Algemene informatie en veelgestelde vragen

Yale slimme deursloten die eerder in bezit waren van iemand anders, moeten worden teruggezet naar de fabrieksinstellingen voordat ze kunnen worden ingesteld door een nieuwe eigenaar. Als je hebt geprobeerd een apparaat in te stellen dat niet op de fabrieksinstellingen was teruggezet voordat je het kocht, heeft Yale toestemming van de vorige eigenaar nodig om het apparaat namens hem terug te zetten op de fabrieksinstellingen.

Het kan tot 30 dagen duren voordat de vorige eigenaar op je verzoek reageert. Als je het slot rechtstreeks van een persoon of een externe verkoper hebt gekocht, kunt je contact met hen opnemen en hen vragen het apparaat te resetten om het proces te versnellen. Nadat het apparaat is teruggezet naar de fabrieksinstellingen, ontvang je een melding om door te gaan met het instellen van het apparaat.

Als je het apparaat bij een detailhandelaar hebt gekocht, neem dan contact met hen op over een omruiling.

Als je een e-mail hebt ontvangen waarin wordt gevraagd om een apparaat dat je vroeger bezat te resetten, betekent dit dat iemand toestemming vraagt om een slot te resetten dat momenteel geregistreerd is onder je account. Selecteer JA om hen toestemming te verlenen.

Door het verzoek te accepteren, geef je als eigenaar van het apparaat Yale toestemming om het slot terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Dit betekent dat je het eigendom van het slot opgeeft en accepteert dat zodra het slot is gereset, alle bestaande gebruikers er geen toegang meer toe hebben.

LET OP: Het verzoek vervalt na 30 dagen.

Met de vergrendelingsfunctie voor geverifieerde toegang / beveiligde toegang op afstand heb je de mogelijkheid om een extra beveiligingslaag toe te voegen door de biometrische/wachtwoordverificatie van je telefoon te vereisen om je Yale Home-apparaat of aparaten te bedienen.

Wanneer deze functie is ingeschakeld, is de authenticatie van je telefoon nodig om:

1. Je apparaat te vergrendelen
2. Je apparaat te ontgrendelen

Als deze functie is uitgeschakeld, kun je je apparaat vergrendelen/ontgrendelen zonder de authenticatie van je telefoon.

Deze functie kan worden in- of uitgeschakeld voor elk afzonderlijk apparaat binnen je Yale Home-app.

De onderstaande FAQ geeft aanvullende informatie over  geverifieerde toegang / beveiligde toegang.

Deze instelling werkt voor elk slot dat gebruik maakt van een Yale Home-apparaat, waaronder:

• Yale slim kastslot
• Yale slimme kluis (binnenkort)

Om geverifieerde toegang / beveiligde toegang op afstand inschakelen:

1. Open de App
2. Ga naar Instellingen
3. Selecteer een apparaat
4. Schakel in de beveiligingsinstellingen Geverifieerde toegang / Veilige toegang op afstand in

Nadat je deze functie hebt ingeschakeld, wordt de authenticatie-instelling van je telefoon uitgevoerd wanneer je op de toegangscode in het profiel tikt.

LET OP: Als het apparaat niet is gekoppeld aan een Wi-Fi-bridge, is een Bluetooth-verbinding vereist om de toegangscode te zien.