Takuuehdot kuluttajille

Takuun antaja

Näiden ehtojen mukaisen takuun antaa Yale-tuotteiden maahantuoja Abloy Oy.

Mikäli kuluttaja on ostanut tuotteensa asennettuna Yale-partneri lukkoliikkeeltä, Abloy suosittelee kuluttajaa ottamaan yhteyttä takuuasiassa ensisijaisesti tuotteen myyneeseen lukkoliikkeeseen. Muussa tapauksessa Abloy suosittelee kuluttajaa ottamaan yhteyttä Yale-tuotetukeen.

Soveltamisala

Näitä takuuehtoja sovelletaan Abloyn maahantuomien Yale -brändin tuotteiden kuluttajakaupassa. Näissä ehdoissa määritetyt tuotetakuuehdot eivät sovellu ohjelmistotuotteisiin eikä elinkeinonharjoittajien väliseen kauppaan.

Näiden ehtojen mukaisen takuun voimassaoloalue on Suomi.

Takuun sisältö

Takuun pituus on kaksi (2) vuotta tuotteen ostopäivästä. Abloy Oy:n kuluttajille tarjoama takuu koskee virheitä, jotka johtuvat tuotteen suunnittelusta, materiaaleista tai valmistuksesta.

Abloy Oy ei vastaa mistään tuotteen käytössä ilmenevästä viasta, vahingosta tai häiriöstä, joka johtuu

• Tuotteen normaalista käytöstä ja kulumisesta
• Tuotteen virheellisestä tai puutteellisesta asennuksesta, ylläpidosta, korjauksesta, muutoksesta, huollosta, purkamisesta tai käytöstä
• Muiden kuin alkuperäisosien käytöstä tai alkuperäisosiin tehdyistä muutoksista
• Tuotteen yhdistämisestä osin tai kokonaan toiseen tuotteeseen tai toisen tuotteen osien yhdistämisestä tuotteeseen
• Tapaturmasta tai vahingonteosta
• Muusta kuluttajan, jälleenmyyjän tai ulkopuolisen tahon aiheuttamasta syystä.

Takuun rajoitukset

Takuu raukeaa

• Jos tuote tai sen osa on purettu vastoin käyttöohjeita; tai
• Jos tuotetta on muutettu.

Takuuseen vetoaminen

Kuluttajan tulee ilmoittaa tuotteen viasta Yale-tuotetukeen tai ostopaikkaan kohtuullisessa ajassa siitä, kun kuluttaja havaitsi vian.

Voit tutustua Yalen reklamaatio-ohjeisiin osoitteessa https://www.yale.fi/fi/yale/etusivu/yale-tuki/reklamaatiot/.

Jotta kuluttaja voi vedota takuuseen, kuluttajan on

• Esitettävä virhettä koskeva vaatimus takuuaikana
• Esitettävä takuukuitti tai muulla tavalla todistettava takuun voimassaolo

Ennen takuuvaatimuksen esittämistä

Ennen reklamaation tekemistä kuluttajan tulee varmistaa seuraavat:

1.       Mikäli kyseessä on paristo- tai akkuvirroitettu tuote: Varmista, ettei vika johdu paristojen tai akun loppumisesta.

2.       Mikäli kyseessä on älytuote: Kokeile korjaantuuko vika laitteen resetoinnilla.

3.       Mikäli laite käyttää internetyhteyttä: Varmista, että internetyhteys toimii. 

4.       Mikäli vika ei korjaannu yllä olevilla toimenpiteillä, ota yhteys Yale-tuotetukeen puhelimitse 045 490 0835 tai yhteydenottolomakkeella Yhteystiedot | Yale. Tuki palvelee arkisin klo 8 - 19.

5.       Tuotetuki tekee avullasi vianmäärityksen.

Mikäli reklamaatio koskee Yale-älylukkoa, jonka olet ostanut Yale-partneri lukkoliikkeeltä asennettuna, suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan kyseiseen lukkoliikkeeseen.

Abloy Oy:n vastuu takuun nojalla

Abloy Oy korjaa tai korvaa näiden ehtojen mukaisen takuun piiriin kuuluvan virheellisen tuotteen ja vastaa näistä aiheutuneista kustannuksista.  

Jos virheen korjaaminen tai virheettömän tavaran toimittaminen ei tule kyseeseen, kuluttaja saa vaatia virhettä vastaavaa hinnanalennusta tai purkaa kaupan, paitsi jos virhe on vähäinen.

Jos Abloy Oy saattaa todennäköiseksi, ettei tuotteen virhe ole näiden takuuehtojen mukainen, Abloy Oy:llä ei myöskään ole velvollisuutta korjata tai korvata tuotetta, ellei Abloy Oy:tä velvoittavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Kuluttajan oikeudet

Näillä ehdoilla ei rajoiteta kuluttajan kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia.