Yale

Integracja Airbnb FAQ - Airbnb Właściciele

UWAGA:Ta integracja wysyła wiadomość e-mail do gościa i głównego gospodarza. Aby ta integracja działała prawidłowo, tylko główny właściciel może sparować swoje konto Yale z kontem Airbnb. Jeśli współgospodarz połączy swoje konta Airbnb i Yale, wiadomość e-mail nie zostanie wysłana do głównego gospodarza ani do gościa. Jeśli wiadomości e-mail nie są wysyłane, skontaktuj się z działem obsługi klienta.

Często zadawane pytania

  • Inteligentne zamki zapewniają gospodarzom Airbnb łatwe, zautomatyzowane rozwiązanie do zarządzania dostępem.

  • Aby umożliwić gościom Airbnb dostęp do wynajętej nieruchomości, należy wykonać następujące czynności:

    Krok 1: Połącz swoją aplikację Yale Access z kontem Airbnb
    • W aplikacji Yale Access wybierz zakładkę Works With.
    • Wybierz „Airbnb”
    • Wybierz opcję „Połącz z Airbnb” i wprowadź dane swojego konta Airbnb
    • Jako gospodarz zobaczysz każdą ze swoich ofert Airbnb
    Krok 2: Sparuj swoje zamki z ofertami Airbnb

    Połącz zamek (zamki) z listą wszystkich wypożyczalni Airbnb. Jeśli w jednym domu jest kilka zamków, wybierz tylko te, które chcesz udostępnić gościom.

    Krok 3: Wybierz typ dostępu

    Istnieją dwa sposoby na ułatwienie gościom korzystania z wynajmu Airbnb: Dostęp do aplikacji Yale Access lub klawiatury.

  • Dostęp przez aplikację Yale Access
    • Goście otrzymują wiadomość e-mail z instrukcjami pobrania aplikacji Yale Access, utworzenia konta i powiązania go z kontem Airbnb.
    • Następnie goście mogą zobaczyć nadchodzącą rezerwację w aplikacji.
    • Goście mogą korzystać z aplikacji, aby odryglować/zaryglować drzwi podczas wynajmu.
    • Po zakończeniu rezerwacji dostęp dla gości zostaje automatycznie cofnięty.
    Dostęp za pomocą klawiatury (jeśli dotyczy)
    • Po potwierdzeniu rezerwacji aplikacja Yale Access wysyła do gościa wiadomość e-mail z osobistym kodem dostępu.
    • Kod jest ważny przez cały czas trwania rezerwacji.
    • W przypadku zmiany daty/godziny rezerwacji okres ważności kodu zostanie odpowiednio zmieniony, ale kod dostępu pozostanie taki sam.
    • Jeśli rezerwacja zostanie anulowana, kod zostanie dezaktywowany.
    Wskazówki dotyczące korzystania z klawiatury
    • Jeśli Twój zamek ma podłączoną klawiaturę i włączysz dostęp do klawiatury, aplikacja automatycznie wygeneruje losowy osobisty kod dostępu dla gościa.
    • Gdy funkcja klawiatury jest włączona, goście nie muszą instalować aplikacji.
    • Możesz zaoferować swoim gościom dostęp do klawiatury i aplikacji, wybierając obie opcje dostępu.
    • Zalecamy, aby gospodarze włączyli funkcję One Touch Lock, aby goście mogli łatwo zamknąć drzwi, gdy wychodzą.

    Produkty wymagane dla klawiatury obejmują:

    • Inteligentny zamek 2. lub 3. generacji
    • Inteligentna klawiatura
    • Yale Connect lub dzwonek do drzwi

  • Aby uzyskać dostęp do domu za pomocą klawiatury, do automatycznego ustawienia osobistych kodów dostępu na zamku wymagana jest funkcja Yale Connect lub Doorbell Cam.

    Aby uzyskać dostęp do domu za pośrednictwem aplikacji, urządzenie Yale Connect nie jest wymagane. Jeśli jednak chcesz zdalnie obsługiwać zamek Yale Smart Lock, zalecamy skorzystanie z Connect Wi-Fi Bridge. Jeśli Twój gość nie ma kompatybilnego telefonu, masz możliwość zdalnego odryglowania dla niego nieruchomości. W takim przypadku Yale Connect musi zostać sparowany z zamkiem Smart Lock.

  • Potwierdzeni goście otrzymują wiadomość e-mail z prośbą o skontaktowanie się z Tobą w celu dokonania alternatywnych ustaleń, jeśli nie są zainteresowani korzystaniem z zamka Smart Lock.

