關於 Yale Access App 轉移到 Yale Home App 的常見問題解答

非解鎖功能可讓您在抵達家時自動解開房門，無需使用手機或鑰匙。

如果您是 Android 使用者，  則此物件   具有關於自動解鎖功能的更多資訊。

如何操作

Yale Home 有兩個狀態來啟用非接觸解鎖功能 :  在家模式 和   離家模式。 這些模式表示自動解鎖定位您的所在位置

當您在家時（在   在家模式 ），自動解鎖功能不會採取任何動作。 直到您離開家。

當您返家接近家門時，非接觸解鎖功能將會透過藍牙解鎖您的家門。 這表示在離開家時，非接觸解鎖無法操作您的門鎖。

當您離開家時，您離家門有200公尺的距離，將被視為離家模式。 直到您返回家中時才啟用。

使用非接觸解鎖的小秘訣

保持 Wi-Fi 和藍牙開啟。

• Wi-Fi 和藍牙必須啟用才能使用非解鎖功能。 您的手機使用 Wi-Fi 和藍牙來確定您的定位。 如果您的定位不準確，非接觸解鎖功能將無法正常運作。

善加利用通知功能。

• 依照預設，非解鎖功能會在您進入在家模式和離家模式時通知您。 這有助於您可靠地預測非接觸解鎖的操作模式。 建議讓這些通知保持啟用狀態。
• 如果出現任何會阻止非接觸解鎖功能運作的問題，您也將收到通知。

為獲得最佳結果： 透過 Yale Home 智慧門鎖進出您的家門。

• 如果您透過未啟用非接觸解鎖功能的門進入，智慧解鎖功能仍會在下次啟用智慧解鎖時嘗試解鎖。 如果您擁有大量房屋需要管理，可能需要幾分鐘或小時後才可使用。

讓 Yale Home應用程式在背景執行 - 請勿強制退出。

• 強制退出 Yale Home 應用程式會失去您的在家模式或離家模式狀態。 若發生此情況，應用程式   不會   嘗試自動解鎖您的門，以策安全預防措施。

不在家中時，請勿關閉手機電源。

• 關閉手機電源將導致 Yale Home應用程式失去您在家模式或離家模式狀態的追蹤。 若發生此情況，應用程式   不會   嘗試自動解鎖您的門，以策安全預防措施。

解釋在家模式和離家模式

在家模式

沒有自動發生。

這代表什麼？

您被辦別在家模式，而自動解鎖功能將不會執行。

如何啟動？

自動解鎖後，您將被置於在家模式 。
當返回原位時，自動解鎖您的門。

手動
透過造訪「自動解鎖」設定 > 「進階設定」，以及從「在家」模式切換為「離家」模式，您可將其置於「在家」模式。

無法確定狀態的 錯誤
，自動解鎖可能預設回主模式。 這些情況包括：

• 您的手機重新啟動
• Yale Home 應用程式已強制要求

離家模式

下次接近您的手機時，您的手機將嘗試解鎖您的門鎖。

這代表什麼？

您被假定要離開家裡和家周圍的區域。 非接觸解鎖功能將依照您門鎖的藍牙訊號，並在您下次處於 3 - 4.5 公尺的鎖內時嘗試解鎖。 這種聆聽不會大量消耗電池電量。

如何啟動？

當您的手機離開您家中時， 自動
您將處於離家模式。 這通常距離您的 Yale 智慧門鎖約 200公尺。

手動
透過造訪「自動解鎖設定」 > 「進階設定」，並且從「首頁」模式切換為「在家」模式，您可將其置於「離家」模式。

•  請注意 :  若您處於接近 Yale 智慧門鎖的附近，請在幾秒內手動進入離家模式，解除您的門鎖。 這是預期行為，只有當您處於個人鎖附近時才會發生。 當你離家時，這不會發生。

錯誤
若您因為錯誤而自動處於在家模式，通常可以選擇重新進入離家模式。

故障排除

我的門沒有按預期解鎖

您可能距離家門沒有足夠的距離

• 若要進入「離家」模式，您必須選擇距離超過 200 公尺。 回家後，只有自動解鎖功能才會嘗試解鎖門。
• 您可以透過啟用通知功能，確保自動解鎖功能在距離最遠的地方告訴您。 鎖設定 > 自動解鎖中提供了自動解鎖通知設定。

由於錯誤，自動解鎖可能已經恢復為在家模式

• 在大多數情況下，您都會收到通知後，選擇在抵達前修正問題。 原因包括：
• 您的手機已重新啟動
• Yale Home 應用程式已強制要求
• 與您的門鎖發生通訊錯誤

我的門在非預期狀態下的自動解鎖

• 自動解鎖功能錯誤地認為您還在家裡
• 若您的 Wi-Fi 或行動數據連線不良。 您的手機使用這些資訊來確定您的當前位置。
• 鎖的位置設定不正確。 您可以在自動解鎖設定 > 進階設定中變更此設定。
• 當您回家時自動解鎖功能沒有啟用
• 您透過非自動解鎖功能所啟用的門進入。
• 回家後，手機上的藍牙功能已關閉。
• 門鎖的電池電量過低。

Yale Home 如何使用我的位置資訊？

您的位置資料僅儲存在您手機的 Yale Home應用程式中。 Yale 不會從遠端收集或儲存您的資料，也無法檢視您的地點資料。 如需更多資訊，請參閱我們的   隱私權政策。

非解鎖功能可讓您在抵達家時自動解開房門，無需使用手機或鑰匙。

如果您是 iOS 使用者，  則此文章   具有關於自動解鎖功能的更多資訊。

如何操作

Yale Home 有兩個狀態來啟用非接觸解鎖功能 :  在家模式和離家模式。 這些模式表示非接解解鎖功能認為您處於在家模式或離家模式。

當您在家時（在家模式 ），自動解鎖功能不會採取任何動作。 直到您離開家。

當您返家接近家門時，非接觸解鎖功能將會透過藍牙解鎖您的家門。 這表示在離開家時，非接觸解鎖無法操作您的門鎖。

當您離開家時，您離家門有200公尺的距離，將被視為離家模式。 直到您返回家中時才啟用。

使用非接觸解鎖的小秘訣

保持 Wi-Fi 和藍牙開啟。

• Wi-Fi 和藍牙必須啟用才能使用非解鎖功能。 您的手機使用 Wi-Fi 和藍牙來確定您的定位。 如果您的定位不準確，非接觸解鎖功能將無法正常運作。

開啟定位服務

• 自動解鎖功能會使用定位來確定您何時在附近。 必須啟用位置服務，以便自動解鎖功能正常運行。

位置許可（Android 10 和更高）

• 將位置權限設定為「所有時間」。

善加利用通知

• Android 8 及以上版本使用通知以向您傳達有關自動解鎖的資訊。 可在設定中打開先前版本的 Android 的通知。

一天至少打開並使用 Yale Home 應用程式一次。

• 這會教導作業系統 Yale Home App 是常用的應用程式。

白名單列出節省電池的 Yale Home 應用程式（Android 9）。

• 將 Yale Home 應用程式放入白名單，保存電池壽命。 從您的主螢幕，前往設定 > 應用程式 > Yale Home > 電池 > 優化電池使用量。
• 請注意： 上述步驟可能因型號而異。  本文章   提供特定手機的更多資訊。

為獲得最佳結果： 透過 Yale Home智慧門鎖進出您的家門。

• 如果您透過未啟用非接觸解鎖功能的門進入，智慧解鎖功能仍會在下次啟用智慧解鎖時嘗試解鎖。 如果您擁有大量房屋需要管理，可能需要幾分鐘或小時後才可使用。
• 如果您計畫透過不同的門鎖進入，您可以透過接近您家區域時出現的通知取消自動解鎖。

解釋在家模式和離家模式

在家模式

沒有自動發生。

這代表什麼？

您被辦別在家模式，而自動解鎖功能將不會執行。

如何啟動？

自動解鎖後，您將被置於在家模式 。
當返回原位時，自動解鎖您的門。

離家模式

下次接近您的手機時，您的手機將嘗試解鎖您的門鎖。 如果您想確保門扇自動上鎖功能，請同時   設定自動鎖定功能 。

這代表什麼？

您被假定為離家模式。

如何啟動？

當您的手機離開您家中時， 自動
您將處於離家模式。 這通常距離您的 Yale 智慧門鎖約 200公尺。

手動
若已暫停自動解鎖，您只需開啟 Yale Home 應用程式即可重新啟用。

故障排除

我的門沒有按預期解鎖

您可能距離家門沒有足夠的距離

• 若要進入「離家」模式，您必須選擇距離超過 200 公尺。 回家後，只有自動解鎖功能才會嘗試解鎖門。
• 您可以透過啟用通知功能，確保自動解鎖功能在距離最遠的地方告訴您。 鎖設定 > 自動解鎖中提供了自動解鎖通知設定。

我的門在非預期狀態下的自動解鎖

• 自動解鎖功能錯誤地認為您還在家裡
• 若您的 Wi-Fi 或行動數據連線不良。 您的手機使用這些資訊來確定您的當前位置。
• 當您回家時自動解鎖功能沒有啟用
• 您透過非自動解鎖功能所啟用的門進入。
• 回家後，手機上的藍牙功能已關閉。
• 門鎖的電池電量過低。

