Alarm Yale Sync Smart Home na stole.Alarm Yale Sync Smart Home na stole.

Wsparcie dla alarmów Sync Smart Home

Pierwsze kroki

  • Jak zainstalować mój Sync alarm Yale?

    Postępuj zgodnie z instrukcją skróconą dołączoną do zestawu. Wszystkie akcesoria w zestawie są wstępnie połączone i nie zawierają przewodów, dzięki czemu instalacja jest szybka i prosta. Aby utworzyć konto i skonfigurować ustawienia alarmu, należy pobrać aplikację Yale Home.

    Lub obejrzyj film instruktażowy Yale „Jak zainstalować” na YouTube.

  • Na jakiej wysokości powinienem być zamontowany czujnik ruchu PIR, aby uzyskać optymalne wyniki?

    Najlepsza wysokość to od 1,8 m do 2,1 m nad poziomem podłogi, znajdująca się w rogu pomieszczenia.

  • Jak skonfigurować Alexę?

    W aplikacji Alexa wykonaj następujące czynności, aby aktywować niestandardowe umiejętności Yale Smart Living.

  • Jak skonfigurować Philips Hue?

    W aplikacji Yale Home wybierz opcję Settings z menu w lewym górnym rogu ekranu i wybierz opcję „Hue Lights Settings”. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby połączyć swoje konto Hue z systemem alarmowym.

  • Wsparcie dla rozpoczęcia pracy

Codzienne użytkowanie

  • Jak dodać więcej użytkowników do sterowania alarmem?

    Wszystkie urządzenia w zestawie są już wstępnie sparowane z centralą alarmową. Jeśli zakupiono dodatkową klawiaturę, należy postępować zgodnie z instrukcjami, aby dodać ją do systemu.

  • Jak usunąć akcesorium z mojego systemu Smart Alarm?

    Akcesoria można usunąć w aplikacji Yale Home. Wybierz sekcję urządzenia w aplikacji Yale Home i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

  • W jaki sposób zostanę powiadomiony o wyzwoleniu alarmu?

    Możesz wybrać, w jaki sposób chcesz otrzymywać alerty. Opcje obejmują alerty e-mail lub SMS, a także powiadomienia push przez aplikację. Aby zarządzać ustawieniami powiadomień, w menu aplikacji Yale Home wybierz kolejno opcje „Ustawienia” > "Użytkownicy">"Ustawienia powiadomień".

  • Wsparcie w codziennym użytkowaniu

Rozwiązywanie problemów

  • Dlaczego mój alarm emituje co 30 sekund sygnał dźwiękowy z pomarańczowym kółkiem wokół znaku firmowego Yale?

    Oznacza to usterkę w systemie, tj. niski poziom naładowania baterii lub błąd manipulacji. Sprawdź dziennik błędów w aplikacji, aby zobaczyć, jakie są problemy.

  • Moja centrala alarmowa nie nawiązuje połączenia z Internetem

    Sprawdź, czy wszystkie przewody są podłączone, a router podłączony do Internetu, wyłącz zasilanie centrali wraz z baterią zapasową i routerem, a następnie włącz ponownie centralę i router. Spróbuj połączyć się ponownie.

  • Mój czujnik PIR nie odpowiada po uzbrojeniu systemu?

    PIR przechodzi w tryb uśpienia na dwie minuty. Prosimy o opuszczenie obszaru objętego PIR na pełne 2 minuty przed badaniem.

  • Mój panel wskazuje status offline

    Sprawdź połączenie z routerem. Następnie wyłącz centralę i router, zamień porty i ponownie włącz zasilanie routera i centrali alarmowej.

  • Pomoc w rozwiązywaniu problemów

Często zadawane pytania

  • Ile akcesoriów mogę dodać do mojego alarmu Sync Smart Home?

    Centrum alarmowe Sync Smart może obsługiwać do 40 akcesoriów. Zasięg 200 m oznacza, że możesz chronić zarówno szopę, jak i garaż. Jeśli zamawiasz dodatkowe akcesoria do swojego systemu, upewnij się, że zamawiasz akcesoria z AC- na początku kodu produktu dla kompatybilnych produktów.

  • Czy system alarmu Sync jest kompatybilny z jakimkolwiek innym systemem Yale?

    Alarm Sync ma wspólne akcesoria z alarmem Yale Intruder. Akcesoria te posiadają przedrostek AC- z przodu kodu produktu. Należy pamiętać, że akcesoria EF, SR i HSA nie są kompatybilne z Sync alarm.

  • Czy mogę dodać więcej niż jedną syrenę do mojego Sync alarm?

    Tak, można dodać więcej niż jedną syrenę. Możesz dodać dodatkowe urządzenia z aplikacji Yale Home, przejść do menu aplikacji, wybrać „Dodaj urządzenie”, postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aktywować tryb uczenia się, a następnie nacisnąć przycisk przyuczania na urządzeniu. (zdejmij pokrywę syreny, aby uzyskać dostęp do przycisku uczenia się syreny).

    Pamiętaj, że dodanie dodatkowej syreny spowoduje utratę niektórych funkcji zarządzania.

  • Jak często należy wymieniać baterie w systemie alarmowym?

    Baterie powinny wytrzymać 18-24 miesięcy. Aby wymienić baterie w akcesoriach, przejdź do aplikacji i wybierz urządzenie, które wymaga nowych baterii i postępuj zgodnie z instrukcjami wymiany baterii.

  • Zobacz wszystkie FAQ

Potrzebujesz pomocy?