Lưu ý: phiên bản trước đây của Ứng dụng Yale Home là Yale Access
Để trải nghiệm những tính năng thú vị mới trên ứng dụng Yale Home và chuyển đổi từ ứng dụng Yale Access, vui lòng nhấn vào đây
Các câu hỏi thường gặp và Hướng dẫn chi tiết và cho mô đun kết nối Yale Home và ứng dụng Yale Home
Chuyển đến điện thoại của bạn từ App Store
Chuyển đến điện thoại của bạn từ Google Play
Cảnh báo Thông minh sẽ được gửi dưới dạng thông báo và nhiều thông báo trong số đó sẽ xuất hiện trong Nguồn cấp dữ liệu hoạt động.
Các tùy chọn Cảnh báo thông minh hiện bao gồm các sự kiện khóa thủ công, thao tác khóa cụ thể của người dùng, thông báo khi cửa mở Chỉ Smart Lock Pro, thông báo Tự động khóa và cửa bị khóa bằng thao tác Bàn phím một chạm (yêu cầu Yale Bàn phím thông minh).
Theo thời gian, các thông báo bổ sung và các tùy chọn lên lịch sẽ được thêm vào.
Để có trải nghiệm Cảnh báo thông minh tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn nên ghép nối Khóa thông minh Yale với Yale Connect.
Cảnh báo Thông minh có thể được tìm thấy trong phần Thông báo cài đặt khóa của bạn.
Chọn “Tạo cảnh báo thông minh” để bắt đầu.
Chọn “Chọn một sự kiện”. Khi bắt đầu, người dùng sẽ có thể chọn một trong năm cảnh báo:
Cửa bị khóa hoặc mở khóa thủ công
Cửa bị khóa hoặc mở bởi một người dùng cụ thể
Cửa mở chỉ dành cho Smart Lock Pro
Cửa được khóa tự động
Cửa bị khóa Bàn phím cảm ứng
Các thông báo hiện có có thể bị xóa bất kỳ lúc nào khỏi trang Cảnh báo thông minh trong phần thông báo của trang Cài đặt khóa.
Bạn sẽ thấy tất cả các Cảnh báo Thông minh của mình được liệt kê trên trang Cảnh báo Thông minh. Để sửa đổi các thông báo này, hãy nhấn vào bất kỳ thông báo nào được liệt kê. Sau đó, bạn sẽ có tùy chọn để xóa thông báo này bằng cách nhấn vào nút xóa ở cuối trang.
Cuối cùng, xác nhận rằng bạn muốn xóa thông báo này và bạn sẽ không nhận được thông báo này nữa.
Hầu hết các Cảnh báo thông minh đều yêu cầu Khóa thông minh Yale của bạn được thiết lập với Thiết bị kết nối Wi-Fi Yale Connect. Nếu Smart Lock của bạn không được thiết lập với Yale Connect, bạn sẽ không nhận được hầu hết các cảnh báo trừ khi bạn được kết nối với khóa của mình qua Bluetooth.
Khôi phục cài đặt gốc sẽ khôi phục Yale Smart Lock trở lại cài đặt gốc. Khôi phục cài đặt gốc cho khóa sẽ xóa tất cả dữ liệu khách và chủ sở hữu, khôi phục khóa trở lại tình trạng ban đầu. Nó cũng sẽ xóa khóa khỏi bất kỳ chủ sở hữu nào hoặc chìa của khách.
Chủ sở hữu không cần phải ở gần ổ khóa để thiết lập lại nó. Tuy nhiên, bạn sẽ cần phải có quyền truy cập vào khóa để hiệu chỉnh lại nó.
Mở ứng dụng Yale của bạn và chuyển đến màn hình nơi bạn sử dụng khóa của mình.
Chọn biểu tượng Gear Trên vòng kết nối khóa của bạn
Xem số sê-ri trên trang Lock Settings
Giờ đây, bạn có thể vận hành và quản lý nhiều Khóa Yale thông qua tiện ích được tải xuống từ thiết bị iOS của mình! Tính năng này cung cấp cho bạn khả năng vận hành ổ khóa hoặc nhiều ổ khóa của bạn ngay lập tức. Hãy đảm bảo rằng bạn có ứng dụng Yale phiên bản 2.0.38 trở lên để kích hoạt tính năng này.
1. Cách thêm tiện ích Yale (v.2.1.10 trở lên)
Giờ đây, bạn sẽ có thể thấy Khóa thông minh Yale của mình được hiển thị trong bảng điều khiển tiện ích con thả xuống. Ứng dụng sẽ tự động mở và hoạt động bằng lệnh "Mở khóa cửa" hoặc "Khóa cửa".
2, Nhiều ổ khóa
Nếu bạn có quyền truy cập vào nhiều Ổ khóa thông minh Yale, bạn có thể chọn ổ khóa bạn muốn hiển thị trên tiện ích.
Giờ đây, bạn có thể vận hành nhiều ổ khóa thông qua tiện ích Yale
Để biết thêm thông tin về cách chia sẻ quyền truy cập HomeKit với những người dùng khác, hãy xem nội dung này.
Đây là video ngắn về việc mời người dùng chia sẻ quyền truy cập HomeKit trên khóa thông minh Yale được cho phép khóa.
Các bản cập nhật chương trình cơ sở được phát hành định kỳ để giúp cải thiện tốc độ kết nối, độ tin cậy của kết nối, điều khiển động cơ và khóaTự động.
Cập nhật chương trình cơ sở sẽ tự động bắt đầu khi chủ sở hữu khóa kết nối với khóa của họ. Bạn vẫn có thể sử dụng khóa của mình thông qua ứng dụng trong quá trình cập nhật. Quá trình cập nhật chương trình cơ sở có thể mất từ 5-15 phút. Đảm bảo giữ điện thoại của bạn gần ổ khóa, với ứng dụng Yale mở trong toàn bộ bản cập nhật.
Cách cập nhật chương trình cơ sở của khóa của bạn
Bản cập nhật chương trình cơ sở của khóa thông mihn Yale sẽ thông báo cho bạn và bắt đầu tự động.
Chờ bản cập nhật để cài đặt các bản cập nhật 2 của 2. Quá trình cập nhật có thể mất đến 15 phút. Để đảm bảo cập nhật nhanh chóng, hãy đảm bảo điện thoại của bạn được kết nối với mạng WiFi.
Khi khóa của bạn đã hoàn thành "Cập nhật 2 của 2", bạn sẽ thấy màn hình "Đang cập nhật chương trình cơ sở khóa". Sau đó nó sẽ tiếp tục cập nhật và bắt đầu phần cuối cùng "Cập nhật 1 của 1".
Sắp xong! Vui lòng đợi trong khi phần cuối cùng của bản cập nhật chương trình cơ sở hoàn thành "Cập nhật 1 của 1".
Sau khi hoàn tất, bạn sẽ nhận được thông báo cho biết rằng cập nhật khóa đã thành công.
Làm cách nào để biết liệu bản cập nhật chương trình cơ sở của tôi đã hoàn tất hay chưa?
Bạn có thể kiểm tra phiên bản chương trình cơ sở trên ứng dụng trong Cài đặt khóa. Nhấn vào Biểu tượng Menu và điều hướng đến Settings. Chọn khóa của bạn và điều hướng đến Firmware Version, nơi bạn sẽ có thể xem phiên bản chương trình cơ sở của mình.
Các câu hỏi thường gặp về Bản cập nhật
Cập nhật chương trình cơ sở để làm gì?
Bản cập nhật chương trình cơ sở mới sẽ giúp cải thiện tốc độ kết nối, độ tin cậy của kết nối, điều khiển động cơ và khóa Tự động.
Bản cập nhật sẽ mất bao lâu?
Quá trình cập nhật chương trình cơ sở sẽ kéo dài 5-15 phút tùy thuộc vào kết nối WiFi của bạn. Để có bản cập nhật nhanh hơn, vui lòng đảm bảo điện thoại của bạn được kết nối với mạng WiFi gia đình / cục bộ.
Tôi có thể hoãn cập nhật chương trình cơ sở không?
Không có tùy chọn để hoãn cập nhật, nhưng nếu bạn không ở bên cạnh, quá trình cập nhật sẽ không hoàn tất vào thời điểm đó. Mỗi khi bạn kết nối với khóa của mình, nó sẽ nhắc bạn hoàn tất cập nhật. Bản cập nhật là rất quan trọng. Chúng tôi khuyên bạn nên hoàn thành nó càng sớm càng tốt.
Tôi có thể sử dụng khóa của mình trong quá trình cập nhật không?
Có, bạn vẫn có thể vận hành khóa của mình theo cách thủ công hoặc thông qua ứng dụng trong quá trình cập nhật mà không có bất kỳ sự can thiệp nào.
Điện thoại của tôi có cần ở gần ổ khóa trong toàn bộ quá trình cập nhật không?
Có, điện thoại của bạn phải ở gần ổ khóa để hoàn tất quá trình cập nhật.
Ứng dụng Yale có cần phải mở trong toàn bộ quá trình cập nhật không?
Có, ứng dụng Yale của bạn sẽ cần phải mở để hoàn tất cập nhật. Ứng dụng sẽ giữ cho điện thoại của bạn hoạt động trong quá trình cập nhật.
Bản cập nhật sẽ tiếp tục nếu tôi có ứng dụng đang chạy nền trong khi tôi làm những việc khác như kiểm tra email hoặc vận hành một ứng dụng khác?
Không. Tiến trình sẽ được lưu, nhưng bạn cần phải tiếp tục mở Ứng dụng Yale của mình để hoàn thành cập nhật.
Oops! Tôi đã đóng ứng dụng trước khi cập nhật hoàn tất.
Không sao. Lần tới khi bạn kết nối với khóa của mình, khóa sẽ tự động bắt đầu cập nhật.
Điều gì sẽ xảy ra nếu điện thoại của tôi chuyển sang chế độ ngủ, nó sẽ hoàn tất quá trình cập nhật?
Cập nhật sẽ tiếp tục, ngay cả khi khóa của bạn được đặt thành khóa tại một thời điểm nhất định.
Tôi có nhiều ổ khóa, có cách nào để tôi có thể cập nhật tất cả chúng cùng một lúc không?
Không, cần phải hoàn tất cập nhật chương trình cơ sở cho từng khóa riêng lẻ.
Tôi cũng có Yale Connect, điều đó có bị ảnh hưởng không?
Không, Yale Connect không bị ảnh hưởng và sẽ tiếp tục sử dụng bình thường sau khi cập nhật xong.
Khách của tôi có phải thực hiện bản cập nhật này không?
Không. Bản cập nhật chương trình cơ sở là bản cập nhật một lần và sẽ chỉ được nhắc từ tài khoản Chủ sở hữu.
Khách của tôi vẫn có thể sử dụng khóa nếu tôi chưa cập nhật chương trình cơ sở?
Có. Khách của bạn sẽ vẫn có thể mở khóa, ngay cả khi Chương trình chưa được cập nhật.
Chọn Settings trên vòng tròn Khóa
Chọn Auto-Lock
Chuyển đổi Enable Auto-Lock Và cài đặt Auto-Lock Timing
* Để kích hoạt tính năng này, bạn phải là chủ sở hữu được ủy quyền trong phạm vi khóa của bạn
Kết nối từ xa yêu cầu một thiết bị kết nối với Wi-Fi chẳng hạn như Yale Connect
Gần đây, chúng tôi đã cập nhật ứng dụng Yale, bạn không cần phải kết nối từ xa theo cách thủ công nữa. Ứng dụng Yale sẽ kết nối liền mạch qua phương pháp tốt nhất hiện có, tự động lựa chọn giữa Bluetooth và Wi-Fi. Chỉ cần mở ứng dụng Yale và điều hướng đến màn hình khóa của bạn, ứng dụng sẽ thực hiện phần còn lại.
Biểu tượng ở phía trên bên phải của màn hình khóa sẽ cho biết cách bạn hiện đang kết nối với khóa của mình.
Giờ đây, bạn có thể truy cập khóa của mình khi ở nhà bằng kết nối Wi-Fi của điện thoại.
Khóa thông minh Yale trang bị thêm cho một chốt chết ở phía bên trong cửa. Nhìn từ bên ngoài của cửa, ổ khóa trông giống như trước khi Khóa thông minh được lắp đặt. Bạn có thể tiếp tục sử dụng chìa khóa cơ để khóa và mở khóa cửa sau khi Khóa thông minh được cài đặt. Điều này rất hữu ích nếu điện thoại của bạn bị mất, bị đánh cắp hoặc nếu pin hết.
Nếu điện thoại của bạn bị mất hoặc bị đánh cắp, hãy làm theo các bước sau để lấy lại quyền truy cập vào nhà của bạn:
Để đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị / vô hiệu hóa quyền truy cập của điện thoại vào khóa của bạn, bạn sẽ cần truy cập Internet và tài khoản email mà bạn sử dụng với tài khoản Yale của mình. Bạn có thể truy cập Internet qua máy tính để bàn hoặc thiết bị di động thay thế như điện thoại hoặc máy tính bảng khác.
Bây giờ bạn đã đăng xuất khỏi tài khoản Yale của mình.
Để lấy lại quyền truy cập vào nhà của bạn:
Nếu bạn có chìa cơ, bạn có thể sử dụng để mở khóa vào nhà của mình.
Nếu không có chìa cơ, bạn sẽ cần có quyền truy cập vào khóa của mình bằng điện thoại thông minh khác.
Bây giờ bạn có thể sử dụng khóa của mình bằng điện thoại này. Khi bạn đã có điện thoại thay thế vĩnh viễn, bạn không cần thiết lập lại thiết bị Yale của mình. Tất cả những gì được yêu cầu là tải xuống ứng dụng Yale trên điện thoại thay thế và đăng nhập / xác thực số điện thoại hoặc địa chỉ email của bạn. Tất cả các thiết bị Yale của bạn sẽ vẫn được thiết lập trong tài khoản của bạn.
Đề xuất bổ sung
Cả iOS và Android đều cung cấp các công cụ để giúp xác định vị trí điện thoại của bạn và trong một số trường hợp, hãy tắt nó đi (tùy thuộc vào các tính năng bảo mật mà bạn đã bật).
Người dùng iPhone:
Truy cập www.icloud.com, đăng nhập vào tài khoản iCloud của bạn và chọn tính năng “Tìm iPhone của tôi”.
Người dùng Android:
Truy cập www.google.com/android/devicemanager và đăng nhập vào Tài khoản Google của bạn.
Nếu không định vị được điện thoại của bạn, bạn cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động của mình. Nếu không thể lấy lại điện thoại của bạn, nhà cung cấp dịch vụ có thể giúp bạn lấy điện thoại thay thế và lấy lại quyền truy cập vào số điện thoại của bạn.
Để cung cấp dịch vụ tối ưu cho tất cả người dùng của chúng tôi, Yale duy trì hỗ trợ ứng dụng cho hai hệ điều hành mới nhất cho cả hai nền tảng iOS và Android.
Các thiết bị Yale tương thích với hầu hết các điện thoại iOS và Android kiểu mới hơn hỗ trợ Bluetooth 4.0.
Thiết bị Yale tương thích với các mẫu điện thoại mới hơn iOS 11 hoặc iOS 12*.
Thiết bị Yale tương thích với điện thoại Android được trang bị Bluetooth 4.0 và chạy Android 8 hoặc Android 9 *. Chúng tôi thường xuyên kiểm tra điện thoại của các nhà sản xuất lớn, bao gồm Samsung, Google và HTC.
