Asistență pentru camera WiFi pentru ușa din față - reflector și sirenă
Primii pași
Cum îmi conectez camera la noul meu Wi-Fi?
Resetează camera la setările implicite din fabrică, apoi configurează camera cu noua rețea Wi-Fi.
Asistență pentru punerea în funcțiune
Utilizare zilnică
Cum pot vedea fișierul video înregistrat pe cardul meu SD?
- Conectează-te în contul tău Yale View.
- Accesează pagina de previzualizare, apoi dă click pe „Vizualizare istoric înregistrare”,
- Selectează videoclipul pe care vrei să îl vizualizezi în pagina de calendar.
Cum activez detectarea mișcării de către camera mea?
Accesează setările camerei, selectează „Alarmă”, apoi activează „Detectare mișcare”.
Asistență pentru utilizarea zilnică
Depanare
Dispozitivul meu a fost legat de o adresă de e-mail alternativă
Pentru confidențialitatea clienților, un dispozitiv poate fi adăugat doar de un singur cont. Dacă dispozitivul a fost adăugat de alt cont, nu îl poți adăuga din nou.
Camera nu recunoaște cardul SD
Soluţie
- Introdu cardul SD în fanta pentru card SD, formatează cardul SD cu aplicația Yale View
- Încearcă cardul SD pe PC/smartphone/alte dispozitive, verifică dacă este deteriorat. Dacă este un card SD necorespunzător, încearcă altul
Activarea automată a reflectorului nu funcționează pentru camera mea Wi-Fi pentru ușa din față?
Trebuie să verifici dacă ai cel mai nou firmware.
Accesează setările camerei, selectează Cloud Upgrade și actualizează firmware-ul camerei.
Văd camera sub lista de dispozitive, dar vizualizarea în direct nu este redată în flux
- Verifică starea indicatorului LED al camerei pentru a vedea dacă aceasta este conectată la Internet.
- Verifică accesul la Internet al smartphone-ului tău; dacă semnalul este prea slab, pot apărea probleme cu streaming-ul.
Asistență pentru depanare
FAQ
Cum adaug camera la un nou cont Yale?
Din motive de siguranță, fiecare cameră poate fi conectată la un singur cont. Dacă vrei să adaugi camera la un nou cont Yale View, te rugăm să îl ștergi mai întâi din contul existent. Accesează setările dispozitivului și selectează „Ștergere cameră”.
Câte camere video cu cablu pot avea în total pe sistemul meu?
Acest lucru depinde de sistemul CCTV pe care îl ai.
- Kituri de 2 camere- maximum 4 camere
- Kituri de 4 camere- maximum 8 camere
Yale produce camere audio?
Nu, deși DVR suportă intrarea audio, pentru a permite adăugarea de microfoane.
Cum actualizez firmware-ul dispozitivului?
- Accesează setările camerei, selectează „Alarmă”, apoi activează „Detectare mișcare”
- Dă click pe pictograma rotiță din colțul din dreapta sus.
- Accesează pagina Informații dispozitiv, dă clic pe opțiunea Upgrade Cloud pentru a verifica dacă există firmware nou. Dacă este cazul, o poți actualiza.
Vezi toate întrebările frecvente