Pierwsze kroki
Czy kamera działa w sieci Wi-Fi 5 GHz?
Nie, kamera obsługuje tylko 2,4 GHz.
Jak ustawić kamerę po raz pierwszy?
- Podłącz kamerę za pomocą dostarczonej ładowarki. Pobierz aplikację Yale View, zarejestruj się jako nowy użytkownik.
- Naciśnij przycisk +.
- Zeskanuj kod QR, który znajduje się na urządzeniu
Czy można podłączyć tę kamerę przez Ethernet?
Nie, nie można sparować kamery za pomocą kabla Ethernet.
Wsparcie dla rozpoczęcia pracy
Codzienne użytkowanie
Jakie ostrzeżenie otrzymam w przypadku wykrycia aktywności?
Jeśli włączysz wykrywanie ruchu w kamerze i powiadomienia aplikacji w telefonie, otrzymasz powiadomienie po wykryciu aktywności. Zdarzenia są również zapisywane w zakładce Komunikaty.
Jak wykonać zdjęcie lub nagrać wideo?
Podczas oglądania materiału wideo z kamery w aplikacji Yale View możesz użyć przycisków ekranowych do robienia zdjęć nieruchomych lub nagrywania wideo w telefonie.
Wsparcie w codziennym użytkowaniu
Rozwiązywanie problemów
Moja kamera nie łączy się z moją siecią?
Wyłącz wszystkie zabezpieczenia sieci na swoim ruterze, na przykład korzystając z usługi Virgin, możesz to zrobić, logując się na swoje konto i wyłączając zarówno zabezpieczenia przed wirusem Virus Safe. Następnie uruchum ponownie proces łączenia.
Po podłączeniu ponownie włączyć zabezpieczenie.
Nie mogę połączyć się z aplikacją
Sprawdź, czy pobrano właściwą aplikację - wyszukaj Yale View (kamera nie jest kompatybilna z aplikacjami Yale CCTV lub Yale Home View).
Upewnij się, że router jest podłączony do sieci Wi-Fi 2,4 GHz, a nie 5 GHz. Naciśnij przycisk WPS na routerze, a następnie przycisk WPS na kamerze. Odczekaj chwilę i spróbuj połączyć się ponownie.
Nie pamiętam swojego konta użytkownika/hasła
Aby zresetować hasło do konta, możesz użyć opcji „Nie pamiętasz hasła?” na ekranie logowania aplikacji Yale View.
Jeśli nie pamiętasz swojej nazwy użytkownika, musisz wysłać numer seryjny kamery do działu obsługi klienta, a my odpowiemy na Twoją prośbę.
Nie można połączyć się z kamerą lub DVR przez 4G (Android)
- Otwórz aplikację Ustawienia telefonu
- Dotknij opcji wyszukiwania w górnej części ekranu.
- Wyszukiwanie „protokołu APN”
- Ustaw „Protokół APN” na „IPv6”Jeśli telefon użytkownika nie obsługuje protokołu APN, nie pojawi się on w wynikach wyszukiwania.
Pomoc w rozwiązywaniu problemów
Często zadawane pytania
Czy więcej niż jeden użytkownik może zalogować się do tej samej kamery?
W aplikacji może być zalogowane tylko jedno urządzenie. W przypadku zmiany wyświetlanego urządzenia wystarczy ponownie zalogować się do aplikacji.
Czy mogę odtwarzać obrazy/wideo?
Tak, w aplikacji Yale View można odtwarzać nagrania z karty SD na ekranie „Zobacz historię nagrań”. Przechwycone pliki możesz również zobaczyć na swoim iPhonie w sekcji Pliki
Czy te kamery mają dwukierunkowy dźwięk?
Tak, z wbudowanym mikrofonem i głośnikiem można słuchać lub rozmawiać.
Czy mogę rozmawiać z ludźmi za pomocą kamery?
Tak, w aplikacji Yale View można użyć przycisku mikrofonu, aby włączyć dwukierunkowy dźwięk.
Zobacz wszystkie FAQ