Yale Home 如何使用我的位置資訊？

您的位置資料僅儲存在您手機的 Yale Home應用程式中。 Yale 不會從遠端收集或儲存您的資料，也無法檢視您的地點資料。 如需更多資訊，請參閱我們的   隱私權政策。

為了使自動解鎖功能可以與手機配合使用，Yale Home App 需要偶爾執行簡短的背景任務 。 對於這些電話，「自動解鎖」設定會將您引導至「忽略電池最佳化」清單的 Yale Home 應用程式設定。

除此設置之外，對於 Huawei 手機，還需要採取以下步驟：

調整您的設定：

1. 進入手機設定 > 進階設定 > 電池管理員 > 電力計畫已設為效能
2. 電話設置 > 高級設置 > 電池管理器 > 受保護的應用程式-檢查該Yale訪問應用程序是否已設置為已保護
3. 手機設定 > 應用程式 > Yale Home應用程式 > 電池 > 功率密集提示 [x]，並在螢幕關閉後繼續執行 [x]
4. 手機設定 > 應用程式 > 進階（在底部）> 忽略最佳化 > 按下允許 > 所有應用程式 > 尋找 Yale Home應用程式並設為允許

諸如 Huawei、 OnePlus 及 Xiaomi 之類的特定型號具有額外步驟。 如果您的手機型號電話為下述版本，請依照以下步驟執行：

Huawei P9 Plus

電話設置 > 應用程序 > 設置 > 特殊訪問 > 忽略電池優化 > 選擇允許Yale訪問應用程序

Huawei P20

電話設置 > 電池 > 應用程序啟動，然後將您的應用程序設置為手動管理，並確保打開所有功能。

Huawei Honor 9 Lite 與 Huawei Mate 9 Pro

電話設置 > 電池 > 啟動，然後將您的應用程序設置為手動管理，並確保打開所有功能。

OnePlus

手機設定 > 電池 > 電池優化並切換到所有應用程式清單（頂部功能表）> Yale Home應用程式 > 請勿最佳化

Xiaomi

系統設定 > 應用程式 > 齒輪圖示 > 特殊存取 > 電池最佳化

應用程式電池保護程式： 安全 > 電池 > 應用程式電池保護程式 > Yale Home應用程式 > 無限制

自動啟動 :  打開安全應用程式 > 權限 > 自動啟動所需的應用程式。

應用程式釘選： 當您打開最近的應用程序時，將您的應用程序向下拖動- 會被鎖定。 因此，即使您清除了最近的應用程式，它也無法從背景清除。 再次向下拖動以從背景清除您的應用程式。

如何操作

Yale Assure 有 3 種權限設定類型： 永久使用者、臨時性使用者和週期性使用者。 在向 Yale Home 應用程式新增訪客時，您可以從三種不同的權限類型中進行選擇。

您可以在訪客清單中修改現有訪客的權限類型，或在邀請新訪客時設定這些權限類型。

• 永久性使用者 - 訪客具有無限制使用權，但業主可隨時變更或刪除其存取權。
•  週期性使用者   - 訪客具有重複的排程存取時間。 例如，每週一、週三、週五早上 8:00 至晚上 10:00 期間，我們邀請訪客來參加。
•  臨時性使用者 - 訪客對您的住家的邀請有時間限制。 例如，訪客可以獲得一次性存取權限，時間僅限於您選取的日期和時間。

設置和修改使用者時間限制

iOS

若要變更使用者時間限制：

1. 從房舍總覽中選擇門鎖
2. 前往訪客清單  
3. 選擇訪客
4. 前往應用程式  
5. 選擇永久、週期或一次性

永久使用者

如果您要無限次讓您的訪客存取您的門鎖，請選取   永久   權限設定。

週期性使用者

選取您要為訪客提供其存取門鎖的日程和時間，以便   重複   權限設定。

一次性使用者

若要   一次性   權限設定，請選取您要訪客存取門鎖設定的時間範圍。

一次性使用者在指定時間開始和過期的時間範圍，是有限時的邀請。 例如，一次性使用者從上午 8:00 的 06/17/16 臨時存取，直到 06/19/16 。 完成時按一下「確定」以儲存更新。

Android

若要變更使用者時間限制：

1. 從房舍總覽中選擇門鎖
2. 前往訪客清單  
3. 選擇訪客
4. 前往應用程式  
5. 選擇永久、週期或一次性

永久使用者

如果您要無限次讓您的訪客存取您的門鎖，請選取   永久   權限設定。

週期性使用者

選取您要為訪客提供其存取門鎖的日程和時間，以便   重複   權限設定。

一次性使用者

若要   一次性   權限設定，請選取您要訪客存取門鎖設定的時間範圍。

一次性使用者在指定時間開始和過期的時間範圍，是有限時的邀請。 例如，從上午 8:00 的 4/11/15 臨時存取，直到下午 4/13/15 完成時按一下「確定」以儲存更新。

智慧警示會以通知方式傳送，讓您瞭解 Yale Assure 的活動。 手機通知會顯示許多智慧警示。

智慧警示選項目前包括手動鎖定事件、使用者特定的操作、門扇開啟的通知、自動鎖定通知，以及利用一鍵式操作的門鎖（需要 Yale Home Smart Keypad）。

隨著時間的推移，將新增額外的通知和排程選項。

為獲得最佳智慧警示體驗，我們建議您將 Yale Home 應用程式與 Yale智慧門鎖及遠端組進行配對。

請閱讀下面的 iOS 或 Android（取決於您的裝置）上，瞭解有關智慧警示的資訊以及設定它們的步驟。

iOS

智慧警示類型

啟動时，用户可以從五個警示中選擇：

門被手動鎖定或解鎖

• 當某人手動操作 Yale 智慧門鎖時，或者使用按鍵，此警示會通知您。

門被特定用戶鎖定或解鎖

• 當指定訪客或擁有者透過藍牙操作該鎖時，此警示會通知您。 這包括使用應用程式解鎖或自動解鎖。

門扇未關閉

• 如果門扇長時間保持開啟，此警示會通知您。 在鎖設定中選擇警示通知時間

門扇自動上鎖

• 當您的門鎖自動鎖定時，此警示會通知您。 自動鎖定功能可以在鎖設定頁面中設定。

門鎖與一鍵式按鈕結合（僅在 Yale Homes配對時）

• 當 Yale Home 智慧門鎖使用 Yale Home 一鍵式按鈕功能鎖定時，此警示會通知您。

建立智慧警示

您可以在鎖設定功能的通知中找到智慧警示。 如欲啟用智慧警示：

1. 打開 Yale HOme 應用程式並瀏覽至鎖設定
2. 選取智慧警示
3. 選擇「建立智慧警示」藍色按鈕
4. 接下來，選取「選擇事件」以選取觸發智慧警示的事件

Android

智慧警示類型

啟動时，用户可以從五個警示中選擇：

門被手動鎖定或解鎖

• 當某人手動操作 Yale Assure或使用鑰匙時，此警示會通知您。

門被特定用戶鎖定或解鎖

• 當指定訪客或擁有者透過藍牙操作該鎖時，此警示會通知您。 這包括使用應用程式解鎖或自動解鎖。

門扇未關閉

• 如果門扇長時間保持開啟，此警示會通知您。 在鎖設定中選擇警示通知時間

門扇自動上鎖

• 當您的門鎖自動鎖定時，此警示會通知您。 自動鎖定功能可以在鎖設定頁面中設定。

門扇被一鍵式鍵盤鎖定時（僅當智慧鍵盤與鎖配對時使用）

• 當使用 Yale Home 應用程式上的一鍵鎖定功能來鎖定 Yale Assure時，此警示會通知您。

建立智慧警示

您可以在鎖設定功能的通知中找到智慧警示。 如欲啟用智慧警示：

1. 打開 Yale Home 應用程式並瀏覽至鎖設定
2. 選取智慧警示
3. 選擇黃色（+）符號以建立新的智慧警示
4. 接下來，選取「選擇事件」以選取觸發智慧警示的事件

恢復原廠設定的 Yale 智慧門鎖可以清除所有的鎖定設以及擁有者和訪客資訊。 恢復原廠設定也會從擁有者或訪客的房舍總覽中刪除該門鎖。 如果您位於主機鎖定的藍牙範圍內，可在 Yale Home 應用程式內執行原廠重設。

如何重新設定您的 Yale 遠端模組

1. 當您處於鎖定的藍牙範圍內時，打開 Yale Home 應用程式   
2. 轉至   主頁設定   並選取主鎖設定
3. 打開   鎖設定
4. 滑動至「原廠重設」  
5. 選擇「重設」  

請注意： 上述步驟將重設模組和門鎖，並會清除所有設定。 您將需要新的管理者密碼。 工廠重設 Yale 遠端模組時，HomeKit 不會重設。

也可以使用鎖上的按鈕重設主鎖。 此重設方法將重設主鎖和 HomeKit。 重設按鈕的位置因您的主鎖型號有所差異。 請參閱說明進行重置步驟。

請注意： 使用鎖的重置按鈕重置主鎖可能會導致模組通訊錯誤 請參閱   本文章 以瞭解排除錯誤的步驟。

如果您移入新家庭，並且安裝了 Yale 智慧門鎖，則如果裝置仍然與先前所有者相關聯，您將需要重設該裝置。

請聯絡尋求協助重設門鎖。