Řešení problémů s Apple HomeKit a Yale
Tato stránka obsahuje tipy pro řešení problémů, které se mohou vyskytnout při používání aplikace Home s chytrým zámkem Yale.
Řešení problémů s aplikací Home App a zámkem Yale Smart Lock
Yale podporuje používání aplikace Home v systému iOS 12 a novějším.
UPOZORNĚNÍ: HomeKit musí být nakonfigurován v aplikaci Yale Access App před nastavením v aplikaci Home App. Nastavení proveďte v následujícím pořadí:
- Nejprve nastavte chytrý zámek v aplikaci Yale Access App.
- Za druhé nakonfigurujte HomeKit v aplikaci Yale Access App.
- Za třetí, nastavte chytrý zámek v aplikaci Home App
Chytrý zámek Yale je třeba nastavit v aplikaci Yale Access App. Chytrý zámek Yale můžete nejprve nastavit v aplikaci Home App, ale k dokončení nastavení a ovládání zámku je třeba stáhnout a nainstalovat také verzi aplikace Yale Access App pro systém iOS: iOS Yale Access App.
Pokud máte nejnovější verzi aplikace Yale Access App (11.0.0) a nadále se potýkáte s problémy se systémem HomeKit, může vám pomoci opětovné nastavení systému HomeKit.
Obecné kroky při řešení problémů
Mnoho problémů souvisejících se systémem HomeKit lze vyřešit provedením níže uvedených kroků:
- Zkontrolujte, zda je operační systém telefonu v nejnovější verzi a zda je firmware zámku aktuální.
- Postavte se do blízkosti inteligentního zámku a otevřete aplikaci Yale Access na iPhonu. Zkontrolujte, zda můžete dveře pomocí aplikace zamknout a odemknout. Pokud byl HomeKit nastaven nedávno, může se zobrazit výzva, která potvrdí, že je přístup HomeKit aktivován.
- Pokud jste byli pozváni do HomeKit a máte problémy, navštivte časté dotazy k Pozvánace HomeKit Invitation kde najdete pomoc.
- Vypněte a znovu zapněte iPhone.
- Zkuste ovládat zámek pomocí aplikace Yale Access na jiném zařízení se systémem iOS.
Specifické problémy
Pokud se kanál aktivit v aplikaci Yale Access neaktualizuje, ale v aplikaci Home se aktualizace provádí, je pravděpodobné, že není k dispozici Wi-Fi Bridge. Pokud je most Wi-Fi k dispozici, aktualizuje se kanál aktivit po každé události, pokud je most online. Pokud se kanál Activity Feed neaktualizuje, znamená to, že buď: 1) Wi-Fi Bridge je offline, nebo 2) žádný Wi-Fi Bridge neexistuje. Kanál aktivit se znovu aktualizuje, jakmile se majitel připojí k zámku přes Bluetooth. UPOZORNĚNÍ: Apple Bridge (tj. AppleTV, HomePod atd.) NENÍ Wi-Fi Yale Connect Bridge. Pokud se kanál aktivit v aplikaci Yale Access neaktualizuje, je pravděpodobné, že:
- Nemáte most Wi-Fi Yale Connect.
- Většina událostí vašeho zámku pochází ze systému HomeKit nebo se jedná o ruční operace.
- Nemáte most Wi-Fi Yale Connect.
Kód chyby 4097 je chyba nastavení, která znamená, že proces nastavení byl neúspěšný. Tato chyba se může zobrazit, pokud máte modul Yale Access. Pokud se tato chyba zobrazí, zkuste provést kroky nastavení znovu:
- Vyjměte kryt baterií a baterie.
- Vložte modul Smart Module nad přihrádku na baterie.
- Znovu nainstalujte baterie a nasaďte kryt baterií.
UPOZORNĚNÍ: Před vyjmutím a/nebo vložením inteligentního modulu je nutné vyjmout baterie.
- Vyjměte kryt baterií a baterie.
- Restartujte iPhone.
- Odpojte a znovu připojte HomeKit v aplikaci Yale Access a poté:
- Otevřete aplikaci Yale Access
- Klepněte na ikonu ozubeného kola na obrazovce zamykacího kruhu a poté zvolte "Home Settings".
- V dolní části obrazovky Nastavení domácnosti klepněte na položku Odpojit
POZNÁMKA: Ostatní uživatelé se možná budou muset k zámku znovu připojit, než budou moci používat HomeKit.
Zkontrolujte, zda jsou všechny 4 baterie v zařízení správně zasazeny kladnými (+) konci směrem nahoru. Zkontrolujte, zda: 1) telefon je v dosahu Bluetooth zámku, nebo 2) je správně nastaven vzdálený přístup.
Další informace o nastavení vzdáleného přístupu pomocí HomeKit naleznete v části Automatizace a vzdálený přístup k příslušenství HomeKit.
Pokud nechcete dostávat oznámení z HomeKitu, zakažte oznámení v nastavení HomeKitu.
Zkontrolujte, zda můžete zámek Yale Smart Lock úspěšně ovládat pomocí aplikace Home na iPhonu. Pokud tak nemůžete učinit, vyzkoušejte kroky řešení problémů uvedené dříve v tomto článku a teprve poté se pokuste vyřešit připojení hodinek Apple Watch. Pokud výše uvedené řešení problémů nefunguje:
- Restartujte iPhone i Apple Watch.
- Zkontrolujte, zda je software v obou zařízeních aktuální.
- Operační systém iPhone (12.0.0 nebo vyšší)
- Operační systém Apple Watch (verze 3.1 nebo vyšší)