Jeśli masz problemy z nawiązaniem połączenia z zamkiem za pomocą aplikacji Yale Access, pomóc może następujące rozwiązanie problemu:
Jeśli masz mostek Yale Connect Wi-Fi, możesz uzyskać zdalny dostęp do Smart Lock, gdy jesteś poza domem. Aby uzyskać zdalny dostęp do zamka, dotknij ikony Wi-Fi na ekranie zamka. Po podłączeniu ikona powinna zmienić kolor z szarego na niebieski. Koło statusu zamka powinno wkrótce potem wskazywać stan zamka. Jeśli kółko statusu zamka pozostaje szare, wykonaj następujące czynności.
Wyłącz Bluetooth i Wi-Fi w swoim urządzeniu mobilnym w ustawiemiach. Przed włączeniem łączności Wi-Fi i Bluetooth odczekaj co najmniej 30 sekund w stanie wyłączonym. (Należy pamiętać, że przełączenie funkcji Bluetooth z centrum sterowania na urządzeniach z systemem iOS w porównaniu z ustawieniami Bluetooth nie spowoduje pomyślnego wykonania odpowiednich procedur.)
Naciśnij i przytrzymaj przycisk uśpienia/wybudzenia iPhone'a do momentu pojawienia się opcji „przesuń, aby wyłączyć”, a następnie wyłącz telefon. Po wyłączeniu telefonu naciśnij i przytrzymaj przycisk blokady telefonu, aby ponownie go włączyć. Po włączeniu zasilania otwórz aplikację Yale Access.
Jeśli nadal występują problemy z połączeniem z zamkiem Yale Smart Lock, musisz znajdować się w zasięgu Bluetooth, aby wykonać czynności związane z rozwiązywaniem problemów. Gdy znajdziesz się w zasięgu Bluetooth, wykonaj następujące czynności:
Najpierw spróbuj zresetować mostek Yale Connect Wi-Fi:
Po wykonaniu tej czynności konieczne będzie zresetowanie mostka Yale Connect Wi-Fi. Aby całkowicie zresetować mostek Yale Connect Wi-Fi, musisz mieć fizyczny dostęp do niego. Aby zresetować mostek Yale Connect Wi-Fi:
Jeśli nie masz fizycznego dostępu do Connect, ponieważ jesteś poza domem, wykonaj wszystkie powyższe kroki z wyjątkiem 3, 4 i 5.
Jeśli żadna z powyższych czynności nie rozwiązuje problemu, należy wymienić baterie w zamku Smart Lock na nowe. Aby uzyskać instrukcje dotyczące wymiany baterii, artykuł ten zawiera więcej informacji.
WAŻNA WSKAZÓWKA: Yale Linus Smart Lock ma 4 baterie AA. Ważne jest, aby wymieniać wszystkie 4 baterie jednocześnie. Używaj wyłącznie standardowych baterii alkalicznych. Baterie litowe i alkaliczne o przedłużonej żywotności nie zapewnią Ci optymalnego działania i mogą spowodować, że nie będziesz ostrzegany, że Twoje baterie się wyczerpują lub ostrzegają Cię, gdy tak nie jest.
Powinno to rozwiązać wszelkie problemy z połączeniem, ale jeśli te kroki rozwiązywania problemów nie rozwiążą problemu, należy skontaktować się z regionalnym działem wsparcia.
UWAGA: Mostek Connect działa najlepiej, gdy znajduje się w odległości do 4,5 metra od powiązanego z nim zamka Smart Lock. Upewnij się, że mostek Yale Connect Wi-Fi znajduje się w odległości 4,5 metra od powiązanego zamka Smart Lock.
Jeśli nie możesz połączyć się z zamkiem Smart Lock za pomocą telefonu, możesz użyć fizycznego klucza, aby odzyskać dostęp do domu.
Możesz również spróbować zalogować się do aplikacji Yale Access za pomocą innego urządzenia. Pamiętaj, że aby połączyć urządzenie, musisz znajdować się w zasięgu Bluetooth zamka.
The yalehome.com/us site has migrated to shopyalehome.com for U.S. and Canada customers and partners. Do you want to stay on this page or go to the U.S./Canada site instead?
Go to the U.S./Canada siteStay on this page