Problemy z nawiązaniem połączenia z zamkiem
Jeśli masz problemy z nawiązaniem połączenia z zamkiem za pomocą aplikacji Yale Access, pomóc może następujące rozwiązanie problemu:
- Próba zdalnego połączenia
Jeśli masz mostek Yale Connect Wi-Fi, możesz uzyskać zdalny dostęp do Smart Lock, gdy jesteś poza domem. Aby uzyskać zdalny dostęp do zamka, dotknij ikony Wi-Fi na ekranie zamka. Po podłączeniu ikona powinna zmienić kolor z szarego na niebieski. Koło statusu zamka powinno wkrótce potem wskazywać stan zamka. Jeśli kółko statusu zamka pozostaje szare, wykonaj następujące czynności.
WLAN/Bluetooth: Wyłączenie i włączenie
Wyłącz Bluetooth i Wi-Fi w swoim urządzeniu mobilnym w ustawiemiach. Przed włączeniem łączności Wi-Fi i Bluetooth odczekaj co najmniej 30 sekund w stanie wyłączonym. (Należy pamiętać, że przełączenie funkcji Bluetooth z centrum sterowania na urządzeniach z systemem iOS w porównaniu z ustawieniami Bluetooth nie spowoduje pomyślnego wykonania odpowiednich procedur.)
- Wymuś zamknięcie aplikacji Yale Access
iPhone 8 lub wcześniejszy
- Kliknij dwukrotnie przycisk Strona główna, aby wyświetlić ostatnio używane aplikacje.
- Przesuń palcem w prawo lub w lewo, aby znaleźć aplikację Yale Access.
- Przesuń palcem w górę po podglądzie aplikacji, aby zamknąć aplikację Yale Access.
iPhone X:
- Z ekranu głównego aplikacji Yale Access przeciągnij w górę i zatrzymaj.
- Przesuń palcem w górę, aby zamknąć aplikację.
W systemie Android:
- Dotknij przycisku Ostatnie aplikacje, który znajduje się po lewej stronie przycisku głównego lub na ekranie.
- Przewiń w górę lub w dół, aby znaleźć aplikację Yale Access.
- Przesuń palcem w lewo lub w prawo, aby zamknąć aplikacje, lub naciśnij przycisk Zamknij wszystko, aby zamknąć wszystkie otwarte aplikacje.
- Spowoduje to wyczyszczenie aplikacji.
Wyłącz i włącz zasilanie telefonu
Naciśnij i przytrzymaj przycisk uśpienia/wybudzenia iPhone'a do momentu pojawienia się opcji „przesuń, aby wyłączyć”, a następnie wyłącz telefon. Po wyłączeniu telefonu naciśnij i przytrzymaj przycisk blokady telefonu, aby ponownie go włączyć. Po włączeniu zasilania otwórz aplikację Yale Access.
- Próba połączenia przez Bluetooth
Jeśli nadal występują problemy z połączeniem z zamkiem Yale Smart Lock, musisz znajdować się w zasięgu Bluetooth, aby wykonać czynności związane z rozwiązywaniem problemów. Gdy znajdziesz się w zasięgu Bluetooth, wykonaj następujące czynności:
Najpierw spróbuj zresetować mostek Yale Connect Wi-Fi:
- Otwórz aplikację Yale Access i przejdź do Ustawień
- Przejdź do ustawień mostka
- Wybierz opcję Odłącz urządzenie, aby usunąć sparowanie mostka Yale Connect Wi-Fi z zamkiem.
- Wybrać opcję Odłącz, aby zakończyć działanie.
Po wykonaniu tej czynności konieczne będzie zresetowanie mostka Yale Connect Wi-Fi. Aby całkowicie zresetować mostek Yale Connect Wi-Fi, musisz mieć fizyczny dostęp do niego. Aby zresetować mostek Yale Connect Wi-Fi:
- Wyłącz i włącz ponownie swój telefon
- Sprawdź ustawienia, aby upewnić się, że telefon działa w sieci 2,4 GHz. Możliwe, że częstotliwość sieci uległa zmianie z 2,4 GHz na 5 GHz bez wcześniejszego zrealizowania
- Odłącz mostek Yale Connect Wi-Fi od gniazdka sieciowego.
- Podłącz mostek Yale Connect Wi-Fi do gniazda sieciowego znajdującego się w odległości nie większej niż 4,5 metra od zamka Linus.
- Przytrzymaj wciśnięty przycisk na mostku Yale Connect Wi-Fi przez 5 sekund i zwolnij
- Ponownie przejdź do aplikacji Yale Access i wybierz opcję Konfiguracja urządzenia
- Postępuj zgodnie z instrukcjami konfiguracji w aplikacji dla mostka Yale Connect Wi-Fi, aby ponownie skonfigurować urządzenie
Jeśli nie masz fizycznego dostępu do Connect, ponieważ jesteś poza domem, wykonaj wszystkie powyższe kroki z wyjątkiem 3, 4 i 5.
Wymiana baterii w zamku Smart Lock
Jeśli żadna z powyższych czynności nie rozwiązuje problemu, należy wymienić baterie w zamku Smart Lock na nowe. Aby uzyskać instrukcje dotyczące wymiany baterii, artykuł ten zawiera więcej informacji.
WAŻNA WSKAZÓWKA: Yale Linus Smart Lock ma 4 baterie AA. Ważne jest, aby wymieniać wszystkie 4 baterie jednocześnie. Używaj wyłącznie standardowych baterii alkalicznych. Baterie litowe i alkaliczne o przedłużonej żywotności nie zapewnią Ci optymalnego działania i mogą spowodować, że nie będziesz ostrzegany, że Twoje baterie się wyczerpują lub ostrzegają Cię, gdy tak nie jest.
Powinno to rozwiązać wszelkie problemy z połączeniem, ale jeśli te kroki rozwiązywania problemów nie rozwiążą problemu, należy skontaktować się z regionalnym działem wsparcia.
UWAGA: Mostek Connect działa najlepiej, gdy znajduje się w odległości do 4,5 metra od powiązanego z nim zamka Smart Lock. Upewnij się, że mostek Yale Connect Wi-Fi znajduje się w odległości 4,5 metra od powiązanego zamka Smart Lock.
Jeśli nie możesz połączyć się z zamkiem Smart Lock za pomocą telefonu, możesz użyć fizycznego klucza, aby odzyskać dostęp do domu.
Możesz również spróbować zalogować się do aplikacji Yale Access za pomocą innego urządzenia. Pamiętaj, że aby połączyć urządzenie, musisz znajdować się w zasięgu Bluetooth zamka.