Yale

Problemen oplossen met je Yale slimme kluis

Problemen oplossen met je Yale slimme kluis.

Allmänt

De vijf meest gestelde vragen over het oplossen van problemen met Yale slimme kluizen

  • Ik ben mijn pincode vergeten en gebruik de kluis in stand-alone modus.

    Ontgrendel de slimme kluis met de meegeleverde mechanische sleutel. Houd vervolgens de rode knop aan de zijkant van de kluisdeur vijf seconden ingedrukt om de kluis een fabrieksreset te geven.

    Na een fabrieksreset kun je nu een nieuwe PIN-code instellen. 

  • Het apparaat werkt, maar het maakt geen geluid?

    Controleer of het Volume is uitgeschakeld.

    Je moet binnen Bluetooth bereik zijn, start de Yale Access app, ga naar Huisinstellingen>Vergrendelingsinstellingen> Apparaatinstelling>Volume selecteer Hoog 

  • Wat gebeurt er als ik mijn kluissleutel verlies en de batterijen leeg raken?

    Onder het toetsenbord bevindt zich een 9V-terminal. Wanneer je een 9V-batterij van goede kwaliteit op de terminal plaatst, zal deze de kluis van stroom voorzien en kun je de Yale Access app of pincode gebruiken om de kluis te openen.

  • Toegangscodes kunnen niet worden aangemaakt in de Yale Access app.

    De slimme kluis accepteert codes met een lengte van 4 tot 6 cijfers. Controleer of de code die je invoert aan deze criteria voldoet.

  • Waarom kan ik mijn sleutel niet uit de kluis halen?

    Denk eraan dat als je de kluis met de sleutel hebt geopend, je deze ook met de sleutel moet vergrendelen, vanaf dat moment kun je verder met de toegangscode of de Yale Access app.

Problemen oplossen

  • Onder het toetsenbord bevindt zich een 9V-terminal. Wanneer je een 9V-batterij van goede kwaliteit op de terminal plaatst, zal deze de kluis van stroom voorzien en kun je de Yale Access app of pincode gebruiken om de kluis te openen.

  • Denk eraan dat als je de kluis met de sleutel hebt geopend, je deze ook met de sleutel moet vergrendelen, vanaf dat moment kun je verder met de toegangscode of de Yale Access app.

  • Zorg ervoor dat je Connect Bridge binnen 10 meter van je kluis geïnstalleerd is. Ook moet de Connect Bridge op één lijn staan met de voorkant van de kluis. 

    • Druk op een toets van het kluis-toetsenbord en controleer of de groene LED knippert wanneer je erop drukt.
    • Controleer of de batterijen correct zijn geïnstalleerd (polariteit) in de batterijhouder.
    • Controleer of de batterijen in goede staat en volledig opgeladen zijn, vervang de batterijen indien nodig.

  • Je batterijen kunnen volledig ontladen zijn. Breng een 9V-batterij aan op de klemmen onder het toetsenbord voor een reservevoedingsoptie of open de kluis met de meegeleverde sleutel.

    Zorg ervoor dat de bedieningsmodus in de Yale Access-app is ingesteld op de normale modus, onder toetsenbordinstellingen, niet op de privacymodus.

  • Dit geeft aan dat de batterijen niet genoeg vermogen hebben. Vervang de batterijen.

  • De slimme kluis accepteert codes met een lengte van 4 tot 6 cijfers. Controleer of de code die je invoert aan deze criteria voldoet.

  • Controleer of de slimme kluis is ingesteld op Privacy modus.

    Je moet binnen Bluetooth-bereik zijn, de Yale Access-app starten, naar Huisinstellingen > Slotinstellingen > Toetsenbordinstelling > Bedrijfsmodus navigeren en deze wijzigen in Normale modus.

  • Controleer of het Volume is uitgeschakeld.

    Je moet binnen Bluetooth bereik zijn, start de Yale Access app, ga naar Huisinstellingen>Vergrendelingsinstellingen> Apparaatinstelling>Volume selecteer Hoog 

  • Dit is de waarschuwing om de batterijen te vervangen. Vervang alle vier (4) batterijen* door nieuwe Alkaline batterijen.

  • Ontgrendel de slimme kluis met de meegeleverde mechanische sleutel. Houd vervolgens de rode knop aan de zijkant van de kluisdeur vijf seconden ingedrukt om de kluis een fabrieksreset te geven.

    Na een fabrieksreset kun je nu een nieuwe PIN-code instellen. 

  • Zorg ervoor dat je nieuwe alkalinebatterijen in je slimme kluis plaatst. Lithium- of oplaadbare batterijen worden niet aanbevolen.

  • Je hebt vijf pogingen om de juiste code in te voeren. Na vijf onjuiste pogingen gaat de slimme kluis vijf minuten op slot en gaat het alarm van de kluis af.

Als je extra ondersteuning nodig hebt

Meer visuele hulp bij onze producten vind je in ons downloadcentrum en in onze bibliotheek voor ondersteuningsvideo's. 

Meer hulp nodig?

Neem contact op