Zestaw Smart Home CCTV | Wsparcie

Pierwsze kroki

Jak podłączyć system CCTV do telewizora?
Przez porty HDMI/VGA z tyłu dysku DVR.
Czy mogę skonfigurować alerty e-mail?
Tak, możesz otrzymywać alerty e-mail.
Przejdź do menu głównego, wybierz sieć, a następnie zakładkę e-mail.
Zaznacz pole wyboru Enable (Włącz), ustaw adres e-mail odbiorcy i temat.
Sprawdź powiadomienie e-mail, klikając przycisk Testuj, Zapisz ustawienia.
Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą, aby upewnić się, że otrzymałeś testową wiadomość e-mail.
Podczas konfiguracji pominąłem kod QR, aby pobrać aplikację. Czy mogę wrócić do niego?
Tak, przejdź do opcji menu „Sieć” w ustawieniach menu głównego, a następnie wybierz opcję menu P2P. Zostanie wyświetlony kod QR. Zeskanuj kod QR urządzenia SN za pomocą aplikacji View.
Jak ustawić datę i godzinę?
Przejdź do menu głównego, kliknij lewym przyciskiem myszy „System”, a następnie zakładkę daty i godziny.
Wsparcie dla rozpoczęcia pracy

Czy mogę dodać kamery IP do mojego systemu Smart Home?
Tak, przejdź do menu głównego, wybierz kamerę, podłącz kabel Ethernet kamery do routera, kliknij na wyszukiwanie IP, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.
Chcę spersonalizować swoją konfigurację CCTV
Instrukcje dotyczące dostosowywania konfiguracji CCTV znajdują się w instrukcji. Aby pobrać pełną instrukcję obsługi CCTV, kliknij poniższy link.
Zobacz instrukcję
Jak mogę rozpocząć nagrywanie? Smart WiFi i Smart Wired
W menu głównym wybrać „przechowywanie”, a następnie „planowanie”, a następnie zakładkę nagrywania. Opcja „Regular” służy do ciągłego rejestrowania, a opcja „MD” służy do wykrywania ruchu w celu rejestrowania tylko określonych godzin w ciągu dnia.
Czy mogę przeglądać materiały z kamery w telefonie?
Tak, pod warunkiem, że DVR jest połączony z domową siecią internetową, możesz oglądać materiał wideo za pomocą aplikacji CCTV Yale dla systemu Androidlub iOS po połączeniu z siecią WiFi lub 3G/4G.
Wsparcie w codziennym użytkowaniu

Niektóre funkcje aplikacji wydają się nie działać
Nasza aplikacja ciągle się rozwija, a my z zadowoleniem przyjmujemy opinie użytkowników, dzięki czemu możemy stale ulepszać funkcje i szybko usuwać wszelkie błędy. Prosimy o przesłanie wiadomości za pomocą tego linku, a my z przyjemnością pomożemy.
Dlaczego mój dysk DVR nie nagrywa?
Przejdź do menu pamięci, wybierz opcję „Zarządzanie dysku twardego” i sprawdzić pojemność dysku twardego. Sprawdź również, czy ustawienia nagrywania w menu harmonogramu są prawidłowe.
Można oglądać tylko nagrania na żywo w sieci Wi-Fi, a nie w sieci 3G/4G
Sprawdź, czy router jest podłączony do Internetu. Użyj laptopa lub tabletu podłączonego do Wi-Fi, a następnie spróbuj połączyć się ze stroną internetową, aby upewnić się, że połączenie internetowe działa prawidłowo. Sprawdź również, czy DVR jest online, przejdź do opcji „Network” w ustawieniach menu głównego, a następnie wybierz opcję menu P2P w menu po prawej stronie i upewnij się, że status w trybie online i pole „enable” jest zaznaczone.
Otrzymuję białą, zmętniałą mgiełkę obrazu w obrazie z kamery. Co to jest?
Może to być spowodowane oświetleniem otoczenia kamery w nocy, np. przez światła bezpieczeństwa lub światła uliczne. Spróbuj zmienić położenie kamery. Następnie powtórzyć test.
Pomoc w rozwiązywaniu problemów

Czy kamery są bezprzewodowe?
Kamery Yale WiFi nie wymagają przewodu do podłączenia do dysku DVR, ale muszą być podłączone do źródła zasilania (nie są zasilane z baterii). Tylko w przypadku pierwszej konfiguracji kamery należy podłączyć do routera za pomocą kabla Ethernet. Po zakończeniu konfiguracji można używać kamer poprzez połączenie Wi-Fi.
Czy DVR ma wbudowaną sieć WiFi?
Nie, należy go podłączyć bezpośrednio do routera za pomocą kabla Ethernet. Można jednak użyć przedłużaczy Wi-Fi z wbudowanym portem Ethernet, aby uzyskać punkt dostępu bliżej dysku DVR.
Czy mogę połączyć mój alarm Yale z zestawem CCTV?
Aplikację Yale View (Android / iOS) można połączyć z aplikacją Yale Home (Android / iOS), aby uzyskać szybki dostęp do podglądu kamery w przypadku wystąpienia zdarzenia alarmowego. Po pobraniu i utworzeniu konta w aplikacji Yale View, w aplikacji Yale Home zostanie automatycznie utworzony przycisk połączenia.
Ile kamer przewodowych mogę mieć w systemie?
Zależy to od posiadanego systemu CCTV.
Zestaw 2 kamer - maksymalnie 4 kamery
Zestaw 4 kamer - maksymalnie 8 kamer
Zobacz wszystkie FAQ