Rozwiązywanie problemów z zestawem Apple HomeKit i Yale
Ta strona zawiera wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, które mogą wystąpić podczas korzystania z aplikacji Home z zamkiem inteligentnym Yale.
Rozwiązywanie problemów z aplikacją Home i zamkiem Yale Smart Lock
Yale obsługuje aplikację Home w systemie iOS od 12.
UWAGA: Zestaw HomeKit należy skonfigurować w aplikacji Yale Access App przed jej skonfigurowaniem w aplikacji Home. Wykonaj następujące czynności:
- Najpierw skonfiguruj zamek w aplikacji Yale Access
- Następnie skonfiguruj HomeKit w aplikacji Yale Access
- Po trzecie, skonfiguruj zamek w aplikacji Home
Twój zamek Yale Smart Lock musi zostać skonfigurowany z poziomu aplikacji Yale Access. Możesz najpierw skonfigurować swój Yale Smart Lock w aplikacji Home, ale musisz również pobrać i zainstalować wersję iOS aplikacji Yale Access, aby zakończyć konfigurację i obsługę zamka.
Jeśli dysponujesz najnowszą wersją aplikacji Yale Access (11.0.0) i nadal masz problemy z zestawem HomeKit, pomocne może być ponowne skonfigurowanie zestawu HomeKit.
Etapy rozwiązywania problemów
Wiele problemów dotyczących zestawów HomeKit rozwiązuje się, wykonując poniższe kroki rozwiązywania problemów:
- Upewnij się, że system operacyjny telefonu jest w najnowszej wersji oraz że oprogramowanie sprzętowe zamka jest aktualne.
- Stań w pobliżu zamka i otwórz aplikację Yale Access na swoim iPhonie. Sprawdź, czy możesz zaryglować i odryglować drzwi za pomocą aplikacji. Jeśli zestaw HomeKit został niedawno skonfigurowany, może pojawić się monit potwierdzający aktywację dostępu do zestawu HomeKit.
- Jeśli zaproszono Cię do HomeKit i masz problemy, odwiedź stronę HomeKit FAQ, aby uzyskać pomoc.
- Wyłącz i włącz ponownie iPhone'a.
- Spróbuj obsługiwać zamek za pomocą aplikacji Yale Access na innym urządzeniu z systemem iOS.
Szczególne problemy
Jeśli kanał aktywności w aplikacji Yale Access nie aktualizuje się, ale aktualizacje mają miejsce w aplikacji Home, prawdopodobnie nie posiadasz mostka Wi-Fi. W przypadku obecności mostka Wi-Fi funkcja Kanału Aktywności aktualizuje się po każdym zdarzeniu, pod warunkiem, że mostek jest online. Jeśli Kanał Aktywności nie zostanie zaktualizowany, oznacza to, że: 1) Mostek Wi-Fi jest w trybie offline lub 2) Brak mostka Wi-Fi. Kanał aktywności zostanie ponownie zaktualizowany, gdy właściciel połączy się z zamkiem przez Bluetooth. UWAGA: Mostek Apple (tj.: AppleTV, HomePod itp.) NIE jest mostkiem Yale Connect Wi-Fi. Jeśli kanał działań w aplikacji Yale Access nie jest aktualizowany, prawdopodobnie:
- Nie masz mostka Yale Connect Wi-Fi Bridge.
- Większość zdarzeń związanych z zamkami pochodzi z HomeKit lub są to operacje ręczne.
UWAGA: Mostek Apple (tj.: AppleTV, HomePod itp.) NIE jest mostkiem Yale Connect Wi-Fi. Jeśli kanał działań w aplikacji Yale Access nie jest aktualizowany, prawdopodobnie:
Kod błędu 4097 to błąd konfiguracji wskazujący na niepowodzenie procesu konfiguracji. Ten błąd może wystąpić, jeśli masz moduł Yale Access. Jeśli pojawi się ten błąd, spróbuj ponownie wykonać kroki konfiguracji:
- Zdejmij pokrywę baterii i wyjmij baterie.
- Włóż moduł nad komorą baterii.
- Włóż z powrotem baterie i załóż z powrotem pokrywę.
UWAGA: Przed wyjęciem i/lub włożeniem modułu Smart należy wyjąć baterie.
- Uruchom ponownie iPhone.
- Odłącz i ponownie podłącz zestaw HomeKit w aplikacji Yale Access, a następnie:
- Otwórz aplikację Yale Access
- Dotknij ikony koła zębatego na ekranie statusu zamka, a następnie wybierz „Ustawienia”
- W dolnej części Ustawień, dotknij opcji Disconnect (Rozłącz).
UWAGA: Inni użytkownicy mogą być zmuszeni ponownie połączyć się z zamkiem, aby móc korzystać z HomeKit
Sprawdź, czy wszystkie 4 baterie urządzenia są prawidłowo umieszczone biegunami dodatnimi (+) skierowanymi do góry. Upewnij się, że: 1) Telefon znajduje się w zasięgu Bluetooth zamka lub 2) Zdalny dostęp jest prawidłowo skonfigurowany.
Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania zdalnego dostępu za pomocą zestawu HomeKit, patrz Automatyzacja i zdalny dostęp do akcesoriów zestawu HomeKit.
Jeśli nie chcesz otrzymywać powiadomień z HomeKit, wyłącz powiadomienia w ustawieniach HomeKit.
Sprawdź, czy możesz z powodzeniem obsługiwać Yale Smart Lock za pomocą aplikacji Home na swoim iPhonie. Jeśli nie możesz tego zrobić, spróbuj wykonać kroki rozwiązywania problemów wymienione wcześniej w tym artykule przed próbą rozwiązania problemów z łącznością z Apple Watch. Jeśli powyższe rozwiązywanie problemów nie działa:
- Uruchom ponownie swój iPhone i Apple Watch.
- Upewnij się, że oprogramowanie na obu urządzeniach jest aktualne.
- System operacyjny iPhone (12.0.0 lub nowszy)
- System operacyjny Apple Watch (3.1 lub nowszy)