Feilsøking av Yale Linus® smartlås
Her kan du finne svarene om feilsøking av Yale Linus® smartlås.
Fem vanlige spørsmål om feilsøking av Yale Linus® smartlås.
Hvordan tilbakestiller jeg låsen til fabrikkstandard?
Følg trinnene nedenfor for å utføre en fabrikktilbakestilling på låsen din:
1. På telefonen din åpner du Yale Home-appen og går til låsesirkelskjermen, som er skjermen som viser deg om døren din er låst eller ulåst.
2. Velg Innstillinger-menyen (tannhjulikon).
3. Velg enheten du ønsker å tilbakestille.
4. Bla til fabrikkinnstilling.
5. Velg "Tilbakestill lås".Hvordan opprette, endre og slette smarte varsler
Smarte varsler sendes som varsler og gir deg beskjed om aktiviteten på smartlåsen. Mange smarte varsler vises i aktivitetsfeeden.
Alternativer for smarte varsler inkluderer for øyeblikket manuelle låsehendelser, brukerspesifikke låseoperasjoner, varsler for når en dør blir stående åpen, Auto-Lock-varsler og dørlåsing med One-Touch Keypad-betjening (krever Yale Smart Keypad).Oppdaterer låsens firmware
Firmwareoppdateringer utgis med jevne mellomrom for å bidra til å forbedre tilkoblingshastighet, tilkoblingspålitelighet, motorkontroller og autolås.
Firmwareoppdateringer starter automatisk når låseieren kobler til låsen sin. Du kan fortsatt betjene låsen din via appen under oppdateringen. Firmwareoppdateringer kan ta alt fra 5-15 minutter. Sørg for å holde telefonen nær låsen din, med Yale-appen åpen gjennom hele oppdateringen.Problemer med å koble til lås
Hvis du har problemer med å koble til låsen din ved hjelp av Yale Home-appen, kan følgende feilsøking hjelpe:
- Prøv å koble til eksternt
- Wi-Fi og Bluetooth: Slå av og på
- Logg ut av Yale Access-appen
- Prøv å koble til via BluetoothSlik bytter du batteriene i din Yale Linus® smartlås
Trinn 1: Fjern batteridekselet fra Yale Linus® smartlås.
Trinn 2: Ta ut og bytt ut alle fire batteriene samtidig. Lysdiodene rundt medbringeren skal lyse opp.
Vanlige spørsmål og svar
En tilbakestilling til fabrikkstandard sletter alle gjeste- og eierdata fra låsen din, og gjenoppretter den tilbake til de opprinnelige, ut-av-esken-innstillingene. Den fjerner også låsen fra eventuelle eier- eller gjestenøkkelringer som den er tilknyttet.
Du trenger ikke være i nærheten av låsen for å tilbakestille den; Du må imidlertid ha tilgang til låsen for å kalibrere den på nytt. Hvis det er et tastatur paret med låsen, må tastaturet kobles fra før du tilbakestiller låsen til fabrikkstandard. Denne artikkelen gir instruksjoner for å koble fra en Keypad.
Slik tilbakestiller du til fabrikkstandard
Følg disse trinnene:
- Åpne Yale Home-appen på telefonen din og gå til låsesirkelskjermen, som er skjermen som viser deg om døren din er låst eller ulåst.
- Velg Innstillinger-menyen (tannhjulikon).
- Velg enheten du ønsker å tilbakestille.
- Bla til fabrikkinnstilling.
- Velg "Tilbakestill lås".
Disse trinnene bør gjenopprette låsen til fabrikkstandard.
Hvis du prøver å tilbakestille til fabrikkstandard når du ikke er koblet til Bluetooth, vil du motta et "Problem med å koble til låsen"-varsel. Hvis det er mulig, prøv å tilbakestille til fabrikkstandard neste gang du er innenfor Bluetooth-rekkevidde. Hvis du har flyttet og du ikke kan tilbakestille til fabrikkstandard mens du er innenfor Bluetooth-rekkevidden til låsen, velger du "Tilbakestill likevel" når du mottar varselet.
Tidligere eide enheter
Hvis du ikke er den opprinnelige låseieren fordi du kjøpte en tidligere eid smartlås, er informasjon om tilbakestilling av enheten tilgjengelig i denne artikkelen.
Dette spørsmålet har sin egen side. Klikk her for å lese hele svaret
iOS
Yale-enheter er kompatible med nyere telefonmodeller som kjører iOS 13 eller nyere*. Oversikt over kompatible enheter finner du her.
Android
Yale-enheter er kompatible med de fleste Android-telefoner utstyrt med Bluetooth 4.0 og kjører Android 8* eller høyere. Vi tester rutinemessig med telefoner fra de store produsentene, inkludert Samsung, Google og HTC.
I noen tilfeller på spesifikke telefoner kan telefonen låse seg, og må kanskje startes på nytt av brukeren ved å slå Bluetooth på og av. Nedenfor finner du oversikt over telefoner der dette har vært registrert.
- OnePlus Phones
- LG V10
- LG G4
- LG V10
- LG G4
- Realme 7
- Huawei P30
Dette spørsmålet har sin egen side. Klikk her for å lese hele svaret.
Hvis du har en HomeKit-aktivert smartlås, kan du legge til en ny eier og gi dem HomeKit-adgang samtidig. Se videoen nedenfor for en kort oversikt over prosessen.
MERK: Den inviterte HomeKit-brukeren må også være eier av smartlåsen i Yale Home-appen, og de må godta HomeKit-invitasjonen fra Home-appen. Deretter må de få tilgang til låsen over Bluetooth med Yale Home-appen 2-3 ganger for å fullføre HomeKit-invitasjonen.
Den inviterte HomeKit-brukeren skal kunne koble til låsen over HomeKit ved å følge trinnene nedenfor:- Godta HomeKit-invitasjonen i Home-appen
- Når invitasjonen er godtatt, åpner du Yale Home-appen og kobler til låsen via Bluetooth
Hvis man ikke kan koble til låsen ved hjelp av Home-appen, gjenta trinn 2.
Dette spørsmålet har sin egen side. Klikk her for å lese hele svaret.
Du kan finne låsens serienummer ved å bruke Yale Home-appen. Velg tannhjulikonet ⚙ i nedre høyre hjørne av låsesirkelskjermen.
Velg Låsinnstillinger og deretter Enhetsinformasjon for å se serienummeret for låsen din.
Om din telefon blir mistet eller stjålet, følger du disse stegene:
Hvis du har tilgang til appen via en annen enhet, eller hvis det er andre brukere med eierrettigheter, begynn med å slette tillatelsen til den tapte telefonen ved midlertidig å velge "Ingen" under adgangsnivå på den aktuelle brukeren og trykk "lagre endringer". Alternativt kan du slette brukeren fullstendig. Dette fungerer hvis du er koblet til låsen din direkte eller via Connect bridge hvis du ikke er hjemme.
Se også nedenfor samt Hvordan man tilbakestiller et glemt passord ved behov.
For å kunne logge ut av alle enheter og deaktivere telefonens tilgang til låsen din, må du ha tilgang til internett og den e-postkontoen som du bruker med i Yale Home-appen. Du kan få tilgang til internett via en datamaskin eller en annen mobil enhet, f.eks. en annen telefon eller et nettbrett
- Gå til dette nettstedet
- Velg lenken Login with email (Logg inn med e-post) nederst i skjermbildet
- Skriv inn e-postadressen din og passordet ditt for å logge inn
- Logg inn på e-postkontoen din for å hente verifiseringskoden
- Gå tilbake til kontonettstedet, , skriv inn koden og velg Verify (Bekreft)
- Velg Lost Phone (Mistet telefon) for å logge ut av Yale Access App på alle enheter
- Velg Logout of Yale Home App (Logg ut av Yale Home-appen) for å fullføre trinnene
Nå er du logget ut av Yale-kontoen din. MERK: Eventuelle tredjeparts-apper som Amazon, Google Assistant osv. vil fortsatt fungere som vanlig.
Slik kommer du deg inn i hjemmet ditt igjen:
Hvis du har en fysisk nøkkel, kan du bruke den til å låse deg inn.
Hvis du har en Yale Smart Keypad, kan du bruke tastaturet i stedet for Yale Home-appen.
En annen eier av Yale Linus® Smartlås kan åpne døren eksternt hvis du har installert en Yale Connect Wi-Fi Bridge.
Hvis du ikke har en fysisk nøkkel, må du få tilgang til låsen ved å bruke en annen smarttelefon.
- Trinn 1: Last ned Yale Home-appen til en annen smarttelefon.
- Trinn 2: Logg inn på din Yale Home-konto.
Du kan nå betjene låsen ved å bruke denne telefonen. Så snart du har en permanent erstatningstelefon, trenger du ikke å sette opp Yale-enhetene igjen. Da trenger du bare å laste ned Yale Home-appen på erstatningstelefonen og logge inn / bekrefte telefonnummeret eller e-postadressen. Alle Yale-enhetene dine vil fortsatt være aktive i kontoen din.
Ytterligere forslag
Både iOS og Android har verktøy som kan hjelpe deg med å finne telefonen din og i noen tilfeller deaktivere den (avhengig av hvilke sikkerhetsfunksjoner du har aktivert).
iPhone-brukere:
Gå til www.icloud.com, logg inn på din iCloud-konto og velg funksjonen Find my iPhone “Hitta iPhone” (Finn min iPhone)..
Android-brukere:
Gå til www.google.com/android/devicemanager og logg inn på Google-kontoen din.
Hvis du ikke kan finne telefonen din, må du kontakte mobiloperatøren din. Hvis det ikke er mulig å få tilbake telefonen din, kan mobiloperatøren din hjelpe deg med å skaffe en erstatningstelefon og gi deg tilgang til telefonnummeret ditt igjen.
Dette spørsmålet har sin egen side. Klikk her for å lese hele svaret.
Dette spørsmålet har sin egen side. Klikk her for å lese hele svaret.
Adgangsnivåer og tidsplaner bestemmer hvor mye tilgang en låsebruker har, samt når de har tillatelse til å kontrollere låsen.
Yale tilbyr to adgangsnivåer: eier og gjest. En låseier har full adgang til låsen og gjester har begrenset adgang. Bare låseeiere kan invitere gjester til en lås. Når du inviterer gjester, kan du tilpasse adgangssnivået deres og velge å bli varslet når de betjener låsen din.
Det er også forskjellige adgangsplaner: Alltid, Gjentakende og Midlertidig
Adgangsnivåer
Eiere
Låseeiere er brukere som:
- Kan låse og låse opp døren via Yale Home-appen
- Kan låse og låse opp døren via personlig adgangskode
- Kan bruke automatisk opplåsing
- Kan invitere/fjerne andre eiere
- Kan kontrollere alle låseinnstillinger
- Kan se aktivitetslogg
- Kan se gjestelisten
Gjester
Gjester er standard adgangsnivå for alle som er invitert til å bruke din Yale smartlås, men du kan oppdatere en persons adgangsnivå når du inviterer dem til låsen din eller når som helst etterpå.
Gjestebrukere:- Kan låse og låse opp døren via Yale Home-appen*
- Kan låse og låse opp døren via personlig adgangskode
- Kan ikke bruke automatisk opplåsing
- Kan ikke invitere/fjerne andre eiere
- Kan ikke kontrollere alle låseinnstillinger
- Kan ikke se aktivitetslogg
- Kan ikke se gjestelisten
*Mobildata eller Internett-tilkobling kreves. På grunn av de 3 gjestetilgangsplanene, må serverne våre bekrefte at gjesten kobler seg til i løpet av tidsrammen som de er autorisert.
For informasjon om hvordan du endrer en gjest til eier, klikk her
Adgangsplaner
Alltid – Gjester vil ha ubegrenset tilgang, men eieren kan endre eller slette tilgangen sin når som helst.
Gjentakende – Gjester vil ha en planlagt tilgang som gjentar seg. dvs. gjester vil bli invitert hver tirsdag for en kort periode.
Midlertidig – Gjester vil ha en begrenset invitasjon til hjemmet ditt som utløper. dvs. gjester vil ha tilgang for engangsbruk, begrenset til datoen og klokkeslettet du har valgt.
Tidligere eide Yale smartlåser må tilbakestilles til fabrikkstandard før de kan settes opp av en ny eier. Hvis du prøver å sette opp en tidligere eid enhet som ikke er tilbakestilt til fabrikkstandard før du kjøpte den, trenger Yale tillatelse fra den forrige eieren for å tilbakestille enheten på deres vegne.
Det kan ta opptil 30 dager før den forrige eieren svarer på forespørselen din. Hvis du kjøpte låsen direkte fra en person eller tredjepartselger, kan det være lurt å kontakte dem og be dem om å tilbakestille enheten for å fremskynde prosessen. Når enheten har blitt tilbakestilt til fabrikkstandard, vil du motta et varsel om å fortsette å konfigurere enheten.
Hvis du har kjøpt enheten fra en forhandler, vennligst kontakt dem angående bytte.Hvis du mottok en e-post som ber om å tilbakestille en enhet du pleide å eie, betyr det at noen ber om tillatelse til å tilbakestille en lås som for øyeblikket er registrert under kontoen din. For å gi dem tillatelse, velg JA.
Ved å godta forespørselen gir du som eier av enheten Yale tillatelse til å tilbakestille låsen til fabrikkstandard. Dette betyr at du vil avslutte eierskapet til låsen og godta at når låsen er tilbakestilt, vil alle eksisterende brukere miste tilgangen til den.
MERK: Forespørselen utløper etter 30 dager.
Dette spørsmålet har sin egen side. Klikk her for å lese hele svaret.
Dette spørsmålet har sin egen side. Klikk her for å lese hele svaret.
Denne artikkelen gir instruksjoner for hvordan du skifter batteriene i din Yale Linus ® smartlås.
Trinn 1: Fjern batteridekselet fra Yale Linus® smartlås.
Trinn 2: skift ut alle 4 batteriene samtidig. Lysdiodene rundt medbringeren skal lyse opp.
Trinn 3: Sett på batteridekselet.
Du kan ikke sjekke batterinivået for Yale-enhetene dine i Yale Home-appen, men du vil bli varslet når batteriene må skiftes.
Når batteriene til en lås når 25 % kapasitet, vises et varsel om lavt batteri på telefonens opplåsingsskjerm. Bytt ut batteriene når du ser dette varselet! Hvis du ikke bytter ut batteriene på dette tidspunktet, vil du motta daglige e-poster og push-varsler når batteriene nærmer seg slutten av levetiden. Byttt ut batteriene med 4 nye AA alkaliske (ikke-oppladbare) batterier umiddelbart. Etter at du har byttet batteriene, betjener du låsen 3 ganger med Yale Home-appen. Dette stopper varslene om lavt batteri til neste gang batteriene når 25 % kapasitet.
MERK: Du må betjene låsen over Bluetooth eller eksternt hvis du har en Yale Connect Wi-Fi-bridge. Å betjene låsen manuelt vil ikke stoppe varslene om lavt batteri.
Hvis appen fortsetter å rapportere lavt batteri 24 timer etter at du har byttet batteriene og betjent låsen via appen, vennligst ta kontakt med kundestøtte for å bekrefte om varselet du mottar er falsk eller om det er noe annet som forårsaker at batteriene tappes raskt.
Du som må låse/låse opp døren ved å vri nøkkelen rundt en hel omdreining, har det som kalles en 360° låskasse. En slik låskasse er nemlig en FG-godkjent låskasse, som veldig mange har i sine dører.
Med Yale Linus montert på en 360° låskasse, bør du unngå å bruke nøkkel i hverdagen. Hvis du likevel vil bruke en nøkkel, må du huske på følgende:
- Automatisk låsing: Låser du opp Yale Linus med en nøkkel, kreves det en elektrisk låsing/opplåsing til for at automatisk låsing skal fungere igjen.
- Automatisk opplåsing: Hvis du låser Yale Linus med en nøkkel, kreves det en elektrisk låsing/opplåsing til for at automatisk opplåsing skal begynne å fungere igjen.
- Kalibrering: Hvis Yale Linus ber deg utføre en ny kalibrering i appen eller du må taste inn koden to ganger på kodetastaturet (tilbehør), er det ofte fordi noen har brukt en vanlig nøkkel.
Typiske 360° låskasser
Låskasser av typen ASSA 8765, 2000, 2002 og 410 er typiske 360° låskasser hvor vi anbefaler å primært bruke elektrisk opplåsing (app, kodetastatur og automatisk opplåsing) og bruke vanlig nøkkel kun til nød-/reserveløsning.
Hvorfor anbefales det ikke å bruke mekanisk nøkkel?
Måten 360° låskasse er konstruert, gjør at innsiden og utsiden av låsen er uavhengig av hverandre. Knappvrideren på innsiden av døren vil derfor ikke bevege seg når nøkkelen vris rundt fra utsiden på en 360° låskasse. Derfor vil heller ikke Yale Linus, som sitter på innsiden av døren, legge merke til noen bevegelse når nøkkelen brukes fra utsiden.
MERK! Nøkkel anbefales kun som nød-/reserveløsning.
Hvis du trenger ekstra støtte
Du kan få mer hjelp relatert til produktene våre på nedlastingssenteret vårt og i biblioteket vårt for støttevideoer.
Nedlastingssenter
Her kan du laste ned filer for Yale-produkter. Du finner alt fra manualer til andre relevante dokumenter for våre produkter.
Videoer
Her er videoer for støtte – med fokus på installasjon og feilsøking.
