Začínáme
Funguje kamera se sítí Wi-Fi 5 GHz?
Ne, kamera podporuje pouze frekvenci 2,4 GHz.
Jak kameru poprvé nastavit?
- Zapojte kameru pomocí dodané nabíječky. Stáhněte si aplikaci Yale View a zaregistrujte se jako nový uživatel.
- Stiskněte tlačítko +.
- Naskenujte QR kód na zadní straně kamery.
Mohu tuto kameru připojit přes Ethernet?
Ne, kameru nelze spárovat pomocí ethernetového kabelu.
Podpora pro začátek
Každodenní použití
Jaké upozornění dostanu v případě zjištění aktivity?
Pokud povolíte funkci detekce pohybu na kameře a oznámení aplikace v telefonu, obdržíte oznámení při detekci aktivity. Události se také zaznamenávají na kartě Zprávy.
Jak mohu pořizovat snímky/videa?
Během sledování videokamery v aplikaci Yale View můžete pomocí tlačítek na obrazovce pořizovat snímky nebo nahrávat video do telefonu.
Podpora pro každodenní použití
Řešení problémů
Můje kamera se nepřipojí k síti?
Na směrovači vypněte veškerou bezpečnou ochranu webu, například u společnosti Virgin to můžete provést tak, že se přihlásíte ke svému účtu a vypnete funkce Virus Safe a Child safe. Poté znovu spusťte proces připojování zisk.
Po připojení ochranu opět zapněte.
Nemohu se připojit k aplikaci
Zkontrolujte, zda jste si stáhli správnou aplikaci - vyhledejte Yale View (kamera není kompatibilní s aplikacemi Yale CCTV nebo Yale Home View).
Ujistěte se, že je váš směrovač připojen k síti Wi-Fi 2,4 GHz, a ne 5 GHz. Stiskněte tlačítko WPS na směrovači a poté tlačítko na kameře. Chvíli počkejte a poté se pokuste znovu připojit.
Zapomněl jsem svůj uživatelský účet / heslo
Heslo k účtu můžete obnovit pomocí položky "Forgot password?" na přihlašovací obrazovce aplikace Yale View.
Pokud jste zapomněli své uživatelské jméno, musíte zaslat sériové číslo kamery na e-mail Zákaznické podpory, na který vám odpovíme a sdělíme vám uživatelské jméno.
Nelze se připojit ke kameře nebo DVR přes 4G (Android)
- Otevřete aplikaci Nastavení telefonu
- Klepněte na vyhledávání v horní části obrazovky
- Vyhledejte "Protokol APN"
- Nastavte "Protokol APN" na "IPv6"
Pokud telefon uživatele nepodporuje nastavení protokolu APN, nezobrazí se ve výsledcích vyhledávání.
Podpora pro řešení problémů
ČASTO KLADENÉ DOTAZY
Může se ke stejné kameře přihlásit více uživatelů?
V aplikaci může být přihlášeno vždy pouze jedno zařízení. Pokud změníte zařízení, na kterém prohlížíte, musíte se do aplikace jednoduše znovu přihlásit.
Mohu přehrávat obrázky/videa?
Ano, v aplikaci Yale View můžete přehrávat záznamy z karty SD na obrazovce "Zobrazit historii záznamů". Zachycené soubory můžete také zobrazit v iPhonu v místních souborech na kartě Já.
Mají tyto kamery obousměrný zvuk?
Ano, mají, můžete poslouchat nebo zpětně hovořit pomocí vestavěného mikrofonu a reproduktoru.
Mohu s lidmi mluvit přes kameru?
Ano, v aplikaci Yale View můžete pomocí tlačítka Mikrofon zapnout obousměrný zvuk.
Zobrazit všechny nejčastější dotazy