Aan de slag
Werkt de camera met een 5Ghz Wi-Fi netwerk?
Nee, de camera ondersteunt alleen 2.4GHz.
Hoe stel ik de camera de eerste keer in?
- Sluit de camera aan met de meegeleverde oplader. Download de Yale View app, registreer jezelf als nieuwe gebruiker.
- Druk op de + knop.
- Scan de QR-code op de achterkant van de camera
Kan ik deze camera via Ethernet aansluiten?
Nee, het is niet mogelijk om de camera te koppelen via een ethernetkabel.
Support bij de installatie
Dagelijks gebruik
Welke waarschuwing krijg ik als er activiteit wordt gedetecteerd?
Als je bewegingsdetectie op de camera en app-meldingen op je telefoon inschakelt, ontvang je een melding als er activiteit wordt gedetecteerd. Gebeurtenissen worden ook geregistreerd in het tabblad Berichten.
Hoe leg ik beelden/video vast?
Terwijl je de videofeed van je camera bekijkt in de Yale View app kun je de knoppen op het scherm gebruiken om stilstaande beelden vast te leggen of video op te nemen op je telefoon.
Support bij dagelijks gebruik
Problemen oplossen
Mijn camera maakt geen verbinding met mijn netwerk?
Zet al je webbeveiliging op je router uit, bijvoorbeeld bij Virgin kun je dit doen door in te loggen op je account en zowel Virus Safe als Child safe uit te zetten. Start vervolgens het verbindingsproces opnieuw op.
Eenmaal verbonden zet je de beveiliging weer aan.
Ik kan geen verbinding maken met de app
Controleer of je de juiste app hebt gedownload - zoek naar Yale View (de camera is niet compatibel met Yale CCTV of Yale Home View apps).
Zorg ervoor dat je router verbonden is met een 2.4ghz Wi-Fi netwerk en niet met 5ghz. Druk op de WPS-knop op je router en vervolgens op die van je camera. Wacht even en probeer dan opnieuw verbinding te maken.
Ik ben mijn gebruikersaccount / wachtwoord vergeten
Je kunt "Wachtwoord vergeten?" gebruiken in het inlogscherm van de Yale View app om je accountwachtwoord opnieuw in te stellen.
Als je je gebruikersnaam bent vergeten, moet je het serienummer van de camera e-mailen naar de klantenservice, die je dan zal antwoorden met de gebruikersnaam.
Ik kan geen verbinding maken met een camera of DVR via 4G (Android)
- Open de telefoon Instellingen app
- Tik op zoeken bovenaan het scherm
- Zoek naar "APN protocol".
- Stel "APN-protocol" in op "IPv6".
Als de telefoon van de gebruiker de APN-protocolinstelling niet ondersteunt, verschijnt deze niet in de zoekresultaten.
Support bij het oplossen van problemen
Veelgestelde vragen
Kunnen meerdere gebruikers op dezelfde camera inloggen?
Slechts één apparaat kan tegelijkertijd op de app ingelogd zijn. Als je het apparaat waarop je kijkt verandert, moet je gewoon opnieuw inloggen op de app.
Kan ik beelden/video afspelen?
Ja, in de Yale View app kan je opnames van de SD kaart afspelen in het "Bekijk opname geschiedenis" scherm. Je kunt ook vastgelegde bestanden op je iPhone zien in de Lokale bestanden in het tabblad 'Ik'.
Hebben deze camera's een spreek-/luisterfunctie?
Ja, je kan luisteren of terugpraten met de ingebouwde microfoon en luidspreker.
Kan ik via de camera met mensen praten?
Ja, in de Yale View app kun je de microfoonknop gebruiken om tweeweg audio aan te zetten.
Naar alle veelgestelde vragen