Normalement, un courriel automatisé fournit un code d'accès à un invité avec des instructions sur la façon d'utiliser le Keypad connecté de Yale.
Actuellement, le courriel automatisé n'est pas envoyé et l'hôte Airbnb n'a pas connaissance du code d'accès ni de la manière d'utiliser le Keypad connecté de Yale.
Si vous êtes un hôte Airbnb et que vous recevez une réservation pendant que nous travaillons à résoudre ce problème, veuillez copier et coller ce qui suit pour le transmettre à votre invité via le système de messagerie d'Airbnb :
Ensuite, il convient de:
- Ouvrez votre application Yale Home.
- Naviguez jusqu'à la bonne maison
- Appuyez sur l'icône de la liste des invités en bas à droite.
- Recherchez l'invité Airbnb à venir par son nom et appuyez sur le compte d'utilisateur.
- Vérifier qu'il s'agit bien du bon utilisateur en faisant correspondre son prénom et son horaire d'accès (Check-in + Check-out), puis donner le code d'accès à l'invité via le système de messagerie d'Airbnb.
Attention : si le code d'accès de votre invité Airbnb n'apparaît pas dans votre liste d'invités, créez manuellement un code d'accès pour lui et assurez-vous que votre pont est en ligne.
Pour créer un code d'accès, sélectionnez Inviter ou appuyez sur l'icône + et procédez comme indiqué ci-dessous:
- Saisissez le nom de l'invité Airbnb (exemple : John Airbnb).
- Sélectionnez Temporaire pour le niveau d'accès
- Pour l'horaire d'accès, l'heure d'arrivée doit être l'heure de début et l'heure de départ doit être l'heure de fin (assurez-vous que le fuseau horaire est correct si vous vous trouvez dans un autre fuseau horaire).
Si vous êtes un hôte Airbnb et que vous recevez une réservation pendant que nous travaillons à résoudre ce problème, veuillez copier et coller ce qui suit et le transmettre à votre invité après lui avoir fourni le code d'accès:
AirBnB s'est associé à Yale et à votre propriétaire pour faciliter l'accès à votre location AirBnB. Votre location AirBnB est équipée d'une serrure connectée qui vous permet de déverrouiller la porte d'entrée à l'aide d'un keypad - plus besoin de s'inquiéter pour la perte de vos clés !
Comment cela fonctionne-t-il ?
Utilisez le code d'accès personnel qui vous a été communiqué dans un message précédent :
Utilisez le keypad pour déverrouiller et verrouiller la porte :
- Repérez le keypad rectangulaire près de la porte de la location AirBnB.
- Saisissez le code d'accès personnel sur le keypad.
- Appuyez sur le bouton portant le logo Yale en bas du keypad.
- Le voyant du keypad clignote lorsque le verrouillage est terminé.
- Si la porte ne se déverrouille pas, contactez l'hôte AirBnB.
- Vérifiez que la porte est verrouillée en essayant de l'ouvrir.
- Si la porte ne se verrouille pas, veuillez contacter l'hôte AirBnB.
Merci et passez un bon séjour !