Problemen met verbinden met de Yale Slimme Opener
Als je problemen ondervindt bij het verbinden met je Yale Slimme Opener via de Yale Home app, kunnen de onderstaande stappen voor probleemoplossing helpen:
Verbinding maken op afstand
Open de Yale Home app en selecteer je slimme opener. Wanneer er verbinding is, zou het wifi‑icoon rechtsboven in het scherm zichtbaar moeten zijn. De status van het slot wordt daarna weergegeven, inclusief de huidige status van je slimme opener. Als het slot geen verbinding maakt, probeer dan de volgende stappen.
Wi‑Fi/Bluetooth: Uitschakelen en opnieuw inschakelen
Schakel Bluetooth en wifi op je mobiele apparaat uit via de instellingen. Laat beide functies minstens 30 seconden uitgeschakeld voordat je ze weer inschakelt.
Let op: het toggelen van Bluetooth via het bedieningspaneel op iOS‑apparaten werkt niet op de juiste manier voor deze procedure. Je moet Bluetooth uitschakelen via de instellingen, anders wordt Bluetooth niet volledig gedeactiveerd en werkt de herstart niet zoals nodig.
Forceer het afsluiten van de Yale Home app
iPhone 8 of ouder
- Druk twee keer snel op de Home knop om je recent gebruikte apps te zien.
- Veeg naar rechts of links om de Yale Home app te vinden.
- Veeg de voorbeeldweergave omhoog om de app te sluiten.
iPhone X:
- Ga in de Yale Home app naar het beginscherm en veeg van onder naar boven en pauzeer.
- Veeg vervolgens de app omhoog om deze te sluiten.
On Android:
- Tap the Recent Apps key, which is left of the home button or on your screen.
- Scroll up or down to locate the Yale Home App.
- Swipe from the left or right to close apps or press close all to close all open apps.
- This will clear the app.
Je telefoon opnieuw starten
Houd de aan/uit knop ingedrukt totdat de optie "zet uit" verschijnt. Schuif om je iPhone uit te schakelen. Wanneer je telefoon volledig is uitgeschakeld, houd je opnieuw de aan/uit knop ingedrukt om hem weer aan te zetten. Zodra je telefoon weer is opgestart, open je de Yale Home app.
Het proces verschilt per type Android‑toestel. Raadpleeg de handleiding of instructies van jouw specifieke telefoon om te zien hoe je het apparaat opnieuw kunt starten.
Hoe wifi werkt op de Yale slimme opener
De Yale slimme opener is uitgerust met ingebouwde wifi. Hierdoor kan de Yale Slimme Opener direct verbinding maken met de wifi‑verbinding van je router. Hierdoor kun je de Yale slimme opener bedienen wanneer je niet thuis bent.
De plaatsing van de Yale slimme opener kan een grote invloed hebben op de prestaties. We raden aan de Yale slimme opener binnen 10–20 meter van je wifi‑router te plaatsen voor optimale prestaties.
De prestaties van je draadloze router hangen af van veel variabelen, zoals het model van de router, de afstand tussen de router en de Yale slimme opener, de algehele snelheid van je internetverbinding, fysieke obstakels, enzovoort. Als algemene richtlijn kun je controleren of je smartphone een volledig wifi‑signaal heeft op de locatie van de Yale slimme opener.
Als je verbindingsproblemen ondervindt bij het op afstand bedienen van je Yale slimme opener, kun je de probleemoplossingsstappen in dit artikel volgen om de prestaties van je Yale slimme opener te optimaliseren.
Check de signaalsterkte van je Yale slimme opener
Om een goed beeld te krijgen van de huidige prestaties van je Yale slimme opener, kun je de signaalsterkte van zowel de Bluetooth‑ als de wifi‑verbinding controleren. Deze signaalwaarden vind je in de instellingen van je Yale slimme opener.
Hoe controleer je de signaalsterkte van je Yale slimme opener:
iOS
Open de Yale Home app en selecteer je apparaat. Tik op het instellingen‑icoon (tandwiel) rechtsboven en selecteer Connect Settings in de lijst. Hier kun je de signaalsterkte van je Yale slimme opener bekijken.
Let op de volgende twee waarden:
- Wi‑Fi RSSI – dit is de wifi‑signaalsterkte
- BLE RSSI – dit is de Bluetooth‑signaalsterkte
Android
Open de Yale Home app en selecteer je apparaat. Tik op het instellingen‑icoon (tandwiel) rechtsboven en selecteer Signal Strength in de lijst. Je ziet hier een overzicht van signaalwaarden.
Let op de volgende twee punten:
- Wi‑Fi RSSI – dit is de wifi‑signaalsterkte
- Bluetooth RSSI – dit is de Bluetooth‑signaalsterkte
Beide signaalsterktes moeten Goed (Good) of Uitstekend (Excellent) zijn voor optimale prestaties. Als een van beide een zwak signaal aangeeft, kan het helpen om je router dichter bij de Yale slimme opener te plaatsen. De signaalwaarden worden in de app weergegeven wanneer je verbindingsproblemen ervaart met je Connect. Als alles in je systeem goed werkt, maar de signaalwaarden in de app toch laag zijn, kun je deze negeren.
Verplaats je draadloze router
Afhankelijk van je huidige setup kan het verplaatsen van je draadloze thuisrouter dichter naar de locatie van je Yale slimme opener de signaalsterkte aanzienlijk verbeteren. Probeer je router zo dicht mogelijk bij de Yale slimme opener te plaatsen. Controleer vervolgens de wifi‑signaalsterkte in Connect Settings en pas zo nodig de positie van je router aan. Als je je router niet dichterbij kunt plaatsen om de wifi‑verbinding te verbeteren, kan het installeren van een wifi‑extender de prestaties aanzienlijk verbeteren.
Installeer een wifi‑netwerkextender
Je kunt de prestaties van je Yale slimme opener verbeteren door het bereik van je wifi‑netwerk te vergroten.
Er zijn enkele wifi‑extenders getest die goed werken:
- TP-Link N300
- Netgear N300
Verbind het apparaat met de juiste frequentie
De Yale Slimme Opener kan alleen verbinden met een 2,4 GHz wifi‑netwerk. Als je problemen hebt met verbinden en je netwerk meerdere wifi‑banden heeft, zorg er dan voor dat je verbinding maakt met het 2,4 GHz netwerk. Sommige netwerken hebben ook een 5 GHz band, maar de Yale Slimme Opener werkt niet op 5 GHz. Ga naar de instellingen van je router om de juiste netwerkfrequentie te bevestigen of aan te passen.
Als je wél met 2,4 GHz verbindt maar nog steeds problemen hebt probeer het volgende:
- Reset de Yale slimme opener.
- Herstart het netwerk (router/modem opnieuw opstarten).
- Zorg dat je smartphone is verbonden met hetzelfde 2,4 GHz netwerk waarmee je de Yale slimme opener probeert in te stellen.