Yale

Nejčastější dotazy k integraci Airbnb - Hostitelé Airbnb

UPOZORNĚNÍ: Tato integrace odešle e-mail hostovi a bcc primárnímu hostiteli. Aby tato integrace správně fungovala, může svůj účet Yale spárovat s účtem Airbnb pouze primární hostitel. Pokud svůj účet Airbnb a účet Yale spáruje spolubydlící hostitel, e-mail nebude odeslán ani primárnímu hostiteli, ani hostovi. V případě, že se e-maily neodesílají, kontaktujte, prosím, Zákaznickou podporu.

ČASTO KLADENÉ DOTAZY

  • Chytré zámky poskytují hostitelům Airbnb snadné a automatizované řešení pro správu přístupu do rekreačních objektů.

  • Postupujte podle následujících kroků a umožněte hostům Airbnb přístup do svého pronajímaného majetku:

    Krok 1: Propojte svou aplikaci Yale a účty Airbnb
    • V aplikaci Yale vyberte kartu "Works With" (Spolupracuje s).
    • Vyberte možnost "Airbnb
    • Vyberte možnost "Connect to Airbnb" (Připojit k Airbnb) a zadejte informace o svém účtu Airbnb.
    • Jako hostitelé uvidíte každý ze svých seznamů Airbnb.
    Krok 2: Spárujte své zámky s nabídkou (nabídkami) Airbnb

    Spárujte zámek(y) s přidruženým výpisem pro všechny své pronájmy Airbnb. Pokud máte více zámků u jednoho pronajímaného domu, vyberte pouze ty zámky, které chcete zpřístupnit hostům.

    Krok 3: Vyberte typ přístupu

    Existují dva způsoby, jak svým hostům usnadnit přístup k pronájmu Airbnb: Přístup přes aplikaci Yale nebo přístup přes klávesnici.

  • Přístup přes aplikaci Yale
    • Hosté obdrží e-mail s pokyny ke stažení aplikace Yale, vytvoření účtu a jeho propojení s účtem Airbnb.
    • Hosté pak mohou v aplikaci zobrazit nadcházející rezervaci.
    • Hosté mohou pomocí aplikace odemykat/zamykat dveře během doby pronájmu.
    • Přístup hostů je automaticky zrušen po skončení rezervace.
    Přístup přes klávesnici (pokud je k dispozici)
    • Aplikace Yale zašle hostovi e-mail s osobním vstupním kódem, jakmile je jeho rezervace potvrzena.
    • Kód je platný po dobu trvání rezervace.
    • Pokud se změní datum/čas rezervace, změní se odpovídajícím způsobem doba platnosti kódu, ale vstupní kód zůstává stejný.
    • Pokud je rezervace zrušena, kód se deaktivuje.
    Poznámky k používání klávesnice
    • Pokud má váš zámek připojenou klávesnici a povolíte přístup z klávesnice, aplikace automaticky vygeneruje náhodný osobní vstupní kód pro hosta.
    • Pokud je funkce klávesnice povolena, hosté nemusí aplikaci instalovat.
    • Výběrem obou možností přístupu můžete hostům nabídnout přístup z klávesnice i z aplikace.
    • Doporučujeme, aby hostitelé aktivovali funkci One Touch Lock, aby hosté mohli při odchodu snadno zamknout dveře.

    Mezi produkty vyžadované pro kódy z automatické klávesnice patří:

    • Chytrý zámek 2. nebo 3. generace
    • Chytrá klávesnice
    • Yale Connect nebo Doorbell Cam

  • Pro přístup do domácnosti pomocí klávesnice je vyžadována kamera Yale Connect nebo Doorbell Cam, která automaticky nastaví osobní vstupní kódy na zámku.

    Pro přístup do domácnosti prostřednictvím aplikace není vyžadována aplikace Yale Connect. Pokud však chcete zámek Yale Smart Lock ovládat na dálku, doporučuje se používat zařízení Connect. Pokud váš host nemá kompatibilní telefon, máte možnost odemknout mu objekt na dálku. V takovém případě je nutné spárovat zařízení Yale Connect s inteligentním zámkem.

  • Potvrzení hosté obdrží e-mail s žádostí, aby vás kontaktovali a domluvili se na náhradních podmínkách, pokud nemají zájem o používání chytrého zámku.

  • Pokud potřebujete zrušit přístup k nemovitosti někomu, kdo si ji pronajal přes Airbnb, musíte jeho rezervaci přes Airbnb ukončit. Pokud ukončíte rezervaci prostřednictvím aplikace Airbnb kdykoli před vypršením rezervace, Yale bude postupovat podle integrace Airbnb a odebere jim přístup také.

    Například pokud si host rezervuje váš objekt od 15:00 1. 1. 20 do 11:00 1. 5. 20 a vy se rozhodnete odstranit jeho přístup k zámku prostřednictvím aplikace Yale 1. 4. 20, pak integrace Airbnb tento požadavek přepíše a znovu udělí tomuto hostovi přístup až do 11:00 1. 5. 20.

  • Ne. V tuto chvíli integrace nefunguje se společnými hostiteli.

  • Host se může ke svému účtu přihlásit pomocí jiného telefonu.

  • Host může zavolat hostiteli a vzdáleně odemknout objekt (je vyžadováno připojení).

  • Hostitel může předem sdílet přihlašovací údaje k síti Wi-Fi v objektu Airbnb a umožnit tak hostovi připojit svůj telefon k síti Wi-Fi v místě pobytu hned u dveří.

  • Fyzický klíč můžete uložit v objektu a sdílet jeho umístění s hostem. Hosté mohou začít používat fyzický klíč, jakmile vstoupí do objektu pomocí chytrého zámku.

  • Do sekce Vybavení v nabídce Airbnb můžete přidat "This property supports keyless access powered by Home".

  • Poměr mezi účty Airbnb a Yale je 1:1. Pokud se tato chyba zobrazí při nastavování integrace mezi Yale a Airbnb, znamená to, že účet Airbnb, který se pokoušíte propojit se svým účtem, je již svázán s účtem Yale. Hlavním hostitelem nabídky Airbnb by měl být také vlastník zámku Yale Lock. Pokud máte problémy s připojením k zámku, ověřte si u ostatních vlastníků zámku Yale, zda již jiný uživatel propojil účet Airbnb, který se pokoušíte propojit se svým účtem Yale.

  • Pokud je s ubytovacím zařízením propojeno více hostitelů, pouze hlavní hostitel, který propojil Airbnb s účtem Yale, bude v potvrzovacím e-mailu pro hosta uveden jako skrytá kopie. Pokud jste spoluhostitelem nebo primárním hostitelem v objektu, nebudete dostávat automatické e-maily zasílané hostům.

  • Pokud jste se rozhodli, že již nechcete používat integraci Airbnb a Yale, můžete své účty odpojit pomocí následujících kroků:

    1. Otevřete aplikaci Yale 
    2. Z postranní nabídky přejděte na Works With 
    3. Přejděte na Airbnb 
    4. Vyberte ODPOJIT Obdržíte oznámení s potvrzením, že chcete odpojit své účty.

Automatický e-mail Airbnb nebyl odeslán

AKTUALIZACE: Společnost Airbnb oznámila, že tento problém byl odstraněn. Pokud se tento problém stále vyskytuje, kontaktujte prosím zákaznickou podporu a uveďte odkaz na tuto informaci.

Změna rozhraní API společnosti Airbnb ovlivnila automatické e-maily a ty se již neodesílají.

V následujícím textu je zatím zdokumentováno, jak jsou jednotlivé integrace ovlivněny. Informace o řešení problémů získáte výběrem integrace níže:

  • Obvykle je hostovi zaslán automatický e-mail s pokyny, jak si stáhnout aplikaci Yale Access, vytvořit účet Yale Access a propojit svůj účet Airbnb s nově vytvořeným účtem Yale. Tato akce je pro hosta Airbnb nepovinná a není vyžadována.

     

    V současné době není automatický e-mail odesílán a host Airbnb není informován o tom, jak dokončit kroky pro přístup do objektu.

    Pokud jste hostitel Airbnb a obdržíte rezervaci v době, kdy pracujeme na vyřešení tohoto problému, zkopírujte a vložte následující zprávu, kterou předáte svému hostu prostřednictvím systému zpráv Airbnb:

    AirBnB spolupracuje se společností Yale, aby usnadnila přístup k vašemu pronájmu AirBnB. Váš pronájem AirBnB je vybaven inteligentním zámkem Yale, který vám umožní odemknout vstupní dveře pomocí chytrého telefonu - už se nemusíte bát, že byste ztratili klíče!

