Problemen oplossen met je Yale slimme binnencamera

Zorg ervoor dat je router de 2,4GHz-frequentie gebruikt. Yale slimme binnencamera's ondersteunen geen 5GHz Wi-Fi-netwerken.

Probeer je wi-fi camera en router dichter bij elkaar te plaatsen. Als je een mesh-netwerk gebruikt, zorg er dan voor dat de beveiligingscamera verbinding maakt met het dichtstbijzijnde mesh-knooppunt.

Je kunt je wachtwoord in de app opnieuw instellen door op het inlogscherm de functie Wachtwoord vergeten te kiezen.

Je kunt je wachtwoord ook online resetten.

Dit kun je doen vanuit het instellingenmenu in de Yale Home app of je kunt dit via de beveiligingscamera zelf doen.

• Vanuit de Yale Home-app: Druk op het tandwielpictogram om naar de instellingenpagina te gaan, scrol omlaag naar hulpprogramma's en selecteer Apparaat opnieuw opstarten. Hierdoor wordt de wi-fi camera op afstand opnieuw opgestart, de camera begint groen te knipperen wanneer deze succesvol opnieuw is opgestart.
• Vanaf de Yale slimme binnencamera: Druk één seconde op de knop aan de achterkant van de beveiligingscamera en laat hem vervolgens los. De camera-LED licht rood op, gevolgd door een knipperend groen led zodra de herstart succesvol is.

Bij een hardwarereset keert de Yale slimme binnencamera terug naar de fabrieksinstellingen, maar blijft de bestaande registratie bij een gebruikersaccount behouden. Op de achterkant van de Yale beveiligingscamera voor binnen vind je een knop, houd die knop ongeveer 12 seconden ingedrukt totdat je een piepgeluid hoort, je kunt vervolgens de knop loslaten. De camera-LED knippert vervolgens een reeks van continu rood, rood/groen en uiteindelijk constant groen. Dit geeft aan dat de wi-fi camera succesvol is gereset en opnieuw is opgestart.

Als de Yale slimme binnencamera aan een gebruikersaccount is toegewezen, verwijdert de hardware-fabrieksreset de camera niet uit het ecosysteem. Gegevens en opgenomen video's blijven in de Yale Home-app/cloud, evenals de registratie van de beveiligingscamera in het gebruikersaccount. Na een hardware-fabrieksreset kan de camera opnieuw worden ingesteld op een nieuw Wi-Fi-thuisnetwerk, maar alleen met hetzelfde gebruikersaccount als waarop deze is geregistreerd. Om de Yale slimme binnencamera in te stellen op een nieuw gebruikersaccount, moet het eigenaarsaccount dat aan de camera is gekoppeld de registratie van het apparaat ongedaan maken (INSTELLINGEN>UTILITEITEN>APPARAAT VERWIJDEREN) in de Yale Home-app. Dit betekent bijvoorbeeld dat een gestolen beveiligingscamera niet kan worden geregistreerd op een nieuw account.