Her er svarene på vanlige spørsmål om Yale Home-appen. Hvis du ikke finner det du leter etter, kan du også prøve vår feilsøkingshjelp.
Yale Home-appen vil sømløst koble til med den best tilgjengelige metoden, og velge mellom Bluetooth og Wi-Fi automatisk. Bare åpne appen og naviger til låseskjermen din, og Yale Home-appen vil gjøre resten for deg.
Ikonet øverst til høyre på låseskjermen indikerer hvordan du er koblet til låsen din.
Automatisk opplåsing er en av de mest populære og unike funksjonene for smartlås-brukere. Å la døren låses opp automatisk uten å måtte ta opp elefonen eller nøklene når du nærmer deg hjemmet er en magisk opplevelse. Som all enkel og smart teknologi, skjer det mye bak kulissene for å få automatisk opplåsing til å fungere.
Hos Yale er sikkerheten til hjemmet ditt veldig viktig for oss. Av denne grunn vil du under registreringen gå gjennom noen ekstra trinn som bidrar til å gjøre kontoen din så sikker som mulig (opprette et sterkt passord, bekrefte et unikt telefonnummer og en unik e-postadresse for hver konto), og for å hjelpe brukere identifisere hverandre enkelt når du sender og mottar invitasjoner (skriver inn for- og etternavn, laster opp et profilbilde).
Du kan finne låsens serienummer ved å bruke Yale Home-appen. Velg tannhjulikonet ⚙ i nedre høyre hjørne av låsesirkelskjermen.
Velg Låsinnstillinger og deretter Enhetsinformasjon for å se serienummeret for låsen din.
For å få tilgang til kontoen din fra en alternativ enhet, last ned Yale Home-appenn på enheten hvis den ikke er installert ennå. Når Yale Home-appen er på enheten, logger du av eksisterende kontoer (hvis nødvendig). Det er to måter å logge på kontoen din på: 1) Bruke telefonnummeret som er knyttet til kontoen din; 2) Bruke e-posten knyttet til kontoen din.
Les hele svaret i den ofte stilte spørsmål-seksjonen nedenfor.
Yale Home er Yale-appen som lar kunder eksternt få tilgang til og administrere Yale smarte produkter, inkludert Yale Home-aktiverte smartlåser og mer, fra smarttelefonen eller nettbrettet. Appen lar brukere låse og låse opp, dele tilgang med pålitelige familier eller venner, se åpningshistorikk på døra, motta varsler og tilpasse innstillinger uansett hvor du er i verden. Appen fungerer sammen med Yale Connect Wi-Fi Bridge for å gi brukerne muligheten til å administrere eksternt og integrere med taleassistenter.
Versjonen av appen du har lastet ned på enheten din kan ses ved å velge menyen øverst i venstre hjørne.
Yale Home-appen vil sømløst koble til over den beste tilgjengelige metoden, og velge mellom Bluetooth og Wi-Fi automatisk. Åpne Yale Home-appen og naviger til låseskjermen din, og appen vil gjøre resten for deg.
Ikonet øverst til høyre på skjermen indikerer hvordan du er koblet til låsen din.
Dette spørsmålet har sin egen side. Klikk her for å lese hele svaret.
Adgangsnivåer og tidsplaner bestemmer hvor mye tilgang en låsebruker har, samt når de har tillatelse til å kontrollere låsen.
Yale tilbyr to adgangsnivåer: eier og gjest. En låseier har full adgang til låsen og gjester har begrenset adgang. Bare låseeiere kan invitere gjester til en lås. Når du inviterer gjester, kan du tilpasse adgangssnivået deres og velge å bli varslet når de betjener låsen din.
Det er også forskjellige adgangsplaner: Alltid, Gjentakende og Midlertidig
Eiere
Låseeiere er brukere som:
Gjester
Gjester er standard adgangsnivå for alle som er invitert til å bruke din Yale smartlås, men du kan oppdatere en persons adgangsnivå når du inviterer dem til låsen din eller når som helst etterpå.
Gjestebrukere:
*Mobildata eller Internett-tilkobling kreves. På grunn av de 3 gjestetilgangsplanene, må serverne våre bekrefte at gjesten kobler seg til i løpet av tidsrammen som de er autorisert.
For informasjon om hvordan du endrer en gjest til eier, klikk her
Adgangsplaner
Alltid – Gjester vil ha ubegrenset tilgang, men eieren kan endre eller slette tilgangen sin når som helst.
Gjentakende – Gjester vil ha en planlagt tilgang som gjentar seg. dvs. gjester vil bli invitert hver tirsdag for en kort periode.
Midlertidig – Gjester vil ha en begrenset invitasjon til hjemmet ditt som utløper. dvs. gjester vil ha tilgang for engangsbruk, begrenset til datoen og klokkeslettet du har valgt.
Dette spørsmålet har sin egen side. Klikk her for å lese hele svaret.
DoorSense™ er Yale Homes nyeste funksjon og teknologi som lar deg vite om døren din er åpen eller lukket. Nå vet du om døren din er både lukket og låst for å sikre at hjemmet ditt er trygt.
For installasjonsinstruksjoner, se en av følgende installasjonsveiledninger:
Yales DoorSense™-teknologi bruker magnetiske felt for å hjelpe med å bestemme tilstanden til døren din som åpen eller lukket. Derfor kan endringer i magnetfeltet rundt låsen påvirke nøyaktigheten til DoorSense™-avlesningene. Dette kan inkludere fjerning og utskifting av frontdekselet eller bringe en annen magnet inn i låsens rekkevidde.
Hvis du noen gang legger merke til at dørtilstanden din er unøyaktig, bør du gå inn i låseinnstillingene og kalibrere lås og DoorSense™.
I noen tilfeller må du kanskje ha tilgang til Yale Home-kontoen din fra en annen enhet. Hvis du f.eks. mister telefonen din, låser deg ute eller får en ny telefon, blir du nødt til å logge deg inn på kontoen din fra en annen enhet enn den du bruker i dag.
Når du trenger tilgang til kontoen fra en annen enhet, må du laste ned Yale Home-appen på enheten hvis den ikke allerede er installert.
Når Yale Home-appen er installert på enheten, logger du ut fra eksisterende kontoer (om nødvendig). Det finnes to måter for å logge deg inn på kontoen din: 1) Bruke telefonnummeret som er tilknyttet kontoen; 2) Bruke e-postadressen som er tilknyttet kontoen.
Telefonnummer
MERK: Du vil ikke kunne motta en SMS-kode for å verifisere kontoen hvis du ikke bruker telefonen med det tilknyttede nummeret. Bruk metoden med e-postadresse hvis du har mistet telefonen eller har låst deg ute.
I innloggingsskjermbildet velger du LOGG INN (SIGN IN). Skriv inn telefonnummeret og passordet som er tilknyttet kontoen din. Nå sendes det en verifiseringskode til telefonen din. Når du blir bedt om det, skriver du inn verifiseringskoden nøyaktig slik den står i meldingen. Etter dette trinnet vises nøkkelringen din og du kan fortsette å bruke låsen som vanlig.
E-post adresse
I innloggingsskjermbildet velger du LOGG INN (SIGN IN). Velg LOGG INN MED E-POST I STEDET (SIGN IN WITH EMAIL INSTEAD). Skriv inn e-postadressen og passordet. Nå sendes det en verifiseringskode til e-postadressen din. Logg inn på e-postkontoen din for å hente verifiseringskoden. Når du blir bedt om det, skriver du inn verifiseringskoden nøyaktig slik den står i meldingen. Etter dette trinnet vises nøkkelringen din.
MERK: For øyeblikket er Yale Home-appen optimert for iOS- og Android-mobilenheter. Yale bruker et ”token” for å autorisere mobilenhetens adgang til hjemmet ditt. Av sikkerhetsgrunner vil Yale Home-appen ikke fungere på en datamaskin.
Du kan finne låsens serienummer ved å bruke Yale Home-appen. Velg tannhjulikonet ⚙ i nedre høyre hjørne av låsesirkelskjermen.
Velg Låsinnstillinger og deretter Enhetsinformasjon for å se serienummeret for låsen din.
Om din telefon blir mistet eller stjålet, følger du disse stegene:
Hvis du har tilgang til appen via en annen enhet, eller hvis det er andre brukere med eierrettigheter, begynn med å slette tillatelsen til den tapte telefonen ved midlertidig å velge "Ingen" under adgangsnivå på den aktuelle brukeren og trykk "lagre endringer". Alternativt kan du slette brukeren fullstendig. Dette fungerer hvis du er koblet til låsen din direkte eller via Connect bridge hvis du ikke er hjemme.
Se også nedenfor samt Hvordan man tilbakestiller et glemt passord ved behov.
For å kunne logge ut av alle enheter og deaktivere telefonens tilgang til låsen din, må du ha tilgang til internett og den e-postkontoen som du bruker med i Yale Home-appen. Du kan få tilgang til internett via en datamaskin eller en annen mobil enhet, f.eks. en annen telefon eller et nettbrett
Nå er du logget ut av Yale-kontoen din. MERK: Eventuelle tredjeparts-apper som Amazon, Google Assistant osv. vil fortsatt fungere som vanlig.
Slik kommer du deg inn i hjemmet ditt igjen:
Hvis du har en fysisk nøkkel, kan du bruke den til å låse deg inn.
Hvis du har en Yale Smart Keypad, kan du bruke tastaturet i stedet for Yale Home-appen.
En annen eier av Yale Linus® Smartlås kan åpne døren eksternt hvis du har installert en Yale Connect Wi-Fi Bridge.
Hvis du ikke har en fysisk nøkkel, må du få tilgang til låsen ved å bruke en annen smarttelefon.
Du kan nå betjene låsen ved å bruke denne telefonen. Så snart du har en permanent erstatningstelefon, trenger du ikke å sette opp Yale-enhetene igjen. Da trenger du bare å laste ned Yale Home-appen på erstatningstelefonen og logge inn / bekrefte telefonnummeret eller e-postadressen. Alle Yale-enhetene dine vil fortsatt være aktive i kontoen din.
Ytterligere forslag
Både iOS og Android har verktøy som kan hjelpe deg med å finne telefonen din og i noen tilfeller deaktivere den (avhengig av hvilke sikkerhetsfunksjoner du har aktivert).
iPhone-brukere:
Gå til www.icloud.com, logg inn på din iCloud-konto og velg funksjonen Find my iPhone “Hitta iPhone” (Finn min iPhone)..
Android-brukere:
Gå til www.google.com/android/devicemanager og logg inn på Google-kontoen din.
Hvis du ikke kan finne telefonen din, må du kontakte mobiloperatøren din. Hvis det ikke er mulig å få tilbake telefonen din, kan mobiloperatøren din hjelpe deg med å skaffe en erstatningstelefon og gi deg tilgang til telefonnummeret ditt igjen.
Følg trinnene nedenfor for å gi en gjest adgangskode for bruk på tastaturet
Hvis du vil invitere gjesten din til appen og tastaturet, følger du trinnene nedenfor:
Hvis du vil gi en adgangskode til noen som allerede har gjeste- eller eiertilgang, følge disse trinnene:
Hos Yale er sikkerheten til hjemmet ditt veldig viktig for oss. Av denne grunn vil du under registreringen gå gjennom noen ekstra trinn som bidrar til å gjøre kontoen din så sikker som mulig (opprette et sterkt passord, bekrefte et unikt telefonnummer og en unik e-postadresse for hver konto), og for å hjelpe brukere identifisere hverandre enkelt når du sender og mottar invitasjoner (skriver inn for- og etternavn, laster opp et profilbilde).
Du trenger ikke å kontakte vårt supportteam hvis du velger å slette Yale Access-kontoen din. Du kan bare følge trinnene i denne artikkelen for å gjennomføre prosessen.
MERK: Hvis du ikke er den eneste eieren av Yale-enheten(e), er det best å utføre en tilbakestilling til fabrikkinnstillinger på enheten(e) og fjerne strømkilden(e) før du sletter kontoen. Hvis noen andre i husholdningen skal bruke din enhet, kan du overføre eierskapet til dem fra Yale Access App. Denne artikkelen gir deg instruksjoner for hvordan du endrer en gjest til en eier.
Hvis enheten er en lås, skal du utføre tilbakestillingen til fabrikkinnstillinger via Bluetooth fordi dette sletter all låsinfo fra Yales servere umiddelbart. Hvis du prøver å tilbakestille låsen utenfor Bluetooth-rekkevidde, blir noen låslogger beholdt, men denne infoen slettes neste gang låsen settes opp.
Når du har utført tilbakestillingen til fabrikkinnstillinger eller overført eierskapet til en annen bruker, følger du disse trinnene for å slette Yale Access-kontoen din:
Hvis du også vil fjerne Yale Access App fra telefonen din, følger du trinnene for Android eller iOS.
Mer informasjon om vår personvernpolicy finner du her.
Hvis du ikke kan finne enheten din i Yale Home- appen, gir denne artikkelen deg feilsøkingstrinn og ulike scenarioer.
Først går du til nøkkelringen (Keychain) din i Yale Home- appen. Hvis huset med den tilknyttede låsen du prøver å finne, er oppført i nøkkelringen, velger du det. Hvis huset er tomt, dvs. at det ikke har noen tilknyttede låser, går du til menyen i øvre venstre hjørne av skjermen og velger Sette opp en enhet (Set up a Device). Hvis du ikke ser huset som låsen er tilknyttet i nøkkelringen, kan det være et problem med kontokonfigurasjonen. De ulike brukerscenarioene nedenfor bør være til hjelp:
Hvis du er eneste eier av låsen
Hvis enheten ikke vises i Yale Home- appen og du er eneste bruker på kontoen, må du utføre en tilbakestilling til fabrikkinnstillingerfor alle enheter på kontoen. Kontakt kundesupport så hjelper de deg.
Hvis du er en sekundær eier av låsen
Be hovedeieren om å slette deg fra gjestelisten og deretter sende en ny invitasjon. Kontrollerat eieren bruker det telefonnummeret som er tilknyttet Yale Access-kontoen din når invitasjonen sendes.
Hvis du er en gjest på låsen
Hvis du er en gjest på låsen, kan det være ulike grunner til at låsen ikke vises:
Du kan få mer hjelp relatert til produktene våre på nedlastingssenteret vårt og i biblioteket vårt for støttevideoer.
Her kan du laste ned filer for Yale-produkter. Du finner alt fra manualer til andre relevante dokumenter for våre produkter.
Her er videoer for støtte – med fokus på installasjon og feilsøking.
The yalehome.com/us site has migrated to shopyalehome.com for U.S. and Canada customers and partners. Do you want to stay on this page or go to the U.S./Canada site instead?
Go to the U.S./Canada siteStay on this page
