Yale

Daglig bruk av Yale Home-appen

Her kan du finne svarene om daglig bruk av Yale Home-appen.

Fem vanlige spørsmål om daglig bruk av Yale Home-appen

  • Slik bruker du automatisk opplåsing for Android

    Les mer

  • Slik bruker du automatisk opplåsing for iOS

    Les mer

  • Hvordan lage varsler om at døren står åpen

    Les mer

  • Slik inviterer du gjester til din smartlås

    Les mer

  • Hvordan opprette, endre og slette smarte varsler

    Les mer

Ofte stilte spørsmål

  • Yale Home-appen har to tilgangsnivåer: Eier og Gjest. Gjest er standard tilgangsnivå for alle som er invitert til å bruke smartlåsen, men du kan oppdatere en persons tilgangsnivå når du inviterer dem til låsen din eller når som helst etterpå.

    MERK: Gjester må opprette en konto og laste ned Yale Home-appen.

    Velg enten iOS eller Android (avhengig av enheten din) for mer informasjon om hvordan man endrer tilgangsnivåer .

    iOS

    Endre gjest til eier
    1. Åpne Yale Home-appen, 
    2. Velg aktuell lås, deretter gjestelisteikonet nede til høyre i menyen
    3. Velg gjesten du vil redigere
    4. Velg eier for å endre tilgangsnivået fra gjest til eier
    5. En blå hake vil vises ved siden av valget ditt
    6. Velg tilbakepilen for å bekrefte endringene

    Din gjest er nå en eier, og vil vises som en eier i gjestelisten din.

    Du kan endre en brukers tilgangsnivå tilbake til gjest når som helst ved å fullføre disse trinnene på nytt og velge Gjester fra alternativene for tilgangsnivå.

    Eier

    Brukere med eiertilgang kan:

    • Låse og låse opp døren via Yale Home- appen
    • Bruk automatisk opplåsing
    • Invitere/fjerne gjester og eiere
    • Styre alle innstillinger på låsen
    • Se aktivitetslogg
    • Se gjesteliste
    • Betjene låsen eksternt via Yale Connect Wi-Fi Bridge
    Gjest

    Brukere med gjestetilgang kan:

    • Låse og låse opp døren via Yale Home-appen
    • Ikke bruk automatisk opplåsing
    • Ikke invitere/fjerne gjester og eiere
    • Ikke styre innstillinger på låsen
    • Ikke se aktivitetslogg
    • Ikke se gjestelisten

    MERK: Gjester kan ikke fjernstyre låsen

    Android

    Endre gjest til eier
    1. Åpne Yale Home-appen, 
    2. Velg aktuell lås, deretter gjestelisteikonet nede til høyre i menyen
    3. Velg gjesten du vil redigere
    4. Velg eier for å endre tilgangsnivået fra gjest til eier
    5. Velg alternativet "Lagre endringer" nederst på skjermen for å lagre endringene

    Din gjest er nå en eier, og vil vises som en eier i gjestelisten din.

    Du kan endre en brukers tilgangsnivå tilbake til gjest når som helst ved å fullføre disse trinnene på nytt og velge Gjester fra alternativene for tilgangsnivå.

    Eier

    Brukere med eiertilgang kan:

    • Låse og låse opp døren via Yale Home-appen
    • Bruk automatisk opplåsing
    • Invitere/fjerne gjester og eiere
    • Styre alle innstillinger på låsen
    • Se aktivitetslogg
    • Se gjesteliste
    • Betjene låsen eksternt via Yale Connect Wi-Fi Bridge
    Gjest

    Brukere med gjestetilgang kan:

    • Låse og låse opp døren via Yale Home-appen
    • Ikke bruk automatisk opplåsing
    • Ikke invitere/fjerne gjester og eiere
    • Ikke styre innstillinger på låsen
    • Ikke se aktivitetslogg
    • Ikke se gjestelisten

    MERK: Gjester kan ikke fjernstyre låsen

  • Hvis du har en HomeKit-aktivert smartlås, kan du legge til en ny eier og gi dem HomeKit-adgang samtidig. Se videoen nedenfor for en kort oversikt over prosessen.

    MERK: Den inviterte HomeKit-brukeren må også være eier av smartlåsen i Yale Home-appen, og de må godta HomeKit-invitasjonen fra Home-appen. Deretter må de få tilgang til låsen over Bluetooth med Yale Home-appen 2-3 ganger for å fullføre HomeKit-invitasjonen.

    Den inviterte HomeKit-brukeren skal kunne koble til låsen over HomeKit ved å følge trinnene nedenfor:

    1. Godta HomeKit-invitasjonen i Home-appen
    2. Når invitasjonen er godtatt, åpner du Yale Home-appen og kobler til låsen via Bluetooth

    Hvis man ikke kan koble til låsen ved hjelp av Home-appen,  gjenta trinn 2.

    Se støttevideo her.

  • Her kan du finne hjelp hvis du har problemer med å låse opp din Yale smartlås ved hjelp av Yale Smart Keypad. Hvis du ikke finner tastaturet ditt i Yale Home-appen, må det kanskje settes i oppsettmodus.

    Hvis døren ikke lar seg låse opp etter at du har tastet inn koden på smarttastaturet. Vær oppmerksom på summingen., dette er en  funksjonalitet som er innebygd i smarttastaturet for å hjelpe med å diagnostisere potensielle problemer.

    Hvis tastaturet summer én gang etter at koden er tastet inn og døren ikke låses opp, ble koden tastet inn feil. Prøv koden på nytt for å låse opp døren. Tastaturinngangskoder må være mellom 4 og 6 sifre.

    Hvis tastaturet summer to ganger etter at en kode er tastet inn og døren ikke låses opp, betyr dette at tastaturet ikke kommuniserer med låsen. En tilbakestilling skal løse dette problemet.

    Før du prøver en tilbakestilling, sørg for at du kan koble låsen til telefonen for å sikre at problemet ikke skyldes problemer med låsen. Hvis du finner ut at problemet er låsen, prøv å starte låsen på nytt først. For å starte låsen på nytt, fjern ett batteri fra låsen og sett det tilbake. Når du har startet låsen på nytt, prøv adgangskoden på nytt. Hvis dette ikke fungerer, må tastaturet tilbakestilles.

    Prøv å unngå å tilbakestille tastaturet, da dette vil tilbakestille alle kodene, men noen ganger er en tilbakestilling nødvendig. Hvis du trenger å tilbakestille tastaturet, gjør det gjennom Yale Home-appen:

    1. Åpne Yale Home-appen og gå til Tastaturinnstillinger
    2. Velg alternativet for å koble fra tastaturet (merk: må være innenfor Bluetooth-rekkevidde)
    3. Når du velger frakoblingsalternativet, vil du bli sendt en 4-sifret kode for å fysisk tilbakestille tastaturet
    4. Skriv inn denne koden på tastaturet for å tilbakestille enheten.

    Dette fullfører trinnene som trengs for å tilbakestille tastaturet.

    MERK: Tilbakestilling av tastaturet vil slette alle eksisterende inngangskoder og de må legges til igjen etter at tastaturet er oppdatert.

  • Når du har satt opp tastaturet, følg trinnene nedenfor for å finne, oppdatere og bruke din personlige adgangskode.

    1. Åpne Yale Access App
    2. Velg huset fra nøkkelringen
    3. Gå til gjestelisten
    4. Velg deg selv fra gjestelisten for å komme til MIN TILGANG

    Din(e) personlige adgangskode(r) vises under den tilhørende låsen hvis det er flere låser. Avhengig av innstillingene på låsen, kan den bli deaktivert som en sikkerhetsforanstaltning. Hvis dette er tilfelle, må du autentisere med telefonens passord/biometri for å se koden. Hvis du vil oppdatere en eksisterende personlig adgangsskode, følg trinnene ovenfor, deretter:

    1. Velg adgangskoden du ønsker å endre
    2. Skriv inn en ny kode eller oppdater den eksisterende koden i kodefeltet
    3. Velg tilbakepilen eller lagre endringer
    4. Velg LAGRE ENDRINGER

    Endringer og oppdateringer vil vises i MIN TILGANG.

    For å bruke din personlige adgangskode

    1. Tast inn din personlige adgangskode på tastaturet
    2. Trykk på Yale-knappen
    3. Tastaturlyset vil pulsere og deretter blinke når låseoperasjonen er fullført.

    Inngangskoder må være mellom 4 og 6 sifre, og en bruker kan ha opptil 220 adgangskoder på en lås.

    Gjester med tastaturtilgang har en blå sirkel med et emneknagg-symbol til høyre for navnet sitt i gjestelisten. Hvis du har tildelt adgangskoder til andre gjester, vil de følge de samme trinnene for å få tilgang til og oppdatere sine personlige adgangskoder fra Yale Access-appen.

  • Med nøkkelringen (Keychain) kan du håndtere alle dine eiendommer eller hjem i Yale Home-appen. Hvis du har flere eiendommer, kan du opprette nøkler for samtlige av dem i nøkkelringen. For hver eiendom du legger til i nøkkelringen, utvides listen av nøkler og du må rulle nedover i listen for å vise alle.

     

    Legge til et hus

    Du kan legge til et nytt hus i nøkkelringen din når du installerer en ny Smartlås i det huset. Følg trinnene nedenfor:

    1. Åpne Yale Home-appen
    2. Gå til Main Menu (Hovedmeny) i øvre venstre hjørne
    3. Velg Set up a Device (Sette opp en enhet)
    4. Skann QR-koden (den finnes vanligvis under batteridekselet på låsen). Hvis det ikke er mulig, velg Can’t Scan the data (Kan ikke skanne QR-kode) for den typen enhet du ønsker å sette opp
    5. Velg START
    6. Velg Continue (Fortsett) og deretter Begin Setup (Start oppsett) ved å la Yale Home-appen søke etter den nye enheten
    7. Når appen finner låsen, får du opp en listen over alle eiendommer som allerede finnes i Yale Home-appen samt alternativet Create a New House (Opprett et nytt hus). Velg dette alternativet for å opprette en ny nøkkel i nøkkelringen din.
    8. Når du blir bedt om det, gir du huset et navn og et bilde og deretter velger du Continue (Fortsett)

    Fortsett med å sette opp enheten ved å følge instruksjonene i appen. Neste gang du åpner Yale Home-appen, bør du se det nye huset i nøkkelringen. Du vil også kunne legge til nye enheter for dette huset ved oppsett av nye enheter senere.

     

    Fjerne et hus

    Hvis du ønsker å fjerne et hus fra nøkkelringen i Yale Home-appen, kan du gjøre det ved å tilbakestille låser tilknyttet huset til fabrikkinnstilling. Et hus forsvinner når en eier tilbakestiller alle låser tilknyttet huset til fabrikkinnstilling. Følg instruksjonen for tilbakestilling til fabrikkinnstilling i denne artikkelen.

    Hvis du er en gjest, fjernes huset fra nøkkelringen din når du ikke lenger er en gjest for noen av låsene som er tilknyttet huset. Gjester kan også fjerne seg selv fra huset via appen.

  • Yale Home-appen har to tilgangsnivåer: Eier og Gjest. Gjest er standard tilgangsnivå for alle som er invitert til å bruke smartlåsen, men du kan oppdatere en persons tilgangsnivå når du inviterer dem til låsen din eller når som helst etterpå.

    MERK: Gjester må opprette en konto og laste ned Yale Home-appen.

    Velg enten iOS eller Android (avhengig av enheten din) for mer informasjon om hvordan man endrer tilgangsnivåer .

    iOS

    Endre gjest til eier
    1. Åpne Yale Home-appen, 
    2. Velg aktuell lås, deretter gjestelisteikonet nede til høyre i menyen
    3. Velg gjesten du vil redigere
    4. Velg eier for å endre tilgangsnivået fra gjest til eier
    5. En blå hake vil vises ved siden av valget ditt
    6. Velg tilbakepilen for å bekrefte endringene

    Din gjest er nå en eier, og vil vises som en eier i gjestelisten din.

    Du kan endre en brukers tilgangsnivå tilbake til gjest når som helst ved å fullføre disse trinnene på nytt og velge Gjester fra alternativene for tilgangsnivå.

    Eier

    Brukere med eiertilgang kan:

    • Låse og låse opp døren via Yale Home- appen
    • Bruk automatisk opplåsing
    • Invitere/fjerne gjester og eiere
    • Styre alle innstillinger på låsen
    • Se aktivitetslogg
    • Se gjesteliste
    • Betjene låsen eksternt via Yale Connect Wi-Fi Bridge
    Gjest

    Brukere med gjestetilgang kan:

    • Låse og låse opp døren via Yale Home-appen
    • Ikke bruk automatisk opplåsing
    • Ikke invitere/fjerne gjester og eiere
    • Ikke styre innstillinger på låsen
    • Ikke se aktivitetslogg
    • Ikke se gjestelisten

    MERK: Gjester kan ikke fjernstyre låsen

    Android

    Endre gjest til eier
    1. Åpne Yale Home-appen, 
    2. Velg aktuell lås, deretter gjestelisteikonet nede til høyre i menyen
    3. Velg gjesten du vil redigere
    4. Velg eier for å endre tilgangsnivået fra gjest til eier
    5. Velg alternativet "Lagre endringer" nederst på skjermen for å lagre endringene

    Din gjest er nå en eier, og vil vises som en eier i gjestelisten din.

    Du kan endre en brukers tilgangsnivå tilbake til gjest når som helst ved å fullføre disse trinnene på nytt og velge Gjester fra alternativene for tilgangsnivå.

    Eier

    Brukere med eiertilgang kan:

    • Låse og låse opp døren via Yale Home-appen
    • Bruk automatisk opplåsing
    • Invitere/fjerne gjester og eiere
    • Styre alle innstillinger på låsen
    • Se aktivitetslogg
    • Se gjesteliste
    • Betjene låsen eksternt via Yale Connect Wi-Fi Bridge
    Gjest

    Brukere med gjestetilgang kan:

    • Låse og låse opp døren via Yale Home-appen
    • Ikke bruk automatisk opplåsing
    • Ikke invitere/fjerne gjester og eiere
    • Ikke styre innstillinger på låsen
    • Ikke se aktivitetslogg
    • Ikke se gjestelisten

    MERK: Gjester kan ikke fjernstyre låsen

  • Hvis du har problemer med å logge inn på Yale Home-kontoen din fordi du ikke kan huske passordet, kan du bruke ”forgot password” (glemt passord) til å opprette et nytt passord.

    MERK: Instruksjoner for tilbakestilling av sikkerhets-PIN for Google Home-eller Google Assistant-integrasjon finner du i følgende artikkel:

    Velg Sign In (Logg inn) og følg oppsettsskjermbildene i appen:

    1. Deretter velger du Forgot Password (Glemt passord)
    2. Velg land fra nedtrekkslisten og skriv inn telefonnummeret ditt i internasjonalt format (inkludert landskode).
    3. Noen få sekunder etter du har oppgitt mobilnummeret ditt, skal du motta en tekstmelding fra oss. Denne meldingen inneholder en 6-sifret kode. Skriv inn koden i tekstfeltet for å gå videre.
    4. Skriv inn e-postadressen som du brukte til å sette opp Yale Home-kontoen din. Vi sender en sikkerhetskode til denne e-postadressen.
    5. Sjekk innboksen din etter at du har lagt inn e-postadresse din. Du skal nå ha mottatt en e-post fra oss med en sikkerhetskode. Sjekk mappen med uønsket e-post (spam) hvis du ikke finner denne e-posten i innboksen din.

