Veelgestelde vragen over de Airbnb integratie - voor gasten

1) Toegang via de app

• Als de verhuurder toegang via de app toestaat, sturen wij een e-mail met instructies over hoe de Yale app te installeren, een Yale account aan te maken en deze te koppelen aan het Airbnb account van de gast.
• De gast kan dan de komende reservering bekijken. 
• Toegang voor gasten is geldig voor de duur van de reservering.

* Gasten buiten de Verenigde Staten: Bij het aanmaken van een account is het belangrijk dat je tekstberichten vanuit de Verenigde Staten kunt ontvangen. Dit maakt deel uit van het accountverificatieproces. Als je tijdens dit proces geen sms ontvangt, moet je andere regelingen treffen om toegang te krijgen tot de Airbnb woning.

2) Toegang via het Keypad

• Als de verhuurder toegang via het Smart Keypad toestaat, sturen wij een e-mail met een persoonlijke toegangscode naar de gast zodra de reservering is bevestigd.
• De code is geldig voor de duur van de reservering.
• Als de reserveringsdatum/tijd wordt gewijzigd, verandert de periode dat de code geldig is ook mee, maar de toegangscode blijft hetzelfde.
• Als de reservering wordt geannuleerd, wordt de code gedeactiveerd.

3) Toegang via app of keypad

Als de gastheer toegang verleent via de app of het Smart Keypad, heeft de gast de optie om de toegangscode of de app te gebruiken.

Toegang via App: Alleen de primaire Airbnb gast krijgt automatisch toegang. Je moet de telefoonnummers van je gasten naar de verhuurder sturen, zodat de verhuurder toegang kan verlenen aan je extra gasten.

Toegang via Keypad: Je kunt de persoonlijke toegangscode delen met je reispartners, maar deze mag niet gedeeld worden met anderen die niet bevoegd zijn om de woning te betreden.

• Zoek het rechthoekige keypad bij de deur van de Airbnb woning.
• Voer je persoonlijke toegangscode in op het keypad.
• Druk op de Yale Logo knop onderaan het keypad.
• Het keypad licht zal knipperen wanneer de bediening van het slot is voltooid.
• Je kunt de deur op dezelfde manier ontgrendelen en vergrendelen.
• Wanneer je de deur vergrendelt nadat je het huis hebt verlaten, controleer dan of de deur vergrendeld is door te proberen de deur te openen.
• Als de ontgrendeling of vergrendeling mislukt, neem dan contact op met de Airbnb verhuurder voor hulp.

Automatische vergrendeling: De gastheer kan het slot ook laten instellen op Auto-Lock na het sluiten van de deur. De gastheer kan dit noteren in alle beschikbare instructies over de woning. Als Auto-Lock is ingeschakeld, hoef je de code van het keypad niet in te voeren om de deur te vergrendelen.

Keypad One Touch vergrendeling: De host kan het keypad ook hebben ingesteld op One-Touch vergrendeling. In dat geval kun je bij het verlaten van de woning gewoon op de rode, ronde knop drukken om de deur te vergrendelen.

Vraag aan je gastheer of deze functies zijn ingeschakeld tijdens je verblijf.