Résolution des problèmes avec Apple HomeKit et Yale

Si le flux d'activité dans l'application Yale Home ne se met pas à jour, mais que des mises à jour ont lieu dans l'application Home, il est probable qu'il n'y ait pas de pont Wi-Fi. Lorsqu'un pont Wi-Fi est présent, le flux d'activité est mis à jour après chaque événement, à condition que le pont soit en ligne. Si le flux d'activité n'est pas mis à jour, cela signifie que : 1) le pont Wi-Fi est hors ligne, ou 2) il n'y a pas de pont Wi-Fi. Le flux d'activité est à nouveau mis à jour dès qu'un propriétaire se connecte à la serrure via Bluetooth. ATTENTION: un pont Apple (par exemple, AppleTV, HomePod, etc.) n'est PAS un pont Wi-Fi Yale Connect. Si le flux d'activité dans l'appli Yale home ne se met pas à jour, il est probable que :

1. Vous n'avez pas de pont Wi-Fi Yale Connect.
2. La plupart de vos événements de verrouillage proviennent de HomeKit ou il s'agit d'actions manuelles.

Le code d'erreur 4097 est une erreur de configuration indiquant que le processus de configuration a échoué. Vous pouvez obtenir ce message d'erreur si vous disposez d'un module Yale Home. Réessayez les étapes de l'installation si vous obtenez ce message d'erreur :

1. Retirez le couvercle du compartiment à piles et les piles
2. Placez le Module Connecté au-dessus du compartiment des piles.

Remettez les piles en place et replacez le couvercle du compartiment à piles.

ATTENTION : Les piles doivent être retirées avant de retirer et/ou d'insérer le module connecté.

1. Redémarrez votre iPhone.
2. Déconnectez et reconnectez HomeKit dans l'application Yale Home et ensuite : 

• Ouvrez l'application Yale Home
• Touchez l'icône en forme de roue dentée sur l'écran du cercle de verrouillage, puis choisissez "Réglages de la maison".
• En bas de l'écran des paramètres d'accueil, appuyez sur Déconnecter.

ATTENTION: il se peut que d'autres utilisateurs doivent se reconnecter à la serrure avant de pouvoir utiliser HomeKit.

Vérifiez que les 4 piles du dispositif sont correctement insérées avec les extrémités positives (+) vers le haut. Vérifiez que 1) le téléphone est à portée Bluetooth de la serrure, ou 2) l'accès à distance est correctement configuré. 

Pour plus d'informations sur la configuration de l'accès à distance avec HomeKit, voir Automatiser et déverrouiller à distance vos accessoires HomeKit.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications de HomeKit, désactivez les notifications dans les paramètres de HomeKit.

Vérifiez si vous pouvez contrôler votre serrure connectée Yale via l'application Home sur votre iPhone. En cas d'échec, essayez les étapes de résolution mentionnées plus haut dans cet article avant d'essayer de résolution la connectivité de l'Apple Watch. Si les étapes de résolution ci-dessus ne fonctionnent pas :

1. Redémarrez votre iPhone et votre Apple Watch..
2. Assurez-vous que les logiciels des deux appareils sont à jour.

• Système d'exploitation de l'iPhone (12.0.0 ou supérieur)
• Système d'exploitation de l'Apple Watch (3.1 ou supérieur)