Ofte stilte spørsmål
Du kan ikke sjekke batterinivået for Yale-enhetene dine i Yale Home-appen, men du vil bli varslet når batteriene må skiftes.
Når batteriene til en lås når 25 % kapasitet, vises et varsel om lavt batteri på telefonens opplåsingsskjerm. Bytt ut batteriene når du ser dette varselet! Hvis du ikke bytter ut batteriene på dette tidspunktet, vil du motta daglige e-poster og push-varsler når batteriene nærmer seg slutten av levetiden. Byttt ut batteriene med 4 nye AA alkaliske (ikke-oppladbare) batterier umiddelbart. Etter at du har byttet batteriene, betjener du låsen 3 ganger med Yale Home-appen. Dette stopper varslene om lavt batteri til neste gang batteriene når 25 % kapasitet.
MERK: Du må betjene låsen over Bluetooth eller eksternt hvis du har en Yale Connect Wi-Fi-bridge. Å betjene låsen manuelt vil ikke stoppe varslene om lavt batteri.
Hvis appen fortsetter å rapportere lavt batteri 24 timer etter at du har byttet batteriene og betjent låsen via appen, vennligst ta kontakt med kundestøtte for å bekrefte om varselet du mottar er falsk eller om det er noe annet som forårsaker at batteriene tappes raskt.
Dette spørsmålet har sin egen side. Klikk her for å lese hele svaret.
Hvis du trenger ekstra støtte
Du kan få mer hjelp relatert til produktene våre på nedlastingssenteret vårt og i biblioteket vårt for støttevideoer.
Manualer
Aktuelle manualer for Yale Doorman L3, Yale Doorman Classic og Yale Linus, men også alle andre sikkerhetsprodukter til hjemmet fra Yale.
Videoer
Her er videoer for støtte – med fokus på installasjon og feilsøking.
