Pierwsze kroki
Jak podłączyć kamerę do nowej sieci Wi-Fi?
Zresetuj kamerę do ustawień fabrycznych, a następnie skonfiguruj z nową siecią Wi-Fi.
Wsparcie dla rozpoczęcia pracy
Codzienne użytkowanie
Jak mogę obejrzeć nagrane wideo z mojej karty SD?
- Zaloguj się na swoje konto Yale View.
- Przejdź do strony podglądu, a następnie kliknij „Wyświetl historię nagrań”.
- Wybierz nagranie wideo, które chcesz obejrzeć.
Jak aktywować detekcję ruchu w mojej kamerze?
Przejdź do ustawień kamery, wybierz „Alarm”, a następnie włącz „Wykrywanie ruchu”.
Wsparcie w codziennym użytkowaniu
Rozwiązywanie problemów
Moje urządzenie zostało powiązane przez alternatywnym adresem e-mail
W celu zapewnienia prywatności klienta jedno urządzenie może zostać dodane tylko na jednym koncie. Jeśli urządzenie zostało dodane przez inne konto, nie można go dodać ponownie.
Kamera nie rozpoznaje karty SD
Rozwiązanie
- Włóż kartę SD do gniazda kart SD, sformatuj kartę SD za pomocą aplikacji Yale View
- Wypróbuj kartę SD na komputerze, smartfonie lub innym urządzeniu i sprawdź, czy karta SD nie jest uszkodzona. Jeśli karta SD jest uszkodzona, spróbuj użyć innej.
Automatyczna aktywacja lampy led nie działa w przypadku mojej kamery Wi-Fi All-in-One?
Musisz sprawdzić, czy masz najnowsze oprogramowanie sprzętowe.
Przejdź do ustawień kamery, wybierz Aktualizacja w chmurze i zaktualizuj oprogramowanie kamery.
Widzę kamerę na liście urządzeń, ale podgląd na żywo nie jest przesyłany
- Sprawdź, czy kamera jest połączona z Internetem za pomocą wskaźnika LED stanu kamery.
- Sprawdź dostęp do Internetu swojego smartfona. Jeśli sygnał jest zbyt słaby, mogą wystąpić problemy z przesyłaniem strumieniowym.
Pomoc w rozwiązywaniu problemów
Często zadawane pytania
Jak dodać kamerę do nowego konta Yale?
Ze względów bezpieczeństwa każdą kamerę można połączyć z tylko jednym kontem. Jeśli chcesz dodać kamerę do nowego konta Yale View, usuń je najpierw z istniejącego konta. Przejdź do ustawień urządzenia i wybierz „Usuń kamerę”.
Ile kamer przewodowych mogę mieć w systemie?
Zależy to od posiadanego systemu CCTV.
- Zestaw 2 kamer- maksymalnie 4 kamery
- Zestaw 4 kamer- maksymalnie 8 kamer
Czy Yale produkuje kamery z dźwiękiem?
Nie, mimo że DVR obsługuje wejście audio, aby umożliwić dodawanie mikrofonów.
Jak zaktualizować oprogramowanie sprzętowe urządzenia?
- Przejdź do ustawień kamery, wybierz „Alarm”, a następnie włącz „Wykrywanie ruchu”
- Kliknij ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu.
- Przejdź do strony Device Info (Informacje o urządzeniu), kliknij opcję Cloud Upgrade (Aktualizacja chmury), aby sprawdzić, czy jest nowe oprogramowanie sprzętowe. Jeśli jest, możesz ją zaktualizować.
Zobacz wszystkie FAQ