Ondersteuning voor de Yale slimme kluis
Aan de slag
Wat zijn de afmetingen en het gewicht van de Yale Slimme Kluis?
De Yale Slimme Kluis heeft de volgende afmetingen en gewichten:
- Externe afmetingen (Hoogte x Breedte x Diepte): 250 mm x 350 mm x 300 mm
- Interne afmetingen (Hoogte x Breedte x Diepte): 242 mm x 345 mm x 240 mm
- Verpakte afmetingen (Hoogte x Breedte x Diepte): 320 mm x 410,5 mm x 360 mm
- Netto gewicht: 11,5 kg
- Brutogewicht inclusief verpakking: 12,6 kg
Kan ik de Yale Slimme Kluis aan de muur of vloer bevestigen?
Je kunt deze kluis zowel aan de muur als aan de vloer bevestigen, en er worden vier bouten meegeleverd voor de montage.
Welke app moet ik gebruiken met de Yale Slimme Kluis?
Download de Yale Home app uit de App Store of Google Play, afhankelijk van het apparaat dat je gebruikt.
Zodra je de Yale Home app hebt gedownload, moet je een account aanmaken of inloggen als je al een account hebt.
Wat kan ik doen met de Yale Home app voor de Slimme Kluis?
Met de Yale Home app kun je:
- Je Slimme Kluis op afstand ontgrendelen*
- Toegang delen via de app of toegangscodes met vertrouwde gebruikers
- De toegangsgeschiedenis bekijken in het activiteitenlogboek
- Direct meldingen ontvangen over activiteit van de kluis*
- Spraakassistent‑integraties inschakelen (bijv. Alexa, Google Assistant)
- Instellingen aanpassen en de batterijstatus controleren
- Integraties instellen met andere producten binnen het Yale Home ecosysteem*
* Yale Connect Wi‑Fi Bridge vereist (apart verkrijgbaar).
Kan ik een vervangende sleutel krijgen voor mijn Yale Slimme Kluis?
Sleutels kunnen worden besteld via onze Klantenservice of Technische Support, afhankelijk van beschikbaarheid.
Om je aanvraag te verwerken, moet je het volgende aanleveren:
- Enkele veiligheidsverificatiegegevens
- Het sleutelnummer, een 6‑cijferige code die begint met de letter H
Je vindt het sleutelnummer aan de onderzijde van het toetsenblok.
Voor ondersteuning kun je rechtstreeks contact opnemen met ons supportteam.
Support bij de installatie
Dagelijks gebruik
Hoe zet ik de geluiden van de kluis aan/uit?
Om de geluidsinstellingen van de kluis aan te passen:
- Open de Yale Home app.
- Selecteer je kluis en tik vervolgens op het tandwielpictogram rechtsboven om naar Instellingen te gaan.
- Scrol naar Apparaatinstellingen en selecteer deze.
- Vanaf hier kun je de geluidsinstellingen van de kluis aanpassen naar jouw voorkeur.
Ik ontvang geen meldingen van de Yale Home app, hoe komt dat?
Om overal meldingen van je Slimme Kluis te ontvangen, moet er een Yale Connect Wi‑Fi Bridge (apart verkrijgbaar) aan de kluis gekoppeld zijn en correct ingesteld zijn in de Yale Home app.
Kan ik de Yale Slimme Kluis op afstand bedienen als ik niet binnen Bluetooth‑bereik ben?
De Yale Slimme Kluis kan lokaal eenvoudig worden bediend via de Yale Home app, zolang je binnen Bluetooth‑bereik bent.
De Slimme Kluis heeft geen ingebouwde Wi‑Fi.
Als je de kluis op afstand wilt bedienen en meldingen wilt ontvangen wanneer je niet in de buurt bent, heb je een Yale Connect Wi‑Fi Bridge (apart verkrijgbaar) nodig.
Deze Bridge maakt verbinding met je 2.4 GHz‑wifinetwerk en communiceert via Bluetooth met de kluis, waardoor je op afstand toegang krijgt via de Yale Home app.
Als je ervoor kiest om geen Wi‑Fi Bridge te gebruiken, kun je de kluis nog steeds lokaal bedienen via de Yale Home app — zolang je binnen Bluetooth‑bereik bent.
Een nieuwe eigenaar toevoegen met HomeKit‑toegang tot je Yale Slimme Kluis
Om succesvol een nieuwe gebruiker uit te nodigen voor je HomeKit‑compatibele Yale Slimme Kluis:
- De uitgenodigde gebruiker moet worden toegevoegd als Eigenaar in de Yale Home app.
- Zij moeten de HomeKit‑uitnodiging accepteren via de Apple Woning app.
- Na het accepteren moeten zij 2–3 keer via Bluetooth verbinding maken met de Slimme Kluis in de Yale Home app om de installatie te voltooien.
Stappen voor de uitgenodigde gebruiker
- Accepteer de HomeKit‑uitnodiging in de Apple Woning app.
- Open de Yale Home app en maak via Bluetooth verbinding met de Slimme Kluis.
- Als de verbinding mislukt, herhaal stap 2 totdat de installatie is voltooid.
Wanneer deze stappen afgerond zijn, zou de nieuwe eigenaar toegang moeten hebben tot de Slimme Kluis via HomeKit.
Apple Watch en Yale Home
Als je een Apple Watch hebt en een Yale Slimme Kluis die is gekoppeld aan de Yale Home app, kun je je Apple Watch gebruiken om het apparaat te bedienen.
Zorg er eerst voor dat je de Yale Home app op je Apple Watch hebt geïnstalleerd. Dit doe je via de ‘Watch’‑app op je iPhone.
Open de Yale Home app op je Apple Watch. Tik op de groene ontgrendel‑cirkel om de kluis te openen. Je kunt ook op de rode vergrendel‑cirkel tikken om de kluis te vergrendelen (zorg er wel voor dat je de deur van de kluis eerst handmatig gesloten houdt).
Support voor dagelijks gebruik
Problemen oplossen
Wat gebeurt er als ik mijn kluissleutel verlies en de batterijen leeg raken?
Maak je geen zorgen, je kunt nog steeds toegang krijgen tot je kluis. Er zit een 9V‑batterijcontact aan de onderkant van het toetsenblok. Houd eenvoudig een goed werkende 9V‑batterij tegen het contact om het toetsenblok tijdelijk van stroom te voorzien. Zodra het toetsenblok stroom heeft, kun je de kluis ontgrendelen met je pincode of via de Yale Home app.
Waarom kan ik mijn sleutel niet uit de kluis halen?
Als je de sleutel hebt gebruikt om de kluis te openen, moet je deze ook gebruiken om de kluis weer af te sluiten voordat je de sleutel kunt verwijderen. Zodra de kluis is vergrendeld, kun je hem verder openen met de toegangscode of via de Yale Home app.
Waarom geeft mijn Yale Home app aan dat er een slechte verbinding is met de Connect Bridge?
Om een sterke verbinding te garanderen, zorg ervoor dat je Connect Bridge binnen 3 meter (10 voet) van je kluis is geplaatst. De Bridge moet ook vrij zicht hebben op de voorkant van de kluis — obstakels zoals muren of meubels kunnen het signaal verstoren.
Als je nog steeds problemen ervaart, probeer de Connect Bridge te verplaatsen of te controleren op mogelijke draadloze storingsbronnen in de buurt.
Mijn Yale Slimme Kluis reageert niet, terwijl de deur open is en de inhoud toegankelijk is.
Probleemoplossingsstappen:
- Controleer de reactie van het toetsenblok: Druk op een willekeurige toets op het toetsenblok van de kluis en controleer of de groene LED oplicht wanneer je een toets indrukt.
- Controleer de plaatsing van de batterijen: Zorg ervoor dat de batterijen correct zijn geplaatst, met de juiste polariteit (+/–) in het batterijvak.
- Controleer de batterijstatus: Controleer of de batterijen voldoende energie hebben. Vervang ze indien nodig door nieuwe batterijen.
Mijn Yale Slimme Kluis reageert niet, de deur is vergrendeld en de inhoud is niet toegankelijk.
Probleemoplossingsstappen:
Stap 1: Noodvoeding toepassen
- Sluit een 9V‑batterij aan op de contactpunten die zich direct onder het toetsenblok bevinden. Dit geeft de kluis tijdelijk stroom, zodat je je PIN‑code kunt invoeren.
- Je kunt ook de fysieke noodsleutel gebruiken die bij je kluis is geleverd om de deur te openen.
Stap 2: App‑instellingen controleren
- Open de Yale Home app en ga naar Toetsenblokinstellingen.
- Controleer of de bedieningsmodus is ingesteld op Normale modus en niet op Privacy‑modus, aangezien Privacy‑modus het toetsenblok uitschakelt.
Support bij het oplossen van problemen