Trong một số trường hợp trên một số điện thoại cụ thể, ngăn xếp Bluetooth Android có thể bị kẹt ở trạng thái xấu và có thể cần được người dùng khởi động lại bằng cách bật và tắt bluetooth.
Dưới đây là các thiết bị cụ thể có hiệu suất không nhất quán:
One+One
One+Two
LG V10
LG G4
* Nếu bạn đã tải xuống Ứng dụng Yale và đang chạy phiên bản cũ hơn của một trong hai hệ điều hành, bạn sẽ có thể tiếp tục sử dụng phiên bản ứng dụng bạn có, bạn sẽ không nhận được bản cập nhật.
Yale Connect Wi-Fi Bridges giao tiếp với máy chủ Yale Home để cho phép truy cập từ xa vào Yale Home Smart Lock khi bạn ở ngoài phạm vi Bluetooth. Nếu không có Yale connect Connect Wi-Fi Bridge, bạn sẽ không nhận được cập nhật cho Nguồn cấp dữ liệu hoạt động của mình cho đến khi chủ sở hữu kết nối với khóa bằng Ứng dụng Yale Home của họ. Nếu bạn có HomeKit hoặc Z-Wave và không có Cầu kết nối Wi-Fi Yale, hoạt động khóa sẽ không cập nhật trong Nguồn cấp dữ liệu hoạt động trong Ứng dụng Yale Homes cho đến khi chủ sở hữu thực hiện kết nối Bluetooth với khóa.
Khi nói đến một số tích hợp của bên thứ ba, cần có Yale Connect Wi-Fi Brigde để cho phép các thiết bị này giao tiếp Cloud-to-Cloud. Bảng dưới đây cho biết những tích hợp của bên thứ ba nào yêu cầu Bộ kết nối Wi-Fi Yale Connect:
Tích hợp
| Cần Bộ kết nối wifi Yale Connect ?
|
| Google Home | Có |
| Amazon Alexa | Có |
| Nest | Không |
| IFTTT | Không, nhưng được khuyến nghị |
| Logitech Pop | Có |
| Logitech Harmony Home Hub | Có |
| Wink | Có, trừ khi đó là Smart Lock Pro với trung tâm Z-Wave |
| Airbnb | Chỉ khóa: Không Chỉ bàn phím Có (ASL thế hệ thứ 2 trở lên) Khóa và bàn phím: Có |
| HomeAway | Có |
| Xfinity Home | Có |
| Honeywell | Có |
Các tình huống sau giải thích điều gì xảy ra khi có và không có Bộ kết nối Wi-Fi Yale Connect:
Yale Assure với Yale Connect Wi-Fi Bridge
Nhận thông báo Cảnh báo thông minh khi:
Các ứng dụng Alexa và / hoặc Trợ lý Google cập nhật khi có sự kiện.
Cập nhật Nguồn cấp dữ liệu hoạt động khi các sự kiện khóa được liệt kê ở trên diễn ra miễn là cầu nối của bạn trực tuyến.
Chỉ nhận Cảnh báo thông minh nếu người dùng khác của Ứng dụng Yale Home (AA) khóa / mở cửa của bạn bằng Ứng dụng Yale Home.
Nếu không có Bộ kết nối Wi-Fi Yale Connect, các lần đọc pin có thể bị trì hoãn hoặc hoàn toàn không được gửi cho đến khi Chủ sở hữu khóa kết nối với khóa thông qua Ứng dụng Yale Home. Nếu Chủ sở hữu khóa hiếm khi kết nối với khóa, pin có thể đạt đến ngưỡng năng lượng thấp mà không nhận được thông báo.
Nguồn cấp dữ liệu hoạt động chỉ cập nhật khi một Chủ sở hữu khác (không phải Khách) truy cập vào khóa bằng Ứng dụng Yale Home. Nguồn cấp dữ liệu hoạt động sẽ cập nhật trở về trước, nhưng không cập nhật vào thời điểm diễn ra sự kiện.
