Yale

Informații generale și FAQ

5 întrebări generale despre produsele Yale

  • Cum se resetează din fabrică o încuietoare?

    1. Pe telefon, deschide aplicația Yale Access și accesează ecranul cercului de închidere, adică ecranul care îți arată dacă ușa ta este încuiată sau descuiată.
    2. Selectează meniul Setări (pictograma rotiță).
    3. Selectează dispozitivul pe care vrei să îl resetezi.
    4. Derulează la setări din fabrică.
    5. Selectează „Resetează Încuietoare”.

  • Ce telefoane sunt compatibile cu dispozitivele Yale?

    iOS
     Dispozitivele Yale sunt compatibile cu modelele de telefon mai noi care rulează iOS 13 sau mai recent*. 

    Android
     Dispozitivele Yale sunt compatibile cu majoritatea telefoanelor Android echipate cu Bluetooth 4.0 și cu Android 8* sau mai recent.

  • Trebuie să resetez un dispozitiv deținut anterior

    Încuietoarele inteligente Yale deținute anterior trebuie resetate din fabrică înainte de a putea fi configurate de către un nou proprietar. Dacă ai încercat să configurezi un dispozitiv care nu a fost resetat din fabrică înainte de a-l achiziționa, Yale are nevoie de permisiunea proprietarului anterior pentru a reseta din fabrică dispozitivul în numele său.

  • Am primit o solicitare de resetare din fabrică a încuietorii mele

    Dacă ai primit un e-mail prin care ți se solicită să resetezi un dispozitiv pe care l-ai utilizat anterior, înseamnă că cineva solicită permisiunea de a reseta dispozitivul înregistrat în prezent sub contul tău Pentru a le acorda permisiune, selectează DA.

  • Ce este Verified Access / Secure Remote Access?

    Cu funcția Acces Verificat / Acces de la distanță securizat, ai opțiunea de a adăuga un nivel suplimentar de securitate, solicitând autentificarea biometrică/parola telefonului tău pentru a opera dispozitivul/dispozitivele Yale Access.

Întrebări frecvente și informații generale

  • Încuietoarele inteligente Yale deținute anterior trebuie resetate din fabrică înainte de a putea fi configurate de către un nou proprietar. Dacă ai încercat să configurezi un dispozitiv care nu a fost resetat din fabrică înainte de a-l achiziționa, Yale are nevoie de permisiunea proprietarului anterior pentru a reseta din fabrică dispozitivul în numele său.

    Poate dura până la 30 de zile până când proprietarul anterior răspunde la solicitării. Dacă ai achiziționat încuietoarea direct de la o persoană fizică sau de la un vânzător terț, poți să îl contactezi și să îi soliciți să reseteze dispozitivul, pentru a accelera procesul. După resetarea din fabrică a dispozitvului, vei primi o notificare pentru a continua configurarea acestuia.

    Dacă ai achiziționat dispozitivul de la un comerciant, te rugăm să-l contactezi pentru a-l înlocui.

  • Dacă ai primit un e-mail prin care ți se solicită să resetezi un dispozitiv pe care l-ai utilizat anterior, înseamnă că cineva solicită permisiunea de a reseta dispozitivul înregistrat în prezent sub contul tău Pentru a le acorda permisiune, selectează DA.

    Prin acceptarea solicitării, tu, în calitate de proprietar al dispozitivului, acorzi companiei Yale permisiunea de a reseta din fabrică încuietoarea. Aceasta înseamnă că vei acorda dreptul de proprietate pentru încuietoare și vei accepta faptul că, după resetarea acesteia, toți utilizatorii existenți vor pierde accesul la încuietoare.

    REȚINE! Solicitarea expiră după 30 de zile.

  • Cu funcția Acces Verificat / Acces de la distanță securizat, ai opțiunea de a adăuga un nivel suplimentar de securitate, solicitând autentificarea biometrică/parola telefonului tău pentru a opera dispozitivul/dispozitivele Yale Access.

    Când această funcție este activată, autentificarea telefonului tău este necesară pentru:

    1. Blocarea dispozitivului
    2. Deblocarea dispozitivului

    Când această funcție este dezactivată, poți bloca/debloca dispozitivul fără autentificarea telefonului.

    Această funcție poate fi activată/dezactivată pentru fiecare dispozitiv individual din aplicația Yale Access.

