Yale

Veelgestelde vragen over de Airbnb integratie - voor verhuurders

LET OP: Deze integratie stuurt een e-mail naar de gast en bcc't de primaire verhuurder. Om deze integratie goed te laten werken kan alleen de hoofdverhuurder zijn Yale account koppelen aan zijn Airbnb account. Als een mede-verhuurder zijn Airbnb en Yale accounts koppelt, wordt de e-mail niet naar de primaire verhuurder of de gast verzonden. In het geval dat e-mails niet worden verzonden, neem dan contact op met de klantenservice.

Veelgestelde vragen

  • Slimme sloten bieden Airbnb verhuurders een eenvoudige, geautomatiseerde oplossing voor het beheren van de toegang tot vakantieverblijven.

  • Volg deze stappen om de Airbnb gasten toegang te geven tot de huurwoning:

    Stap 1: Verbind de Yale App en Airbnb Accounts
    • Selecteer in de Yale App het tabblad 'Works with'.
    • Selecteer 'Airbnb'.
    • Selecteer 'Verbinden met Airbnb' en voer de gegevens van je Airbnb account in.
    • Als verhuurder zie je al je Airbnb woningen.
    Stap 2: Koppel de sloten aan Airbnb woningen

    Koppel slot(en) aan de bijbehorende advertentie voor al je Airbnb woningen. Als je meerdere sloten op een woning hebt, selecteer dan alleen de sloten die je beschikbaar wilt maken voor gasten.

    Stap 3: Selecteer Toegangstype

    Er zijn twee manieren om de toegang tot de Airbnb woning voor de gasten te vergemakkelijken: Yale App toegang of Keypad toegang.

  • Toegang via de Yale App
    • Gasten ontvangen een e-mail met instructies om de Yale App te downloaden, een account aan te maken en deze te koppelen aan hun Airbnb account.
    • Gasten kunnen dan de aanstaande reservering in de app bekijken.
    • Gasten kunnen de app gebruiken om de deur te openen/vergrendelen tijdens hun huurperiode.
    • Gasttoegang wordt automatisch ingetrokken wanneer de reservering eindigt.
    Toegang via het keypad (indien van toepassing)
    • De Yale App stuurt een e-mail met een persoonlijke toegangscode naar de gast zodra hun reservering is bevestigd.
    • De code is geldig voor de duur van de reservering.
    • Als de reserveringsdatum/tijd wordt gewijzigd, verandert de periode dat de code geldig is dienovereenkomstig, maar de toegangscode blijft hetzelfde.
    • Als de reservering wordt geannuleerd, wordt de code gedeactiveerd.
    Opmerkingen over het gebruik van het keypad
    • Als je slot een aangesloten keypad heeft en je keypad toegang inschakelt, genereert de app automatisch een willekeurige persoonlijke toegangscode voor je gast.
    • Als de keypadfunctie is ingeschakeld, hoeven gasten de app niet te installeren.
    • Je kunt je gasten keypad- en app-toegang bieden door beide toegangsopties te selecteren.
    • Wij raden verhuurders aan de functie One Touch vergrendeling in te schakelen, zodat gasten de deur gemakkelijk kunnen vergrendelen als ze weggaan.

    Producten die nodig zijn voor automatische keypad codes zijn onder andere:

    • 2e of 3e generatie Smart Lock
    • Smart Keypad
    • Yale Connect Wifi bridge of Doorbell Cam 

  • Voor thuistoegang via keypad is een Yale Connect WiFi bridge of Doorbell Cam nodig om automatisch de persoonlijke toegangscodes op het slot in te stellen.

    Voor thuistoegang via app is een Yale Connect bridge niet vereist. Een Connect wordt echter aanbevolen als je het Yale slimme slot op afstand wilt bedienen. Als jouw gast geen compatibele telefoon heeft, heb je de mogelijkheid om de woning op afstand voor hen te ontgrendelen. In dit geval moet een Yale Connect WiFi worden gekoppeld met het slimme deurslot.

  • Bevestigde gasten ontvangen een e-mail met het verzoek contact met je op te nemen om alternatieve regelingen te treffen als ze het slimme deurslot niet willen gebruiken.