  • Jeśli chcesz odwołać dostęp do swojej nieruchomości od osoby, która ją wynajęła za pośrednictwem Airbnb, musisz zakończyć rezerwację za pośrednictwem Airbnb. Jeśli zakończysz rezerwację za pośrednictwem aplikacji Airbnb w dowolnym momencie przed jej zakończeniem, Yale będzie postępować zgodnie z procesem integracji Airbnb i usunie również ich dostęp.

    Na przykład, jeśli gość zarezerwuje Twoją nieruchomość w godzinach 15:00 1/1/222 do 11:00 5/1/22 i zdecydujesz się usunąć swój dostęp za pośrednictwem aplikacji Yale w dniu 4/1/22, integracja z Airbnb zastąpi to żądanie i zapewni, że dostęp dla gości do godziny 5/1/20 11:00.

  • Nie. Obecnie integracja nie współpracuje ze współgospodarzami.

  • Twój gość może zalogować się na swoim koncie za pomocą innego telefonu.

  • Goście mogą zadzwonić do gospodarza, aby zdalnie odryglować nieruchomość (wymagane urządzenie Connect Wi-Fi Bridge).

  • Gospodarz może z wyprzedzeniem udostępniać dane uwierzytelniające Wi-Fi swojej nieruchomości Airbnb, umożliwiając gościowi podłączenie swojego telefonu do Wi-Fi w domu przy drzwiach.

  • Możesz przechowywać fizyczny klucz w swoim obiekcie i udostępniać jego lokalizację gościowi. Goście mogą zacząć używać fizycznego klucza po wejściu do nieruchomości za pomocą zamka Smart Lock.

  • W sekcji Udogodnienia listy Airbnb można dodać opcję „Ta nieruchomośćobsługuje bezkluczykowy dostęp”.

  • Stosunek pomiędzy kontami Airbnb i Yale wynosi 1:1. Jeśli podczas konfigurowania integracji między Yale i Airbnb otrzymałeś ten błąd, oznacza to, że konto Airbnb, które próbujesz połączyć ze swoim kontem jest już powiązane z kontem Yale. Głównym gospodarzem listy Airbnb powinien być również właściciel zamka Yale. Jeśli masz problemy z połączeniem z zamkiem, skonsultuj się z innymi właścicielami zamka Yale, aby potwierdzić, czy inny użytkownik już połączył konto Airbnb, próbujesz połączyć się z jego kontem Yale.

  • Jeśli do nieruchomości podłączonych jest kilkau gospodarzy, tylko główny gospodarz, który połączył Airbnb z kontem Yale, zostanie podany w wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Jeśli jesteś współgospodarzem lub głównym gospodarzem nieruchomości, nie będziesz otrzymywać automatycznych wiadomości e-mail wysyłanych do gości. 

  • Jeśli zdecydowałeś/-aś, że nie chcesz już korzystać z integracji Airbnb i Yale, możesz rozłączyć swoje konta w następujących krokach:

    1. Otwórz aplikację Yale Access
    2. Przejdź do opcji Works With z menu bocznego
    3. Przewiń do Airbnb
    4. Wybierz opcję ODŁĄCZ
    5. Otrzymasz powiadomienie potwierdzające, że chcesz odłączyć swoje konta.

Automatyczna wiadomość e-mail Airbnb nie została wysłana

AKTUALIZACJA: Airbnb poinformowało, że ten problem został rozwiązany. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z działem obsługi klienta i powołaj się na te informacje.

Zmiana interfejsu API Airbnb wpłynęła na automatyczne wiadomości e-mail i nie są już wysyłane.

W międzyczasie poniżej opisano wpływ każdej integracji. Wybierz poniżej integrację, aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów:

  • Zazwyczaj wysyłana jest automatyczna wiadomość e-mail z instrukcjami dotyczącymi sposobu pobierania aplikacji Yale Access, tworzenia konta Yale Access i łączenia konta Airbnb z nowo utworzonym kontem Yale. To działanie jest opcjonalne dla gościa Airbnb i nie jest wymagane.

    Obecnie automatyczna wiadomość e-mail nie jest wysyłana, a goście Airbnb nie wiedzą, jak wykonać czynności, aby uzyskać dostęp do nieruchomości.

