常見問題
Yale Home套件中包含什麼？
該套件隨附 Yale Home 模組 和 Yale Connect Wi-Fi 橋接器
Yale Connect Wi-Fi 橋接器是什麼？
Yale Connect 橋接器允許您的模組連接到網路，這使您能夠使用 Yale Home APP 從任何地方控制您的鎖。遠程功能包括能夠檢查您的門狀態、從任何地方鎖定和解鎖您的門以及授予其他人訪問權限。此外，安裝 Yale Connect 還可以讓您訪問現有的 Yale Home 集成 – 包括 Google、Amazon Alexa、Apple Home Kit、Samsung SmartThings
我要下載什麼APP才能與 Yale Home 模組一起使用？
Yale 智慧電子門鎖 可與 Yale Home APP 配合使用。這個免費的 APP 可以從 App Store 或 Google Play Store 下載。
這與耶魯的其他沒有 Yale Home 模組的鎖有什麼不同？
Yale Home 模組允許用戶獲得藍芽體驗 – 到達家門時解鎖、開/關門位置感應以及遠程訪問和訪問眾多集成，例如 Google、Amazon Alexa、Apple Home Kit、Samsung Smart Things 連接到Yale Connect Wi-Fi 橋接器）。
我可以在當前的 Yale 藍芽模組上使用 Yale Home 嗎？
可以 – 請注意，使用 Yale Home 模組將停用通過單機版鎖完成的所有設置。
疑難解答
如果您的 Yale Home 模組 遇到問題，以下故障排除提示應該會有所幫助。下面的操作指南中的“如何安裝Yale Home 模組”文章提供了幫助安裝的信息和視覺效果。
註冊您的模組
按照以下步驟進入電子鎖上的主選單來註冊您的模組：
- 在鍵盤上輸入管理者密碼，然後選擇 R 或 I 按鈕
- 按“7”，然後按“#”
- 這樣就完成了模組的註冊過程。
數字 7 不出現在鍵盤
如果鍵盤上沒有出現數字 7，可能是由於以下任一原因造成的：
- 未設置管理者密碼
- 模組未正確固定在鎖內
- 鎖與Yale Home模組不相容
注意：在設定管理者密碼之前，無法進行模組設置。請按照下面的設定管理者密碼步驟操作。
- 適用於YRD系列
- 按鍵盤右下角的齒輪按鈕
- 按 1 或按照語音指示設定管理者密碼 - 如果您的型號支持此功能，請仔細聆聽語音說明
- 輸入 4-8 位數字的管理者密碼
- 按齒輪按鈕完成 密碼設定
- 按右上角的上一個（P 箭頭）選項或仔細聆聽語音說明
完成 密碼 設定步驟後，按鍵盤上的任意鍵來校準鎖並完成設置。
- 對於其他鎖：
- 觸摸面版喚醒鍵盤
- 輸入出廠的密碼
- 單擊鎖背面的 I 或 R 按鈕
- 點擊 1 #
- 設置新的管理者密碼：輸入您的管理者密碼（4-10 位）
- 單擊#
- 再次輸入管理者密碼
- 單擊#
- 單擊鎖背面的 I 或 R 按鈕
如果模組未正確固定在鎖內
如果模組未正確安裝在鎖中，您可能會收到模組通信錯誤。如果發生這種情況，請先從鎖中取出一顆電池。等待 10 秒鐘，然後插拔 Yale Home 模組，再重新裝好電池.重新啟動時仔細聆聽鎖的聲音。檢查鎖以查看錯誤是否再次出現。請注意：在取出並重新插入Yale Home 模組之前，務必先取出電池。
如果您繼續收到模組通訊錯誤，則可能需要對鎖進行實體重設。請注意：當鎖定恢復出廠設定時，包括主 PIN 碼在內的所有使用者代碼都將被刪除，所有編程功能將恢復為預設設定。請依照以下步驟操作：
- 從鎖上取下電池蓋和電池
- 拆下內部鎖罩即可使用鎖內的重置按鈕
- 重設按鈕位於 PCB 電纜連接器旁邊
- 重新安裝電池，同時按住重設按鈕至少 3 秒，然後放開
- 更換電池蓋
重設後，主 PIN 碼建立是唯一可用的選項，必須在任何其他鎖定編程之前執行。按照上面列出的步驟完成主 PIN 碼建立。
如果鎖與 Yale Home 模組不兼容
如果您的鎖與 Yale Home 模組不兼容，您將無法完成設置。請查看“哪些門鎖與 Yale Home 兼容？”中的門鎖兼容性列表。上面常見問題解答中的文章，以確保列出您的鎖。如果您不確定您的鎖是什麼型號，鎖的型號位於電池蓋內側。
如果以上情況都沒有，您可能需要將鎖恢復出廠設置。
您可以在鎖製造商的網站上找到每把鎖的恢復出廠設置方法。請注意，當鎖恢復出廠設置時，與鎖相關的所有現有設置和 密碼都將被刪除並重置為出廠設置。
為了讓您的耶魯智慧電子門鎖正常工作，模組和主機鎖需要相互通信。模組和鎖之間的通信錯誤將導致模組通信錯誤。此錯誤可能是由列出的問題之一引起的以下。
請注意：其中一些步驟必須由鎖所有者執行。
