Řešení problémů se zámkem Yale Smart Cabinet Lock
Zde naleznete odpovědi na otázky týkající se řešení problémů se zámkem Yale Smart Cabinet Lock.
Pět nejčastějších dotazů k tématu Řešení problémů se zámkem Yale Cabinet Smart Lock
Jak obnovím tovární nastavení zámku?
Chcete-li provést obnovení továrního nastavení zámku, postupujte podle následujících kroků:
1. V telefonu otevřete aplikaci Yale Access a přejděte na obrazovku s kruhem zámku, což je obrazovka, která ukazuje, zda jsou dveře zamčené nebo odemčené.
2. Vyberte nabídku Nastavení (ikona ozubeného kola).
3. Vyberte zařízení, které chcete resetovat.
4. Přejděte na položku Obnovení továrního nastavení.
5. Vyberte možnost "Resetovat zámek"..
Jak vytvářet, upravovat a odstraňovat chytrá upozornění
Chytrá upozornění jsou zasílána jako oznámení a informují vás o činnosti vašeho zámku Smart Lock. Mnoho chytrých upozornění se zobrazuje v kanálu aktivit.
Možnosti Smart Alert v současné době zahrnují události ručního zamykání, operace zamykání specifické pro uživatele, upozornění na ponechání otevřených dveří, upozornění na automatické zamykání a zamykání dveří pomocí ovládání jedním dotykem klávesnice (vyžaduje klávesnici Yale Smart Keypad).
Aktualizace firmwaru zámku
Pravidelně jsou vydávány aktualizace firmwaru, které pomáhají zlepšit rychlost připojení, spolehlivost připojení, ovládání motoru a funkci Auto-Lock.
Aktualizace firmwaru se spustí automaticky, když se majitel zámku připojí ke svému zámku. Během aktualizace můžete zámek stále ovládat prostřednictvím aplikace. Aktualizace firmwaru může trvat 5-15 minut. Nezapomeňte mít telefon v blízkosti zámku a aplikaci Yale otevřenou po celou dobu aktualizace.
Problémy s připojením k zámku
Pokud máte potíže s připojením k zámku pomocí aplikace Yale Access, může vám pomoci následující řešení problémů:
- Pokus o vzdálené připojení
- Wi-Fi a Bluetooth: Vypněte a zapněte
- Vynucené ukončení aplikace Yale Access
- Pokus o připojení přes Bluetooth
Jak vyměnit baterie v zámku Yale Smart Cabinet Lock?
Sejměte zámek skříně z montážního držáku. Otevřete dvířka prostoru pro baterie na zadní straně zámku, vyjměte stávající baterii a poté ji vyměňte za novou lithiovou baterii CR-2. Po instalaci nové baterie zavřete dvířka přihrádky na baterie a zámek znovu namontujte.
ČASTO KLADENÉ DOTAZY
Vysvětlení výstražných zvuků/LED diod:
Akce
Barva
Počet bliknutí
Zvuk
Odemknutí zámku
Zelená
3 x
3 pípnutí
Zamknutí zámku
Červená
3 x
2 pípnutí
Otevření zámku
Červená
2 x
Zavření zámku
Zelená
2 x
Vybitá baterie - způsobuje automatické odemknutí
Červená, Zelená, Modrá
20 x
2 pípnutí
Chyba komunikace BLE
Červená, Zelená, Modrá
1 pípnutí
Chyba ověřování klíče w/Lock a BLE
Červená, Zelená
2 pípnutí
Chyba motoru
Červená
3x
1 pípnutí
Zařízení s napájením One
Fialová
2 x
2 pípnutí
Zadání nesprávného kódu PIN na chytré klávesnici
Červená
3 x
2 pípnutí
Abyste mohli dostávat upozornění pro svůj inteligentní skříňový zámek Yale, musíte mít nastavený most Yale Access Wi-Fi s aplikací Yale Access.
Obnovení továrního nastavení vymaže ze zámku všechna data hosta a vlastníka a obnoví původní nastavení po vybalení. Rovněž odstraní zámek ze všech klíčenek vlastníka nebo hosta, ke kterým je přidružen.
K obnovení továrního nastavení zámku nemusíte být v jeho blízkosti; k jeho opětovné kalibraci však musíte mít k zámku přístup. Pokud je se zámkem spárována klávesnice, je třeba ji před resetováním zámku do továrního nastavení odpojit. Tento článek obsahuje pokyny pro odpojení klávesnice.
Pokyny pro obnovení továrního nastavení
Chcete-li provést obnovení továrního nastavení zámku, postupujte podle níže uvedených pokynů:
- V telefonu otevřete aplikaci Yale Access a přejděte na obrazovku s kruhem zámku, což je obrazovka, která ukazuje, zda jsou dveře zamčené nebo odemčené.
- Vyberte nabídku Nastavení (ikona ozubeného kola).
- Vyberte zařízení, které chcete resetovat.
- Přejděte na položku Obnovení továrního nastavení.
- Vyberte možnost "Resetovat zámek".
Tyto kroky by měly obnovit tovární nastavení zámku.
Pokud se pokusíte o obnovení továrního nastavení, když nejste připojeni k Bluetooth, zobrazí se oznámení "Trouble Connecting to Lock". Pokud je to možné, zkuste obnovit tovární nastavení, až budete příště v dosahu Bluetooth. Pokud jste se přestěhovali a nemůžete provést obnovení továrního nastavení, když jste v dosahu Bluetooth zámku, zvolte po obdržení oznámení možnost "Reset Anyway".
Přeprodaná zařízení
Pokud nejste původním vlastníkem zámku, protože jste získali dříve vlastněný zámek Smart Lock, informace o resetování zařízení jsou k dispozici v tomto článku.
- V telefonu otevřete aplikaci Yale Access a přejděte na obrazovku s kruhem zámku, což je obrazovka, která ukazuje, zda jsou dveře zamčené nebo odemčené.
Tato otázka má vlastní stránku. Kliknutím sem si můžete přečíst celou odpověď.
iOS
Zařízení Yale jsou kompatibilní s novějšími modely telefonů se systémem iOS 13 nebo novějším*. Informace, které vám pomohou určit kompatibilní zařízení se systémem iOS, jsou k dispozici zde.
Android
Zařízení Yale jsou kompatibilní s většinou telefonů se systémem Android vybavených rozhraním Bluetooth 4.0 a se systémem Android 8* nebo novějším. Běžně testujeme s telefony hlavních výrobců, včetně společností Samsung, Google a HTC.
V některých případech se u konkrétních telefonů může zásobník Bluetooth systému Android zaseknout ve špatném stavu a může být nutné, aby jej uživatel znovu spustil zapnutím a vypnutím Bluetooth. Níže jsou uvedena konkrétní zařízení, u kterých byl výkon nekonzistentní:
OnePlus Phones
LG V10
LG G4
LG V10
LG G4
Realme 7
Huawei P30
Pokud máte chytrý zámek s podporou HomeKit, můžete přidat nového vlastníka a udělit mu přístup k HomeKit současně. Podívejte se na níže uvedené video, kde je tento proces stručně popsán.
UPOZORNĚNÍ: Pozvaný uživatel HomeKit musí být také Vlastníkem chytrého zámku v aplikaci Yale Home a musí přijmout pozvání HomeKit z aplikace Home. Poté musí k zámku přistoupit přes Bluetooth pomocí aplikace Yale Home 2-3krát, aby dokončil pozvání HomeKit.
Pozvaný uživatel HomeKit by se měl být schopen připojit k zámku přes HomeKit podle níže uvedených kroků:
Přijměte pozvání HomeKit v aplikaci Home App.
Po přijetí pozvánky otevřete aplikaci Yale Home a připojte se k zámku přes Bluetooth.
Pokud se nemohou připojit k zámku pomocí aplikace Home App, musí zopakovat krok 2.
Podívejte se na video podpory zde.
Tato otázka má vlastní stránku. Kliknutím sem si můžete přečíst celou odpověď.
Sériové číslo zámku můžete zjistit pomocí aplikace Yale Home. Vyberte ikonu ozubeného kola ⚙ v pravém dolním rohu obrazovky s kruhem zámku.
Chcete-li zobrazit sériové číslo zámku, vyberte možnost Nastavení zámku a poté Informace o zařízení.
Tato otázka má vlastní stránku. Kliknutím sem si můžete přečíst celou odpověď.
Tato otázka má vlastní stránku. Kliknutím sem si můžete přečíst celou odpověď.
Úrovně přístupu a plány určují, jaký přístup má uživatel zámku a kdy má oprávnění zámek ovládat.
Společnost Yale nabízí 2 úrovně přístupu: Vlastník a Host. Vlastník zámku má plný přístup k zámku a hosté mají omezený přístup (popsáno v části Úrovně přístupu). Pouze Vlastníci zámku mohou k zámku přizvat Hosty. Při pozvání Hostů můžete přizpůsobit jejich úroveň přístupu a zvolit, zda chcete být upozorněni, když budou ovládat váš zámek.
Existují také různé plány přístupu: trvalý, opakovaný a dočasný (popsáno v části Plány přístupu).
Úrovně přístupu
Vlastníci
Vlastníci zámku jsou uživatelé, kteří:
- Mohou zamykat a odemykat dveře prostřednictvím aplikace Yale Home.
- Mohou zamykat a odemykat dveře prostřednictvím osobního vstupního kódu (pomocí chytré klávesnice).
- Mohou používat automatické odemykání.
- Mohou pozvat/odvolat jiné vlastníky.
- Mohou ovládat všechna nastavení zámku.
- Může zobrazit informace o aktivitě.
- Může zobrazit seznam hostů.
Hosté
Host je výchozí úroveň přístupu pro každého, kdo je pozván k vašemu zámku Yale Smart Lock, ale úroveň přístupu dané osoby můžete aktualizovat, když ji pozvete k zámku nebo kdykoli později. Uživatelé typu Guest:
- mohou zamykat a odemykat dveře prostřednictvím aplikace Yale Home*.
- Může zamykat a odemykat dveře pomocí osobního vstupního kódu (pomocí klávesnice Smart Keypad)
- Nemůže používat automatické odemykání
- Nemůže pozvat/odvolat jiné majitele
- Nemůže ovládat všechna nastavení zámku
- Nelze zobrazit kanál aktivit
- Nelze zobrazit seznam hostů
*Jsou vyžadována mobilní data nebo připojení k internetu. Vzhledem k 3 plánům přístupu hostů musí naše servery ověřit, zda se host připojuje v časovém rámci, který je autorizován.
Informace o tom, jak změnit hosta na vlastníka, naleznete zde.
Plány přístupu
Trvalý - hosté budou mít neomezený přístup, ale vlastník může jejich přístup kdykoli změnit nebo odstranit.
Opakovaný - Hosté budou mít naplánovaný přístup, který se bude opakovat, tj. hosté budou zváni každé úterý na krátkou dobu.
Dočasný - Hosté budou mít omezené pozvání do vašeho domova, které vyprší. tj. hosté budou mít jednorázový přístup omezený na vámi zvolené datum a čas.
Dříve vlastněné zámky Yale Smart Locks musí být před nastavením novým majitelem resetovány do továrního nastavení. Pokud jste se pokoušeli nastavit dříve vlastněné zařízení, které nebylo obnoveno do továrního nastavení předtím, než jste jej získali, společnost Yale potřebuje povolení od předchozího vlastníka, aby zařízení obnovila do továrního nastavení jeho jménem.
Může trvat až 30 dní, než předchozí majitel na vaši žádost odpoví. Pokud jste zámek zakoupili přímo od osoby nebo prodejce třetí strany, můžete je kontaktovat a požádat je o resetování zařízení, abyste proces urychlili. Jakmile bude zařízení resetováno do továrního nastavení, obdržíte oznámení, abyste mohli pokračovat v nastavování zařízení.
Pokud jste zařízení zakoupili u prodejce, kontaktujte jej ohledně výměny.
Translated with www.DeepL.com/Translator (free version)
Pokud jste obdrželi e-mail s žádostí o resetování zařízení, které jste dříve vlastnili, znamená to, že někdo žádá o povolení resetovat zámek, který je aktuálně registrován pod vaším účtem. Chcete-li mu udělit povolení, vyberte možnost ANO.
Přijetím požadavku dáváte jako vlastník zařízení společnosti Yale povolení k obnovení továrního nastavení zámku. To znamená, že se vzdáváte vlastnictví zámku a souhlasíte s tím, že po resetování zámku k němu ztratí přístup všichni stávající uživatelé.
UPOZORNĚNÍ: Platnost žádosti vyprší po 30 dnech.
Tato otázka má vlastní stránku. Kliknutím sem si můžete přečíst celou odpověď.
Tato otázka má vlastní stránku. Kliknutím sem si můžete přečíst celou odpověď.
Pokud potřebujete další podporu
Více vizuální nápovědy týkající se našich produktů můžete získat v našem centru stahování a v naší knihovně videí podpory.
Centrum stahování
Videa podpory
