Assistance pour la serrure d'armoire connectée de Yale
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Où puis‑je installer ma serrure intelligente pour armoire?
Votre serrure intelligente pour armoire Yale peut être installée partout où vous souhaitez sécuriser une porte ou un tiroir. Les endroits les plus courantes sont les placards de cuisine, les armoires de salle de bain et les tiroirs de bureau.
Lors de l’installation de la serrure, nous vous recommandons de le placer aussi loin que possible des charnières.
Puis‑je installer la serrure intelligente Yalevpour armoire sur une armoire à double porte?
Oui, c’est possible. La serrure intelligente pour armoire peut être installée sur une armoire à double porte grâce à la plaque pour double porte fournie dans le kit de montage.
Installation:
- Fixez la plaque double porte sur la porte située en face de la serrure intelligente, à l'aide des vis fournies ou du ruban adhésif double face.
- Cette plaque permet à la seconde porte d'être verrouillée en même temps lorsque la serrure intelligente est fermée.
- Une fois la serrure déverrouillé, les deux portes de l’armoire peuvent être ouvertes.
La serrure intelligente Yale pour armoire doit‑elle être connectée au Wi‑Fi?
La serrure intelligente Yale pour armoire peut être facilement contrôlée via l’application Yale Home, tant que vous vous trouvez dans la portée Bluetooth.
La serrure n'intègre pas de Wi‑Fi. Si vous souhaitez la contrôler à distance (lorsque vous n’êtes pas à proximité), vous aurez besoin du Yale ConnectX Wi-Fi Bridge (vendu séparément). Ce Bridge se connecte à votre réseau Wi‑Fi 2,4 GHz et communique en Bluetooth avec la serrure, ce qui permet un accès à distance via l’application Yale Home.
Quelle force de traction la serrure intelligente Yale pour armoire peut‑elle supporter?
La serrure intelligente peut supporter une force de traction allant jusqu'à 45 kg.
Comment installer la serrure intelligente pour armoire Yale
Ces étapes vous aideront à installer la serrure intelligente pour armoire Yale.
Soutien au démarrage
Utilisation quotidienne
Ma serrure intelligente Yale pour armoire est‑elle compatible avec les assistants vocaux?
Oui. Tant que disposez du Yale ConnectX Wi‑Fi Bridge, vous pouvez utiliser votre serrure d'armoire avec les trois assistants vocaux: Siri, Google Assistant et Alexa.
Pourquoi mon armoire/tiroir se verrouille‑t‑il automatiquement à chaque fermeture?
La fonction de reverrouillage automatique est activée par défaut. Cela signifie qu'à chaque fois que vous fermez l'armoire ou le tiroir, la serrure intelligente se verrouille automatiquement. Vous pouvez désactiver cette fonction dans l’application Yale Home, sous "Paramètres de la serrure."
Attention: Si vous désactivez cette fonction, l'armoire ne pourra être verrouillée que via l'application Yale Home.
À quelle fréquence dois‑je remplacer les piles de ma serrure pour armoire?
La serrure pour armoire est conçue pour fonctionner environ 12 mois avec une seule pile neuve, dans le cadre d'une utilisation normale. Lorsque le niveau de la batterie devient faible, la serrure émet une série de bips, et l’application Yale Home vous envoie une notification.
Pour garantir le bon fonctionnement de la serrure, remplacez la pile dès que vous recevez un avertissement de pile faible.
Que se passe‑t‑il lorsque la pile est complètement déchargée?
Si la pile atteint un niveau critique et n'est pas remplacée, la serrure intelligente pour armoire se déverrouille automatiquement par mesure de sécurité. Vous pouvez désactiver cette fonction dans l’application Yale Home.
Si vous désactivez cette fonction et que la pile se décharge complètement, vous devrez ouvrir l’armoire manuellement en appliquant une certaine force afin de libèrer le pêne de la serrure. La serrure est conçue pour que le pêne se rompe à une force prédéfinie.
Si cela se produit, pas d'inquiétude: une tige/pêne de rechange est incluse dans l'emballage.
À quoi sert le bouton situé sur le dessus de la serrure pour armoire intelligente de Yale?
Le bouton situé sur le dessus de la serrure s'illumine dans l’obscurité et déverrouille la serrure lorsque vous appuyez dessus. Ce bouton sert de dispositif de déverrouillage d'urgence, par exemple lorsqu'un jeune enfant se retrouve accidentellement enfermé dans une armoire.
Soutien à l'utilisation quotidienne
Résolution des problèmes
Je ne reçois aucune notifications de l’application Yale Home, comment cal se fait-il?
Suivez les étapes ci‑dessous pour effectuer une réinitialisation d’usine de votre serrure:
- Ouvrez l'application Yale Home sur votre téléphone et accédez à l’écran affichant le cercle de verrouillage, l'écran où vous pouvez voir si votre porte est verrouillée ou déverrouillée.
- Sélectionnez le menu Paramètres (icône en forme d’engrenage).
- Choisissez l’appareil que vous souhaitez réinitialiser.
- Faites défiler jusqu’à Réinitialisation d’usine.
- Sélectionnez "Réinitialiser la serrure."
Comment remplacer les piles de votre serrure intelligente pour armoire Yale?
Retirez la serrure de l’armoire de son support de montage. Ouvrez le couvercle du compartiment à piles et retirez la pile usagée, Insérez une nouvelle pile. Une fois la nouvelle pile en place, refermez le compartiment à piles et remontez la serrure sur son support de montage.
Mise à jour du firmware de la serrure
Les mises à jour du firmware sont publiées régulièrement afin d’améliorer les performances de l’appareil. Lorsqu’une mise à jour est disponible, elle démarre automatiquement dès que le propriétaire de la serrure se connecte localement à celui‑ci. Vous pouvez continuer à utiliser votre serrure via l’application pendant la mise à jour.
Une mise à jour du firmware peut durer 5 à 15 minutes. Assurez-vous que votre téléphone reste proche de la serrure et laisser l’application Yale Home ouverte pendant toute la durée de la mise à jour.
Pour pouvoir mettre à jour le firmware, puiss, vous devez être à portée Bluetooth de la serrure et le Bluetooth de votre téléphone doit être activé.
Comment réinitialiser votre serrure aux paramètres d’usine?
Une réinitialisation d’usine efface toutes les données des propriétaire et des invités enregistrées sur votre serrure et la remet dans son état d'origine (comme au moment de l'achat). Elle supprime également la serrure de tous les comptes de propriétaires ou d’invités auxquels elle était associée.
Étapes pour effectuer une réinitialisation d’usine
Suivez les étapes ci‑dessous pour effectuer une réinitialisation d’usine:
- Assurez‑vous d’être à portée Bluetooth de la serrure
(environs 4 mètres). - Ouvrez l’application Yale Home.
- Sélectionnez votre serrure, puis touchez l’icône des paramètres.
- Faites défiler jusqu’à Outils, choisissez Réinitialisation d’usine et suivez les instruction affichées à l’écran.
- Une fois la procédure terminée, la serrure est réinitialisée et supprimée de votre application Yale Home.
Ces étapes permettent de restaurer complétement votre serrure aux paramètres d’usine.
- Assurez‑vous d’être à portée Bluetooth de la serrure
Je dois réinitialiser un appareil déjà utilisé
Les serrures Yale qui ont déjà été utilisées par une autre personne doivent être réinitialisées aux paramètres d’usine avant qu'un nouveau porpriétaire puisse les configurer. Si vous essayez de configurer un appareil d’occasion qui n’a pas été réinitialisé avant que vous ne l'ayez reçu, Yale doit obtenir l’autorisation de l’ancien propriétaire pour effectuer la réinitialisation en son nom.
Il peut falloir jusqu’à 30 jours pour que l’ancien propriétaire réponde à votre demande. Si vous avez acheté la serrure directement auprès d'un particulier ou via un vendeur tiers, il est recommandé de les contacter directement pour leur demander de réinitialiser l'appareil, afin d'accélerer la procédure. Une fois l'appareil réinitialisé, vous recevrez une notification vous indiquant que vous pouvez pousuivre l'installation.
Si vous avez acheté l’appareil dans un magasin, veuillez les contacter pour un échange.
Soutien à la résolution de problèmes