  • Als je de toegang tot je woning moet intrekken van iemand die deze via Airbnb heeft gehuurd, moet je hun reservering via Airbnb beëindigen. Als je de reservering via de Airbnb app beëindigt voordat de reservering is afgelopen, dan zal Yale de Airbnb integratie volgen en hun toegang ook verwijderen.

    Bijvoorbeeld, als een gast jouw woning boekt van 3:00PM 1/1/20 tot 11:00AM op 1/5/20 en je besluit om hun toegang tot het slot te verwijderen via de Yale App op 1/4/20 dan zal de Airbnb integratie dit verzoek terzijde schuiven en de gast weer toegang verlenen tot 1/5/20 11:00AM.

  • Nee. Op dit moment werkt de integratie niet met medeverhuurders.

  • Je gast kan een andere telefoon gebruiken om in te loggen op zijn account.

  • De gast kan de gastheer bellen om de woning op afstand te ontgrendelen (Connect Wifi bridge vereist).

  • De verhuurder kan van tevoren de WiFi gegevens van zijn Airbnb woning delen, zodat de gast bij de deur zijn telefoon kan verbinden met de WiFi van de woning.

  • Je kunt een fysieke sleutel bewaren in je woning en de locatie ervan delen met de gast. Gasten kunnen de fysieke sleutel gebruiken zodra ze de woning betreden met het slimme deurslot.

  • In het gedeelte 'Voorzieningen' van je Airbnb listing kun je toevoegen "Deze woning ondersteunt sleutelloze toegang via Home".

  • De verhouding tussen Airbnb en Yale accounts is 1:1. Als je deze fout krijgt tijdens het opzetten van de integratie tussen Yale en Airbnb, geeft dit aan dat de Airbnb account die je probeert te koppelen aan je account al gekoppeld is aan een Yale account. De hoofdverhuurder van de Airbnb accommodatie moet ook de eigenaar van het Yale slot zijn. Als je problemen hebt met de verbinding met het slot, controleer dan bij andere eigenaren van het Yale slot of een andere gebruiker het Airbnb account dat je probeert te koppelen al heeft gekoppeld aan hun Yale account.

  • Als er meerdere verhuurders aan de woning zijn gekoppeld, zal alleen de hoofdverhuurder die de Airbnb aan de Yale Account heeft gekoppeld worden gebcc't op de bevestigingsmail naar de gast. Als je een medeverhuurder of primaire verhuurder bent, ontvang je geen automatische e-mails naar gasten. 

  • Als je hebt besloten dat je de Airbnb en Yale integratie niet langer wilt gebruiken, kun je met de volgende stappen je accounts ontkoppelen:

    1. Open de Yale App
    2. Navigeer naar Werkt met in het zijmenu
    3. Scroll naar Airbnb
    4. Selecteer AFSLUITEN
    5. Je ontvangt een melding om te bevestigen dat u uw rekeningen wilt ontkoppelen.

Airbnb geautomatiseerde e-mail niet verzonden

UPDATE: Airbnb heeft gemeld dat dit probleem is opgelost. Als je dit probleem nog steeds ondervindt, neem dan contact op met de klantenservice en verwijs naar deze informatie.

Een wijziging in Airbnb's API heeft gevolgen gehad voor geautomatiseerde e-mails en deze worden niet langer verzonden.

In de tussentijd beschrijft het volgende hoe elke integratie wordt beïnvloed. Selecteer hieronder jouw integratie voor informatie over het oplossen van problemen:

  • Doorgaans wordt er een geautomatiseerde e-mail verzonden met instructies voor de gast om de Yale Access App te downloaden, een Yale Access account aan te maken en hun Airbnb account te koppelen aan hun nieuw aangemaakte Yale account. Deze actie is optioneel voor de Airbnb gast en niet verplicht.

    Momenteel wordt de geautomatiseerde e-mail niet verzonden en weet de Airbnb gast niet hoe hij de stappen voor toegang tot de woning moet voltooien.

    Als je een Airbnb verhuurder bent en je ontvangt een boeking terwijl we werken aan een oplossing voor dit probleem, kopieer en plak dan het volgende om door te geven aan je gast via Airbnb's berichtensysteem:

    AirBnB werkt samen met Yale om de toegang tot de AirBnB woning gemakkelijker te maken. Je AirBnB huurwoning is uitgerust met een Yale Smart Lock waarmee je de voordeur kunt ontgrendelen met je smartphone - je hoeft je geen zorgen meer te maken over het verliezen van je sleutels!

    Hoe werkt het:

    Als dit de eerste keer is dat je een Yale slim slot gebruikt:

    1. Download en installeer de Yale Access App.
      - iOS
      - Android
    2. Controleer of je smartphone compatibel is met Yale Access
    3. Gasten van buiten de Verenigde Staten: Als je geen SMS-verificatiecode van Yale hebt ontvangen, neem dan contact op met het plaatselijke ondersteuningscentrum
    4. Open Yale Access en tik op "Ik heb een AirBnB-uitnodiging ontvangen".
    5. Koppel je AirBnB account door op " Verbind met AirBnB" te tikken.
    Als je de Yale Access App al op je smartphone hebt:
    1. Ga naar "Menu" linksboven en tik op "Works with".
    2. Tik op het "AirBnB" logo en vervolgens nogmaals op " Verbind met AirBnB" om je AirBnB account te koppelen.
    3. Zodra jouw Yale Access en AirBnB accounts gekoppeld zijn, kun je jouw aankomende toegang bekijken in de Yale Access App op het " Sleutelhanger" scherm.
    Wil je een fysieke sleutel?

    Virtuele sleutels bieden betere beveiliging en eenvoudiger toegang. Echter, als je niet geïnteresseerd bent in virtuele sleutels of je hebt geen compatibele smartphone, neem dan contact op met je AirBnB verhuurder om alternatieve afspraken te maken voor toegang tot de woning.

    Bedankt en een prettig verblijf!

  • Normaal gesproken geeft een geautomatiseerde e-mail een toegangscode aan een gast met instructies over het gebruik van het Yale Smart Keypad.

    Momenteel wordt de geautomatiseerde e-mail niet verzonden en is de Airbnb gast niet op de hoogte van de toegangscode of het gebruik van het Yale Smart Keypad.

    Als je een Airbnb verhuurder bent en je ontvangt een boeking terwijl we werken aan een oplossing voor dit probleem, kopieer en plak dan het volgende om door te geven aan jouw gast via Airbnb's berichtensysteem:

    Dan kun je het beste:

    1. Open je Yale Access App.
    2. Navigeer naar het juiste huis.
    3. Tik op het pictogram van de gastenlijst rechtsonder.
    4. Zoek de aanstaande Airbnb gast bij zijn naam en tik op de Gebruikersaccount.
    5. Zodra je hebt geverifieerd dat je de juiste gebruiker hebt door hun voornaam en hun toegangsschema (Inchecken + Uitchecken) te matchen, geef je de toegangscode door aan de gast via het Airbnb berichtensysteem.

    Let op: Als je de toegangscode van je Airbnb gast niet in je gastenlijst ziet, maak dan handmatig een toegangscode voor hen aan en zorg ervoor dat je bridge online is.

    Om een toegangscode aan te maken kies Uitnodigen of tik op het + pictogram en doe het volgende:

    1. Voer de naam van de Airbnb gast in (Voorbeeld: John Airbnb)
    2. Selecteer Tijdelijk voor Toegangsniveau
    3. Voor het Toegangsschema moet de Inchecktijd de Starttijd zijn en de Uitchecktijd de Eindtijd (zorg ervoor dat de tijdzone correct is als u zich in een andere tijdzone bevindt).

    Als je een Airbnb verhuurder bent en je ontvangt een boeking terwijl we werken om dit probleem op te lossen, kopieer en plak dan het volgende en geef dit door aan jouw gast na het verstrekken van de toegangscode:

    AirBnB werkt samen met Yale en jouw verhuurder om de toegang tot jouw AirBnB-verhuurervaring gemakkelijker te maken. Jouw AirBnB huurwoning is uitgerust met een slim deurslot waarmee je de voordeur kunt ontgrendelen met een keypad - je hoeft je geen zorgen meer te maken over het verliezen van je sleutels!

