Rozwiązywanie problemów z zestawem CCTV Smart Home
Tutaj znajdziesz odpowiedzi dotyczące rozwiązywania problemów z zestawem Yale Smart Home CCTV.
Pięć najczęściej zadawanych pytań dotyczących rozwiązywania problemów z zestawem CCTV Smart Home
Niektóre funkcje aplikacji wydają się nie działać
Nasza aplikacja ciągle się rozwija, a my z zadowoleniem przyjmujemy opinie użytkowników, dzięki czemu możemy stale ulepszać funkcje i szybko usuwać wszelkie błędy. Prosimy o przesłanie wiadomości za pomocą tego linku, a my z przyjemnością pomożemy.
Dlaczego mój dysk DVR nie nagrywa?
Przejdź do menu pamięci, wybierz opcję „Zarządzanie dysku twardego” i sprawdzić pojemność dysku twardego. Sprawdź również, czy ustawienia nagrywania w menu harmonogramu są prawidłowe.
Można oglądać tylko nagrania na żywo w sieci Wi-Fi, a nie w sieci 3G/4G
Sprawdź, czy router jest podłączony do Internetu. Użyj laptopa lub tabletu podłączonego do Wi-Fi, a następnie spróbuj połączyć się ze stroną internetową, aby upewnić się, że połączenie internetowe działa prawidłowo. Sprawdź również, czy DVR jest online, przejdź do opcji „Network” w ustawieniach menu głównego, a następnie wybierz opcję menu P2P w menu po prawej stronie i upewnij się, że status w trybie online i pole „enable” jest zaznaczone.
Otrzymuję białą, zmętniałą mgiełkę obrazu w obrazie z kamery. Co to jest?
Może to być spowodowane oświetleniem otoczenia kamery w nocy, np. przez światła bezpieczeństwa lub światła uliczne. Spróbuj zmienić położenie kamery. Następnie powtórzyć test.
Moje hasło nie działa
Kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz „Menu główne”. Kliknij opcję „Nie pamiętam wzoru odblokowania”, a następnie przejdź do łącza „Nie pamiętam hasła”.
Często zadawane pytania
Aplikacja jest kompatybilna z większością telefonów z systemem Android od wersji 4.1, lub z systemem IOS od wersji 8.0. Jeśli masz kompatybilny telefon, upewnij się, że masz stabilne połączenie z Internetem i spróbuj pobrać go ponownie. Jeśli próbujesz użyć aplikacji na iPadzie, musisz wyszukać aplikację na iPhone'a w App Store.
Nasza aplikacja ciągle się rozwija, a my z zadowoleniem przyjmujemy opinie użytkowników, dzięki czemu możemy stale ulepszać funkcje i szybko usuwać wszelkie błędy. Prosimy o przesłanie wiadomości za pomocą tego linku, a my z przyjemnością pomożemy.
Przejdź do menu pamięci, wybierz opcję „Zarządzanie dysku twardego” i sprawdzić pojemność dysku twardego. Sprawdź również, czy ustawienia nagrywania w menu harmonogramu są prawidłowe.
Aby skonfigurować system i połączyć aplikację, należy postępować zgodnie z instrukcją konfiguracji początkowej. Po zmianie hasła DVR należy usunąć kamerę/system z aplikacji i dodać je ponownie. Aby ponownie dodać kamerę/system do aplikacji po usunięciu, naciśnij ikonę + na ekranie głównym aplikacji, następnie wejdź na DVR i wybierz „Network” w ustawieniach menu głównego, a następnie wybierz opcję menu „P2P” i zeskanuj za pomocą aplikacji kod QR urządzenia SN, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami w aplikacji.
Sprawdź, czy router jest podłączony do Internetu. Korzystając z laptopa lub tabletu podłączonego do Wi-Fi, a następnie spróbuj połączyć się ze stroną internetową (na przykład www.google.pl), aby upewnić się, że połączenie internetowe działa prawidłowo. Sprawdź również, czy DVR jest online, przejdź do opcji „Network” w menu głównym, a następnie wybierz opcję P2P w menu po prawej stronie i upewnij się, że status w trybie online i pole „enable” jest zaznaczone.
Sprawdź, czy router jest podłączony do Internetu. Korzystając z laptopa lub tabletu podłączonego do Wi-Fi, a następnie spróbuj połączyć się ze stroną internetową (na przykład www.google.pl), aby upewnić się, że połączenie internetowe działa prawidłowo. Sprawdź również, czy DVR jest online, przejdź do opcji „Network” w ustawieniach menu głównego, a następnie wybierz opcję menu P2P w menu po prawej stronie i upewnij się, że status w trybie online i pole „enable” jest zaznaczone.
Wynika to z tego, że ustawienia zostały zmienione lub dodano więcej kamer.
Na przykład, jeśli DVR jest ustawiony na „zawsze rejestruj”, zapewni to najkrótszy zarejestrowany okres czasu.
Jeśli wybierzesz opcję, np. „wykrywanie ruchu”, da to dłuższy okres nagrywania, ponieważ mniej danych jest zapisywanych.
Sprawdź w instrukcji obsługi, jak ustawić wykrywanie ruchu i inne funkcje nagrywania.
Może to być spowodowane oświetleniem otoczenia kamery w nocy, np. przez światła bezpieczeństwa lub światła uliczne. Spróbuj zmienić położenie kamery. Następnie powtórzyć test.
Kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz „Menu główne”. Kliknij opcję „Nie pamiętam wzoru odblokowania”, a następnie przejdź do łącza „Nie pamiętam hasła”.
- - Otwórz aplikację Ustawienia telefonu
- - Dotknij opcji wyszukiwania w górnej części ekranu.
- - Wyszukaj „protokołu APN”
- - Ustaw „Protokół APN” na „IPv6”
Jeśli telefon użytkownika nie obsługuje protokołu APN, nie pojawi się on w wynikach wyszukiwania.
Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy
Bardziej wizualną pomoc dotyczącą naszych produktów można znaleźć w naszym centrum pobierania oraz w naszej bibliotece filmów instruktażowych.
Centrum pobierania
Filmy pomocnicze
