Cameră WiFi de interior - Full HD | Asistență

Primii pași

Camera funcționează cu rețeaua Wi-Fi 5Ghz?
Nu, camera acceptă numai 2,4 GHz.
Cum configurez camera pentru prima dată?
Conectează camera folosind încărcătorul furnizat. Descarcă aplicația Yale View, înregistrează-te ca utilizator nou.
Apasă tasta +.
Scanează codul QR de pe partea din spate a camerei
Afișează mai multe
Pot conecta această cameră prin Ethernet?
Nu, nu este posibilă împerecherea camerei utilizând un cablu Ethernet.
Ce aplicație trebuie să utilizez pentru camera mea IP?
Pentru camera ta IP, va trebui să descarci aplicația Yale View. Disponibilă pentru Android și iOS.
Asistență pentru punerea în funcțiune

Ce alertă va apărea dacă se detectează activitate?
Dacă activezi Detectarea mișcării pe camera video și notificările aplicației pe telefonul tău, vei primi o notificare atunci când se detectează activitate. Evenimentele sunt, de asemenea, înregistrate în fila Mesaje.
Cum capturez imagini/video?
În timp ce urmărești fluxul video de la cameră în aplicația Yale View, poți utiliza butoanele de pe ecran pentru a înregistra imagini statice sau videoclipuri pe telefon.
Asistență pentru utilizarea zilnică

Camera nu se conectează la rețeaua mea?
Dezactivează orice protecție web sigură de pe router-ul tău, din aplicația acestuia. Apoi repornește procesul de conectare.
După conectare, reactivează protecția.
Nu mă pot conecta la aplicație
Verifică dacă ai descărcat aplicația corectă - caută Yale View (camera nu este compatibilă cu Yale CCTV sau cu aplicațiile Yale Home View).
Asigură-te că router-ul tău este conectat la o rețea Wi-Fi de 2,4 GHz și nu la 5 GHz. Apasă tasta WPS de pe router, apoi apas-o pe cea de pe cameră. Așteaptă puțin și apoi încearcă să te reconectezi.
Mi-am uitat contul de utilizator/parola
Poți utiliza „Am uitat parola?” din ecranul de autentificare al aplicației Yale View pentru a reseta parola contului.
Dacă ai uitat numele de utilizator, va trebui să trimiți prin e-mail numărul de serie al camerei la serviciul de Asistență Clienți, iar noi îți vom răspunde cu numele de utilizator.
Nu se poate conecta la o cameră sau la un DVR prin 4G (Android)
Deschide aplicația Setări telefon
Apăsă pe căutare în partea de sus a ecranului
Caută după „Protocol APN”
Setează „Protocol APN” la „IPv6”
Dacă telefonul utilizatorului nu acceptă setarea protocolului APN, acesta nu va apărea în rezultatele căutării.
Asistență pentru depanare

Este posibil să se conecteze mai mult de un utilizator la aceeași cameră?
În aplicație se poate conecta un singur dispozitiv odată. Dacă schimbi dispozitivul pe care îl vizualizezi, va trebui doar să te conectezi din nou la aplicație.
Pot reda imagini/video?
Da, în aplicația Yale View poți reda înregistrări de pe cardul SD în ecranul „Vizualizare istoric înregistrare”. De asemenea, poți vedea fișierele capturate pe iPhone-ul tău în Fișierele locale din fila Eu.
Aceste camere au sunet bidirecțional?
Da, poți asculta sau vorbi folosind microfonul și difuzorul integrate.
Pot să vorbesc cu oamenii prin cameră?
Da, în aplicația Yale View poți utiliza butonul Microfon pentru a porni sunetul bidirecțional.
Vezi toate întrebările frecvente