Soutien pour la serrure d'armoire connectée de Yale

Démarrer

  • Où puis-je installer ma serrure d'armoire connectée Yale ?

    Votre serrure d'armoire connectée Yale peut être installée partout où vous souhaitez sécuriser une porte ou un tiroir. Les installations typiques sont les placards de cuisine, les armoires de salle de bain et les tiroirs de bureau.

  • Dois-je utiliser les vis fournies pour l'installation ?

    Non, vous n'êtes pas obligé d'utiliser les vis fournies. Vous pouvez les utiliser si vous souhaitez une installation plus permanente de la serrure de l'armoire. Remarque : si vous utilisez uniquement le ruban adhésif double face, vous devez nettoyer la surface avant de l'appliquer et attendre 24 heures pour qu'il sèche correctement.

  • Comment installer : Serrure d'armoire connectée Yale

    Ces étapes vous aideront à installer la serrure d'armoire connectée Yale.

  • Soutien au démarrage

Utilisation quotidienne

  • Ma serrure d'armoire connectée Yale est-elle compatible avec les assistants vocaux ?

    Oui, si vous avez acheté le Yale Home Wi-Fi Connect Bridge, vous pouvez utiliser votre serrure d'armoire avec les trois assistants vocaux : Siri, Google Assistant et Alexa.

  • Pourquoi mon armoire/tiroir est-il toujours bloqué lorsque je le ferme ?

    Le verrouillage automatique est activé par défaut. Cela signifie qu'à chaque fois que vous fermez votre armoire/tiroir, l'armoire/tiroir est verrouillé(e). Vous pouvez désactiver cette fonction à partir de l'application Yale Home. Veuillez noter que si vous désactivez cette fonction, le seul moyen de verrouiller la serrure de l'armoire est de le faire à partir de l'application Yale Home.

  • À quoi sert le bouton situé en haut de la serrure d'armoire connectée de Yale ?

    Le bouton situé en haut de la serrure de l'armoire s'allume dans l'obscurité et déverrouille la serrure de l'armoire. Il peut être utilisé comme déverrouillage d'urgence, au cas où un jeune enfant s'enfermerait dans une armoire.

  • Soutien à l'utilisation quotidienne

Résolution des problèmes

  • Comment réinitialiser ma serrure aux paramètres d'usine ?

    1. Ouvrez l'application et accédez à l'écran du cercle de verrouillage.
    2. Sélectionnez le menu Paramètres (icône en forme de roue dentée).
    3. Sélectionnez l'appareil que vous souhaitez réinitialiser.
    4. Faites défiler jusqu'à la réinitialisation d'usine.
    5. Sélectionnez "Réinitialiser le verrouillage".
  • Mise à jour du micrologiciel de l'emplacement

    Des mises à jour du micrologiciel sont publiées périodiquement pour améliorer la vitesse de connexion, la fiabilité de la connexion, le contrôle du moteur et le verrouillage automatique.

    Les mises à jour du micrologiciel démarrent automatiquement lorsque le propriétaire de la serrure se connecte à sa serrure. Pendant la mise à jour, vous pouvez toujours contrôler votre serrure via l'application. Les mises à jour du micrologiciel peuvent prendre entre 5 et 15 minutes. Veillez à garder votre téléphone à proximité de votre serrure et à ce que l'application Yale reste ouverte pendant toute la durée de la mise à jour. ATTENTION : Pour mettre à jour le micrologiciel, vous devez être à portée de Bluetooth de l'appareil et le Bluetooth doit être activé sur votre téléphone.

  • Problèmes de connexion des serrures

    Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à votre serrure via l'application Yale Home, la résolution suivant peut vous aider :

    - Essayez de vous connecter à distance

    - Wi-Fi/Bluetooth : activer et désactiver

    - Fermer de force l'application Yale Home

    - Connexion via Bluetooth

  • Soutien à la résolution de problèmes

Questions fréquemment posées

  • L'installation est-elle facile ?

    La serrure d'armoire connectée de Yale est conçue pour offrir une installation sans problème. En effet, il n'est pas nécessaire de percer ou d'endommager l'armoire lors de l'installation à l'aide du ruban adhésif 3M fourni, avec des instructions étape par étape, de sorte que l'installation prend moins de 5 minutes.

  • Comment la communication entre la serrure et le téléphone est-elle sécurisée ?

    L'application Yale Home et la serrure d'armoire connectée utilisent plusieurs niveaux de technologies de cryptage pour garantir la sécurité Bluetooth.

  • À quelle fréquence dois-je changer les piles de ma serrure d'armoire connectée de Yale ?

    Les piles de la serrure de l'armoire ont une durée de vie d'environ 12 mois en cas d'utilisation régulière. Lorsque la pile est faible, une série de bips d'avertissement se fait entendre.

  • Pour toutes les questions fréquemment posées

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