Često postavljana pitanja o Yale Home aplikaciji

Yale Home je Yale aplikacija koja omogućuje kupcima daljinski pristup i upravljanje Yale pametnim proizvodima, uključujući pametne brave koje je moguće povezati s Yale Home aplikacijom, pametne brave za kabinete i još mnogo toga sa svojeg pametnog telefona ili tableta. Aplikacija korisnicima omogućuje zaključavanje i otključavanje, dijeljenje pristupa s obitelji ili prijateljima, pregled povijesti pristupa, primanje obavijesti i prilagođavanje postavki s bilo kojeg mjesta u svijetu. Kako bi korisnicima pružila mogućnost daljinskog upravljanja i integracije s glasovnim asistentima, aplikacija radi zajedno s Yale Connect Wi-Fi Bridge-om.

Verziju aplikacije koju ste preuzeli na uređaj možete vidjeti odabirom izbornika u gornjem lijevom kutu. Verzija aplikacije navedena je na dnu ovog izbornika.

Yale Home aplikacija bez problema će se povezati putem najbolje dostupne metode, automatski birajući između Bluetootha i Wi-Fi mreže. Jednostavno otvorite aplikaciju i prijeđite na zaslon brave, a Yale Home aplikacija će ostalo učiniti za vas.

Ikona u gornjem desnom dijelu zaslona brave pokazuje kako ste trenutno povezani sa svojom bravom.

Odgovor na ovo pitanje potražite na poveznici.

Razine pristupa i rasporedi određuju koliko je pristupa korisniku omogućeno, kao i u koje vrijeme imaju dozvolu za kontrolu zaključavanja.

Yale nudi dvije razine pristupa: Vlasnik i Gost. Vlasnik brave ima puni pristup bravi, a Gosti imaju ograničen pristup (navedeno pod Razine pristupa). Samo Vlasnici brave mogu pozivati ​​Goste u bravu. Kada pozivate Goste, možete prilagoditi njihovu razinu pristupa i odabrati želite li biti obaviješteni kada upravljaju vašom bravom.

Postoje i različiti rasporedi pristupa: Uvijek, Ponavljajući i Privremeni (navedeni pod Raspored pristupa).

Razine pristupa

Vlasnici

Vlasnici brave su korisnici koji:

• Mogu zaključati i otključati vrata putem Yale Home aplikacije
• Mogu zaključati i otključati vrata putem Osobnog ulaznog koda (koristeći Pametnu tipkovnicu)
• Mogu koristiti Automatsko otključavanje
• Mogu pozvati/ukloniti ostale vlasnike
• Mogu upravljati svim postavkama brave
• Mogu pristupiti pregledu aktivnosti
• Mogu pristupiti listi Gostiju

Gosti

Gost je zadana razina pristupa za sve koji su pozvani u vašu Yale pametnu bravu, ali možete ažurirati njezinu razinu pristupa pri pozivu u svoju bravu ili u bilo koje vrijeme nakon toga.

Gosti:

• Mogu zaključati i otključati vrata putem Yale Home aplikacije*
• Mogu zaključati i otključati vrata putem Osobnog ulaznog koda (koristeći Pametnu tipkovnicu)
• Ne mogu koristiti Automatsko otključavanje
• Ne mogu pozvati/ukloniti ostale vlasnike
• Ne mogu upravljati svim postavkama brave
• Ne mogu pristupiti pregledu aktivnosti
• Ne mogu pristupiti listi Gostiju

* Potrebni su mobilni podaci ili internetska veza. Zbog 3 vremenska rasporeda pristupa za goste, naši poslužitelji moraju potvrditi da se gost povezuje tijekom vremenskog okvira koji je ovlašten.

Za informaciju kako promjeniti Gosta u Vlasnika kliknite ovdje

Vremenski rasporedi pristupa

Uvijek - gosti će imati neograničen pristup, ali vlasnik može promijeniti ili izbrisati njihov pristup u bilo kojem trenutku.
Ponavljajući - Gosti će imati zakazan pristup koji se ponavlja. Na primjer: gosti će biti pozivani u bravu ​​svakog utorka na kratko određeno vrijeme.
Privremeni - Gosti će imati ograničenu pozivnicu u vaš dom na određeni vremenski rok. tj. gosti će imati pristup za jednokratnu upotrebu, ograničen na datumom i vremenom koje ste odabrali.

Odgovor na ovo pitanje potražite na poveznici.

DoorSense^™ je Yale Home najnovija značajka i tehnologija koja vam govori jesu li vaša vrata otvorena ili zatvorena.

Upute za instalaciju potražite u jednom od sljedećih vodiča za instalaciju:

• Instaliranje DoorSense ^™ za Yale pametnu bravu

RJEŠAVANJE PROBLEMA S DoorSense^™

Yale DoorSense ^™ tehnologija koristi magnetska polja kako bi utvrdila stanje vaših vrata kao otvorena ili zatvorena. Stoga sve promjene magnetskog polja koje okružuju bravu mogu utjecati na točnost DoorSense ^™ očitavanja. To može uključivati ​​uklanjanje i zamjenu prednje prednje ploče ili prisutnost drugog magneta u dometu brave.

Ako ikada primijetite da je stanje vaših vrata netočno očitano, uđite u postavke brave i kalibrirajte bravu i DoorSense ^™.

Postoje prilike u kojima ćete možda trebati pristupiti svom Yale računu sa sekundarnog uređaja. U slučaju ako ste izgubili telefon, zaključali ste se izvan svojeg doma ili ste dobili novi telefon, morat ćete se prijaviti na svoj Yale račun s novog uređaja.

Da biste pristupili računu s alternativnog uređaja, preuzmite Yale Home aplikaciju na uređaj, ukoliko još nije instaliran.

Kada je Yale Home aplikacija instalirana na uređaj, odjavite se s postojećih računa (ako je potrebno). Postoje dva načina za prijavu na svoj račun: 1) Korištenje telefonskog broja povezanog s vašim računom; 2) Korištenje e-adrese povezane s vašim računom.

Telefonski broj

NAPOMENA: Nećete moći primiti SMS kôd za potvrdu svojeg računa ako ne koristite telefon s pripadajućim brojem. Upotrijebite metodu prijave putem e-pošte ako ste izgubili telefon ili ste se zaključali izvan svojeg doma.

Na zaslonu za prijavu odaberite PRIJAVA. Unesite telefonski broj i lozinku povezane s vašim računom. Na vaš će telefon biti poslan kontrolni kôd. Kada se to zatraži, unesite kontrolni kôd u ponuđeni obrazac. Vaš će se Privjesak za ključeve pojaviti nakon ovog koraka, a svoju bravu možete i dalje koristiti kao i obično.

E-mail Adresa

Na zaslonu za prijavu odaberite PRIJAVA. Odaberite PRIJAVA E-MAILOM. Unesite svoju adresu e-pošte i lozinku. Kôd za provjeru bit će poslan na vašu e-adresu. Prijavite se na svoj račun e-pošte da biste preuzeli kontrolni kôd. Kada se to zatraži, unesite kontrolni kôd u ponuđeni obrazac. Vaš će se Privjesak za ključeve pojaviti nakon ovog koraka.

NAPOMENA: Yale Home aplikacija trenutno je optimizirana za iOS i Android mobilne uređaje. Yale koristi kod za autorizaciju ulaska vašeg mobilnog uređaja u vašu kuću. Iz sigurnosnih razloga, Yale Home aplikacija neće raditi na stolnom kompjuteru.

Serijski broj brave možete pronaći pomoću Yale aplikacije. Odaberite ikonu zupčanika u donjem desnom kutu zaslona brave koji prikazuje njezino stanje.

Odaberite Postavke brave, a zatim Informacije o uređaju da biste pogledali serijski broj brave.

Ako ste izgubili telefon, ili ako vam je telefon ukraden, slijedite ove korake da biste vratili pristup svom domu:

Da biste se odjavili sa svih uređaja / onemogućili pristup telefona bravi, trebat će vam pristup internetu i račun e-pošte koji koristite s Yale Home. Internetu možete pristupiti putem stolnog računala ili drugog mobilnog uređaja, poput drugog telefona ili tableta.

1.      Odaberite ovu web stranicu

2.      Odaberite Prijava putem e-pošte na dnu zaslona.

3.      Upišite svoj e-mail i lozinku

4.      Ulogirajte se u svoj e-mail i pronađite verifikacijski kod

5.      Vratite se na stranicu gdje se nalazi vaš račun, upišite kod i odaberite „Potvrdi“

6.      Odaberite „Izgubljen telefon“ da se odjavite sa Yale Home aplikacije sa svih uređaja

7.      Odaberite Odjava s Yale Home aplikacije da biste dovršili korake

Sada ste odjavljeni sa svojeg Yale računa. NAPOMENA: Sve aplikacije trećih strana poput Amazona, Google Asistenta itd. nastavit će raditi kako su namještene.

Da biste ponovno dobili pristup svojem domu:

Ako imate fizički ključ, možete ga upotrijebiti da biste ušli u svoj dom.

Ako imate Yale pametnu tipkovnicu, možete upotrijebiti tipkovnicu umjesto Yale Home aplikacije.

Neki drugi Vlasnik vaše Yale pametne brave može otvoriti vaša vrata na daljinu ako posjedujete Yale Connect Wi-Fi Bridge.

Ako niti jedna gore navedena opcija ne pomažee, morati ćete pristupiti svojoj bravi putem drugog pametnog telefona.

·       Korak 1: Preuzmite Yale Home aplikaciju na zamjenski telefon

·       Korak 2: Uđite u svoj Yale Home račun 

Sada možete upravljati bravom pomoću zamjenskog telefona. Ne morate ponovno postavljati Yale uređaje nakon što ste kupili zamjenski telefon. Potrebno je samo preuzeti Yale Home aplikaciju na zamjenski telefon i prijaviti se / potvrditi svoj telefonski broj ili adresu e-pošte. Svi vaši Yale uređaji ostat će postavljeni na vašem računu.

Dodatni prijedlozi

I iOS i Android sustavi nude alate koji pomažu u pronalaženju telefona i u nekim ga slučajevima onemogućuju (ovisno o sigurnosnim značajkama koje ste omogućili).

iPhone korisnici:

Posjetite www.icloud.com, prijavite se na svoj iCloud račun i odaberite značajku "Pronađi moj iPhone".

Android korisnici:

Posjetite www.google.com/android/devicemanager i prijavite se na svoj Google račun. Ako vaš telefon nije moguće pronaći, trebate kontaktirati svog mobilnog operatera. Ako ne možete pronaći svoj telefon, vaš operater može vam pomoći da nabavite zamjenski telefon i vratite pristup svom telefonskom broju.

Pristup tipkovnici

Slijedite korake u nastavku da biste Gostu dali pristup tipkovnici:

1. Idite na zaslon Popisa gostiju i odaberite gumb Pozovi
2. Odaberite osobu koju želite pozvati
3. Odaberite Razina pristupa na zaslonu Pozovi
4. Odaberite Razinu pristupa Samo tipkovnica
5. Dodirnite strelicu za povratak
6. Odaberite Pošalji pozivnicu

Dodavanje ulaznog koda pozivu za aplikaciju

Ako želite svog Gosta pozvati u Yale Home aplikaciju i Yale Smart tipkovnicu, slijedite korake u nastavku:

1. Idite na zaslon Popisa gostiju i odaberite gumb Pozovi
2. Odaberite osobu koju želite pozvati
3. Na zaslonu Pozovi odaberite Unos koda
4. Uključite Aktivni ulazni kod
5. Ulazni kod možete prilagoditi ili promijeniti dodirivanjem polja obrasca koda.
6. Dodirnite gumb strelice za povratak
7. Odaberite Pošalji pozivnicu

Davanje ulaznog koda trenutnom Gostu ili Vlasniku

Ako želite dati kôd za unos nekome tko već ima pristup razine Gost ili Vlasnik, primjenite se sljedeće korake:

1. Odaberite osobu kojoj želite dati osobni unosni kôd na zaslonu Popis gostiju
2. Odaberite Ulazni kod na zaslonu Postavke gostiju
3. Uključivanje Aktivni ulazni kod
4. Ulazni kod možete prilagoditi ili promijeniti dodirivanjem polja obrasca koda.
5. Dodirnite gumb sa strelicom natrag
6. Odaberite Pošalji pozivnicu

U Yaleu nam je sigurnost vašeg doma vrlo važna. Iz tog ćete razloga tijekom registracije proći kroz nekoliko dodatnih koraka koji pomažu vaš račun učiniti što sigurnijim (stvaranje jake lozinke, potvrda jedinstvenog telefonskog broja i jedinstvene adrese e-pošte za svaki račun) i kako bi pomogli korisnicima pri lakšem međusobnom prepoznavanju kada se šalju i primaju pozivnice (unos imena i prezimena, prijenos fotografije profila).

Nemate potrebe kontaktirati naš tim za podršku ako odlučite izbrisati svoj Yale Home račun. Da biste dovršili postupak slijedite korake opisane u ovom članku.

NAPOMENA: Ako ste jedini vlasnik Yale uređaja, najbolje je izvršiti vraćanje uređaja na tvorničke postavke i ukloniti izvor napajanja prije nego što izbrišete svoj račun. Ako će netko drugi u kućanstvu koristiti vaš uređaj, možete mu prenijeti vlasništvo iz Yale Home aplikacije. Ovaj članak pruža upute za promjenu razine pristupa Gost u Vlasnik.

Ako je uređaj zaključan, dovršite vraćanje na tvorničke postavke putem Bluetootha jer se time odmah brišu svi podaci o zaključavanju s Yaleovih poslužitelja. Ako pokušate resetirati bravu na tvorničke postavke izvan dosega Bluetootha, zadržat će se neki dnevnici zaključavanja, ali ove će se informacije izbrisati pri sljedećem postavljanju brave.

Nakon što dovršite tvornička resetiranja ili prenesete vlasništvo drugom korisniku, slijedite ove korake za brisanje Yale Home računa:

• Odaberite account.Yale.com i prijavite se.
• Ako za prijavu koristite svoju adresu e-pošte, kontrolni kôd će Vam biti poslan na e-mail.
• Ako za prijavu koristite svoj telefonski broj, ćete dobiti kontrolni kôd putem SMS-a.
• Unesite kontrolni kôd da biste dovršili prijavu.
• Odaberite opciju “Delete Account” iz izbornika s lijeve strane.

Ako želite ukloniti Yale Home aplikaciju sa svojeg telefona, slijedite korake za Android i iOS.

Više informacija o našim Pravilima o privatnosti dostupno je ovdje.

Ako ne možete pronaći svoj uređaj u Yale Home aplikaciji, ovaj članak sadrži korake i načine za rješavanje problema.

Prvo odaberite svoj Privjesak za ključeve u Yale Home aplikaciji. Ako je kuća s kojom je povezana brava koju pokušavate pronaći navedena u Privjesku, odaberite je. Ako je kuća prazna, što znači da s njom nisu povezane brave, odaberite izbornik u gornjem lijevom kutu zaslona, ​​a zatim odaberite "Postavljanje uređaja". Ako u Privjesku ne vidite kuću s kojom je brava povezana, možda postoji problem s konfiguracijom računa. Slijedeći načini zariješavanje problema u nastavku trebali bi vam pomoći:

Ako ste jedini Vlasnik brave

Ako se uređaj ne pojavi u Yale Home aplikaciji, a vi ste jedini korisnik na računu, sve uređaje na računu ćete morati vratiti na tvorničke postavke. Obratite se našem timu za korisničku podršku (yaleadria@assaabloy.com) i oni će vam pomoći.

Ako ste sekundarni Vlasnik brave

Zamolite glavnog Vlasnika da izbriše vaš račun s popisa gostiju, a zatim ponovno pošalje pozivnicu. Budite sigurni da Vlasnik za ponovno slanje pozivnice koristi telefonski broj povezan s vašim Yale Home računom.

Ako imate status Gosta

Ako imate status Gosta, postoje različiti razlozi zašto se brava ne pojavljuje:

1. Vlasnik vas je možda uklonio iz brave. Ako smatrate da je to učinjeno pogreškom, kontaktirajte Vlasnika brave da vas ponovno pozove.

2. Ako vas Vlasnik nije uklonio iz brave, možda je s vašim podacima povezano više računa. Zamolite Vlasnika da izbriše vašu pozivnicu i ponovo je pošalje. Provjerite je li vaš telefonski broj isti onom na vašem Yale Home računu.

3. Telefonski broj korišten za izradu pozivnice može sadržavati pogrešku u kucanju. Zamolite vlasnika brave da izbriše pozivnicu i ponovo je pošalje pomoću točnog telefonskog broja.