Поддръжка за Indoor WiFi Camera - Full HD

Да започваме

  • Работи ли камерата с 5Ghz WIFI мрежа?

    Не, камерата поддържа само 2,4 GHz.

  • Как да настроя камерата за първи път?

    • Включете камерата чрез предоставеното зарядно устройство. Изтеглете приложението Yale View, регистрирайте се като нов потребител.
    • Натиснете бутона +.
    • Сканирайте QR кода на задната страна на камерата
  • Мога ли да свържа тази камера чрез Ethernet?

    Не, не е възможно да се сдвои камерата чрез Ethernet кабел.

  • От какво приложение се нуждая, за да използвам IP камерата?

    За Вашата IP камера трябва да изтеглите приложението Yale View. Предлага се за Android и iOS.

  • Помощ за стартиране

Ежедневно използване

  • Какво предупреждение ще получа, ако се установи активност?

    Ако активирате Motion Detection на камерата и известията за приложението на вашия телефон, ще получите известие, когато бъде открита активност. Събитията също се записват в раздела Messages.

  • Как да заснемам снимки/видео?

    Докато гледате видео емисиите от вашата камера в приложението Yale View, можете да използвате бутоните на екрана, за да заснемате неподвижни изображения или да записвате видео на телефона си.

  • Помощ при Ежедневна употреба

Отстраняване на неизправности

  • Камерата ми няма да се свърже с моята мрежа?

    Изключете цялата си безопасна уеб защита на вашия рутер, например с Virgin можете да направите това, като влезете в акаунта си и включите както Virus Safe, така и Child safe. След това рестартирайте усилването на процеса на свързване.

    След като се свържете, включете отново защитата.

  • Не мога да се свържа с приложението

    Моля, проверете дали сте изтеглили правилното приложение – моля, потърсете Yale View (камерата не е съвместима с Yale CCTV или Yale Home View Apps).

    Моля, уверете се, че Вашият рутер е свързан с 2,4ghz Wi-Fi мрежа, а не с 5ghz. Натиснете бутона WPS на рутера и след това този на камерата. Изчакайте малко и след това опитайте отново.

  • Забравих моя потребителски профил/парола

    Можете да използвате „Forgot password?“ от екрана за вписване на приложението Yale View, за да подновите паролата си.

    Ако сте забравили потребителското си име, ще трябва да изпратите по имейл серийния номер на камерата до "Обслужване на клиенти" , тогава ще отговорим с вашето потребителското име.

  • Не може да се свърже с камера или DVR чрез 4G (Android)

    - Отворете Settings на вашия телефон
    - Натиснете върху Търсене в горната част на екрана
    - Потърсете „APN протокол“
    - Настройте „APN протокол“ на „IPv6“

    Ако телефонът на потребителя не поддържа настройката на APN протокола, той няма да се появи в резултатите от търсенето.

  • Помощ при отстраняване на неизправности

Често задавани въпроси

  • Може ли повече от един потребител да влезе в една и съща камера?

    Само едно устройство може да бъде влязло в приложението едновременно. Ако промените устройството, на което гледате, просто ще трябва да влезете отново в приложението.

  • Мога ли да възпроизвеждам снимки/видео?

    Да, в приложението Yale View можете да възпроизвеждате записи от SD картата през „View record history“. Можете също да видите заснеманите файлове на вашия iPhone в раздела Me -> Local Files.

  • Тези камери имат ли двупосочно аудио?

    Да, така е, можете да слушате или да говорите обратно с вградения микрофон и високоговорител.

  • Мога ли да говоря с хора през камерата?

    Да, в приложението Yale View можете да използвате бутона на микрофона, за да включите двупосочното аудио.

  • Преглед на всички ЧЗВ

Имате ли още въпроси?