Yale

Résolution des problèmes liés au système d'alarme SR Connecté Home

Voici les réponses sur la résolution de votre système d'alarme Yale SR Connecté Home.

Les cinq questions les plus fréquemment posées sur la résolution du système d'alarme Yale SR Connecté Home.

  • Je ne peux pas enregistrer mon système Connecté Home Alarm Range sur l'application.

    Vous disposez de 3 heures à partir du moment où vous avez allumé le concentrateur et l'avez connecté à l'internet pour enregistrer l'application.

  • Je n'ai pas configuré mon application dans le délai d'une heure. Que dois-je faire ?

    Débranchez l'alimentation électrique du concentrateur et éteignez la batterie de secours. Attendez 10 minutes et redémarrez.

  • Mon Keypad peut mettre le système en marche mais pas à l'arrêt ?

    Cela est dû au fait que le clavier n'est pas correctement paramétré. Retirez le Keypad du système dans le menu Paramètres de l'appareil, puis réglez le Keypad comme suit : 

    1. Appuyez sur la touche de panique A, puis sur 0000
    2. La LED du Keypad clignote en continu.
    3. Appuyez sur la touche de panique A, puis sur 7
    4. Appuyez deux fois sur la touche de désarmement

    Réintroduisez le Keypad dans le système dans le menu Paramètres du dispositif de la manière habituelle.

  • Pourquoi mes appareils n'apprennent-ils rien dans mon système d'alarme Connecté Home ?

    Cela peut avoir plusieurs causes :

    • Compatibilité
    • Hors de portée
    • Appareil défectueux
    • Mauvaise connexion internet

  • Pourquoi mon alarme se déclenche-t-elle dès que j'entre dans ma maison ?

    Cela est dû au fait que vos paramètres via l'application sont réglés de cette manière par défaut. Les capteurs sont réglés sur Intrusion. Vous pouvez modifier ces paramètres dans l'application Yale Home, puis régler les capteurs sur Zone d'accès.

Les questions les plus fréquemment posées

  • Vous disposez de 3 heures à partir du moment où vous avez allumé le concentrateur et l'avez connecté à l'internet pour enregistrer l'application.

  • Débranchez l'alimentation électrique du concentrateur et éteignez la batterie de secours. Attendez 10 minutes et redémarrez.

  • Assurez-vous que la pile est correctement insérée, voir ci-dessous.

     

  • Cela est dû au fait que le Keypad n'est pas correctement paramétré. Retirez le Keypad du système dans le menu Paramètres de l'appareil, puis réglez le Keypad de la manière suivante : 

    1. Appuyez sur la touche de panique A, puis sur 0000
    2. La LED du Keypad clignotera en permanence.
    3. Appuyez sur la touche de panique A, puis sur 7
    4. Appuyez deux fois sur la touche de désarmement

    Réintroduisez le Keypad dans le système à l'aide du menu Paramètres de l'appareil, de la manière habituelle.

  • Cela peut avoir plusieurs causes :

    • Compatibilité
    • Hors de portée
    • Appareil défectueux
    • Mauvaise connexion internet

  • Cela est dû au fait que vos paramètres via l'application sont réglés de cette manière par défaut. Les capteurs sont réglés sur Intrusion. Vous pouvez modifier ces paramètres dans l'application Yale Acceuil, puis régler les capteurs sur Zone d'accès.

  • Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pendant au moins 5 secondes pour l'activer.

  • Le détecteur de mouvement passe en mode veille pendant deux minutes. Laissez la zone surveillée par le détecteur de mouvement pendant deux minutes complètes avant de procéder au test.

  • Cela signifie qu'une alarme a été déclenchée ou que le système est défectueux. Mettez le système complètement sous tension, puis à nouveau hors tension. Si le voyant de défaut est toujours allumé, accédez à l'application et vérifiez si l'un des appareils présente un défaut.

  • Le ressort d'amortissement situé à l'arrière de la sirène n'est pas suffisamment comprimé. La sirène est une boîte en plastique qui se dilate et se rétracte avec la chaleur et le froid - elle se déplace très légèrement (parfois moins de 1 mm), ce qui entraîne le déplacement du ressort et peut provoquer un dysfonctionnement.

  • Assurez-vous que la supervision est désactivée dans les paramètres.

  • Vérifiez que tous les fils sont branchés et que votre routeur est connecté à l'internet. Éteignez le concentrateur, y compris la batterie de secours et le routeur, puis rallumez le concentrateur et le routeur. Essayez à nouveau de vous connecter.

  • Cela est dû au fait que la caméra à détecteur de mouvement n'est pas en mode de réglage. Retirez les piles et attendez 1 minute. Remplacez les piles et mettez le concentrateur en mode d'apprentissage. Appuyez sur le bouton d'apprentissage du capteur de mouvement de la caméra et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes jusqu'à ce que la caméra clignote.

    Maintenez la pression pendant encore 5 secondes, le concentrateur connecté émettra un bip et vous verrez alors la caméra apparaître en tant qu'appareil dans l'application.

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