其他故障排除步驟如下：
模組被不正確地刪除
為了使模組能夠與主機鎖通信，需要按照正確的順序插入模組。僅當鎖斷電時才能移除 Yale Home 模組。如果需要拆卸模組，請先從鎖中取出至少一顆電池，以切斷電源。將模組放回鎖中後，就可以將電池放回並再次給鎖通電。
該模組需要註冊/重新註冊
如果 Yale Home 模組註冊不正確，您可能會收到模組通信錯誤。在這種情況下，以下步驟應該可以消除該錯誤：
使用鍵盤進入主機鎖上的主選單。首先
- 輸入管理者密碼
- 單擊鎖背面的 I 或 R 按鈕
- 按數字“7”，然後按“#”
這樣就完成了註冊步驟，現在可以驗證錯誤是否已被刪除。
該模組從一把鎖中取出並放入另一把鎖中
如果模組被放置在新的主鎖中，則存儲在模組中的鎖設置和 密碼可以同步到新的主鎖。按照APP內的步驟完成此過程。模組需要註冊按照上述步驟即可解鎖。
如果模組已放置在新的主鎖中，則也可以通過對模組（APP內）和鎖（硬體）執行出廠重置來解除鎖設置和 密碼並設置回出廠值。
其他
模組通信錯誤也可能發生在以下情況：
- 出廠重置已推送至 Yale Home Smart Lock
- 當電池仍插入時，模組被錯誤地從鎖中取出
- 模組已錯誤地從一把鎖切換到另一把鎖
如果發生上述任何一種情況，您可能會收到模組通信錯誤。請按照以下步驟刪除錯誤：
- 從鎖中取出電池並等待 10 秒鐘
- 移除並重新插入 Yale Home Module
- 重新插入電池並聆聽啟動聲音
一旦聽到啟動聲音，您的鎖就可以使用了。通過操作鎖來驗證通信錯誤是否已解決。
如果您已嘗試上述所有故障排除步驟，但仍然遇到錯誤，請聯繫客服。
HomeKit 重置 - 耶魯家居鎖
如果 HomeKit 無法在 Yale Home APP 和/或 Apple Home 應用程序中配對，請嘗試執行以下步驟來重置 HomeKit。
- 重新啟動您的 iOS 設備和鎖。
- 重試 HomeKit 設置。
注意：如果問題仍然存在，請嘗試使用其他 iOS 設備來操作 HomeKit。
iOS 用戶在第一次嘗試時可能會遇到無法為其 Assure 鎖創建 5 位數的進入代碼的情況。用戶將能夠通過將現有代碼編輯為 4、5 或 6 位數來成功創建密碼。
您可以在第一次嘗試時毫無問題地創建 4 位和 6 位輸入密碼。
永久或定期進入密碼會保留在Yale Home APP 內的訪客名單中，直到擁有者將其刪除。
臨時密碼最終會過期，過期時間由訪問結束日期決定。密碼過期後，將在 7 天后自動從您的訪客名單中刪除。
為什麼會出現這種情況？
您一次可以在鎖上存儲的進入密碼數量有上限。臨時進入密碼過期後自動刪除是為釋放鎖定內存儲空間以供新進入密碼使用的一種方法。
操作指南
1) 取下電池蓋
使用十字頭螺絲刀鬆開電池蓋螺絲。向上滑動蓋子，使其脫離鎖。
2) 取出電池
從鎖中取出至少一顆電池以將其關閉。等待大約 10 秒鐘，讓鎖完全斷電。
3) 插入模組
將QR code 標籤標朝外，插入模組。確保其正確固定在鎖中。
4) 更換電池
更換所有拆下的電池，為鎖通電。
5) 更換蓋子
向下滑動電池蓋，然後擰緊螺絲。
6) 註冊模組
請按照以下步驟使用鎖註冊您的Yale Home模組。
i. 使用鍵盤在鎖上註冊您的模塊組
通過輸入以下內容進入主機鎖上的主選單：
- 輸入管理者密碼 後接 R 或 I 按鈕
- 接下來，按數字 7，然後選擇 #
這是影片說明
如果您在主選單中沒有看到 7，請檢查以下內容：
- 設置管理者密碼。在鎖的硬體安裝結束時需要設置主密碼。
- 模組可能未正確安裝。
- 取出電池，等待 10 秒鐘，讓鎖完全斷電。
- 正確移除並重新插入模組。
- 裝回電池並聽鎖啟動聲音。
- 鎖可能不是兼容型號。
- 檢查您的鎖是否兼容。通常，您可以在鎖電池蓋內側找到型號。您可能需要將鎖恢復出廠設置。
ii. 在沒有鍵盤的鎖上註冊您的模組
當提示註冊您的鎖時：
- 找到位於電池蓋下方、指旋旋鈕旁邊的註冊按鈕。
- 按下按鈕兩秒後鬆開
這樣就完成了模組的註冊過程。接下來，在 Yale Home APP 中設置 Yale Home 鎖。請參閱下面的“如何在 Yale Home APP 中設置 Yale Home 模組”一文，了解詳細說明。
1. 鎖設置
請確保：
- 您的鎖的韌體是最新版本
- 您的鎖已裝好電池
- 您的鎖已安裝在門上
- 如果您的鎖有觸摸鍵盤，請設置管理者密碼
- 確保您的鎖處於進階模式（對於某些型號，您可能需要手動切換到進階模式）
2. APP 設置
進入 Yale Home APP 並選擇以下選項：設定裝置 → 設置鎖。跟著指示逐步操作，您的鎖現已設置完畢。
這是影片教學
可讓您檢測門是打開還是關閉。
首先，決定您想要如何安裝 DoorSense™
Yale Home 提供兩種安裝選項：表面安裝和嵌入式安裝。
表面安裝只需使用螺絲起子即可。
齊平安裝將提供更清潔、更隱蔽的外觀和更強大的性能，但需要在門框上鑽一個 1.59 cm 的孔。
1. 表面貼裝安裝
步驟1.確定安裝位置
為了獲得最佳性能，DoorSense™ 應安裝在距門框邊緣 3.8 cm的範圍內，並應與鎖的 Yale Home 模組對齊。
注意：如果您沒有平坦的門框或門旁邊有垂直的牆壁，則可以選擇將 DoorSense™ 安裝在垂直的牆壁上。該模組仍應用作 DoorSense™ 安裝建議高度的指南。
步驟 2. 貼上安裝膠帶
除去背膠的一側。連接到 DoorSense™ 的背面，確保對齊邊緣和螺絲孔。撕掉背膠的另一面。
步驟 3. 放置在門框上
將 DoorSense™ 的粘合面按在框架上正確確定的安裝位置。確保藥丸形狀垂直對齊。
步驟 4. 擰入框架
使用附帶的螺釘手動將 DoorSense™ 擰緊到框架上。
您可能希望在鎖設置和校準完成之前完成此步驟，以確保您能夠在修改門框之前檢索準確的門狀態讀數。
步驟 5. 安裝蓋子
將蓋子按到 DoorSense™ 裝置上。
步驟 6. 校準您的鎖
設置鎖後，導航至鎖設置並選擇校準鎖，然後選擇 LOCK AND DOORSENSE™。按照APP中的說明進行操作，直到成功同時校準鎖和 DoorSense™。
打開和關閉門並驗證門狀態是否準確。如果不準確或校準不成功，請將 DoorSense™ 外殼重新放置在靠近電子鎖的位置，然後再次執行校準過程，直到獲得準確的結果。
如果您選擇不將螺釘插入門框，請返回並將螺釘插入外殼，並將它們固定到門框或牆壁上，然後將蓋子放在外殼上。
如果您發現讀數隨著時間的推移不準確，請執行另一次門狀態校準以查看性能的改進。
2. 嵌入式安裝
步驟 1. 從外殼中取出磁鐵
使用小鈍物將磁體載體從外殼中推過中心孔。這可能需要一些力量。
步驟 2. 將磁鐵組裝到蓋子上
除去藍色背襯，露出粘合劑。將蓋子按到磁體載體的凹口一側。這兩個形狀應該互鎖。
步驟 3. 安裝到框架中
DoorSense™ 將齊平安裝在門框上，因此當門打開時，您的電子鎖就會擺動。 DoorSense 應與鎖的 Connected by Yale Home 模組保持一致。
步驟 4. 確定安裝位置
使用附帶的螺釘手動將 DoorSense™ 擰緊到框架上。
DoorSense™ 應安裝在距門鎖鎖板頂部邊緣 3.8 cm至 8.9 cm的位置，以框架為中心。 DoorSense™ 應與鎖的 Connected by Yale Home 模組對齊。
步驟 5. 膠帶鑽頭
將膠帶貼在鑽頭上以標記要鑽孔的正確深度可能會有所幫助。 DoorSense™ 需要 1.27 cm深的孔，但使用組裝好的 DoorSense™ 作為指導可能會有所幫助。
步驟 6. 鑽孔
在門框上的正確位置鑽孔，保持鑽頭筆直穩定。
步驟 7. 將 DoorSense 插入孔中
將 DoorSense™ 插入孔中。如果太緊而無法用手推入，您可以用一塊廢木頭保護框架，然後用錘子或木槌輕輕敲擊。
步驟 8. 校準您的鎖
設置鎖後，導航至鎖設置並選擇校準鎖，然後選擇 LOCK AND DOORSENSE™。按照 APP 中的說明進行操作，直到成功同時校準鎖和 DoorSense。
打開和關閉門並驗證門狀態是否準確。如果不準確或校準不成功，請將 DoorSense 外殼重新放置在靠近鎖的位置，然後再次執行校準過程，直到獲得準確的結果。
如果您選擇不將螺釘插入門框，請返回並將螺釘插入外殼，並將它們固定到門框或牆壁上，然後將蓋子放在外殼上。
如果您發現讀數隨著時間的推移不準確，請執行另一次門狀態校準以查看性能的改進。
本文包括設置您的進入密碼訪問權限或您的客人進入您家的步驟。
使用 Yale Home APP 並按照以下說明創建進入密碼。
怎麼運行的？
為業主創建進入密碼
- 打開 Yale Home APP
- 進入房客名單頁面
- 選擇您的個人資料
- 輸入您首選的進入密碼
這是影片說明
為客人創建進入密碼
- 打開 Yale Home APP
- 進入房客名單頁面
- 選擇黃色邀請按鈕
系統將提示您為您的客人提供APP訪問權限或僅輸入密碼訪問權限。
APP 訪問 - 客人可以使用 Yale Home APP 或鍵盤訪問您的鎖。
請按照以下步驟授予您的房客 APP 訪問權限：
- 選擇APP訪問
- 選擇通過客人的手機號碼或您手機上保存的聯絡人來邀請客人。
- 輸入他們的手機號碼或從列出的列表中選擇他們的聯絡人，然後選擇他們的手機號碼
- 確認房客級別（訪客、擁有者或無）和 APP 訪問權限（永久/定期/臨時）
- 輸入您首選的進入密碼
- 然後，發送邀請
- 房客將被指示下載 Yale Home APP（如果他們之前沒有下載過），然後使用選項登錄：“我收到了邀請”
僅進入密碼 - 客人只能使用鍵盤打開您的鎖。
請按照以下步驟進行僅輸入密碼訪問：
- 使用聯絡人邀請房客或手動添加
- 確認訪問類型（永久/定期/臨時）
- 然後選擇儲存密碼
- 如果您選擇將密碼發送給您的客人的選項，您的 APP 將打開一條包含您的客人密碼的簡訊
- 發送此簡訊供他們接收
這是影片說明
Yale Home 提供2 個訪問級別：擁有者和訪客。訪客是受邀訪問您的 Yale Home Yale Assure 的任何人的一般訪問級別，但您可以在邀請某人訪問您的鎖時或此後的任何時間更新他們的訪問級別。
請閱讀 iOS 或 Android（取決於您的設備）上的內容，了解更改訪問級別的步驟。
iOS
將客人更改為所有者
- 打開 Yale Home APP，然後從選單的右下角選擇房客圖標
- 選擇您要編輯的房客
- 將訪問級別從訪客更改為擁有者
- 您的選擇旁邊將顯示一個灰色複選標記
- 單擊“儲存”確認更改
您的客人現在是擁有者，並將在您的客人列表中顯示為擁有者
您可以隨時將用戶的訪問級別更改回訪客，方法是再次完成這些步驟並從訪問級別選項中選擇訪客。
Android
將客人更改為擁有者
- 打開 Yale Home APP，然後從選單的右下角選擇“房客”圖標
- 選擇您要編輯的房客
- 將訪問級別從訪客更改為擁有者
- 選擇畫面底部的“儲存”選項以儲存更改
您的客人現在是擁有者，並將在您的客人列表中顯示為擁有者
您可以隨時將用戶的訪問級別更改回訪客，方法是再次完成這些步驟並從訪問級別選項中選擇訪客。
有 3 種訪問類型：永久、臨時和定期。將房客添加到耶魯電子鎖時，您可以在三種不同的訪問類型之間進行選擇。
您可以在房客列表中修改現有房客的訪問類型，或者在邀請新房客時進行設置。
- 永久 - 訪客擁有無限制的訪問權限，但擁有者可以隨時更改或刪除其訪問權限。
- 定期 - 訪客有定期的預定訪問時間。例如，每週一、週三和周五早上 8:00 至 10:00 邀請客人。
- 臨時 - 房客有限制的到您家的邀請，但已過期。例如，訪客只能在您選擇的日期和時間內使用。
設置和修改訪問計劃的說明如下。
iOS
要更改訪問計劃：
- 從鑰匙圈中選擇鎖
- 進入房客名單
- 選擇房客
- 前往訪問時間表
- 選擇永久、定期或臨時
永久訪問 - 如果您想讓客人無限制地訪問您的鎖，請選擇永久訪問。
定期訪問 - 選擇您希望允許訪客訪問您的鎖以進行定期訪問的日期和時間範圍。
臨時訪問 - 對於臨時訪問，請選擇您希望客人訪問您的鎖的時間範圍。
臨時客人有限制的訪問您家的邀請，該邀請在指定時間開始和到期。例如，臨時訪問時間為 2016 年 6 月 17 日上午 8:00 至 2016 年 6 月 19 日中午。完成後單擊“確定”以保存更新。
Android
要更改訪問計劃：
- 從鑰匙圈中選擇鎖
- 進入房客名單
- 選擇房客
- 前往訪問時間表
- 選擇永久、定期或臨時
永久訪問 - 如果您想讓您的客人無限制地訪問您的鎖，請選擇永久訪問。
智慧警示作為通知發送，讓您了解耶魯電子鎖的活動。許多智慧警示出現在活動源中。
智慧警示選項目前包括門是以手動方式上鎖或解鎖、門是由特定使用者上鎖或解鎖、門處於半開狀態、門已自動上鎖以及門以 One-Touch 觸控按鍵上鎖（需要耶魯家庭智慧鍵盤）。
隨著時間的推移，將會添加額外的通知和日程安排選項。
為了獲得最佳的智慧警示體驗，我們建議您將 Yale Home Smart Lock 與 Yale Connect Bridge 配對。
請閱讀下面關於 iOS 或 Android（取決於您的設備）的信息，了解有關智慧警示及其設置步驟的信息。
這裡有影片教程
iOS
智慧警示的類型
注意：智慧警示僅在連接 Yale Connect 橋後才可用。用戶可以從五個警示中進行選擇：
1. 門是以手動方式上鎖或解鎖
當有人手動或使用鑰匙操作耶魯家用電子鎖時，此警報示會通知您。
2. 門是由特定使用者上鎖或解鎖
當指定的訪客或擁有者通過藍芽操作鎖時，此警示會通知您。這包括使用 APP 或自動解鎖來解鎖。
3. 門處於半開狀態
如果門打開一段特定時間，此警示會通知您。在鎖定設置中指定時間量。
4. 門已自動上鎖
當您的 Yale Assure 自動鎖定時，此警示會通知您。自動鎖定可以在鎖定設置頁面中設置。
5. 門以 One-Touch 觸控按鍵上鎖
當使用耶魯家用電子鎖鍵盤上的一鍵鎖定功能鎖定耶魯家用電子鎖時，此警示會通知您。
建立智慧警示
智慧警示可以在鎖設置選單的通知部分中找到。要啟用智慧警示：
- 打開 Yale Home APP 並導航至鎖設置
- 選擇智慧警示
- 選擇顯示“創建智慧警示”的黃色按鈕
- 接下來，選擇“選擇事件”以選擇哪個事件觸發智慧警示
Android
智慧警示的類型
注意：智慧警示僅在連接 Yale Connect 橋後才可用。用戶可以從五個警示中進行選擇：
1. 門是以手動方式上鎖或解鎖
當有人手動或使用鑰匙操作耶魯家用電子鎖時，此警報示會通知您。
2. 門是由特定使用者上鎖或解鎖
當指定的訪客或擁有者通過藍芽操作鎖時，此警示會通知您。這包括使用 APP 或自動解鎖來解鎖。
3. 門處於半開狀態
如果門打開一段特定時間，此警示會通知您。在鎖定設置中指定時間量。
4. 門已自動上鎖
當您的 Yale Assure 自動鎖定時，此警示會通知您。自動鎖定可以在鎖定設置頁面中設置。
5. 門以 One-Touch 觸控按鍵上鎖
當使用耶魯家用電子鎖鍵盤上的一鍵鎖定功能鎖定耶魯家用電子鎖時，此警示會通知您。
建立智慧警示
智慧警示可以在鎖設置選單的通知部分中找到。要啟用智慧警示：
- 打開 Yale Home APP 並導航至鎖設置
- 選擇智慧警示
- 選擇黃色加號 (+) 以創建新的智慧警示
- 接下來，選擇“選擇事件”以選擇哪個事件觸發智慧警示
自動上鎖功能使您的門能夠在經過預定時間（最多 30 分鐘）後自動上鎖。
要啟用此功能，您必須是相關鎖的授權擁有者，並且位於要啟用此功能的鎖的藍芽範圍內。
請注意：如果您想使用自動上鎖定時功能來控制門關閉後何時上鎖，則必須安裝 DoorSense™。如果沒有 DoorSense™，啟用自動上鎖功能後，門會在關閉後自動上鎖
如何在 iOS 上啟用自動上鎖
以下步驟將幫助您在 iOS 設備上設置自動上鎖功能：
- 打開 Yale Home APP，如果有多個房舍，請從鑰匙圈中選擇適用的房舍
- 點擊鑰匙圈畫面右下角的設置齒輪圖標
- 從顯示的設備中選擇鎖
- 選擇自動化選單中列出的“自動鎖定”
- 打開啟用自動鎖定並設置自動鎖定時間
- 選擇底部的儲存更改
這就完成了在耶魯家用電子鎖上啟用自動鎖定功能的步驟。在“自動上鎖計時”中設置的時間後，您的鎖將自動上鎖。
相反，如果您想禁用自動鎖定功能，請執行上述步驟並關閉啟用自動鎖定。您必須位於鎖的藍芽範圍內才能禁用此功能。
如何在 Android 上啟用自動鎖定
以下步驟將幫助您在 Android 設備上設置自動鎖定功能：
- 打開 Yale Home APP，如果有多個房舍，請從鑰匙圈中選擇適用的房舍
- 點擊鑰匙圈畫面右上角的設置齒輪圖標
- 從顯示的設備中選擇鎖
- 選擇自動化選單中列出的“自動鎖定”
- 打開啟用自動鎖定並設置自動鎖定時間
- 選擇底部的儲存更改
這就完成了在耶魯家用電子鎖上啟用自動鎖定功能的步驟。在“自動上鎖計時”中設置的時間後，您的鎖將自動上鎖。
相反，如果您想禁用自動鎖定功能，請執行上述步驟並關閉啟用自動鎖定。您必須位於鎖的藍芽牙範圍內才能禁用此功能。
當您的門打開一段時間後，門半開通知會提醒您。
為了設置門半開通知，您需要安裝耶魯家用電子鎖和耶魯橋接器。有關如何安裝 DoorSense™ 的信息，請查看“如何安裝 Door Sense”部分
如何建立門半開通知 (iOS)
設置門半開通知的第一步是設置門半開時間。所選的時間增量決定了在您收到警示之前門可以打開的時間。
設置門半開時間：
- 打開 Yale Home APP
- 轉至鎖設置中的 自動化 部分
- 點擊門半開的時間
- 設置時間
設置門半開的時間後，您需要設置智慧警示以接收通知。
要設置此智慧警示：
- 轉到鎖設置頁面的通知部分中的智慧警示頁面
- 點擊“建立智慧警示”，然後點擊“選擇事件”
- 選擇事件“門處於半開狀態”，然後選擇“完成”。最後，點擊“儲存”。
現在，只要門打開的時間達到門半開時間中指定的時間，您就會收到警示。
如何建立門半開通知 (Android)
設置門半開通知的第一步是設置門半開時間。所選的時間增量決定了在您收到警示之前門可以打開的時間。
設置門半開時間：
- 打開 Yale Home APP
- 轉至鎖設置中的 自動化 部分
- 點擊門半開時間
- 設置時間
設置門半開時間後，您需要設置智慧警示以接收通知。
要設置此智能警報：
- 轉到鎖設置頁面的通知部分中的智能警報頁面
- 點擊“建立智慧警示”，然後點擊“選擇事件”。
- 選擇事件“門處於半開狀態”，然後選擇“完成”。最後，點擊“儲存”。
現在，只要門打開的時間達到門半開時間中指定的時間，您就會收到警示。
這是影片說明
自動解鎖是一項功能，可以在您到家時自動解鎖您的門，而無需伸手去拿手機或鑰匙。
如果您是 iOS 用戶，請閱讀下面有關“如何使用 iOS 自動解鎖”的文章，了解有關自動解鎖功能的更多信息。
怎麼運行的？
耶魯使用兩種狀態來啟用自動解鎖功能：在家模式和離家模式。這些模式分別指示自動解鎖認為您所在的位置：在家或出門在外。
當您在家時（在家模式下），自動解鎖不會主動執行任何操作。它正在等待，直到您離開家。
當您靠近門時，自動解鎖功能將通過藍芽解鎖您的門。這意味著當您出門在外時，自動解鎖功能無法操作您的鎖。
當您離開附近大約 200 米或幾個街區時，您將被視為離家在外。它僅在您返回家時才會啟動。
獲得良好自動解鎖性能的技巧
將 Wi-Fi 和藍芽保持開啟狀態
必須啟用 Wi-Fi 和藍芽才能使用自動解鎖功能。您的手機使用 Wi-Fi 和藍芽來確定您的位置。如果您的位置不准確，自動解鎖將無法正常工作或根本無法工作。
開啟定位GPS服務
自動解鎖使用手機的位置來確定您何時靠近家。必須啟用位置服務GPS才能使自動解鎖正常工作。
位置權限（Android 10及更高版本）
將位置權限設置為“永久”。
利用通知。
Android 8 及更高版本使用通知向您傳達有關自動解鎖的信息。可以在設置中打開針對早期 Android 版本的通知。
每天至少打開並使用 Yale Home APP 一次。
這告訴操作系統 Yale Home App 是一個常用的APP。
Whitelist the Yale Home App for battery savings (Android 9). 將 Yale Home APP 列入白名單以節省電池 (Android 9)。
將 Yale Home 應用程序列入白名單以延長電池壽命。在主選單上，轉至設置 > 應用程序 > Yale Home > 電池 > 優化電池使用情況。
請注意：這些步驟可能因型號而異。右側列出提供了有關特定手機的更多信息（如何通過終止後台任務的自定義供應商優化在 Android 手機上啟用自動解鎖）。
為獲得最佳效果：通過安裝耶魯家用智慧鎖的門進出家門。
如果您通過未啟用自動解鎖的門進入，自動解鎖功能在下次看到啟用了智能鎖的門時仍會嘗試解鎖該門。如果您的房子很大，這可能需要幾分鐘或幾小時後。
如果您打算從不同的門進入，您可以通過接近您的家庭區域時出現的通知取消自動解鎖。
在家和離家模式解釋
1. 在家模式
沒有什麼是自動發生的。
這是什麼意思？
假設您在家，並且自動解鎖未主動執行任何操作。
它是如何啟動的？
自動 - 回家時自動解鎖成功解鎖您的門後，您將進入在家模式。
2. 離家模式
下次您靠近門鎖時，手機將嘗試解鎖您的鎖。如果您想確保門已上鎖，請同時設置自動上鎖。請按照上面的“如何啟用自動上鎖”一文中的說明進行操作。
這是什麼意思？
假定您已離開家以及您的附近社區。
它是如何啟動的？
自動 - 當您的手機離開家周圍區域時，您將進入離家模式。這通常距離您的耶魯家庭智慧鎖約 200 米，或幾個城市街區。
手動 - 如果您已暫停自動解鎖，只需打開 Yale Home APP 即可重新啟用它。
故障排除
我的門在我預期的時候沒有打開:
i. 您可能離家還不夠遠
- 要進入離家模式，您必須走得超過 200 米或幾個街區。只有這樣，當您到家時，自動解鎖才會嘗試解鎖您的門。
- 您可以通過啟用通知來確保自動解鎖在您距離足夠遠時通知您。自動解鎖通知設置可在鎖設置 > 自動解鎖中找到。
ii. 我的門在我沒想到的時候解鎖了
- 自動解鎖錯誤地認為您離開家
- 如果您的 Wi-Fi 或手機系統網絡連接狀況很差。您的手機使用這些來確定您當前的位置。
- 當您回家時自動解鎖沒有看到您的鎖
- 您從啟用自動解鎖功能的門以外的門進入。
- 當您回到家時，手機上的藍芽已關閉。
- 你的鎖的電池電量很低。
How does Yale Home use my location data? Yale Home 如何使用我的位置數據？
您的位置數據僅存儲在您手機上的 Yale Home APP 中。耶魯不會遠程收集或存儲您的數據，也無法查看您的位置數據。欲了解更多信息，請參閱我們的隱私政策。
如何通過自定義供應商優化來終止後台任務，從而在 Android 手機上啟用自動解鎖
為了讓自動解鎖功能與您的手機配合使用，Yale Home APP 需要能夠偶爾運行簡短的後台任務。對於這些手機，自動解鎖設置將引導您進入 Yale Home APP 可以運行的設置”添加到“忽略電池優化”列表中。除了該設置之外，對於華為手機，還需要執行右側的以下步驟。
調整您的設置：
轉至電話設置 > 高級設置 > 電池管理器 > 電源計劃設置為性能
電話設置 > 高級設置 > 電池管理器 > 受保護的應用程序 – 檢查 Yale Home APP 是否設置為“受保護”
手機設置 > 應用程序 > Yale Home APP > 電池 > 電量密集提示 [x] 和螢幕關閉後繼續運行 [x]
手機設置 > 應用程序 > 高級（位於底部） > 忽略優化 > 按允許 > 所有應用程序 > 查找 Yale Home APP 並設置為允許
某些特定型號（例如華為、OnePlus 和小米）有額外的步驟。如果您的手機型號如下，請包括上述步驟：
華為P9 Plus：
手機設置 > 應用程序 > 設置 > 特殊訪問 > 忽略電池優化 > 選擇允許 Yale Home APP
華為P20：
手機設置 > 電池 > 應用程序啟動，然後將應用程序設置為“手動管理”並確保所有功能均已打開。
華為榮耀9 Lite和華為Mate 9 Pro：
手機設置 > 電池 > 啟動，然後將 Yale Home 應用程序設置為“手動管理”並確保所有功能均已打開。
一加
手機設置 > 電池 > 電池優化，然後切換到所有應用程序列表（頂部菜單） > Yale Home APP > 不優化
小米
系統設置 > 應用程序 > 齒輪圖標 > 特殊訪問 > 電池優化
應用程序省電模式：安全 > 電池 > 應用程序省電模式 > Yale Home APP > 無限制
自動啟動：打開安全應用程序> 權限> 自動啟動為所需的應用程序啟用自動啟動。
應用程序固定：當您打開最近使用的應用程序托盤時，向下拖動您的應用程序 – 它將被鎖定。因此，即使您清除最近的應用程序，它也不會從後台清除。再次向下拖動以從後台清除您的應用程序。
自動解鎖是一項功能，可以在您到家時自動解鎖您的門，而無需伸手去拿手機或鑰匙。
如果您是 Android 用戶，請閱讀上面有關“如何使用 Android 自動解鎖”的文章，了解有關自動解鎖功能的更多信息。
怎麼運行的？
耶魯使用兩種狀態來啟用自動解鎖功能：在家模式和離家模式。這些模式分別指示自動解鎖認為您所在的位置：在家或出門在外。
當您在家時（在家模式下），自動解鎖不會主動執行任何操作。它正在等待，直到你離開家。
當您靠近門時，自動解鎖功能將通過藍芽解鎖您的門。這意味著當您出門在外時，自動解鎖功能無法操作您的鎖。
當您離開附近大約 200 米或幾個街區時，您將被視為離家外出。它僅在您返回家時才會啟動。
在家和離家模式解釋
在家模式
沒有什麼是自動發生的。
這是什麼意思？
假設您在家，並且自動解鎖未主動執行任何操作。
它是如何啟動的？
自動 - 回家時自動解鎖成功解鎖您的門後，您將進入在家模式。
手動 - 您可以通過訪問自動解鎖設置 > 高級設置，然後從離家模式切換到在家模式，將自己置於在家模式。
錯誤
如果無法確定您的狀態，自動解鎖可能會默認返回在家模式。這些案例包括：
- 手機重啟
- Yale Home APP 被強制退出
離家模式
下次您靠近門鎖時，手機將嘗試解鎖您的鎖。
這是什麼意思？
假定您已離開家以及您家周圍的區域。自動解鎖功能將偵測鎖的藍芽信號，並在下次您距離鎖 3 - 4.5 米範圍內時嘗試解鎖您的門。此偵測不消耗大量電池電量。
它是如何啟動的？
自動 - 當您的手機離開家周圍區域時，您將進入離家模式。這通常距離您的耶魯家庭智慧鎖約 200 米，或幾個城市街區。
手動 - 您可以通過訪問自動解鎖設置 > 高級設置，然後從在家模式切換到離家模式，將自己置於離家模式。
請注意：如果您在手動進入離家模式時站在耶魯家用智慧鎖附近，您的鎖應該會在幾秒鐘內解鎖。這是預期的行為，並且只有當您實際位置靠近鎖時才會發生。當您離開家時，這種情況不會發生。
錯誤
如果由於錯誤而自動進入在家模式，通常會為您提供重新進入離家模式的選項。
故障排除
我的門在我預期的時候沒有打開:
i. 您可能離家還不夠遠
- 要進入離家模式，您必須走得超過 200 米或幾個街區。只有這樣，當您到家時，自動解鎖才會嘗試解鎖您的門。
- 您可以通過啟用通知來確保自動解鎖在您距離足夠遠時通知您。自動解鎖通知設置可在鎖定設置 > 自動解鎖中找到。
ii. 由於錯誤，自動解鎖可能已恢復為在家模式
- 大多數情況下都會向您發送通知，並可以選擇在您回家之前糾正問題。原因包括：
- 您的手機已重啟
- Yale Home APP 被強制退出
- 與鎖的通訊錯誤
我的門在我沒想到的時候解鎖了:
i. 自動解鎖錯誤地認為您離開家
ii. 如果您的 Wi-Fi 或手機系統網絡連接狀況很差。您的手機使用這些來確定您當前的位置。
iii. 鎖的位置設置不正確。您可以在自動解鎖設置 > 進階設置中更改此設置。
iv. 當您回家時自動解鎖沒有看到您的鎖
v. 您從啟用自動解鎖功能的門以外的門進入。
vi. 當您回到家時，手機上的藍芽已關閉。
vii. 你的鎖的電池電量很低。
Yale Home 如何使用我的位置數據？
您的位置數據僅存儲在您手機上的 Yale Home APP 中。耶魯不會遠程收集或存儲您的數據，也無法查看您的位置數據。欲了解更多信息，請參閱我們的隱私政策。
將 Yale Home 智慧鎖恢復出廠設置會刪除所有鎖設置以及擁有者和訪客數據，將其恢復為原始出廠設置。恢復出廠設置還會從所有擁有者或訪客的鑰匙串中刪除鎖。工廠重置如果您位於主鎖的藍芽範圍內，則可以在Yale Home APP 中執行重置。
如何重置 Yale Home 模組
- 當您處於鎖的藍芽範圍內時，打開 Yale Home APP
- 進入房屋設置，選擇主鎖
- 打開鎖設置
- 滾動至恢復出廠設置
- 選擇 iOS 的“原廠重設”或 Android 的“重置設備”
請注意：上述步驟會重置模組和鎖，並將消除所有設定/參數。您將需要一個新的密碼。當您將 Yale Home 模組重置為出廠設置時，HomeKit 不會重置。
還有一個選項可以使用鎖上的按鈕重置主鎖。此重置方法將重置主鎖和 HomeKit。重置按鈕的位置根據您擁有的主機鎖型號而有所不同。有關重置步驟，請參閱製造商的說明。
請注意：使用鎖的重置按鈕重置主鎖可能會導致模組通信錯誤。請閱讀“故障排除”部分下的“Yale Home 模組通信錯誤”一文，了解解決該錯誤的步驟。
如果您搬進新家並安裝了耶魯家用智慧鎖，並且該設備仍與之前的所有者關聯，則您需要將設備重置為出廠設置。請聯繫支持人員以獲取重置鎖的幫助。
配置 Yale Home 模組和 HomeKit 時請遵循以下順序：
- 下載 Yale Home APP
- 在門上安裝鎖
- 將 Yale Home Module 安裝到鎖中
- 使用 Yale Home 模組附帶的條款和條件小冊子上的二維碼配置 HomeKit 和 Yale Home APP之間的集成
- 在Home應用程序中設置鎖以完成集成
請注意：除非模組已安裝在鎖中，否則您將無法設置 HomeKit。
請注意：您可以通過 HomeKit 通過藍芽（無 Yale Connect 橋接器）或 Wi-Fi（帶 Yale Connect 橋接器）進行遠程訪問。
僅當使用 Yale Home APP 時，遠程訪問才需要使用 Yale Connect 橋接器。
對於 HomeKit，如果僅使用藍芽（無 Yale Connect 橋接器），則 HomeKit 集線器（Apple TV、HomePod 等）和具有 Yale Home 模組的鎖之間必須具有良好的藍芽連接。如果您發現藍芽連接不可靠，安裝 Yale Connect Wi-fi 橋接器將改善連接性。
為您的 Yale Home Lock 設置 HomeKit 的步驟
1. 驗證您的手機上啟用了正確的設置
打開 iPhone 設置（不是 Yale Home）並檢查以下內容：
- 在iPhone 設置頂部，點擊您的姓名→ iCloud → 確保主頁已啟用並且鑰匙圈顯示為打開。
- 如果您將遠程使用 HomeKit（使用 Apple TV、iPad 或 Homepod），則需要啟用雙因素身份驗證。要導航到此處，請返回並選擇“密碼和安全”。
- 點擊左上角的後退按鈕（文字顯示Apple ID）→ 再次點擊左上方按鈕（文字顯示設置）→ 向下滾動並找到隱私→ HomeKit → 確保Yale Home 已啟用。
- 點擊左上角的後退按鈕（文字為“後退”）→再次點擊左上方的按鈕（文字為“設置”）→ 向下滾動到耶魯主頁→ 確保家庭數據已啟用。
2. 開始 HomeKit 設置
您需要站在鎖旁邊並啟用藍芽。
打開 Yale Home APP → 導航到鎖定狀態螢幕（紅色/綠色/灰色圓圈） → 點擊螢幕右下角的設置齒輪圖標 → 鎖設置 → HomeKit 設置 → 選擇底部的啟用 Siri。
按照應用程序內的說明進行操作。
3. HomeKit現已設置完畢
HomeKit 現已與您的鎖一起設置。對於通過 HomeKit 進行遠程訪問，如果僅使用 Yale Home 模組（無 Yale Connect 橋接器），則 HomeKit 集線器（Apple TV、HomePod 等）和具有 Yale Home 模組的鎖之間必須具有良好的藍芽連接。如果您發現連接不可靠，安裝 Yale Connect Wi-fi 橋接器將改善連接。
如果您有任何問題，請聯繫我們的客戶支持團隊。
如果您有支持 HomeKit 的智慧鎖，則可以同時添加新所有者並授予他們 HomeKit 訪問權限。
有關與其他用戶共享 HomeKit 訪問權限的更多信息，請查看[本文]。
