Yale
Yale Smart Keypad na ciemnej ścianie.
Yale Smart Keypad na ciemnej ścianie.

Rozwiązywanie problemów z inteligentną klawiaturą Yale Smart Keypad

Tutaj znajdziesz odpowiedzi dotyczące rozwiązywania problemów związanych z klawiaturą Yale Smart Keypad.

Często zadawane pytania

  • Aby wykonać te czynności, musisz znajdować się w zasięgu Bluetooth klawiatury i posiadać telefon z pobraną aplikacją Yale Access. UWAGA: Musisz być właścicielem produktu (tj. Yale Access umożliwił urządzeniom inteligentnym, takim jak zamki Smart Locks) związanym z klawiaturą, aby przejść w tryb konfiguracji.

    Aby przełączyć klawiaturę w tryb konfiguracji, należy wykonać następujące czynności:

    1. Otwórz aplikację Yale Access i przejdź do ustawień.
    2. Wybierz klawiaturę, aby wejść do ustawień klawiatury
    3. Wybierz opcję DISCONNECT Keypad (Odłącz klawiaturę), a następnie niebieski przycisk DISCONNECT (ODŁĄCZ)

    Powyższe działania wymagają od aplikacji Yale Access wyświetlenia kodu resetowania klawiatury. Jeśli kod się wyświetli, wpisz go na klawiaturzę i naciśnij przycisk z logo Yale na dole klawiatury, aby zatwierdzić. Aplikacja zapyta, czy klawiatura powoli pulsuje na czerwono. Wybierz Tak lub Nie w zależności od tego, co się dzieje. Jeśli klawiatura Yale Smart Keypad pulsuje na czerwono, należy postępować zgodnie z wyświetlanymi w aplikacji instrukcjami konfiguracji. Jeśli nie, powtórz powyższe kroki, aby ponownie przełączyć klawiaturę w tryb konfiguracji.

    Jeśli po wykonaniu powyższych czynności urządzenie nie zacznie powoli pulsować na czerwono, należy spróbować wyjąć i ponownie włożyć baterię, a następnie ponownie wprowadzić kod resetu. Jeśli urządzenie nadal nie pulsuje na czerwono, skontaktuj się z działem obsługi klienta.

    Jeśli nie możesz znaleźć klawiatury w aplikacji Yale Access, konieczne może być jej ponowne skonfigurowanie. Przejdź do Instrukcji instalacji klawiatury i wykonaj czynności opisane w części „Konfiguracja w aplikacji”.

  • Tutaj znajdziesz pomoc w razie problemów z odryglowaniem zamka Yale Smart Lock przy użyciu inteligentnej klawiatury Yale. Jeśli nie możesz znaleźć Klawiatury w aplikacji Yale Access, może być konieczne przełączenie jej w tryb konfiguracji.

    Jeśli po wpisaniu kodu do klawiatury Smart Keypad drzwi nie odryglują się, należy zwrócić uwagę na liczbę sygnałów dźwiękowych. Inteligentna klawiatura ma wbudowaną funkcjonalność, która pomaga w diagnozowaniu potencjalnych problemów.

    Jeśli po wprowadzeniu kodu klawiatura wydaje jeden sygnał dźwiękowy, a drzwi nie odryglowały się, kod został wprowadzony niepoprawnie. Spróbuj ponownie, aby odryglować drzwi. Kody wejściowe klawiatury muszą zawierać od 4 do 6 cyfr.

    Jeśli po wprowadzeniu kodu klawiatura wyemituje dwa dźwięki, a drzwi nie odryglują się, oznacza to, że klawiatura nie komunikuje się z zamkiem. Reset powinien rozwiązać ten problem.

    Przed próbą zresetowania upewnij się, że możesz połączyć zamek z telefonem, aby upewnić się, że problem nie dotyczy zamka. Jeśli okaże się, że problem dotyczy zamka, najpierw spróbuj ponownie uruchomić zamek. Aby ponownie uruchomić zamek, wyjmij jedną baterię i umieść ponownie.. Po ponownym uruchomieniu zamka spróbuj ponownie wprowadzić kod dostępu. Jeśli to nie pomoże, należy zresetować klawiaturę.

    Staramy się unikać resetowania klawiatury, ponieważ spowoduje to zresetowanie wszystkich kodów, ale czasami konieczny jest reset. Jeśli trzeba zresetować klawiaturę, należy to zrobić za pomocą aplikacji Yale Access:

    1. Otwórz aplikację Yale Access i przejdź do ustawień klawiatury
    2. Wybierz opcję Odłącz klawiaturę (uwaga: musisz znajdować się w zasięgu Bluetooth)
    3. Po wybraniu opcji rozłączenia zostanie wyświetlony 4-cyfrowy kod umożliwiający fizyczne zresetowanie klawiatury.
    4. Wprowadź ten kod do klawiatury i potwierdź przyciskiem z logo Yale, aby zresetować urządzenie.

    Na tym kończy się procedura resetowania klawiatury.

    UWAGA: Zresetowanie klawiatury spowoduje wymazanie wszystkich istniejących kodów dostępu i będzie trzeba je dodać ponownie po ponownym skonfigurowaniu klawiatury.

  • Osobiste kody dostępu do klawiatury Yale Smart Keypad można tworzyć, modyfikować i usuwać z dowolnego miejsca. Zdalne tworzenie, modyfikowanie i usuwanie kodów dostępu wymaga mostka Yale Connect Wi-Fi oraz najnowszej wersji aplikacji Yale Access.

    Bez mostka Yale Connect Wi-Fi osobiste kody dostępu można tworzyć tylko wtedy, gdy łączysz się z zamkiem Yale Smart Lock przez Bluetooth.

     

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy

Bardziej wizualną pomoc dotyczącą naszych produktów można znaleźć w naszym centrum pobierania oraz w naszej bibliotece filmów instruktażowych. 

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami