Yale

FAQ o Yale Linus® Smart Lock

Oto odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące zamka Yale Linus® Smart Lock. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, których szukasz, możesz skorzystać z naszej pomocy w rozwiązywaniu problemów.

Pięć najczęstszych pytań dotyczących Yale Linus® Smart Lock

  • Jak łatwy jest montaż?

    System Yale Linus® Smart Lock został zaprojektowany z myślą o bezproblemowej instalacji. W tym celu drzwi nie są rozwiercone ani uszkadzane, a instrukcja krok po kroku znajduje się w aplikacji (Mniej niż 3 min w przypadku kompatybilnej wkładki).

  • Co mam zrobić, jeśli aplikacja Yale Access informuje, że zamek jest odblokowany, gdy jest faktycznie zablokowany?

    Jeśli aplikacja Yale Access pokazuje, że zamek jest zablokowany, gdy jest naprawdę odblokowany (i odwrotnie), prawdopodobnie wymaga ponownej kalibracji. Rozpocznij ponowną kalibrację z zakładki ustawień w aplikacji Yale Access. Musisz znajdować się w zasięgu Bluetooth zamka, aby ponownie go skalibrować.

    UWAGA: Nieprawidłowy stan zamka może wystąpić również wtedy, gdy zamek leży na płaskiej powierzchni.

  • Ile nieruchomości i urządzeń mogę załączyć do mojego konta?

    Technicznie rzecz biorąc, nie ma ograniczeń co do liczby posiadanych zamków na jednym koncie Yale Access. Jeśli posiadasz wiele zamków, możesz utworzyć klucze dla nich wszystkich w swojej aplikacji Yale Access. Każda dodana nieruchomość rozszerzy listę dostępów w pęku kluczy i będziesz musiał przewinąć, aby uzyskać do nich dostęp. Podobnie nie ma limitu liczby urządzeń, które można dodać do nieruchomości.

  • Jaka jest żywotność baterii inteligentnego zamka?

    Żywotność baterii zależy od liczby obrotów zamka, płynności otwierania drzwi oraz liczby otwarć na dzień. Przy normalnym użytkowaniu żywotność baterii wynosi od 6 do 9 miesięcy.

  • Skąd będę wiedzieć, czy baterie w mojej Smart Lock wymagają wymiany?

    Gdy poziom naładowania baterii osiągnie 20%, otrzymasz powiadomienie e-mail o niskim poziomie naładowania baterii, a w aplikacji pojawi się ikona niskiego poziomu baterii.

Często zadawane pytania

  • Mimo, że staramy się zapewnić kompatybilność z jak największą liczbą wkładek, istnieje prawdopodobieństwo, że w przypadku europrofilu/wkładki DIN konieczna będzie wymiana wkładki. Jeśli szukasz wkładki zamiennej, mamy w pełni regulowaną wkładkę specjalnie do Twojego zamka Linus Smart Lock. Więcej informacji można znaleźć tutaj. Wkładka regulowana Yale Linus jest dostępna w sklepie internetowym Yale.

  • Nie można zmienić dźwięków funkcji w zamku. Jeśli wolisz, aby zamek nie hałasował, możesz wyłączyć dźwięk w aplikacji Yale Access:

    1. Otwórz aplikację Yale Access
    2. Przejdź do ustawień zamka, jeśli masz kilka zamków, wybierz właściwy
    3. Wyłącz dźwięki zamka

    Aby zmienić to ustawienie, musisz znajdować się w zasięgu Bluetooth zamka.

  • Jeśli aplikacja Yale Access pokazuje, że zamek jest zablokowany, gdy jest naprawdę odblokowany (i odwrotnie), prawdopodobnie wymaga ponownej kalibracji. Rozpocznij ponowną kalibrację, wchodząc w ustawienia zamka w aplikacji Yale Access. Musisz znajdować się w zasięgu Bluetooth zamka, aby ponownie go skalibrować.

    UWAGA: Nieprawidłowy stan zamka może wystąpić również wtedy, gdy zamek leży na płaskiej powierzchni.

  • Jeśli wysłałeś zaproszenie do swojego zamka, a Twój gość go nie otrzymał, może wystąpić problem z danymi kontaktowymi, na które wysłałeś. Dwukrotnie sprawdź, czy numer zaproszenia, na który zostało wysłane zaproszenie, jest prawidłowym numerem.Jeśli zaproszenie zostało wysłane na niewłaściwy numer, przejdź do aplikacji Yale Access i usuń zaproszenie, a następnie ponownie wyślij je, upewniając się, że numer telefonu jest prawidłowy. Jeśli to nie pomoże, upewnij się, że kontakt w telefonie ma numer międzynarodowy (z kodem kraju znajdującym się przed numerem), a następnie spróbuj wysłać zaproszenie ponownie.

  • Jeśli klient otrzymał od Ciebie zaproszenie SMS, ale po założeniu konta nie widzi Twojego zamka w pęku kluczy, może wystąpić niezgodność między numerem, na który wysłano zaproszenie, a numerem, na który został utworzony. Jeśli tak się stanie, upewnij się, że liczby się zgadzają, porównując numer, na który wysłałeś zaproszenie, z numerem na nowym koncie. Jeśli numery nie są zgodne, usuń zaproszenie i prześlij je ponownie na numer na swoim koncie. Po wykonaniu tego kroku klient powinien znaleźć zamek w pęku kluczy.

  • Technicznie rzecz biorąc, nie ma ograniczeń co do liczby posiadanych zamków na jednym koncie Yale Access. Jeśli posiadasz wiele zamków, możesz utworzyć klucze dla nich wszystkich w swojej aplikacji Yale Access. Każda dodana nieruchomość rozszerzy listę dostępów w pęku kluczy i będziesz musiał przewinąć, aby uzyskać do nich dostęp. Podobnie nie ma limitu liczby urządzeń, które można dodać do nieruchomości.

  • Yale bardzo poważnie podchodzi do kwestii bezpieczeństwa, tak jak miało to miejsce od lat 60. XX wieku w przypadku zamków fizycznych. Dokładamy wszelkich uzasadnionych starań, aby zapewnić poufność, integralność i dostępność gromadzonych danych oraz informacji umożliwiających identyfikację osobową zgodnie z przepisami prawa i najlepszymi praktykami. Stosujemy branżowe standardy bezpieczeństwa i angażujemy zewnętrznych partnerów w zakresie bezpieczeństwa w celu przeglądu/testowania naszych produktów, z zachowaniem należytej staranności w celu zapewnienia bezpieczeństwa naszych produktów. Yale nie będzie otwarcie omawiać szczegółowo metod stosowanych w celu zabezpieczenia naszych systemów i danych naszych klientów. Może to nieumyślnie dostarczyć ważnych informacji włamywaczom.

  • Istnieje kilka różnych opcji instalacji zamka Yale Linus® Smart Lock, jak poniżej:

    • Jeśli masz skandynawski zamek drzwiowy, dostarczamy odpowiednie komponenty, dzięki którym produkt Linus powinien być w większości przypadków przykręcany bezpośrednio do obudowy zamka.
    • Jeżeli posiadasz wkładkę bębenkową w europrofilu/DIN, może być możliwe zamontowanie wkładki Linus na istniejącej wkładce. Aby to sprawdzić, proszę przejść do naszego narzędzia do sprawdzania zgodności.

  • Gdy poziom naładowania baterii osiągnie 20%, otrzymasz powiadomienie e-mail o niskim poziomie naładowania baterii, a w aplikacji pojawi się ikona niskiego poziomu baterii.

  • Żywotność baterii zależy od liczby obrotów zamka, płynności otwierania drzwi oraz liczby otwarć na dzień. Przy normalnym użytkowaniu żywotność baterii wynosi od 6 do 9 miesięcy.

  • System Yale Linus® Smart Lock został zaprojektowany z myślą o bezproblemowej instalacji. W tym celu drzwi nie są rozwiercone ani uszkadzane, a instrukcja krok po kroku znajduje się w aplikacji (Mniej niż 3 min w przypadku kompatybilnej wkładki).

  • Szczegółowe informacje na temat gwarancji oferowanej na produkt można znaleźć tutaj.

  • Jeśli masz alarm Yale SR lub Sync, można go zintegrować z dowolnym zamkiem Yale Smart Lock na platformie Yale Access*. Oznacza to, że można ustawić system tak, aby po odblokowaniu drzwi alarm wyłączał się automatycznie.

    * Do połączenia zamka z alarmem wymagany będzie również mostek Yale Connect Wi-Fi Bridge.

  • Wirtualne klucze za pośrednictwem aplikacji Yale Access i kod za pomocą klawiatury Yale Smart Keypad. (Możesz także użyć klucza mechanicznego jako opcji awaryjnej).

  • Yale Linus® Smart Lock mierzy 58 mm szerokości, 58 mm głębokości i 150 mm długości.

  • Do Linus® Smart Lock zalecane są 4 baterie alkaliczne AA. Baterie znajdują się w zestawie.

  • Linus waży 623 g, wraz z bateriami.

  • Yale Linus® Smart Lock integruje się bezpośrednio z systemem Apple HomeKit.

    Dzięki mostkowi Yale Connect Wi-Fi Bridge można go również zintegrować z systemami sieciowymi, umożliwiając innym asystentom głosowym, takim jak Amazon Alexa i Google Assistant, a także AirBnB i IFTTT.

  • W zależności od rodzaju drzwi, oferujemy nieznacznie różne numery produktów, aby zapewnić, że dołączono właściwe elementy mocujące w celu ułatwienia montażu. Dlatego należy poszukać prawidłowego kodu produktu w następujący sposób:

    • Skandynawski zamek Czarny matowy -05/101110/MB; srebrny -05/101110/SI
    • Europrofil / zamek standardowy DIN: Czarny matowy -05/101200/MB; srebrny -05/101200/SI

  • Aplikacja Yale Access płynnie łączy się z najlepszą dostępną metodą, automatycznie wybierając między Bluetooth i Wi-Fi. Wystarczy otworzyć aplikację i przejść do ekranu statusu zamka, a aplikacja Yale Access zajmie się resztą.

    Ikona w prawym górnym rogu ekranu statusu zamka wskazuje, jak aktualnie jesteś połączony z zamkiem.

  • Poziomy dostępu i harmonogramy określają poziom dostępu użytkownika zamka, a także czas, w którym ma on uprawnienia do sterowania zamkiem.

    Yale oferuje 2 poziomy dostępu: Właściciel i gość. Właściciel zamka ma pełny dostęp do zamka, a goście mają ograniczony dostęp (opisany w części Poziomy dostępu). Tylko właściciele zamków mogą zapraszać gości do obsługi zamka. Zapraszając gości, możesz dostosować poziom dostępu i otrzymywać powiadomienia, gdy używają Twój zamek.

    Istnieją również różne harmonogramy dostępu: Zawsze, cyklicznie i tymczasowo (określone w harmonogramach dostępu).

    Poziomy dostępu

    Właściciele

    Właściciele zamków to użytkownicy, którzy:

    • Mogą ryglować i odryglowywać drzwi za pomocą aplikacji Yale Access
    • Mogą ryglować i odryglowywać drzwi za pomocą osobistego kodu dostępu (za pomocą inteligentnej klawiatury)
    • Mogą używać funkcji Auto-Unlock
    • Mogą zapraszać/usuwać innych właścicieli
    • Mogą kontrolować wszystkie ustawienia zamka
    • Mogą wyświetlać kanał aktywności
    • Mogą wyświetlać listę gości

    Goście

    Goście są domyślnym poziomem dostępu dla wszystkich osób zaproszonych do obsługi zamka Yale Smart Lock, ale możesz zaktualizować poziom dostępu danej osoby, gdy zaprosisz ją lub w dowolnym momencie później. Goście:

    • Mogą ryglować i odryglowywać drzwi za pomocą aplikacji Yale Access*
    • Mogą ryglować i odryglowywać drzwi za pomocą osobistego kodu dostępu (za pomocą inteligentnej klawiatury)
    • Nie mogą używać funkcji Auto-Unlock
    • Nie mogą zapraszać/usuwać innych właścicieli
    • Nie mogą zarządzać wszystkimi ustawieniami zamka
    • Nie mogą wyświetlić kanału aktywności
    • Nie mogą wyświetlić listy gości

    *Wymagane są dane komórkowe lub połączenie z Internetem. Ze względu na 3 harmonogramy dostępu dla gości nasze serwery muszą zweryfikować, czy gość łączy się w czasie, w którym jest upoważniony.

    Aby dowiedzieć się, jak zmienić gościa na właściciela, kliknij tutaj

    Harmonogramy dostępu

    Zawsze - Goście będą mieli nieograniczony dostęp, ale właściciel może zmienić lub usunąć swój dostęp w dowolnym momencie.

    Cykliczne - goście będą mieli zaplanowany dostęp, który powtarza się. Oznacza to: goście będą zapraszani w każdy wtorek przez krótki czas.

    Tymczasowo - goście otrzymają ograniczone zaproszenie do Twojego domu, które wygaśnie. Oznacza to: goście będą mieli dostęp do niego tylko raz, ale tylko według daty i godziny wybranej przez Ciebie.

  • Jeżeli posiadasz zamek skandynawski, może się zdarzyć, że w przypadku użycia klucza mechanicznego Twój zamek ponownie skalibruje się przy następnym użyciu z aplikacją.

    Dlaczego zamek Linus Yale musi zostać ponownie skalibrowany?

    W Skandynawii są określone zamki z odłączonymi wkładkami. Zamki te obejmują modele takie jak ASSA 2002, ASSA 410 i ASSA 8765 i można je zidentyfikować, ponieważ punkt odblokowania jest oddalony o 360 stopni od punktu blokady.

    W przypadku zamków z odłączonymi wkładkami zewnętrzna wkładka bębenkowa w obudowie zamka nie jest połączona z wkładką wewnętrzną. Oznacza to, że w przypadku zastosowania klucza po zewnętrznej stronie zamka wewnętrzna wkładka nie jest w ogóle obracana. Dlatego nie ma możliwości przymocowania Yale Linus do wkładki wewnętrznej, aby wiedzieć, czy w zamku użyto klucza mechanicznego.

    Dlatego jeśli na zamku zostanie użyty klucz mechaniczny i zmieni stan zamka (z zablokowanego na odblokowane lub odblokowanego na zablokowane), jednostka Linus nie będzie wiedziała, że nastąpiło to do następnego uruchomienia elektronicznego (za pośrednictwem aplikacji). Na tym etapie blokada poinformuje użytkownika o konieczności ponownej kalibracji i automatycznej kalibracji. Kalibrację można przeprowadzić zarówno od wewnątrz, jak i od zewnątrz drzwi, ponieważ proces ponownej kalibracji nie wymaga dotykania urządzenia Yale Linus. Można ją nawet przeprowadzić zdalnie, jeśli zainstalowany jest również mostek Yale WI-Fi Connect.

    Po tym czasie urządzenie Yale Linus będzie zachowywać się normalnie.

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy

Bardziej wizualną pomoc dotyczącą naszych produktów można znaleźć w naszym centrum pobierania oraz w naszej bibliotece filmów instruktażowych. 

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami