Kilitle Bağlantı Sorunu

Yale Home Uygulamasını kullanarak kilidinize bağlanmada sorun yaşıyorsanız, aşağıdaki sorun giderme yardımcı olabilir:

Uzaktan bağlanmaya çalışmak

Yale Connect Wi-Fi Bağlantı Köprü'iniz varsa, evden uzakta olduğunuzda Akıllı Kilidinize uzaktan erişebilirsiniz. Kilidinize uzaktan erişmek için Kilit Ekranında Wi-Fi simgesine dokunun. Bağlandığında simge griden maviye dönmelidir. Kilit dairesi, kısa bir süre sonra kilidinizin durumunu göstermelidir. Eğer kilit dairesi gri kalırsa, aşağıdaki adımları deneyin.

WiFi/Bluetooth: Kapatın ve açın

Mobil cihazınızda ayarlardan Bluetooth ve Wi-Fi'yi KAPALI konuma getirin. WiFi ve Bluetooth bağlantısını AÇMA'dan önce KAPALI durumda en az 30 saniye bekleyin. (Bluetooth'u iOS cihazlarındaki kontrol merkezinden Bluetooth ayarlarıyla değiştirmenin, tamamlanması gereken uygun prosedürleri başarıyla gerçekleştirmeyeceğini unutmayın).

Yale Home Uygulamasını zorla kapatma

iPhone 8 veya daha eski
  1. En son kullandığınız uygulamaları göstermek için Ana Sayfa düğmesine çift tıklayın. 
  2. Yale Home Uygulamasını bulmak için sağa veya sola kaydırın. 
  3. Yale Home Uygulamasını kapatmak için uygulamanın ön izlemesini yukarı kaydırın. 
iPhone X:
  1. Yale Home Uygulamasındaki Ana ekrandan yukarı kaydırıp duraklatın.
  2. Uygulamayı kapatmak için yukarı kaydırın.
Android'de:
  1. Ana sayfa düğmesinin solunda veya ekranınızda bulunan Son Uygulamalar tuşuna dokunun.
  2. Yale Home Uygulamasını bulmak için yukarı veya aşağı kaydırın.
  3. Uygulamaları kapatmak için sola veya sağa kaydırın ya da tüm açık uygulamaları kapatmak için tümünü kapat'a basın.
  4. Bu işlem uygulamayı kapatır.

Telefonunuzu kapatıp açın

"Kapatmak için kaydır" seçeneğini görene kadar iPhone'unuzun uyku/uyandırma düğmesini basılı tutun, ardından telefonunuzu kapatın. Telefonunuz kapatıldığında, yeniden açmak için uyku/uyandırma düğmesini basılı tutun. Açıldıktan sonra Yale Home Uygulamasını açın.

Bluetooth üzerinden bağlanmaya çalışmak

Yale Akıllı Kilidinize bağlanma sorunları yaşamaya devam ederseniz, sorun giderme adımlarını tamamlamak için Bluetooth kapsama alanında olmanız gerekir. Bluetooth kapsama alanına girdikten sonra şu adımları izleyin:

Önce, Yale Connect Wi-Fi Bağlantı Köprünüzü sıfırlamayı deneyin:

  1. Yale Home Uygulamasını açın ve Ayarlar'a gidin
  2. Connect Ayarlarına gidin
  3. Yale Connect Wi-Fi Bağlantı Köprüsü'nün kilitten eşleşmesini kaldırmak için Aygıtın Bağlantısını Kes'i seçin
  4. Eylemi tamamlamak için Bağlantıyı Kes'i seçin

Bunu yaptıktan sonra Yale Connect Wi-Fi Bağlantı Köprüsünün sıfırlanması gerekecektir. Tamamen sıfırlamak için Yale Connect Wi-Fi Bağlantı Köprüsüne fiziksel erişiminiz olması gerekir. Yale Connect Wi-Fi Bağlantı Köprüsünü sıfırlamak için:

  1. Telefonunuzu kapatın ve tekrar açın
  2. Telefonunuzun 2.4GHz ağda olduğundan emin olmak için ayarlarınızı gözden geçirin. Ağınızın frekansı farkında olmadan 2.4GHz'den 5GHz'e değişmiş olabilir
  3. Yale Connect Wi-Fi Bağlantı Köprüsünün fişini prizden çekin
  4. Yale Connect Wi-Fi Bağlantı Köprüsünü tekrar Akıllı Kilidinizin 4,5 metre yakınında bulunan duvar prizine takın
  5. Yale Connect Wi-Fi Bağlantı Köprüsündeki düğmeye 5 saniye boyunca basın ve bırakın 
  6. Yale Home Uygulamasına tekrar gidin ve Cihaz Kurulumu seçeneğini seçin
  7. Cihazı yeniden kurmak için Yale Connect Wi-Fi Bağlantı Köprüsü için uygulama içi kurulum talimatlarını izleyin

Evinizin dışında olduğunuz için Yale Connect Wi-Fi Bağlantı Köprüsü'ne fiziksel erişiminiz yoksa 3, 4 ve 5 hariç yukarıdaki tüm adımları tamamlayın.

Akıllı Kilit pillerini değiştirin

Yukarıdaki sorun giderme adımlarından hiçbiri işe yaramazsa Akıllı Kilitteki pilleri yenileriyle değiştirmeyi deneyin. Pilleri değiştirme talimatları için bu makalede daha fazla bilgi bulunmaktadır.

UNUTMAYIN: Yale Linus Akıllı Kilit 4 adet AA pile sahiptir. 4 pilin hepsini aynı anda değiştirmek önemlidir. Lütfen sadece standart alkalin piller kullanın. Lityum ve uzun ömürlü alkalin piller, size en iyi deneyimi sağlamaz ve pillerinizin bittiği konusunda uyarı almamanıza veya bitmediğinde sizi uyarmama neden olabilir.

Bu, tüm bağlantı sorunlarını çözmelidir, ancak bu sorun giderme adımları sorunu çözmezse, lütfen yardım için bölgenizdeki Destek ofisi ile iletişime geçin.

UNUTMAYIN: Connect Wi-Fi Bağlantı Köprüsü, ilişkili Akıllı Kilidinin 4,5 metre yakınında olduğunda en iyi şekilde çalışır. Yale Connect Wi-Fi Bağlantı Köprüsünün ilgili Akıllı Kilitten 4,5 metre mesafede olduğundan emin olun.

Telefonunuzla Akıllı Kilide bağlanamıyorsanız, evinize giriş yapmak için fiziksel anahtarı kullanabilirsiniz.

Başka bir cihaz kullanarak Yale Home Uygulamasında oturum açmayı da deneyebilirsiniz. Lütfen bağlantı kurmak için sizin ve kilidin Bluetooth aralığında olması gerektiğini unutmayın.

Hala yardıma mı ihtiyacınız var?

It looks like you’re browsing from the U.S. or Canada

The yalehome.com/us site has migrated to shopyalehome.com for U.S. and Canada customers and partners. Do you want to stay on this page or go to the U.S./Canada site instead?

Go to the U.S./Canada siteStay on this page