Nếu bạn có Apple Watch và Yale Assure Lock có Wi-Fi hoặc sản phẩm khác được sử dụng với ứng dụng Yale Home, bạn có thể sử dụng Apple Watch của mình để khóa và mở khóa. Để khóa hoặc mở khóa bằng Apple Watch, hãy mở Ứng dụng Yale Home trên thiết bị. Nhấn vào vòng tròn khóa màu xanh để mở khóa cửa. Ngược lại, chạm vào vòng tròn khóa màu đỏ để khóa lại.
Các thao tác từ xa và Tự động mở khóa không hoạt động với Apple Watch.
LƯU Ý: Quyền truy cập Yale cho Apple Watch chỉ dành cho Chủ sở hữu khóa. Nếu bạn muốn vận hành khóa của mình bằng Apple Watch, bạn phải là Chủ sở hữu của khóa.
Apple cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách thiết lập ứng dụng của bạn xuất hiện trên Đồng hồ của bạn tại đây.
Nếu bạn gặp sự cố khi sử dụng Ứng dụng Yale Home trên Apple Watch của mình, các bước khắc phục sự cố sau sẽ hữu ích:
LƯU Ý: Quyền truy cập Yale Home cho Apple Watch chỉ dành cho Chủ sở hữu khóa. Nếu Ứng dụng Đồng hồ hiển thị rằng không có ổ khóa nào khả dụng, quyền truy cập của bạn có thể bị giới hạn ở Khách. Liên hệ với Chủ sở hữu khóa để điều chỉnh cấp độ truy cập của bạn.
Trước tiên, hãy đặt lại mật khẩu tài khoản của bạn nếu bạn không chắc nó là gì. Bạn sẽ cần thông tin đăng nhập tài khoản của mình để hoàn thành các bước khắc phục sự cố:
Tiếp theo, gỡ cài đặt Ứng dụng Yale Home khỏi iPhone của bạn bằng cách chọn Ứng dụng cho đến khi dấu X xuất hiện, sau đó xóa ứng dụng khỏi thiết bị.
Sau đó, tắt nguồn iPhone và Apple Watch của bạn bằng cách TẮT nguồn cho mỗi chiếc và sau đó BẬT lại.
Cài đặt lại Ứng dụng Yale Home trên iPhone của bạn bằng cách tải xuống từ Apple Store.
Khi Ứng dụng đã được tải xuống iPhone của bạn, hãy đăng nhập lại bằng thông tin đăng nhập đã cập nhật của bạn.
Tiếp theo, bạn sẽ cần đảm bảo rằng bạn có thể thấy Ứng dụng Yale Home trên Apple Watch của mình:
Sau đó, mở Ứng dụng Yale Home vào màn hình Trạng thái khóa trên iPhone cũng như trên Apple Watch của bạn.
Vui lòng hoàn thành các bước sau trước khi thử thao tác trên Apple Watch của bạn:
Bạn sẽ có thể vận hành thiết bị Yale Home của mình bằng Apple Watch. Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố, xem lại thông tin có sẵn từ Apple tại đây.
LƯU Ý: Nếu bạn đã bật Tự động mở khóa cho (các) khóa của mình, nó sẽ cần được bật lại sau khi hoàn tất các bước khắc phục sự cố.
Tất cả nội dung bạn cần để giúp bạn bắt đầu, sử dụng hàng ngày, khắc phục sự cố và đọc tất cả các câu hỏi thường gặp từ khách hàng như bạn.
Tìm kiếm các phương án giải quyết cho các vấn đề thường gặp, các hướng dẫn hữu ích và câu hỏi thường được đặt.
Tìm kiếm các phương án giải quyết cho các vấn đề thường gặp, các hướng dẫn hữu ích và câu hỏi thường được đặt.
Video để giới thiệu cách sử dụng ứng dụng Yale Home.
The yalehome.com/us site has migrated to shopyalehome.com for U.S. and Canada customers and partners. Do you want to stay on this page or go to the U.S./Canada site instead?
Go to the U.S./Canada siteStay on this page