    Hoe werkt het:

    Gebruik de persoonlijke toegangscode die je in een eerder bericht is doorgegeven:

    Gebruik het keypad om de deur te ontgrendelen en te vergrendelen:

    1. Zoek het rechthoekige keypad bij de deur van de AirBnB huurwoning.
    2. Voer de persoonlijke toegangscode in op het keypad.
    3. Druk op de knop met het Yale logo onderaan het keypad.
    4. Het licht van het keypad zal knipperen wanneer de vergrendeling is voltooid.
    5. Als de deur niet wordt ontgrendeld, neem dan contact op met de AirBnB verhuurder.
    6. Controleer of de deur vergrendeld is door te proberen de deur te openen.
    7. Als de deur niet op slot gaat, neem dan contact op met de AirBnB verhuurder.

    Bedankt en een prettig verblijf!

  • Normaal gesproken wordt er een geautomatiseerde e-mail verzonden met instructies aan de gast om de Yale Access App te downloaden, een Yale Access account aan te maken, hun Airbnb account te koppelen aan hun nieuw aangemaakte Yale Access account (optioneel) en hen te informeren over hun toegangscode.

    Momenteel wordt de geautomatiseerde e-mail niet verzonden en weet de Airbnb gast niet hoe hij de stappen voor toegang tot de woning moet voltooien.

    Als je een Airbnb verhuurder bent en je ontvangt een boeking terwijl we werken aan een oplossing voor dit probleem, kopieer en plak dan het volgende om door te geven aan jouw gast via Airbnb's berichtensysteem:

    AirBnB werkt samen met Yale om de toegang tot de AirBnB huurwoning te vergemakkelijken. Je AirBnB huurwoning is uitgerust met een Yale Smart Lock waarmee je de voordeur kunt ontgrendelen met je smartphone - je hoeft je geen zorgen meer te maken over het verliezen van je sleutels!

    Hoe werkt het:

    Als dit de eerste keer is dat je een Yale slim slot gebruikt:

    1. Download en installeer de Yale Access App.
      - iOS
      - Android
    2. Controleer of je smartphone compatibel is met Yale Access
    3. Gasten van buiten de Verenigde Staten: Als je geen SMS-verificatiecode van Yale hebt ontvangen, neem dan contact op met je lokale ondersteuningscentrum
    4. Open de Yale Access App en tik op " Ik heb een AirBnB-uitnodiging ontvangen".
    5. Koppel je AirBnB account door op " Verbinden met AirBnB" te tikken.

    Als je de Yale Access App al op je smartphone hebt:

    1. Ga naar "Menu" linksboven en tik op " Works With."
    2. Tik op het "AirBnB" logo en vervolgens nogmaals op "Connect To AirBnB" om jouw AirBnB account te koppelen.
    3. Zodra je Yale en AirBnB accounts zijn gekoppeld, kun je in de Yale Access App op het " Sleutelhanger" scherm je komende toegang bekijken.

    Of gebruik de persoonlijke toegangscode die je in een vorig bericht is toegestuurd:

    Gebruik het keypad om de deur te openen en te vergrendelen:

    1. Zoek het rechthoekige keypad bij de deur van de AirBnB-huurwoning.
    2. Voer je persoonlijke toegangscode in op het keypad.
    3. Druk op de knop met het Yale logo onderaan het keypad.
    4. Het licht van het keypad zal knipperen wanneer de vergrendeling is voltooid.
    5. Als de deur niet wordt ontgrendeld, neem dan contact op met de AirBnB verhuurder.
    6. Controleer of de deur vergrendeld is door te proberen de deur te openen.
    7. Als de deur niet op slot gaat, neem dan contact op met je AirBnB verhuurder.

    Wil je een fysieke sleutel?

    Virtuele sleutels bieden een betere beveiliging en eenvoudiger toegang. Echter, als je niet geïnteresseerd bent in virtuele sleutels of je hebt geen compatibele smartphone, neem dan contact op met je AirBnB verhuurder om alternatieve afspraken te maken voor toegang tot de woning.

    Bedankt en een prettig verblijf!

Als je extra ondersteuning nodig hebt

Meer visuele hulp bij onze producten vind je in ons downloadcentrum en in onze bibliotheek voor ondersteuningsvideo's. 

Meer hulp nodig?

Neem contact op