    Întrebările frecvente de mai jos oferă informații suplimentare despre Verified Access / Secure Remote Access

  • Această setare funcționează pentru orice încuietoare Yale access, inclusiv:

    • Încuietori Yale Assure cu Wi-Fi (YRD2X6-CBA)
    • Încuietori Yale Assure cu Wi-Fi (YRD2X6-CBA)
    • Încuietoarea inteligentă Yale pentru dulap
    • Cutie de livrare inteligentă Yale
    • Seif inteligent Yale
    • Încuietori inteligente August

  • Pentru a activa accesul verificat/securizat de la distanță:

    1. Deschide aplicația
    2. Mergi la Setări
    3. Selectează un dispozitiv
    4. În setările de securitate, comută Acces Verificat/Acces de la distanță securizat pornit

    După activarea acestei funcții, setarea de autentificare a telefonului va rula când atingi codul de intrare din profil.

    REȚINE! Dacă dispozitivul nu este asociat cu un Bridge Wi-Fi, este necesară o conexiune Bluetooth pentru a vedea Codul de intrare.

  • Dacă activezi în setările tale funcția Acces Verificat / Acces securizat de la distanță, această funcție va fi, de asemenea, activată pentru alți utilizatori ai încuietorii asociate.

  • Dacă ai activat setarea Cod intrare ascuns, dar a fost dezactivată, este posibil ca un alt proprietar al încuietorii să dezactiveze caracteristica în setările sale.

  • O resetare la setările din fabrică șterge toate datele despre oaspeți și proprietar din încuietoarea ta restabilindu-l la setările inițiale, care nu mai sunt din aceleași. De asemenea, elimină încuietoarea de pe Brelocurile de chei ale oricărui proprietar sau invitat cu care este afiliată.

    Nu este necesar să fii aproape de încuietoare pentru a o reseta; totuși, va trebui să ai acces la aceasta pentru a o recalibra. Dacă există o tastatură asociată cu încuietoarea, tastatura trebuie deconectată înainte de resetarea la setările din fabrică a încuietorii. Acest articol oferă instrucțiuni pentru deconectarea tastaturii.

    Instrucțiuni de resetare la setările din fabrică

    Urmează pașii de mai jos pentru a efectua o resetare la setăriledin fabrică a încuietorii tale:

    1. Pe telefon, deschide aplicația Yale Access și accesează ecranul cercului de închidere, adică ecranul care îți arată dacă ușa ta este încuiată sau descuiată.
    2. Selectează meniul Setări (pictograma rotiță).
    3. Selectează dispozitivul pe care vrei să îl resetezi.
    4. Derulează la setările din fabrică.
    5. Selectează „Resetează Încuietoare”.

    Acești pași ar trebui să readucă încuietoarea la setările din fabrică. 

    Dacă încerci o resetare la setările din fabrică atunci când nu ești conectat la Bluetooth, vei primi o notificare de „Problemă cu conectarea la încuietoare”. Dacă este posibil, încearcă să resetezi la setările din fabrică data următoare când te afli în raza de acțiune Bluetooth. Dacă te-ai mișcat și nu poți reseta din fabrică dispozitivul în timp ce te afli în raza de acțiune Bluetooth a încuietorii, selectează „Resetare oricum” atunci când primești notificarea.

    Dispozitive deținute anterior

    Dacă nu ești primul proprietar al încuietorii, informațiile despre resetarea dispozitivului sunt disponibile în acest articol.

  • iOS

    Dispozitivele Yale sunt compatibile cu modelele de telefon mai noi care rulează iOS 13 sau mai recent*. Informații care să te ajute să determini dispozitivele iOS compatibile sunt disponibile aici.

    Android

    Dispozitivele Yale sunt compatibile cu majoritatea telefoanelor Android echipate cu Bluetooth 4.0 și cu Android 8* sau mai recent. Testăm în mod curent cu telefoanele producătorilor principali, inclusiv Samsung, Google și HTC.

    În unele cazuri, pe anumite telefoane, stiva Bluetooth Android se poate bloca într-o stare proastă și poate fi necesară repornirea de către utilizator prin pornirea și dezactivarea Bluetooth. Mai jos sunt dispozitive specifice în care performanța a fost inconsecventă:

    • Telefoane OnePlus 
    • LG V10
    • LG G4
    • LG V10
    • LG G4
    • Realme 7
    • Huawei P30 

  • Această întrebare este suficient de complexă încât are nevoie de propria pagină. Citește răspunsul complet dând click aici.

Dacă ai nevoie de asistență suplimentară

Poți obține o asistență mai vizuală cu privire la produsele noastre în centrul nostru de descărcare și în biblioteca pentru videoclipuri ajutătoare. 

Ai nevoie de ajutor suplimentar?

Contactează-ne