Ogólne informacje i FAQ

Pięć pytań dotyczących ogólnych informacji o produktach Yale

  • Jak przywrócić ustawienia fabryczne zamka?

    1. Otwórz aplikację Yale Home w telefonie i przejdź do ekranu kółka statusu zamka, który pokazuje, czy drzwi są zablokowane czy odblokowane.
    2. Wybierz menu Ustawienia (ikona koła zębatego).
    3. Wybierzurządzenie, które ma zostać zresetowane.
    4. Przewiń do pozycji przywracania ustawień fabrycznych/odłączenia urządzenia.
    5. Wybierz „Ustawienia fabryczne”.

  • Które telefony są zgodne z aplikacją Yale Home?

    iOS
    Urządzenia Yale są kompatybilne z nowszymi modelami telefonów z systemem iOS 13 lub nowszym*. 

    Andriod
    Urządzenia Yale są kompatybilne z większością telefonów z systemem Android wyposażonych w Bluetooth 4.0 i pracujących w systemie Android 8* lub nowszym.

  • Muszę zresetować poprzednio używane urządzenie

    Wcześniej używane zamki Yale Smart Locks muszą zostać zresetowane do ustawień fabrycznych, zanim będą mogły zostać skonfigurowane przez nowego właściciela. Jeśli spróbowałeś skonfigurować wcześniej używane urządzenie, które nie zostało zresetowane do ustawień fabrycznych przed jego zakupem, Yale potrzebuje pozwolenia poprzedniego właściciela na zresetowanie urządzenia w jego imieniu.

  • Otrzymałem/otrzymałam prośbę o przywrócenie ustawień fabrycznych mojego zamka

    Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o zresetowanie urządzenia, które było wcześniej używane, oznacza to, że ktoś prosi o pozwolenie na zresetowanie zamka, który jest obecnie zarejestrowany pod Twoim kontem. Aby udzielić im zgody, wybierz TAK.

  • Co to jest zweryfikowany dostęp / bezpieczny dostęp zdalny?

    Dzięki funkcji weryfikacji dostępu / bezpiecznego zdalnego dostępu można dodać dodatkową warstwę bezpieczeństwa, wymagając uwierzytelnienia biometrycznego/za pomocą kodu dostępu telefonu w celu obsługi urządzenia (urządzeń) Yale Home.

Wszystkie pytania dotyczące ogólnych FAQ i informacji

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy

Bardziej wizualną pomoc dotyczącą naszych produktów można znaleźć w naszym centrum pobierania oraz w naszej bibliotece filmów instruktażowych. 

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami