Problemen oplossen met Matter

We hebben recent meldingen ontvangen dat de Matter-integratie van de Linus L2 in Apple Home niet altijd soepel verloopt. Dit zijn de belangrijkste problemen die zijn gemeld (en deels bevestigd):

• Sommige gebruikers merken dat meldingen ontbreken of dat de statusupdates traag zijn sinds de update naar iOS 18.
• De Apple Home-app geeft soms de foutmelding "Geen reactie", vooral na de update naar iOS 18.

We zijn druk bezig met het vinden van oplossingen voor deze problemen. Helaas liggen sommige aspecten buiten onze directe controle en kunnen we de problemen niet alleen vanuit onze kant oplossen.

Het updaten en herstarten van alle onderdelen helpt om een stabiele verbinding te krijgen. Volg deze simpele stappen om problemen met de Matter-integratie en je smart lock in Apple Home op te lossen:

1. Update Yale-producten
   Controleer of de firmware van je Linus L2 digitaal slot en de Yale Home-app up-to-date zijn.

2. Update de Matter Hub
   Zorg dat je Apple HomePod of Apple TV de nieuwste softwareversie heeft. Dit draagt bij aan een betere stabiliteit.

3. Herstart de Linus L2
   Haal de batterijen of de accu even uit je Linus L2 elektronisch slot en plaats ze daarna weer terug.

4. Herstart de Matter Hub
   Start je Apple TV of HomePod opnieuw op.

Met deze stappen kun je je Linus L2 slim deurslot integreren in je Smart Home en een stabiele verbinding krijgen. Dit is vooral handig bij de volgende problemen:

• Je hebt je Linus L2 digitaal slot succesvol verbonden met je HomePod of Apple TV, maar in Apple Home krijg je de melding "Geen reactie."
• Je krijgt een foutmelding tijdens het verbinden van de Linus L2 met de Matter Hub en de verbinding kan niet tot stand worden gebracht.

Als het niet lukt om Matter in een van de apps in te stellen, volg dan deze stappen:

• Herstart het apparaat
• Haal de batterij van het Linus L2 digitaal slot eruit en plaats deze opnieuw.
• Controleer na herstarten of het probleem is opgelost. Zo niet, ga dan door naar de volgende stap.
• Schakel Matter uit in de Yale Home-app
• Ga in de Yale Home-app naar de Matter-instellingen.
• Koppel Matter los.
• Schakel Matter opnieuw in
• Ga opnieuw naar de Matter-instellingen in de Yale Home-app.
• Schakel Matter weer in.

Met deze stappen kun je de meeste problemen met Matter oplossen.