    Jeśli jesteś gospodarzem Airbnb i otrzymujesz rezerwację w czasie, gdy pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu, skopiuj i wklej poniższe elementy, aby przekazać gościowi wiadomość za pośrednictwem systemu Airbnb:

    Firma AirBnB nawiązała współpracę z Yale, aby ułatwić Ci dostęp do wynajmu AirBnB. Twoja nieruchomość AirBnB jest wyposażona w zamek Yale Smart Lock, który umożliwia otwieranie drzwi wejściowych za pomocą smartfona - nie musisz się już martwić o zgubienie kluczy!

    Jak to działa?

    Jeśli po raz pierwszy korzystasz z Yale Smart Lock:

    1. Pobierz i zainstaluj aplikację Yale Access.
    2. Sprawdź, czy Twój smartfon jest kompatybilny z Yale Access
    3. Goście spoza USA: Jeśli nie otrzymałeś kodu weryfikacyjnego SMS od Yale, skontaktuj się z lokalnym centrum pomocy.
    4. Otwórz Yale Access i dotknij „Otrzymałem zaproszenie AirBnB”.
    5. Połącz swoje konto AirBnB, dotykając „Połącz z AirBnB”.

    Jeśli masz już aplikację Yale Access na swoim smartfonie:

    1. Przejdź do „Menu” w lewym górnym rogu i dotknij „Works With”.
    2. Dotknij logo „AirBnB”, a następnie ponownie „Połącz z AirBnB”, aby połączyć swoje konto AirBnB.
    3. Po połączeniu kont Yale Access i AirBnB możesz wyświetlić swój dostęp w aplikacji Yale Access na ekranie „Pęku kluczy”.
    Chcesz mieć fizyczny klucz?

    Wirtualne klucze zapewniają większe bezpieczeństwo i łatwiejszy dostęp. Jeśli jednak nie interesują Cię klucze wirtualne lub nie masz kompatybilnego smartfona, skontaktuj się z hostem AirBnB, aby ustalić alternatywne sposoby dostępu do obiektu.

    Dziękujemy i życzymy udanego pobytu!

  • Zazwyczaj automatyczna wiadomość e-mail zawiera kod dostępu do gościa wraz z instrukcjami dotyczącymi korzystania z inteligentnej klawiatury Yale.

    Obecnie automatyczna wiadomość e-mail nie jest wysyłana, a Twoi goście Airbnb nie znają kodu dostępu ani sposobu korzystania z inteligentnej klawiatury Yale.

    Jeśli jesteś gospodarzem Airbnb i otrzymujesz rezerwację w czasie, gdy pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu, skopiuj i wklej poniższe elementy, aby przekazać gościowi wiadomość za pośrednictwem systemu Airbnb:

    Najlepiej, jeśli:

    1. Otworzysz aplikację Yale Access.
    2. Przejdziesz do domu z dostępem do zamka.
    3. Dotkniesz ikony Lista gości na dole po prawej stronie.
    4. Zlokalizujesz nadchodzącego Gościa Airbnb po jego imieniu i dotkniesz jego pozycję, aby otworzyć Konto użytkownika.
    5. Po zweryfikowaniu, że masz właściwego użytkownika, dopasowując jego imię i harmonogram dostępu (zameldowanie + wymeldowanie), przekaż kod wejścia gościowi za pośrednictwem systemu wiadomości Airbnb.

    Uwaga: Jeśli nie widzisz kodu dostępu gościa Airbnb na swojej liście gości, utwórz dla nich ręcznie kod dostępu i upewnij się, że mostek Connect Wi-Fi Bridge jest online.

    Aby utworzyć kod dostępu, wybierz opcję Zaproś lub dotknij ikony + i wykonaj następujące czynności:

    1. Wpisz imię i nazwisko gościa Airbnb (np. Jan Kowalski)
    2. Wybierz Tymczasowy dla Poziomu Dostępu
    3. W przypadku harmonogramu dostępu zaewidencjonowanie powinno być ustawione na Czas rozpoczęcia, a wymeldowanie na Czas zakończenia (upewnij się, że strefa czasowa jest prawidłowa, jeśli znajdujesz się w innej strefie czasowej)

    Jeśli jesteś gospodarzem Airbnb i otrzymujesz rezerwację w czasie, gdy pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu, skopiuj i wklej poniższe informacje i prześlij je gościowi po podaniu kodu dostępu:

    Firma AirBnB nawiązała współpracę z Yale i Twoim hostem, aby ułatwić Ci dostęp do wynajmu AirBnB. Wynajem AirBnB jest wyposażony w zamek Smart Lock, który umożliwia otwieranie drzwi przednich za pomocą klawiatury - nie musisz się już martwić o zgubienie kluczy!

    Jak to działa?

    Użyj osobistego kodu dostępu, który został przesłany w poprzedniej wiadomości:

    Odrygluj i zarygluj zamek za pomocą klawiatury:

    1. Zlokalizuj prostokątną klawiaturę w pobliżu drzwi.
    2. Wprowadź swój osobisty kod dostępu na klawiaturze.
    3. Naciśnij przycisk z logo Yale na dole klawiatury.
    4. Po zakończeniu operacji blokowania lampka na klawiaturze zacznie pulsować, a następnie zacznie migać.
    5. Jeśli drzwi nie odryglują się, należy skontaktować się z hostem AirBnB w celu uzyskania pomocy.
    6. Sprawdź, czy drzwi są zamknięte, próbując je otworzyć.
    7. Jeśli drzwi nie zaryglują się, należy skontaktować się z hostem AirBnB w celu uzyskania pomocy.

    Dziękujemy i życzymy udanego pobytu!

  • Zazwyczaj wysyłana jest automatyczna wiadomość e-mail z instrukcjami dotyczącymi sposobu pobierania aplikacji Yale Access, tworzenia konta Yale Access, łączenia konta Airbnb z nowo utworzonym kontem Yale Access (opcjonalnie) oraz informowania ich o kodzie dostępu.

    Obecnie automatyczna wiadomość e-mail nie jest wysyłana, a goście Airbnb nie wiedzą, jak wykonać czynności, aby uzyskać dostęp do nieruchomości.

    Jeśli jesteś gospodarzem Airbnb i otrzymujesz rezerwację w czasie, gdy pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu, skopiuj i wklej poniższe elementy, aby przekazać gościowi wiadomość za pośrednictwem systemu Airbnb:

    Firma AirBnB nawiązała współpracę z Yale, aby ułatwić Ci dostęp do wynajmu AirBnB. Twoja nieruchomość AirBnB jest wyposażona w zamek Yale Smart Lock, który umożliwia otwieranie drzwi wejściowych za pomocą smartfona - nie musisz się już martwić o zgubienie kluczy!

    Jak to działa?

    Jeśli po raz pierwszy korzystasz z Yale Smart Lock:

    1. Pobierz i zainstaluj aplikację Yale Access.
    2. Sprawdź, czy Twój smartfon jest kompatybilny z Yale Access.
    3. Goście spoza USA: Jeśli nie otrzymałeś kodu weryfikacyjnego SMS od Yale, skontaktuj się z lokalnym centrum pomocy.
    4. Otwórz aplikację Yale Access i dotknij „Otrzymałem zaproszenie AirBnB”.
    5. Połącz swoje konto AirBnB, dotykając „Połącz z AirBnB”.

    Jeśli masz już aplikację Yale Access na swoim smartfonie:

    1. Przejdź do „Menu” w lewym górnym rogu i dotknij „Works With”.
    2. Dotknij logo „AirBnB”, a następnie ponownie „Połącz z AirBnB”, aby połączyć swoje konto AirBnB.
    3. Po powiązaniu kont Yale i AirBnB można zobaczyć nadchodzący dostęp w aplikacji Yale Access na ekranie „Pęku kluczy”.

    Możesz też użyć osobistego kodu dostępu, który został przesłany w poprzedniej wiadomości:

    Odrygluj i zarygluj zamek za pomocą klawiatury:

    1. Zlokalizuj prostokątną klawiaturę w pobliżu drzwi.
    2. Wprowadź swój osobisty kod dostępu na klawiaturze.
    3. Naciśnij przycisk z logo Yale na dole klawiatury.
    4. Po zakończeniu operacji blokowania lampka na klawiaturze zacznie pulsować, a następnie zacznie migać.
    5. Jeśli drzwi nie odryglują się, należy skontaktować się z hostem AirBnB w celu uzyskania pomocy.
    6. Sprawdź, czy drzwi są zamknięte, próbując je otworzyć.
    7. Jeśli drzwi nie zaryglują się, należy skontaktować się z hostem AirBnB w celu uzyskania pomocy.

    Chcesz mieć fizyczny klucz?

    Wirtualne klucze zapewniają większe bezpieczeństwo i łatwiejszy dostęp. Jeśli jednak nie interesują Cię klucze wirtualne lub nie masz kompatybilnego smartfona, skontaktuj się z hostem AirBnB, aby ustalić alternatywne sposoby dostępu do obiektu.

    Dziękujemy i życzymy udanego pobytu!

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy

Bardziej wizualną pomoc dotyczącą naszych produktów można znaleźć w naszym centrum pobierania oraz w naszej bibliotece filmów instruktażowych. 

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami