Vaše zákonná záruka
Zákonná záruka je povinná záruka, která je poskytována minimálně po dobu dvou let od nákupu zboží/výrobků u prodávajícího a platí ve všech zemích EU. V některých jurisdikcích byla zavedena záruka delší než minimální období dvou let. Zákonná záruka zajišťuje prostředky nápravy, které můžete využít, pokud dojde k nesouladu.
Zákonná záruka
V případě nesouladu si můžete zvolit mezi opravou zboží/výrobku a jeho výměnou – s výjimkou případů, kdy je oprava/výměna nemožná nebo nepřiměřená ve vztahu k jinému prostředku nápravy, například pokud náklady na opravu výrazně převyšují náklady na výměnu.
V některých jurisdikcích si můžete zvolit, zda od smlouvy (koupě) odstoupíte, nebo zda získáte slevu z ceny zaplacené za zboží/výrobek. Mimoto platí, že pokud oprava ani výměna není možná či přiměřená, můžete uplatnit právo na odstoupení od smlouvy nebo získání slevy.
Zákonná záruka na nové zboží / nový výrobek platí nejméně dva roky, počínaje okamžikem dodání zboží/výrobku spotřebiteli.
Právo na odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy můžete uplatnit také v případě, že:
- prodávající neprovedl opravu nebo výměnu v přiměřené lhůtě, nebo
- prodávající sice provedl nápravu, avšak spotřebiteli způsobil značné obtíže.
Oprava a výměna
Oprava a výměna bude vždy provedena zdarma, a to včetně dalších nákladů, např.:
- poštovného za vrácení zboží/výrobku,
- mzdových nákladů,
- nákladů na materiál použitý k opravě zboží/výrobku.
Upozornění
Prodávající odpovídá pouze za vady, které existovaly v době koupě. Během prvních šesti měsíců se předpokládá, že důvod nesouladu výrobku existoval již v době jeho dodání. Pokud například šest týdnů po dodání zboží/výrobku toto zboží či tento výrobek přestane fungovat, nese odpovědnost za nefunkčnost prodávající.
Po uplynutí prvních šesti měsíců se však důkazní břemeno přesouvá a skutečnost, že vada zboží/výrobku existovala již v době dodání, je nutné prokázat.