    Jak to funguje:

    Pokud zámek Yale Smart Lock používáte poprvé:

    1. Stáhněte si a nainstalujte aplikaci Yale Access.Download and install the Yale Access App.
    3. Zkontrolujte, zda je váš chytrý telefon kompatibilní s aplikací Yale Access
    4. Hosté ze zemí mimo Spojené státy: Pokud jste od společnosti Yale neobdrželi ověřovací SMS kód, obraťte se na místní centrum podpory.
    5. Otevřete aplikaci Yale Access a klepněte na možnost "I Received an AirBnB invite.".
    6. Propojte svůj účet AirBnB klepnutím na "Connect To AirBnB".

    Pokud již máte aplikaci Yale Access ve svém chytrém telefonu:

    1. Přejděte do "Menu" vlevo nahoře a klepněte na "Works With".
    2. Klepněte na logo "AirBnB" a poté znovu na "Connect To AirBnB" pro propojení vašeho účtu AirBnB.
    3. Jakmile jsou účty Yale Access a AirBnB propojeny, můžete si v aplikaci Yale Access na obrazovce "Keychain" zobrazit nadcházející přístupy.
    Chcete fyzický klíč?

    Virtuální klíče nabízejí lepší zabezpečení a snadnější přístup. Pokud však o virtuální klíče nemáte zájem nebo nemáte kompatibilní chytrý telefon, kontaktujte hostitele AirBnB a domluvte se na alternativních podmínkách přístupu do objektu.

    Děkujeme a přejeme vám příjemný pobyt!

  • Automatický e-mail obvykle hostovi poskytne vstupní kód s pokyny k používání inteligentní klávesnice Yale.

    V současné době se automatizovaný e-mail nezasílá a váš host Airbnb nezná svůj vstupní kód ani způsob používání inteligentní klávesnice Yale.

    Pokud jste Hostitel Airbnb a obdržíte rezervaci v době, kdy pracujeme na vyřešení tohoto problému, zkopírujte a vložte následující zprávu, kterou předáte svému Hostovi prostřednictvím systému zpráv Airbnb:

    Nejlepší pro vás bude, když:

    1. Otevřete aplikaci Yale Access.
    2. Přejděte na správný dům.
    3. Klepněte na ikonu Seznam hostů vpravo dole.
    4. Vyhledejte nadcházejícího Hosta Airbnb podle jeho jména a klepněte na Uživatelský účet.
    5. Jakmile ověříte, že máte správného uživatele tím, že porovnáte jeho křestní jméno a jeho plán přístupu (Check In + Check Out), předejte Hostovi vstupní kód prostřednictvím systému zpráv Airbnb.

    Poznámka: Pokud v seznamu hostů nevidíte vstupní kód svého hosta Airbnb, vytvořte pro něj vstupní kód ručně a ujistěte se, že je váš bridge online.

    Chcete-li vytvořit vstupní kód, vyberte možnost Pozvat nebo klepněte na ikonu + a proveďte následující kroky:

    1. Zadejte jméno hosta Airbnb (např.: John Airbnb).
    2. Vyberte možnost Dočasná pro úroveň přístupu
    3. Pro Plán přístupu by měl být čas přihlášení časem zahájení a časem ukončení přihlášení (pokud se nacházíte v jiném časovém pásmu, ujistěte se, že je časové pásmo správné).

    Pokud jste hostitel Airbnb a obdržíte rezervaci v době, kdy pracujeme na vyřešení tohoto problému, zkopírujte a vložte následující text a předejte jej hostovi po zadání vstupního kódu:

    AirBnB spolupracuje s Yale a vaším Hostitelem, aby vám usnadnila přístup k pronájmu AirBnB. Váš pronájem AirBnB je vybaven inteligentním zámkem, který vám umožní odemknout vstupní dveře pomocí klávesnice - už se nemusíte bát, že ztratíte klíče!

    Jak to funguje:

    Použijte prosím osobní vstupní kód, který vám byl předán v předchozí zprávě:

    1. Pomocí klávesnice odemkněte a zamkněte dveře:
    2. Vyhledejte obdélníkovou klávesnici poblíž dveří do pronájmu AirBnB.
    3. Na klávesnici zadejte svůj osobní vstupní kód.
    4. Stiskněte tlačítko s logem Yale ve spodní části klávesnice.
    5. Kontrolka klávesnice začne pulzovat a poté blikat, když je operace uzamčení dokončena.
    6. Pokud se dveře neodemknou, kontaktujte hostitele AirBnB a požádejte o pomoc.
    7. Ověřte si, že jsou dveře zamčené, pokusem o jejich otevření.
    8. Pokud se dveře nezamknou, kontaktujte hostitele AirBnB a požádejte o pomoc.

    Děkujeme a přejeme vám příjemný pobyt!

  • Obvykle je hostovi zaslán automatický e-mail s pokyny, jak si stáhnout aplikaci Yale Access, vytvořit účet Yale Access, propojit svůj účet Airbnb s nově vytvořeným účtem Yale Access (nepovinné) a sdělit mu vstupní kód.

    V současné době se automatický e-mail nezasílá a host Airbnb neví, jak má dokončit kroky pro vstup do objektu.

    Pokud jste hostitel Airbnb a obdržíte rezervaci v době, kdy pracujeme na vyřešení tohoto problému, zkopírujte a vložte následující zprávu, kterou předáte svému hostu prostřednictvím systému zpráv Airbnb:

    AirBnB spolupracuje se společností Yale, aby usnadnila přístup k vašemu pronájmu AirBnB. Váš pronájem AirBnB je vybaven inteligentním zámkem Yale, který vám umožní odemknout vstupní dveře pomocí chytrého telefonu - už se nemusíte bát, že byste ztratili klíče!

    Jak to funguje:

    Pokud zámek Yale Smart Lock používáte poprvé:

    1. Stáhněte si a nainstalujte aplikaci Yale Access..
    3. Zkontrolujte, zda je váš chytrý telefon kompatibilní se službou Yale Access.
    4. Hosté ze zemí mimo Spojené státy: Pokud jste od společnosti Yale neobdrželi ověřovací SMS kód, obraťte se na místní centrum podpory.
    5. Otevřete aplikaci Yale Access a klepněte na "I Received an AirBnB invite" (Obdržel jsem pozvánku AirBnB).
    6. Propojte svůj účet AirBnB klepnutím na "Connect To AirBnB".

    Pokud již máte aplikaci Yale Access App ve svém chytrém telefonu:

    1. Přejděte do "Menu" vlevo nahoře a klepněte na "Works With".
    2. Klepněte na logo "AirBnB" a poté znovu na "Connect To AirBnB" pro propojení vašeho účtu AirBnB.
    3. Po propojení účtů Yale a AirBnB můžete v aplikaci Yale Access na obrazovce "Keychain" zobrazit nadcházející přístupy.

    Nebo použijte osobní vstupní kód, který vám byl sdělen v předchozí zprávě:

    Pomocí klávesnice odemkněte a zamkněte dveře:

    1. Najděte obdélníkovou klávesnici poblíž dveří pronájmu AirBnB.
    2. Na klávesnici zadejte svůj osobní vstupní kód.
    3. Stiskněte tlačítko s logem Yale ve spodní části klávesnice.
    4. Kontrolka klávesnice začne pulzovat a poté blikat, když je operace uzamčení dokončena.
    5. Pokud se dveře neodemknou, kontaktujte hostitele AirBnB a požádejte o pomoc.
    6. Ověřte si, že jsou dveře zamčené, pokusem o jejich otevření.
    7. Pokud se dveře nezamknou, kontaktujte hostitele AirBnB a požádejte o pomoc.

    Chcete fyzický klíč?

    Virtuální klíče nabízejí lepší zabezpečení a snadnější přístup. Pokud však o virtuální klíče nemáte zájem nebo nemáte kompatibilní chytrý telefon, kontaktujte hostitele AirBnB a domluvte se na alternativních podmínkách přístupu do objektu.

    Děkujeme a přejeme vám příjemný pobyt!

Pokud potřebujete další podporu

Více vizuální nápovědy týkající se našich produktů můžete získat v našem centru stahování a v naší knihovně videí podpory.

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás