Pokud máte potíže s připojením k zámku pomocí aplikace Yale Home, může vám pomoci následující řešení problémů:
Pokud máte Yale Connect Wi-Fi Bridge, můžete k zámku Smart Lock přistupovat na dálku, i když jste mimo domov. Chcete-li získat vzdálený přístup k zámku, klepněte na ikonu Wi-Fi na zamykací obrazovce. Po připojení by se měla ikona změnit z šedé na modrou. Krátce poté by se měl v kruhu zámku zobrazit stav vašeho zámku. Pokud kruh zámku zůstane šedý, zkuste provést následující kroky.
V nastavení mobilního zařízení vypněte Bluetooth a Wi-Fi. Než přejdete k zapnutí připojení Wi-Fi a Bluetooth, vyčkejte alespoň 30 sekund ve vypnutém stavu. (Všimněte si, že přepínání Bluetooth z ovládacího centra na zařízeních se systémem iOS vs. nastavení Bluetooth neprovede úspěšně správné postupy, které je třeba dokončit).
Stiskněte a podržte tlačítko spánku/probuzení iPhonu, dokud se nezobrazí možnost "posunout k vypnutí", a poté telefon vypněte. Jakmile je telefon vypnutý, stiskněte a podržte tlačítko spánku/probuzení a znovu jej zapněte. Po zapnutí otevřete aplikaci Yale Home.
Pokud budete mít i nadále problémy s připojením k zámku Yale Smart Lock, musíte být v dosahu Bluetooth, abyste mohli dokončit kroky k odstranění problémů. Jakmile budete v dosahu Bluetooth, postupujte podle následujících kroků:
Nejprve zkuste resetovat Yale Connect Wi-Fi Bridge:
Po provedení tohoto úkonu bude nutné zařízení Yale Connect Wi-Fi Bridge resetovat. Abyste mohli Yale Connect Wi-Fi Bridge zcela resetovat, musíte mít k němu fyzický přístup. Resetování zařízení Yale Connect Wi-Fi Bridge:
Pokud nemáte fyzický přístup k zařízení Connect, protože se nacházíte mimo domov, proveďte všechny výše uvedené kroky s výjimkou bodů 3, 4 a 5.
Pokud žádný z výše uvedených kroků nefunguje, zkuste vyměnit baterie v zámku Smart Lock za nové. Další informace o návodu na výměnu baterií naleznete v tomto článku.
UPOZORNĚNÍ: Zámek Yale Smart Lock je vybaven 4 bateriemi AA. Je důležité vyměnit všechny 4 baterie najednou. Používejte pouze standardní alkalické baterie. Lithiové a alkalické baterie s prodlouženou životností vám neposkytnou optimální zážitek a mohly by způsobit, že nebudete upozorněni na to, že se baterie vybíjejí, nebo vás upozorní, když se nevybijí.
Tím by měly být vyřešeny případné problémy s připojením, ale pokud tyto kroky k vyřešení problému nevedou, obraťte se na regionální kancelář podpory a požádejte o pomoc.
UPOZORNĚNÍ: Zařízení Connect funguje nejlépe, pokud je v dosahu 4,5 metru od přidruženého inteligentního zámku. Ujistěte se, že se můstek Wi-Fi Yale Connect nachází ve vzdálenosti do 4,5 metru od přidruženého zámku Smart Lock.
Pokud se vám nepodaří připojit se k zámku Smart Lock pomocí telefonu, můžete použít fyzický klíč k opětovnému vstupu do domu.
Můžete se také zkusit přihlásit do aplikace Yale Home pomocí jiného zařízení. Upozorňujeme, že pro připojení je nutné, abyste se vy a vaše zařízení nacházeli v dosahu Bluetooth zámku.
The yalehome.com/us site has migrated to shopyalehome.com for U.S. and Canada customers and partners. Do you want to stay on this page or go to the U.S./Canada site instead?
Go to the U.S./Canada siteStay on this page