Problemă cu conectarea la încuietoare
Dacă nu reușești să te conectezi la încuietoare cu ajutorul aplicației Yale Access, următoarea depanare îți poate fi de ajutor.
Se încearcă conectarea de la distanță
Dacă ai un Yale Connect Wi-Fi Bridge, poți accesa de la distanță încuietoarea inteligentă atunci când ești plecat de acasă. Pentru a accesa de la distanță încuietoarea, apasă pictograma Wi-Fi de pe ecranul de blocare. Pictograma ar trebui să se schimbe din gri în albastru când este conectată. Cercul încuietorii trebuie să afișeze starea aceasteia în scurt timp după aceea. Dacă cercul încuietorii rămâne gri, încearcă următorii pași.
WiFi/Bluetooth: Oprește și pornește
Dezactivează din setări Bluetooth și Wi-Fi de pe dispozitivul tău mobil. Așteaptă cel puțin 30 de secunde în starea OPRIT înainte de a porni conexiunea Wi-Fi și Bluetooth. (Reține că comutarea Bluetooth de la centrul de control al dispozitivelor iOS spre deosebire de setările Bluetooth nu va realiza cu succes procedurile corespunzătoare care trebuie finalizate).
Forțează închiderea aplicației Yale Access
iPhone 8 sau mai vechi
- Dă dublu click pe butonul Acasă pentru a afișa ultimele aplicații utilizate.
- Glisează spre dreapta sau spre stânga pentru a găsi aplicația Yale Access.
- Glisează în sus în previzualizarea aplicației pentru a închide aplicația Yale Access .
iPhone X:
- Din ecranul de pornire al aplicației Yale Access, glisează în sus și pune pe pauză.
- Glisează în sus pentru a închide aplicația.
Android:
- Apasă pe tasta Aplicații recente, care se află în stânga butonului de pornire sau pe ecranul tău.
- Derulează în sus sau în jos pentru a localiza aplicația Yale Access.
- Glisează din stânga sau din dreapta pentru a închide aplicațiile sau apăsă pe toate pentru a închide toate aplicațiile deschise.
- Aplicația va fi îndepărtată.
Oprește și pornește telefonul
Ține apăsat butonul pentru somn/Wake de pe iPhone până când vezi opțiunea „glisează pentru a opri” apoi oprește telefonul. După ce telefonul a fost oprit, apasă și ține apăsat butonul Sleep/wake pentru a-l porni din nou. După pornire, deschide aplicația Yale Access.
Se încearcă conectarea prin Bluetooth
În cazul în care continui să te confrunți cu probleme de conectare la încuietoarea inteligentă Yale, va trebui să te afli în raza de acțiune Bluetooth pentru a finaliza pașii de depanare. În cazul în care te afli în raza de acțiune Bluetooth, urmează acești pași:
Mai întâi, încearcă să resetezi Yale Connect Wi-Fi Bridge-ul:
- Deschide aplicația Yale Access și accesează Setările
- Mergi la Setări Connect
- Selectează Deconectează Dispozitiv pentru a decupla Yale Connect Wi-Fi Bridge de la încuietoare
- Selectează Deconectare pentru a finaliza acțiunea
Odată acest lucru făcut, Yale Connect Wi-Fi Bridge va trebui resetată. Va trebui să ai acces fizic la Yale Connect Wi-Fi Bridge pentru a o reseta complet. Pentru a reseta Yale Connect Wi-Fi Bridge:
- Oprește telefonul și apoi pornește-l din nou
- Verifică setările pentru a te asigura că telefonul se află într-o rețea de 2,4 GHz. Este posibil ca frecvența rețelei tale să se fi modificat de la 2,4 GHz la 5 GHz fără a realiza
- Scoate Yale Connect Wi-Fi Bridge din priza de perete.
- Conectează Yale Connect Wi-Fi Bridge la priza de perete aflată la o distanță de 4,5 metri față de încuietoarea ta inteligentă
- Apasă butonul de pe Yale Connect Wi-Fi Bridge timp de 5 secunde și eliberează-l
- Accesează din nou aplicația Yale Access și selectează Configurare dispozitiv
- Urmează instrucțiunile de configurare din aplicație pentru Yale Connect Wi-Fi Bridge pentru a configura din nou dispozitivul
Dacă nu ai acces fizic la Connect pentru că nu ești acasă, efectuează toți pașii de mai sus, cu excepția celor 3, 4 și 5.
Înlocuiește bateriile încuietorii inteligente
Dacă niciunul dintre pașii de depanare de mai sus nu funcționează, încearcă să înlocuiești bateriile din încuietoarea inteligentă cu unele noi. Pentru instrucțiuni privind înlocuirea bateriilor, acest articol conține mai multe informații.
REȚINE! Încuietoarea inteligentă Yale are 4 baterii AA. Este important să înlocuiești toate cele 4 baterii în același timp. Utilizează numai baterii alcaline standard. Bateriile alcaline cu litiu și cu durată lungă de viață nu îți vor oferi experiența optimă și ar putea avea ca rezultat nerealizarea unei atenționări cu privire la faptul că bateriile tale sunt pe terminate sau te alertează atunci când nu sunt pe terminate.
Acest lucru ar trebui să rezolve orice probleme de conexiune, dar dacă acești pași de depanare nu rezolvă problema, te rugăm să contactezi biroul de asistență regională pentru suport.
REȚINE! Connect funcționează cel mai bine dacă se află la o distanță de 4,5 metri de încuietoarea inteligentă asociată. Asigură-te că Yale Connect Wi-Fi Bridge se află la o distanță de 4,5 metri față de încuietoarea inteligentă asociată.
Dacă nu te poți conecta la încuietoarea inteligentă cu telefonul, poți utiliza cheia fizică pentru a recăpăta acces la casa ta.
De asemenea, poți încerca să te conectezi în aplicația Yale Access folosind alt dispozitiv. Te rugăm să reții că tu și dispozitivultău trebuie să vă aflați în raza de acțiune Bluetooth a încuietorii tale pentru a vă putea conecta.
Descarcă aplicația Yale Access
Te rugăm să continui și să descărci aplicația Yale Access.
