Problemen oplossen met Apple HomeKit en Yale
Deze pagina bevat tips voor het oplossen van problemen die je kunt ondervinden bij het gebruik van de Home App met je Yale slim slot.
Problemen oplossen met de Home App en het Yale slim deurslot
Yale ondersteunt het gebruik van de Home App in iOS 12 en hoger.
LET OP: HomeKit moet worden geconfigureerd in de Yale Access app voordat deze wordt ingesteld in de Home App. Volg de instelling als volgt op:
- Stel eerst het slimme slot in de Yale Access app in.
- Ten tweede, configureer HomeKit in de Yale Access app
- Ten derde, stel het slimme slot in de Home app in.
Je Yale slim slot moet worden ingesteld vanuit de Yale Access app. Je kunt je Yale slim slot eerst instellen in de Home App, maar je moet ook de iOS-versie van de Yale Access app downloaden en installeren om de installatie te voltooien en je slot te bedienen.
Als je de nieuwste versie van de Yale Access app hebt (11.0.0) en je blijft problemen ondervinden met HomeKit, kan het helpen om HomeKit opnieuw in te stellen.
Algemene stappen voor probleemoplossing
Veel HomeKit-gerelateerde problemen kunnen worden opgelost door de onderstaande stappen voor probleemoplossing uit te voeren:
- Zorg ervoor dat het besturingssysteem van je telefoon de laatste versie heeft en dat de firmware van je slot up-to-date is.
- Ga in de buurt van je slim slot staan en open de Yale Access app op je iPhone. Controleer of je je deur kunt vergrendelen en ontgrendelen met de app. Als HomeKit onlangs is ingesteld, zie je mogelijk een prompt die bevestigt dat HomeKit-toegang is geactiveerd.
- Als je bent uitgenodigd voor HomeKit en je problemen ondervindt, ga je naar de HomeKit-uitnodiging veelgestelde vragen voor hulp.
- Schakel je iPhone uit door hem uit en weer aan te zetten.
- Probeer het slot te bedienen met de Yale Access app op een ander iOS-apparaat.
Specifieke problemen
Als de activiteitenfeed in de Yale Access app niet wordt bijgewerkt, maar er wel updates plaatsvinden in de Home App, is er waarschijnlijk geen Wi-Fi bridge aanwezig. Wanneer een Wi-Fi bridge aanwezig is, werkt de activiteitenfeed na elke gebeurtenis bij, mits de bridge online is. Als het activiteitenoverzicht niet wordt bijgewerkt, betekent dit dat: 1) De Wi-Fi bridge offline, is of 2) Er is geen Wi-Fi bridge. De activiteitenfeed wordt opnieuw bijgewerkt zodra een eigenaar via Bluetooth verbinding maakt met het slot. LET OP: Een Apple bridge (bijv.: AppleTV, HomePod, etc.) is GEEN Yale Connect Wi-Fi bridge. Als de activiteitenfeed in de Yale Access App niet wordt bijgewerkt, is het waarschijnlijk dat:
- Je niet beschikt over een Yale Connect Wi-Fi-bridge.
- Het merendeel van uw slotgebeurtenissen is afkomstig van HomeKit of het zijn handmatige handelingen.
Foutcode 4097 is een instellingsfout die aangeeft dat het instellingsproces niet is geslaagd. Je kunt deze fout krijgen als je een Yale Access-module hebt. Probeer de installatiestappen opnieuw als je deze foutmelding krijgt:
- Verwijder het batterijdeksel en de batterijen
- Plaats de Smart Module boven het batterijvak
- Plaats de batterijen terug en plaats het batterijdeksel terug
LET OP: De batterijen moeten worden verwijderd voordat je de slimme module verwijdert en/of plaatst.
- Start je iPhone opnieuw op.
- Ontkoppel en herverbind HomeKit in de Yale Access app en daarna:
- Open de Yale Access app
- Tik op het tandwielpictogram van het scherm van de vergrendelcirkel en kies vervolgens "Thuisinstellingen".
- Tik onderaan het scherm met Home-instellingen op Verbinding verbreken
LET OP: Andere gebruikers moeten mogelijk opnieuw verbinding maken met het slot voordat ze HomeKit kunnen gebruiken.
Controleer of alle 4 de batterijen van het apparaat goed geplaatst zijn met de positieve (+) uiteinden naar boven. Controleer of 1) De telefoon zich binnen Bluetooth-bereik van het slot bevindt, of 2) Toegang op afstand correct is ingesteld.
Voor meer informatie over het instellen van toegang op afstand met HomeKit, zie Je HomeKit-accessoires automatiseren en op afstand openen.
Als je geen meldingen van HomeKit wil ontvangen, schakel je meldingen uit in de HomeKit-instellingen.
Controleer of je je Yale slim slot met succes kunt bedienen via de Home-app op je iPhone. Als dat niet lukt, probeer dan de eerder in dit artikel genoemde stappen voor probleemoplossing voordat je probeert de connectiviteit van de Apple Watch op te lossen. Als de bovenstaande probleemoplossing niet werkt:
- Start zowel je iPhone als je Apple Watch opnieuw op.
- Zorg ervoor dat je software op beide apparaten up-to-date is.
- iPhone-besturingssysteem (12.0.0 of hoger)
- Apple Watch-besturingssysteem (3.1 of hoger)