Problemer med å koble til lås
Hvis du har problemer med å koble til låsen din ved hjelp av Yale Home-appen, kan følgende feilsøking hjelpe:
Prøv å koble til eksternt
Hvis du har en Yale Connect Wi-Fi Bridge, kan du få tilgang til smartlåsen eksternt når du er borte fra hjemmet. For å få ekstern tilgang til låsen, trykk på Wi-Fi-ikonet på låseskjermen. Ikonet skal endres fra grått til blått når det er tilkoblet. Låsesirkelen skal vise låsens status kort tid etterpå. Hvis låsesirkelen forblir grå, prøv følgende trinn.
Wi-Fi/Bluetooth: Slå av og på
Slå av Bluetooth og Wi-Fi på mobilenheten din fra innstillingene. Vent minst 30 sekunder før du igjen slår på Wi-Fi- og Bluetooth-tilkoblingen. (Merk at å veksle mellom Bluetooth fra kontrollsenteret på iOS-enheter kontra med Bluetooth-innstillingene vil ikke utføre de riktige prosedyrene som må fullføres).
Tvinge avslutning av Yale Home-app
iPhone 8 eller tidligere
- Dobbeltklikk på Hjem-knappen for å vise appene du sist brukte.
- Sveip til høyre eller venstre for å finne Yale Home-appen.
- Sveip opp på appens forhåndsvisning for å lukke Yale Home-appen.
iPhone X:
- Fra startskjermen på Yale Home-appen, sveip opp og sett på pause.
- Sveip opp for å lukke appen.
På Android:
- Trykk på Nylige apper-tasten, som er til venstre for hjem-knappen eller på skjermen.
- Rull opp eller ned for å finne Yale Home-appen.
- Sveip fra venstre eller høyre for å lukke apper, eller trykk på lukk alle for å lukke alle åpne apper.
- Dette vil tømme appen.
Slå telefonen av og på
Trykk og hold inne iPhones dvale/vekke-knapp til du ser alternativet for å "skyve for å slå av", og slå deretter av telefonen. Når telefonen er slått av, trykk og hold inne dvale/vekke-knappen for å slå den på igjen. Når den er slått på, åpner du Yale Home-appen.
Koble til via Bluetooth
Hvis du fortsetter å oppleve problemer med å koble til din Yale smartlås, må du være innenfor Bluetooth-rekkevidde for å fullføre feilsøkingstrinnene. Når du er innenfor Bluetooth-rekkevidde, følger du disse trinnene:
Prøv først å tilbakestille Yale Connect Wi-Fi Bridge:
- Åpne Yale Home-appen og gå inn i Innstillinger
- Naviger til Connect Settings
- Velg Koble fra enhet for å koble fra Yale Connect Wi-Fi Bridge fra låsen
- Velg Koble fra for å fullføre handlingen
Når dette er gjort, må Yale Connect Wi-Fi Bridge tilbakestilles. Du må ha fysisk tilgang til Yale Connect Wi-Fi Bridge for å kunne tilbakestille den fullstendig. Slik tilbakestiller du Yale Connect Wi-Fi Bridge:
- Slå telefonen av og på igjen
- Se gjennom innstillingene dine for å sikre at telefonen er på et 2,4 GHz-nettverk. MERK! Frekvensen til nettverket ditt kan ha endret seg fra 2,4 GHz til 5 GHz
- Koble Yale Connect Wi-Fi Bridge fra stikkontakten
- Koble Yale Connect Wi-Fi Bridge tilbake til stikkkontakten som er innenfor 4,5 meter fra smartlåsen
- Trykk på knappen på Yale Connect Wi-Fi Bridge i 5 sekunder og slipp
- Gå inn i Yale Home-appen igjen og velg Konfigurer en ny enhet
- Følg instruksjonene i appen for å konfigurere enheten på nytt
Hvis du ikke har fysisk tilgang til Yale Connect Wi-Fi Bridge fordi du er utenfor hjemmet, fullfør alle trinnene ovenfor med unntak av 3, 4 og 5.
Bytt batterier på smartlåsen
Hvis ingen av feilsøkingstrinnene ovenfor fungerer, kan du prøve å bytte ut batteriene i Smart Lock med nye. For instruksjoner for å bytte batterier, har denne artikkelen mer informasjon.
MERK: Din Yale smartlås har 4 AA-batterier. Det er viktig å bytte alle 4 batteriene samtidig. Bruk kun vanlige alkaliske batterier. Litiumbatterier og alkaliske batterier med forlenget levetid vil ikke gi deg den optimale opplevelsen og kan føre til at du ikke blir varslet om at batteriene er i ferd med å gå tomme eller varsler deg når de er tomme.
Dette burde løse eventuelle tilkoblingsproblemer, men hvis disse feilsøkingstrinnene ikke løser problemet, ta kontakt med brukerstøtte for å få hjelp.
MERK: Yale Connect Wi-Fi Bridge fungerer best hvis den er innenfor 4,5 meter fra smartlåsen.
Du kan også prøve å logge på Yale Home-appen med en annen enhet. Vær oppmerksom på at du og enheten din må være innenfor Bluetooth-rekkevidden til låsen for å koble til.
Last ned Yale Home-appen