    Når du har mottatt e-posten med sikkerhetskoden, skriver du inn denne koden i tekstfeltet:

    Følg instruksjonene i appen og opprett et nytt passord.

    Nå skal passordet for Yale Home-kontoen din være oppdatert.

    Hvis du ikke klarer å tilbakestille passordet ved å følge trinnene ovenfor, kan du prøve å logge inn med e-postadressen din (i stedet for telefonnummeret) i innloggingsskjermbildet.

     

    Krav til passordet

    Passordet må oppfylle våre krav til kompleksitet:

    • Minst én stor bokstav
    • Minst én liten bokstav
    • Minst ett tall
    • Minst ett tegn

    Identifikasjonen som er tilknyttet Yale Home-kontoen er påkrevd for å gjennomføre en tilbakestilling av passordet. Hvis du mottar en melding av typen api_authentication_error når du tilbakestiller passordet, tyder det på at e-postadressen og/eller telefonnummeret som brukes til å autentisere kontoen, ikke stemmer overens med kontoens registrerte identifikasjon.

    Hvis du fortsatt ikke lykkes med å tilbakestille passordet, må du ikke prøve å opprette en ny konto ved å bruke infoen for den eksisterende kontoen. Kontakt kundesupport.

  • Du kan betjene og administrere flere Yale-låser gjennom rullegardinmodulen på iOS-enheten din! Widgets lar deg betjene låsen eller flere låser umiddelbart fra startskjermen. Sjekk at du har versjon 9.4.1 eller nyere av Yale Home-appen for å aktivere denne funksjonen.

    Legg til widgeten

    Slik legger du til Yale-widgeten på startskjermen (iOS 14)

    1. Sveip til høyre på startskjermen for å få tilgang til widgets.
    2. Velg Rediger nederst på skjermen.
    3. Velg Tilpass nederst på skjermen.
    4. Velg det grønne plusstegnet ved siden av Yale i Add Widgets.
    5. Velg Ferdig i øvre høyre hjørne


    Hvis du har mer enn én lås, velg Tilpass for å justere rekkefølgen på låsene. Velg Lagre for å lagre endringer.

    Slik legger du til Yale-widgeten på startskjermen (iOS 13 eller tidligere)

    1. Få tilgang til widgetskjermen ved å sveipe til høyre på start- eller låseskjermen, eller dra ned varslingssenteret for å se widgetene dine.
    2. Sveip til bunnen av widgetskjermen.
    3. Velg Rediger.
    4. Sveip ned til bunnen av skjermen og velg Tilpass.
    5. Trykk på det grønne plusstegnet for å legge til Yale Home-widgeten.
    6. Velg Ferdig

    Viser flere låser

    Hvis du har tilgang til flere Yale smartlåser, kan du velge låsene du vil vise på widgeten.

    Etter å ha lagt til widgeten på iPhonen:
    1. Trykk på Vis mer på widgeten
    2. Velg Tilpass
    3. Velg blant de tilgjengelige låsene for å velge de du vil vise
    4. Velg Lagre for å bruke endringer

    For å betjene en lås fra startskjermen, lås opp iPhone og sveip til høyre for å få tilgang til Yale-widgeten. Widgeten viser to sirkler for hver tilgjengelig lås. Trykk på den grønne sirkelen for å låse opp døren og den røde for å låse den.

    Besøk Apple Support for mer informasjon om widgets.

Hvis du trenger ekstra støtte

Du kan få mer hjelp relatert til produktene våre på nedlastingssenteret vårt og i biblioteket vårt for støttevideoer.

  • Nedlastingssenter

    Her kan du laste ned filer for Yale-produkter. Du finner alt fra manualer til andre relevante dokumenter for våre produkter.

    Til nedlastingssenter

  • Videoer

    Her er videoer for støtte – med fokus på installasjon og feilsøking.

    Til videoer

Trenger du mer hjelp?

Teknisk support