Yale Home View IP-kamerat - tuki

Aloittaminen

  • Yale Home View -sovellus ja iOS-versiot

    Yale Home View -sovellus toimii iOS-versiolla 17. Sovellus ei toimi iOS-versiolla 18 tai sitä uudemmilla.

  • Miten otan Yale Home View IP-kameran käyttöön?

    Asenna Yale Home View -applikaatio puhelimeesi ja seuraa applikaation ohjeita. Voit myös ladata pikaohjeen IP301W:lle täältä.

    ja IP303W:lle täältä.

  • Voinko käyttää kameroita 3G tai 4G mobiililiittymässä?

    Voit, mutta reaaliaikaisen videon laatu voi olla heikko, mikäli liittymän nopeus ei ole riittävä.

  • Miten Yale Home View IP-kamerat yhdistetään kotini reitittimeen?

    Voit käyttää joko langatonta WLAN-verkkoa tai ethernet-kaapelia. Langattoman verkon tulee olla 2,4GHz-taajudella. 5GHz ei ole tuettu.

  • Voinko asentaa yhden Yale Home View IP-kameroita kotini lisäksi esimerkiksi mökilleni ja käyttää niitä samalta käyttäjätililtä?

    Kyllä voit, jokaiselle kameralle määritetään omat asetuksensa verkkoyhteyttä varten.

Normaali käyttö

  • Voiko koko perheeni kirjautua samaan kameraan?

    Kyllä voi, samoja tunnuksia voi käyttää useampi eri käyttäjä.

  • Mihin kameroiden kuvat ja videot tallentuvat?

    Voit tallentaa kuvia ja videoita puhelimesi lisäksi kameraan asennettavalle MicroSD-muistikortille (lisävaruste) ja Dropbox -tilillesi (vaatii muistikortin). Voit tarkastella kuvia ja videoita Yale Home View -applikaatiosta. Mikäli käytät kameran liike- tai äänitunnistusominaisuutta, kamera lähettää kuvia myös sähköpostiisi kun se havaitsee poikkeavaa liikettä tai ääntä.

  • Tallentaako kamera myös videota havaitessaan liikettä tai ääntä?

    Kamera tallentaa 40 sekunnin mittaisen videon muistikortille havaitessaan liikettä tai ääntä.

  • Voiko kameroiden kuvaa katsoa tietokoneelta?

    Valitettavasti tämä optio ei ole saatavilla.

Apua ongelmanratkaisuun

  • Saan ilmoituksia liiketunnistuksesta, mutta applikaatiossa ei näy kuvia tai videoita.

    Ilmoitukset ovat sinulle tiedoksi, että liikettä on havaittu. Tarvitset kuitenkin kameraan MicroSD-muistikortin, että kamera voi tallentaa videon. Huomaa, että voit määrittää kameran lähettämään sinulle kuvia sähköpostitse liiketunnistuksesta.

  • En saa yhdistettyä kameraan kun puhelimeni on mobiiliverkossa.

    Mene applikaatiossa Tietoja > Yleiset > Suoratoisto käytettävissä vain Wi-Fi:ssä, ja varmista ettei ominaisuus ole päällä.

  • Dropbox-asetukset ovat harmaana, enkä voi muokata niitä.

    Käyttääksesi Dropboxia, täytyy kameraan asentaa MicroSD-muistikortti (lisävaruste).

  • Miten voin palauttaa kameran tehdasasetuksille?

    Poista kamera käyttäjätililtäsi, ja paina sen jälkeen kameran reset-nappia noin 10 sekunnin ajan.

  • Otin kameran käyttöön verkkokaapelilla, mutta haluankin käyttää langatonta WLAN-verkkoa. Kuinka toimin?

    Vaihtaaksesi verkkotyyppiä palauta kamera tehdasasetuksille ja ota se käyttöön uutena kamerana.

Tarvitsetko lisää apua?