Support pour le système d'alarme intelligente Yale

Veuillez cliquer ici pour voir comment configurer et installer votre centrale d'alarme intelligente Yale. 

Dans cette vidéo, vous trouverez des conseils sur :

• Configuration de votre centrale d'alarme pour votre maison
• Enregistrement de votre appareil
• Connexion à Internet
• Montage de votre centrale d'alarme intelligente Yale

Le déclenchement dépend de la taille de l’animal. Nos détecteurs sont insensibles aux animaux jusqu’à 30 kilogrammes lorsqu’ils sont réglés en mode animal et installés à une hauteur de 2,4 mètres.

Assurez‑vous que le détecteur de mouvement est réglé sur le mode animal dans les paramètres de l’appareil via l’application Yale Home. Cela permet au système de tenir compte de votre animal afin d’éviter tout déclenchement inutile de l’alarme.

Vérifiez que la centrale d’alarme intelligente Yale est bien connectée à Internet :

1. Ouvrez l’application Yale Home.
2. Appuyez sur Tous les appareils.
3. Sélectionnez votre centrale d’alarme Yale.
4. Appuyez à nouveau sur la centrale pour ouvrir les paramètres.
5. Sous Utilitaires, sélectionnez Paramètres réseau.
6. Vous pouvez y vérifier l’état de la connexion Ethernet et Wi‑Fi.

Vous pouvez également vérifier :

• Si vous utilisez l’Ethernet : assurez‑vous que le câble est correctement connecté aux deux extrémités.
• Si d’autres appareils du domicile sont également hors ligne — il est possible que le réseau local soit lui‑même indisponible.

Cela signifie que la centrale d’alarme intelligente Yale a détecté un problème. Dans la plupart des cas, il s’agit d’un niveau de batterie faible d’un accessoire ou d’une alerte de sabotage (tamper).

Vérifiez l’application Yale Home. Sur le tableau de bord de l’alarme, une notification s’affichera. Vous pouvez l’ouvrir pour obtenir des informations précises sur ce qui déclenche l’avertissement.

Vérifiez les paramètres de votre capteur, vous devriez avoir une zone d'entrée qui est généralement la porte d'entrée, lorsqu'elle est définie comme la porte d'entrée, cette zone déclenche un compte à rebours avant de déclencher la sirène d'alarme. 

Dans l'application Yale Home, allez dans Paramètres de l'appareil > Zones de sécurité > Sélectionnez la zone de sécurité que vous souhaitez modifier > sous Modes, vous pouvez modifier le délai d'entrée et de sortie d'immédiatement (0 seconde) à 120 secondes.

Si votre centrale d’alarme intelligente Yale émet un bip toutes les 15 minutes et affiche une icône de nuage rouge, cela signifie qu’elle n’est pas connectée à Internet ou aux services cloud de Yale.

Comment vérifier et rétablir la connexion Internet :

1. Ouvrez l’application Yale Home.
2. Appuyez sur Tous les appareils.
3. Sélectionnez votre centrale d’alarme Yale.
4. Appuyez à nouveau sur la centrale pour ouvrir les paramètres.
5. Sous Utilitaires, sélectionnez Paramètres réseau.
6. Vérifiez l’état des connexions Ethernet et Wi‑Fi.

Éteignez l’alimentation secteur, puis éteignez la batterie de secours pendant 10 secondes.

L’interrupteur de la batterie de secours est indiqué ci‑dessous. Vous devrez retirer la plaque arrière de la centrale pour accéder à cet interrupteur.

Pour résoudre ce problème, veuillez vérifier les points suivants dans l’application Yale Home :

1. Ouvrez l’application Yale Home.
2. Allez dans Accès et sélectionnez l’utilisateur concerné.
3. Vérifiez que cet utilisateur dispose d’un code d’alarme configuré dans l’application.
4. Assurez‑vous que le bon code est utilisé pour désarmer l’alarme.

Remarque: L’alarme ne peut être désarmée que si l’utilisateur possède un code d’alarme valide dans l’application. Si le code est manquant ou incorrect, le système ne se désarmera pas.