Rješavanje problema s Yale Linus® pametnom bravom

Vraćanjem na tvorničke postavke brišu se svi podaci gostiju i vlasnika iz vaše brave, vraćajući ju natrag na izvorne postavke. Također uklanja bravu sa svih Privjesaka za ključeve s kojim je bila povezana.

Ne morate biti blizu brave da biste ju resetirali; međutim, morat ćete imati pristup bravi kako biste je ponovno kalibrirali. Ako je Yale Smart Keypad tipkovnica uparena s bravom, prije vraćanja na tvorničke postavke morate prekinuti vezu s njom. Uovom se članku nalaze upute za prekid veze s tipkovnicom.

Upute za povratak na tvorničke postavke

Slijedite navedene korake kako biste svoju bravu vratili na tvorničke postavke

1. Na telefonu otvorite Yale Home aplikaciju i idite na zaslon brave koji pokazuje jesu li vrata zaključana ili otključana.
2. Odaberite Postavke (ikona kotačića).
3. Odaberite uređaj koji želite resetirati.
4. Pronađite „Povratak na tvorničke postavke“.
5. Odaberite „Resetiraj bravu”.

Ovi koraci trebali bi vratiti vašu bravu na tvorničke postavke. 

Ako pokušate vratiti bravu na tvorničke postavke kada niste povezani putem Bluetooth-a, primit ćete obavijest "Problemi s povezivanjem s bravom". Ako je moguće, pokušajte vratiti bravu na tvorničke postavke kada sljedeći put budete u dometu Bluetooth-a. Ako ste se pomaknuli i ne možete vratiti bravu na tvorničke postavke dok ste u dosegu Bluetooth-a, odaberite "Ipak resetiraj" kada primite obavijest.

Uređaji iz prijašnjeg vlasništva

Ako niste originalni vlasnik brave jer ste je naslijedili u nekretnini ili kupili rabljenu, informacije o ponovnom postavljanju uređaja dostupne su u ovom članku.

Odgovor na ovo pitanje nalazi se na zasebnoj stranici. Kliknite ovdje za odgovor.

iOS

Yale uređaji kompatibilni su s novijim modelima telefona koji rade s operativnim sustavom iOS 13 ili novijim verzijama*. Informacije koje vam mogu pomoći u određivanju kompatibilnih uređaja s iOS operativnim sustavom možete pronaći ovdje.

Android

Yale uređaji kompatibilni su s većinom Android telefona opremljenih tehnologijom Bluetooth 4.0 i operativnim sustavom Android 8* ili novijim verzijama. Redovito testiramo telefone velikih proizvođača, uključujući Samsung, Google i HTC.

U nekim slučajevima na određenim telefonima Android Bluetooth može zaglaviti u lošem stanju i korisnik će ga možda morati ponovno pokrenuti uključivanjem i isključivanjem Bluetootha. U nastavku su navedeni specifični uređaji koji nisu uvijek radili ispravno:

• Telefoni OnePlus 
• LG V10
• LG G4
• LG V10
• LG G4
• Realme 7
• Huawei P30 

Odgovor na ovo pitanje nalazi se na zasebnoj stranici. Kliknite ovdje za odgovor.

Ako imate pametnu bravu na kojoj je omogućen HomeKit, dodavanje novog Vlasnika i HomeKit pristupa možete napravit istovremeno. Pogledajte videozapis u nastavku za kratak pregled procesa.

PRIPAZITE: Pozvani korisnik HomeKit-a mora biti i Vlasnik pametne brave u Yale Home aplikaciji i mora prihvatiti HomeKit pozivnicu iz Home aplikacije. Zatim treba pristupiti bravi putem Bluetootha putem Yale Home aplikacije 2-3 puta kako bi se dovršio poziv za HomeKit.

Pozvani korisnik HomeKita trebao bi se moći spojiti s bravom preko HomeKita, prateći korake u nastavku:

1. Prihvaćanje HomeKit poziva unutar Home aplikacije
2. Nakon što je poziv prihvaćen, treba otvoriti Yale Home aplikaciju i povezati se s bravom putem Bluetootha

Ako se ne mogu povezati s bravom putem Home aplikacije, moraju ponoviti 2. korak.

Videozapis podrške pogledajte ovdje.

Odgovor na ovo pitanje nalazi se na zasebnoj stranici. Kliknite ovdje za odgovor.

Serijski broj svoje brave možete pronaći putem Yale Home aplikacije. Odaberite ikonu zupčanika ⚙ u donjem desnom kutu zaslona brave.

Odaberite Postavke brave, a zatim Informacije o uređaju kako biste vidjeli serijski broj svoje brave.

Ako ste izgubili telefon, ili ako vam je telefon ukraden, slijedite ove korake kako biste vratili pristup svom domu:

Da biste se odjavili sa svih uređaja / onemogućili pristup telefona bravi, trebat će vam pristup internetu i račun e-pošte koji koristite s Yale Home aplikacijom. Internetu možete pristupiti putem stolnog računala ili drugog mobilnog uređaja, poput drugog telefona ili tableta.

1. Idite na ovu web stranicu
2. Odaberite Prijava putem e-pošte na dnu zaslona
3. Unesite svoju adresu e-pošte i lozinku za prijavu
4. Prijavite se u svoj račun e-pošte i pronađite kod za provjeru
5. Vratite se na internetsku stranicu računa, unesite kod i odaberite "Potvrdi"
6. Odaberite Izgubljen telefon kako biste se odjavili s Yale Home aplikacije na svim uređajima
7. Odaberite Odjava s Yale Home aplikacije da biste dovršili korake

Sada ste odjavljeni sa svog Yale računa. PRIPAZITE: Sve aplikacije trećih strana poput Amazona, Google Asistenta itd. nastavit će raditi kako su namještene.

Da biste ponovno dobili pristup svojem domu:

Ako imate fizički ključ, možete ga upotrijebiti da biste ušli u svoj dom.

Ako imate Yale Smart Keypad tipkovnicu, možete ju upotrijebiti umjesto Yale Home aplikacije.

Neki drugi Vlasnik vaše Yale pametne brave može otvoriti vaša vrata na daljinu ako posjedujete Yale Connect Wi-Fi Bridge.

Ako nijedna od navedenih opcija ne radi, morat ćete pristupiti svojoj pametnoj bravi pomoću drugog pametnog telefona.

• 1. korak: Preuzmite Yale Home aplikaciju na zamjenski pametni telefon.
• 2. korak: Prijavite se na svoj Yale Home račun

Sada možete upravljati bravom pomoću ovog telefona. Ne morate ponovno postavljati Yale uređaje nakon što ste kupili zamjenski telefon. Potrebno je samo preuzeti Yale Home aplikaciju na zamjenski telefon i prijaviti se / potvrditi svoj telefonski broj ili adresu e-pošte. Svi vaši Yale uređaji ostat će postavljeni na vašem računu.

Dodatni prijedlozi

I iOS i Android sustavi nude alate koji pomažu u pronalaženju telefona i u nekim ga slučajevima onemogućuju (ovisno o sigurnosnim značajkama koje ste omogućili.)

Korisnici iPhonea:

Posjetite www.icloud.com, prijavite se na svoj iCloud račun i odaberite značajku „Pronađi moj iPhone”.

Korisnici Androida:

Posjetite www.google.com/android/devicemanager i prijavite se na svoj Google račun.

Ako vaš telefon nije pronađen, trebate se obratiti svojem mobilnom operateru. Ako ne možete pronaći svoj telefon, vaš operater može vam pomoći da nabavite zamjenski telefon i vratite pristup svom telefonskom broju.

Odgovor na ovo pitanje nalazi se na zasebnoj stranici. Kliknite ovdje za odgovor.

Odgovor na ovo pitanje nalazi se na zasebnoj stranici. Kliknite ovdje za odgovor.

Razine pristupa i rasporedi određuju koliko je pristupa korisniku omogućeno, kao i u koje vrijeme imaju dozvolu za kontrolu brave.

Yale nudi 2 razine pristupa: Vlasnik i Gost. Vlasnik brave ima puni pristup bravi, a Gosti imaju ograničen pristup (navedeno pod Razine pristupa). Samo Vlasnici brave mogu pozivati ​​Goste u bravu. Kada pozivate Goste, možete prilagoditi njihovu razinu pristupa i odabrati želite li biti obaviješteni kada upravljaju vašom bravom.

Postoje i različiti rasporedi pristupa: Uvijek, Ponavljajuće i Privremeno (navedeni pod Raspored pristupa).

Razine pristupa

Vlasnici

Korisnici s razinom pristupa Vlasnik mogu:

• Mogu zaključati i otključati vrata putem Yale Home aplikacije
• Mogu zaključati i otključati vrata putem Osobnog ulaznog koda (koristeći Yale Smart Keypad tipkovnicu)
• Mogu koristiti Automatsko otključavanje
• Mogu pozvati/ukloniti ostale vlasnike
• Mogu upravljati svim postavkama brave
• Mogu pristupiti pregledu aktivnosti
• Mogu pristupiti popisu gostiju

Gosti

Gost je zadana razina pristupa za sve koji su pozvani u vašu Yale pametnu bravu, a njihovu razinu pristupa možete ažurirati pri pozivu u svoju bravu ili u bilo koje vrijeme nakon toga. Korisnici s razinom pristupa Gost mogu:

• Mogu zaključati i otključati vrata putem Yale Home aplikacije*
• Mogu zaključati i otključati vrata putem Osobnog ulaznog koda (koristeći Yale Smart Keypad tipkovnicu)
• Ne mogu koristiti Automatsko otključavanje
• Ne mogu pozvati/ukloniti ostale vlasnike
• Ne mogu upravljati svim postavkama brave
• Ne mogu pristupiti pregledu aktivnosti
• Ne mogu pristupiti popisu gostiju

*Potreban je mobilni prijenos podataka ili internetska veza. Zbog 3 rasporeda pristupa za goste, naši poslužitelji moraju potvrditi da se gost povezuje tijekom vremenskog okvira za koji je ovlašten.

Za informaciju kako promijeniti razinu pristupa Gost u razinu pristupa Vlasnik, kliknite ovdje

Rasporedi pristupa

Uvijek - Gosti imaju neograničen pristup, ali vlasnik ga u svakom trenutku može promijeniti ili izbrisati.

Ponavljajući - Gosti će imati zakazan pristup koji se ponavlja. Na primjer: gosti će biti pozvani u bravu ​​svakog utorka na kratko određeno vrijeme.

Privremeni - Gosti će imati ograničenu pozivnicu u vaš dom na određeni vremenski rok. tj. gosti će imati pristup za jednokratnu upotrebu, ograničen datumom i vremenom koje ste odabrali.

Yale pametne brave koje su ranije imale drugog vlasnika moraju se resetirati na tvorničke postavke prije nego što ih novi vlasnik može postaviti. Ako ste pokušali postaviti uređaj koji nije vraćen na tvorničke postavke prije nego što ste ga nabavili, Yale treba dopuštenje prethodnog vlasnika za tvorničko vraćanje uređaja u njihovo ime.

Može proći i do 30 dana kako bi prethodni vlasnik odgovorio na vaš zahtjev. Ako ste bravu kupili izravno od neke osobe ili prodavatelja s treće strane, možda ćete ih trebati kontaktirati i zatražiti da resetiraju uređaj kako bi ubrzali postupak. Nakon što je uređaj vraćen na tvorničke postavke, primit ćete obavijest o nastavku postavljanja uređaja.

Ako ste uređaj kupili od prodavača, obratite im se radi zamjene.

Ako ste primili e-poštu sa zahtjevom za resetiranje uređaja koji ste posjedovali, to znači da netko traži dopuštenje za resetiranje brave koja je trenutno registrirana pod vašim računom. Da biste odobrili resetiranje, odaberite DA.

Prihvaćajući zahtjeva, vi kao vlasnik uređaja dajete Yaleu dopuštenje za vraćanje brave na tvorničke postavke. To znači da ćete se odreći vlasništva nad bravom i prihvatiti da će nakon resetiranja brave svi postojeći korisnici izgubiti pristup.

NAPOMENA: zahtjev istječe nakon 30 dana.

Odgovor na ovo pitanje nalazi se na zasebnoj stranici. Kliknite ovdje za odgovor.

Odgovor na ovo pitanje nalazi se na zasebnoj stranici. Kliknite ovdje za odgovor.

Ovaj članak sadrži upute za zamjenu baterija na Yale Linus^® pametnoj bravi.

1. korak: Uklonite pokrov baterije s Yale Linus^® pametne brave.

2. korak: Istovremeno izvadite i zamijenite sve 4 baterije. LED žaruljice oko gumba trebale bi zasvijetliti.

3. korak: Vratite pokrov za baterije na mjesto.

Ne postoji način na koji možete provjeriti razinu napunjenosti baterije za svoje Yale uređaje u Yale Home aplikaciji, ali će vas obavijestiti kada će baterije treba zamijeniti.

Kada baterije brave dođu na 25 % kapaciteta, poruka o slaboj bateriji prikazuje se na zaslonu brave telefona. Kad vidite ovu obavijest, možda ćete morati zamijeniti baterije. Ako trenutačno ne zamijenite baterije, počet ćete primati dnevne poruke putem e-pošte i automatske obavijesti da se baterije približavaju kraju uporabnog vijeka. Ako dobijete ove obavijesti, nužno je da odmah zamijeniti trenutne baterije s 4 nove AA alkalne (nepunjive) baterije. Nakon što ste zamijenili baterije, upravljajte bravom 3 puta pomoću Yale Home aplikacije. To bi trebalo zaustaviti upozorenja o slaboj bateriji do sljedećeg pada kapaciteta baterija na 25%.

PRIPAZITE: Morate upravljati bravom putem Bluetootha ili na daljinu ako imate Yale Connect Wi-Fi bridge. Ručno rukovanje bravom neće zaustaviti obavijesti o slaboj bateriji.

Ako aplikacija nakon zamjene baterija i rada na bravi putem aplikacije nakon 24 sata ponovno počne slati obavijesti o slaboj bateriji, obratite se svojoj regionalnoj podršci za kupce kako biste utvrdili je li upozorenje koje primate netočno ili ako postoji drugi uzrok brzog pražnjenja baterija. Naša korisnička podrška pomoći će vam pri daljnjim koracima.

Ako imate skandinavsku bravu, a koristili ste ključ za premošćivanje, vaša će se brava ponovno kalibrirati prilikom sljedeće upotrebe pomoću aplikacije.

Zašto se Yale Linus brava mora ponovno kalibrirati?

U Skandinaviji postoje određene brave koje imaju odvojene cilindre. Ove brave uključuju modele kao što su ASSA 2002, ASSA 410 i ASSA 8765 i mogu se prepoznati jer je točka otključavanja 360 stupnjeva udaljena od točke zaključavanja.

U bravama s odvojenim cilindrima vanjski cilindar u kućištu brave nije spojen s unutarnjim cilindrom. To znači da ako se ključ koristi s vanjske strane brave, unutarnji cilindar se uopće ne okreće. Stoga ne postoji način na koji Yale Linus, koji je pričvršćen na unutarnji cilindar, može znati je li na bravi korišten mehanički ključ.

Stoga, ako se mehanički ključ koristi na bravi i time se promijeni stanje brave (iz zaključanog u otključano ili otključano u zaključano), Linus neće znati da se to dogodilo do slijedećeg puta kada će se Linusom upravljati elektroničkim putem (putem aplikacije). U tom trenutku brava će obavijestiti korisnika da je potrebna ponovna kalibracija i brava će se automatski ponovno kalibrirati. Ovu kalibraciju je moguće provesti s unutarnje i vanjske strane vrata jer postupak ponovne kalibracije ne uključuje dodirivanje Yale Linus jedinice. Čak se može izvesti i na daljinu, ako je instaliran i Yale Wi-Fi Connect Bridge.

Nakon toga Yale Linus uređaj ponašati će se kao i obično.